› › ›

Островок!

Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн

4.9

1 371 отзыв / 103 595 просмотров

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Быстрая и эффективная поддержка

Давай 5 часов 16 мин назад

С одной стороны, при бронировании апартаментов по России, каждый второй раз выходит какая-то хрень. То апартаменты уже далеко не в том состоянии, что на фотках, то откровенная ложь в анкете, когда указано, что есть что-то, чего на самом деле нет, то арендодатели жилья поверх публичной оферты в виде оплаты бронирования на Островке накручивают какие-то свои левые договоры, условия и требования,... Читать отзыв С одной стороны, при бронировании апартаментов по России, каждый второй раз выходит какая-то хрень. То апартаменты уже далеко не в том состоянии, что на фотках, то откровенная ложь в анкете, когда указано, что есть что-то, чего на самом деле нет, то арендодатели жилья поверх публичной оферты в виде оплаты бронирования на Островке накручивают какие-то свои левые договоры, условия и требования, навязанные услуги, которые не были указаны в анкете жилья при бронировании и оплате.
С другой стороны, каждый раз поддержка Островка оперативно и эффективно решает эти проблемы, ведя переговоры с арендодателями, и в итоге все кончается хорошо или почти хорошо, а из потерь только нервы и время.

Отличная работа техподдержки

Егор 6 часов 23 мин назад

В техподдержке оперативно ответили и решили все проблемы с отелем. Удобный сайт/приложение с отличным интерфейсом и функционалом ю.

С Новым Годом!Молодцы,отличный сайт!

Гость 6 часов 25 мин назад

Всё прекрасно,решили проблему оперативно в связи с погодными условиями, всё что нужно выполнили на все 100%-рекомендую!!!Будем сотрудничать как только нужен будет отель!!!Бонус предоставили за неудобство ещё!!!:-) _-*-_Счастья в Новом Году и успехов в делах!!!

Шикарный сайт

Рита 23 часа 51 мин назад

Прекрасный сайт, очень удобно, быстро, возникли проблемы с одним отелем, они сразу же всë начали решать, каждый день отписываются, общаются с отелем уже на протяжении недели, выдали баллы, так сказать компенсацию, хотя сами ни в чем не виноваты, отличное обслуживание, пользуемся не 1 раз и всем рекомендуем! 💗

Техническая поддержка супер

Гость четверг, 1 января

Техническая поддержка всегда поможет, быстро отвечает и решает все вопросы, даже в праздники! Респект 👍

Перенос даты бронирования

Екатерина четверг, 1 января

Благодарим за оперативное и компетентное разрешения ситуации. Отдельная благодарность сотрудникам службы поддержки за вежливое и профессиональное общения в сопровождении данного запроса.

Работаю оператором поддержки

Отзыв сотрудника

Софья Иванова вторник, 30 декабря

Работать интересно, мне нравится ощущение что я помогаю людям решить какие-то их проблемы. В сезон бывают переработки, да, но они оплачиваются. Я не в Москве живу, поэтому в офисе ни разу не была, но с коллективом мы регулярно общаемся онлайн, а еще компания устраивает виртуальные мероприятия.

Недостатки:

Нагрузка

Быстрое решение вопроса

Гость вторник, 30 декабря

Спасибо за оперативное решение вопроса, скорую обратную связь и доброжелательное отношение сотрудников! Всех благ в наступающем Новом году!

Благодарность

Natalja Čerkasova понедельник, 29 декабря

Огромное спасибо Службе поддержки за помощь и понимание. Очень приятно, что вы вошли в ситуацию и помогли отменить бронирование без каких-либо потерь. Благодарю за внимание и доброжелательное общение!

Пошли навстречу

Гость понедельник, 29 декабря

Спасибо большое Островку! После отмены бронирования быстро решили вопрос по возврату денег. Отличный сервис, где тебя слышат!

Дополнительная информация по бронированию

Вячеслав воскресенье, 28 декабря

Добрый день! Спасибо большое поддержке островка, помогли с дополнительной информацией по бронированию номера, не мог определить есть ли в нем балкон, на почту прислали ответ где все расписали

Отличное качество обслуживания

Алексей воскресенье, 28 декабря

Большое спасибо сотрудникам службы поддержки за внимательное и доброе отношение к клиентам сервиса, вошли в мою ситуацию (отмена бронирования отеля по болезни) и приняли решение по возврату оплаты бронирования.

Быстро ответили и вернули деньги

Гость суббота, 27 декабря

Откзали в поселении в последнюю минуту (прилетел, включил телефон и бац- сюрприз). Оперативно запросил отказ, придожил скрины и хозяева вернули деньги.
Благо новую квартиру нашёл в том же доме быстро и без проблем. Также через площадку.

Оперативная помощь с отелем

Гость суббота, 27 декабря

Спасибо! Оперативно, быстро и доступно помогли решить вопрос. Общение проходит через электронную почту, это очень удобно: особенно если находишься заграницей )

Спасибо за помощь

Гость суббота, 27 декабря

Спасибо за помощь, информацию предоставили быстро. На все мои вопросы ответили, вежливое обращение, было очень приятно.

Сложная ситуация

Алеся пятница, 26 декабря

Как всегда к Новому году готовилась заранее, отель, билеты на самолёт, поезд. И вдруг, госпитализация, операция. Все планы рухнули. В этом отзыве хочу поблагодарить за быструю обратную связь, понимание и помощь в возврате средств за бронирование.

Отличные ребята!

Гость четверг, 25 декабря

Не получилось заселиться по уже оплаченному бронированию, ребята вошли в положение и помогли!
Очень благодарны ребятам, быстро, качественно и ооочень приятно

Расту вместе с проектами))

Козырева Валерия четверг, 25 декабря

Я веду проекты, уже было несколько больших и интересных. Хорошо прокачиваются скиллы - когда работаешь над разнообразными задачами, это неизбежно. Проводятся занятия по английскому, хорошо подтянула язык, здорово что есть такие возможности

Недостатки:

Не нашла.

👌👍🌞🌿 отличное предложение

Гость четверг, 25 декабря

Благодарю операторов за быстрые решения моих проблем по бронированию, быстро и вовремя поступали возвраты

Отмена отеля в Италии

Кристина вторник, 23 декабря

Бронирование вынуждена была отменить, не составило большого труда. По кнопочке отмена не прошла, выполнила рекомендацию, обратилась в поддержку, быстро ответили, человек, не робот, и на отмену ушло всего несколько часов.
Для заграничного отеля довольно таки быстро.
Все это было глубокой ночью.
Чек возврата также поступил.
Возврат может быть долго, но это уже вопросы к банку.

Достоинства: