› › ›

Островок!

Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн

4.7

1 841 отзыв / 125 552 просмотра

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Изменение даты заезда.

Александр 20 часов 4 мин назад

У меня была невозвратная бронь. Когда отменили рейс. Мне пришлось брать другой билет и надо было перенести бронь на день раньше. Островок пошёл мне на встречу. И вернул стоимость нового заказа.

Достоинства:

Быстро. Откликнулись на мою просьбу.

Недостатки:

Нет

Бронь гостиницы

Гость 20 часов 4 мин назад

Спасибо большое за помощь, ❤️оперативно решили вопрос , вошли в положение , и вернули стоимость за бронь !!! Буду сотрудничать с Островком!!!🥰

Very helpful

Гость понедельник, 5 октября

My 3000 rub as deposit was stuck in wow apartment in Saint Petersburg not replying to get this deposit ostrovok helped me to get

Возврат денег

Георгий воскресенье, 4 октября

Быстро вернули деньги за
неподтвержденное бронирования
отеля в Черногории. Спасибо Островку за такую хорошую работу.

Перенос времени бронирования

Гость суббота, 3 октября

Вопрос решился, но не с первого раза, в первый звонок парень пообещал, но ничего не изменилось.
Повторно обратилась девушка решила вопрос.

Разработчик в Островке

Валентин пятница, 2 октября

Пришел после места, где каждый свой шаг нужно было с кем-то согласовывать. Здесь нет бюрократии, никто ни за кем пристально не следит и предоставляют свободу в рамках твоей деятельности. Главное -результат. Первый месяц правда долго разбирался с разными процессами, но команда помогала с этим.

Давно работаем с Островком

Валентин вторник, 29 сентября

За два года работы с Островком мы полностью перестроили процесс организации командировок. Особенно удобна возможность настраивать разные тревел-политики для разных отделов - у продажников одни лимиты, у IT-специалистов другие. Удобная аналитика расходов, ежеквартально руководство проверяет отчетность. Недавно через сервис организовали выездное мероприятие на 30 человек - все прошло идеально.

Проблема с заселением

Павел понедельник, 28 сентября

Когда приехал на адрес бронирования, увидел другой отель, не тот, что был указан в брони. Сильно удивился. Связался с поддержкой. Они оперативно выяснили ситуацию, и предоставили контакт владельца апартаментов. Уже она ответила на все вопросы, и помогла разобраться. На все ушло меньше часа

Вынужденная отмена бронирования. Спойлер — успешная😊

Гость понедельник, 28 сентября

Спасибо службе поддержки сервиса. Мой вопрос с отменой бронирования и возвратом средств был решен положительно. Когда приходится не по своей воле отменять долгожданную поездку, очень важно, чтобы тебе шли навстречу. С Островком и арендодателями так и произошло. Хочется (и обязательно буду) снова бронировать через этот сервис. Спасибо! Всем добра!

отлиное качество работы

Гость пятница, 25 сентября

спасибо вам за вашу работу молодцы очень оперативно желаю успехов мирного неба интнресных путешествий предлаать нам и помогать в выборе туров

лучший в россии

Гость пятница, 25 сентября

Возникла ситуация с невозвратом депозита: хозяин апартаментов забыл вернуть деньги, оставленные в залог. Островок посылал ему уведомления с той настойчивостью, которая вынудила его все-таки зайти на карту и проверить возврат, после чего он вернул депозит и даже извинился.

Лучший сервис поддержки

Гость четверг, 24 сентября

Не просто помогли, а буквально спасли! Возникла ситуация, когда гостиница не шла навстречу и островок всё решил оперативно и чётко, я в восторге!

Достоинства:

Быстро и профессионально

Недостатки:

Нет

Сервис, которой меня устроил

Олег Т четверг, 24 сентября

Раньше пользовался букингом, после их ухода перепробовал несколько наших сервисов, несколько раз подставили с отменой в последний момент. Нашел "Островок" и не разочаровался. Пользуюсь пять лет, езжу 2-3 раза в год. Особенно порадовала последняя поездка в Кострому, где с апартаментами случилась проблема, весь вечер переписывался с поддержкой, в итоге проблема решилась в мою пользу, плюс денежная компенсация с хозяина за... Читать отзыв Раньше пользовался букингом, после их ухода перепробовал несколько наших сервисов, несколько раз подставили с отменой в последний момент. Нашел "Островок" и не разочаровался. Пользуюсь пять лет, езжу 2-3 раза в год. Особенно порадовала последняя поездка в Кострому, где с апартаментами случилась проблема, весь вечер переписывался с поддержкой, в итоге проблема решилась в мою пользу, плюс денежная компенсация с хозяина за хлопоты. Спасибо поддержке, планирую и дальше оставаться с вами...

Отличный сервис

Гость четверг, 24 сентября

Была забронирована и оплачена гостиница. В день заселения, попала в больницу. Экстренная операция. Написала в чат поддержки. Или позвонила. Не помню. Объяснила ситуацию. Меня успокоили. И быстро пришел возврат денег! Спасибо огромное за понимание, вашу работу и оперативность!!!

Отель в Каппадокии Cappa Cave

Татьяна четверг, 24 сентября

Бронировала Отель в Каппадокии Cappa Cave через Островок. Цена соответствует качеству. Отель находится почти прямо в центре. Завтрак очень скромный, но голодными не останетесь. В номере темно, как в пещере, но это и есть почти пещера. Есть небольшой приятный бассейн, где можно охладиться. На крыше отеля смотровая площадка, откуда видно парад шаров. Шары летели со всех сторон и прямо над... Читать отзыв Бронировала Отель в Каппадокии Cappa Cave через Островок. Цена соответствует качеству. Отель находится почти прямо в центре. Завтрак очень скромный, но голодными не останетесь. В номере темно, как в пещере, но это и есть почти пещера. Есть небольшой приятный бассейн, где можно охладиться. На крыше отеля смотровая площадка, откуда видно парад шаров. Шары летели со всех сторон и прямо над нами, почти рукой можно было достать. Очень круто. Рекомендую этот отель.

Второй раз помогаете, очень довольна

Ольга Зотова четверг, 24 сентября

Спасибо службе поддержки! Уже второй раз помогли оперативно решить проблему с заселением. В этот раз в Турции не видели мою бронь, поддержка подключилась за минуту, всё решили. В первый раз у меня в Грузии случилась беда, хозяин хотел увеличить стоимость островка, говорил мол я за такие копейки не особо хочу селить. Я отказалась заселяться. Поддержка помогла вернуть невозвратный тариф и... Читать отзыв Спасибо службе поддержки! Уже второй раз помогли оперативно решить проблему с заселением. В этот раз в Турции не видели мою бронь, поддержка подключилась за минуту, всё решили. В первый раз у меня в Грузии случилась беда, хозяин хотел увеличить стоимость островка, говорил мол я за такие копейки не особо хочу селить. Я отказалась заселяться. Поддержка помогла вернуть невозвратный тариф и предложила альтернативу для замены на другой отель. Спасибо огромное что оперативно на связи и не бросаете в беде!