Островок!

Отличное качество обслуживания!!!

Гость среда, 1 июля

Спасибо команде поддержки сайта Островок за помощь в редактировании бронирования за считанные часы! Качественное и комфортное обслуживание!!!

Подобрали быстро альтернативу

Гость среда, 1 июля

Отель в тулуне осуществляет недобросовестную деятельность в виде продажи твоей брони другим и подороже, в итоге сервис островок быстро решил проблему и подобрал номер и отель намного лучше и без доплат

Мошенники ООО Бронирование госттиниц

Алексей воскресенье, 28 июня

Попал на мошенников. Оплатил онлайн Островку аренду в г. Москва, ул. Автозаводская, дом 19, корпус 1.
По факту оказалось, что фото обработаны ИИ и не соответствует действительности.
В номере грязь и тараканы!
На претензии Островок не реагирует и деньги не вернули.
Бронь: 45330123 ... Читать отзыв

Попал на мошенников. Оплатил онлайн Островку аренду в г. Москва, ул. Автозаводская, дом 19, корпус 1.
По факту оказалось, что фото обработаны ИИ и не соответствует действительности.
В номере грязь и тараканы!
На претензии Островок не реагирует и деньги не вернули.
Бронь: 45330123

Островок! - Мошенники ООО Бронирование госттиниц

Ужасный сервис

Алексей Соколов суббота, 27 июня

Попал на мошенников. Оплатил онлайн Островку аренду в г. Москва, ул. Автозаводская, дом 19, корпус 1.
По факту оказалось, что фото обработаны ИИ и не соответствует действительности.
В номере грязь и тараканы!
На претензии Островок не реагирует и деньги не вернули.

Решена проблема с отменой брони

Станислав пятница, 26 июня

Был удивлен уровнем заинтересованности в решении моей проблемы, при внеплановой отмене бронирования.
Был удивлен, когда получил уведомление, что договоились с объектом об отмене без неустойки, и на карту капнул денежки, возврат предоплаты.
Небоьшая сумма, но важно отношение.

Служба поддержки

Гость пятница, 26 июня

Большое спасибо сотрудникам службы поддержки. Помогли решить проблему быстро. Отнеслись очень внимательно.

Большое спасибо за оперативность!

Гость пятница, 26 июня

Мне очень понравилось приложение! Оно работает молниеносно, и любые вопросы решаются просто моментально. Огромное спасибо за такую оперативность и качество! Однозначно рекомендую всем!

Благодарность

Гость четверг, 25 июня

Все замечательно очень нравится приложение и отвечает быстро и решают возникшие вопросы быстро спасибо большое и рекомендую

Сервис и обратная связь на уровне!!!

Гость четверг, 25 июня

Сервис очень хороший.Горячая линия всегда на связи.Спасибо большое вам.Все вопросы решают очень быстро.

Не советуем пользоваться услугами данной организации

Гость четверг, 25 июня

За две две недели до приезда в Санкт-Петербург забронировали через "Островок" квартиру. В день перед выездом нам сообщили, что бронь отменена! Деньги до настоящего времени не возвращены!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! четверг, 25 июня

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобраться в вашем вопросе и помочь, но для этого нам нужен ваш номер брони. Пожалуйста, сообщите его, и мы как можно скорее вернемся с обратной связью.

Отмена брони

Гость вторник, 23 июня

Островок быстро откликнулся деньги за бронь были возвращены оперативно!! Спасибо !большое! Сотрудникам!!!

Проблемы с бронью

Гость вторник, 23 июня

О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и... Читать отзыв О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и оперативность

Служба поддержки

Наталья вторник, 23 июня

Свой вопрос я конечно решила, но в службе как и везде с тобой говорит бот) типовые ответы и одно и то-же несколько раз. Моя оценка твердая 4 службе поддержки.

Достоинства:

Решилась проблема

Недостатки:

Ответы бота

Островок решил за короткое время мою проблему с заселением.

Гость понедельник, 22 июня

Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью... Читать отзыв Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью ( без моих доплат) . В течении полутора, двух часов у меня уже был новый ваучер на заселение ( могло быть быстрее, я еще выбирал). Спасибо островку за решение моей проблемы, а менеджерам- спасибо за труд.

Достоинства:

Конкретное, быстрое решение проблемы. Менеджеры сами мне перезвонили и помогли решить проблему. Спасибо.

Недостатки:

Хочется чтоб островок упрастил обратную связь. Людям которые не владеют работой с электронной почтой сложно быстро с чатом решить вопросы, а звонки по номерам отправляют в чат.

Завышены цены

Гость понедельник, 22 июня

Отзыв.
В принципе сайт пойдёт, как спасение хоть какой - нибудь снять отель. Есть и дорогие и дешёвые. Выды бронирования, это плюс.

Достоинства:

Большой выбор отелей..

Недостатки:

Долго отвечают на вопросы, мало скидок, цены на отели завышены.. Иногда очень долго понимают суть спорного вопроса..

Ответ представителя Островок! четверг, 25 июня

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны ценами на отели. Обратите внимание, что цены на отели динамические и могут меняться в течение дня: на это влияют множество факторов, среди которых сезонность, востребованность и заполняемость конкретного отеля. Мы рекомендуем вам добавлять понравившиеся отели в «Избранное», чтобы отслеживать наиболее привлекательные цены на них.

Вы - лучшие!

Гость воскресенье, 21 июня

Пользуюсь только Островком. Удобный интерфейс, система поиска, много предложений. Никаких проблем с бронированием, обратной связью. Отдельная благодарность в решении проблем по невозвратному бронированию - случился, форс-мажор и служба поддержки решила вопрос по возврату денег.
Вы - лучшие! Процветания!