› › ›

Островок!

Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн

4.6

1 796 отзывов / 125 030 просмотров

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Работаю там где нравится

Дарья 4 часа 40 мин назад

Всегда хотела работать в тревел-сфере, и мне однозначно нравится. Благодаря удаленной работе есть возможность работать из разных локаций)

Достоинства:

Работа интересная и динамичная, постоянно запускаем много разных медийных проектов!

Недостатки:

хотелось бы больше оплачиваемых услуг по ДМС, сейчас есть с этим сложности, как и с согласованием различных процедур

О работе сервиса.

Ирина понедельник, 17 августа

До 2020 пользовалась сервисом было все отлично. Но видимо теперь изменился подход к клиентам. Мне отказали в проживании в забронировано жилье в Екатеринбурге по пр. Ленина, 54. Пришло сообщение от Остравка, что можем подобрать замену за оплаченные жилье или вы типо сами отмените бронирование. Я позвонила в службу поддержки и мне пообещали подобрать жилье. А потом каждый день сообщали, что... Читать отзыв До 2020 пользовалась сервисом было все отлично. Но видимо теперь изменился подход к клиентам. Мне отказали в проживании в забронировано жилье в Екатеринбурге по пр. Ленина, 54. Пришло сообщение от Остравка, что можем подобрать замену за оплаченные жилье или вы типо сами отмените бронирование. Я позвонила в службу поддержки и мне пообещали подобрать жилье. А потом каждый день сообщали, что подберут завтра. Оставался 1 день до бесплатной отмены брони и я была вынуждена отказаться от жилья, чтобы не потерять деньги. Одним словом работа сервиса - Обман Клиентов

Нам нравится данный сервис

Андрей понедельник, 17 августа

Максимально удобный личный кабинет. Вся история командировок хранится в одном месте, включая билеты, чеки и подтверждения бронирования. Это сильно упрощает подготовку отчетов и проверок, причем как для бухгалтерии, так и для сотрудников.

Отличное обслуживание

Гость воскресенье, 16 августа

Отличное качество обслуживания! Быстро заменили проживание на другое, выбранное мной. Несмотря на разницу в цене, разницу не пришлось оплачивать.

Возврат денежных средств

Гость суббота, 15 августа

Отменилась поездка из-за отмены авиарейса. Островок решил проблему с отелем, и нам вернули деньги без штрафа. Хотя отмена была в тот день, когда должно было быть заселение в отель. Спасибо!

Решение вопроса по бронированию

Гость суббота, 15 августа

Техподдержка в чате отвечает быстро, на любой вопрос всегда ответят. Помогли оперативно связаться с хозяином отеля и решить возникший по бронированию вопрос.

Помогли с добавлением отдыхающего

Гость пятница, 14 августа

За неделю до вылета добавился отдыхающий в нашу компанию, написали в Островок и решили этот вопрос. Спасибо!!!

Нормально, я готовилась к худшему

Anastasiia четверг, 13 августа

Своих денег стоит. Завтраки полезные: сыры, овощи, яйца и т. д.
Душ выглядит ненадежно, но вода уверенно стекает в слив и не выливается наружу)))
Комната небольшая, но сюда не жить приезжают)
До пляжа нужно топать или на такси. Идти минут 40-50 (по пути все равно куда-нибудь но зайдете)

Достоинства:

Это центр, можно найти поесть недорого, все магазины рядом.
Сотрудники вызывают уважение: русский не понимают, но объясняют на английском пока не поймешь))). Если планируете пить, то берите стаканчики, в номере фен, шкаф, холодильник, сейф

Недостатки:

Пляж далековато, но не критично. Душ нормальный, но для тех у кого рост небольшой, но высокие тоже поместятся)))

Отличное качество обслуживания

Гость четверг, 13 августа

Большое спасибо за внимание, оперативность решения вопроса! Все было понятно и корректно. Благодарю!! С уважением, Власенко Светлана 89160200658

Служба поддержки

Гость четверг, 13 августа

Спасибо службе поддержки, звонила ночью, помогли без проблем решить вопрос со сменой ФИО заселяющего, также всегда в путешествиях бронирую через островок, выгодно по цене и удобно

Помогли с возвратом денег

Александрова Татьяна четверг, 13 августа

Спасибо Островку, что помогли вернуть нам деньги. Из-за ситуации с бензином, мы поняли, что не сможем посетить город и соответсвенно отель. И не смотря на то, что наша бронь подразумевала не возврат денежных средств, мы за пару дней до заселения связались со службой поддержки, объяснили ситуацию, и Островок перевел переговоры с отелем и нам вернули сумму полностью. Спасибо!

Островок помог решить проблемы с возвратом денег в сложной ситуации, с которой мы столкнулись

Вероника среда, 12 августа

10.08.2026 Островок помог нам вернуть средства за два оплаченных отеля, в которые мы не попали!
Один из которых нас отказался заселять из-за позднего приезда, несмотря на то, что мы договорились с этим отелем и после этого оплатили его. Мы были на трассе под Ростовом, без бензина и практически без связи.
Второй отель был в Абхазии, оплачен частично за несколько месяцев. Но из-за... Читать отзыв 10.08.2026 Островок помог нам вернуть средства за два оплаченных отеля, в которые мы не попали!
Один из которых нас отказался заселять из-за позднего приезда, несмотря на то, что мы договорились с этим отелем и после этого оплатили его. Мы были на трассе под Ростовом, без бензина и практически без связи.
Второй отель был в Абхазии, оплачен частично за несколько месяцев. Но из-за ситуации с отсутствием бензина мы поняли, что просто не доедем. Островок смог договориться, чтобы нам по-человечески вернули предоплату, которая, по правилам, была невозвратная.
Огромное спасибо, что не остаётесь равнодушными!!!

Сервис плохой!

Елена среда, 12 августа

Бронировали квартиру за полгода Сортавала «Квартира в центре у сквера» ул Карельская, 25 НЕ БЕРИТЕ ЕЕ!!! чтобы не остаться на улице. Деньги списали сразу. Прислали подтверждение брони. В день заезда хозяин не вышел на связь- по факту квартиру он сдал другим - в квартире горел свет, были жильцы. На Связь с Островком хозяин не вышел. Более 2.5 часов от момента... Читать отзыв Бронировали квартиру за полгода Сортавала «Квартира в центре у сквера» ул Карельская, 25 НЕ БЕРИТЕ ЕЕ!!! чтобы не остаться на улице. Деньги списали сразу. Прислали подтверждение брони. В день заезда хозяин не вышел на связь- по факту квартиру он сдал другим - в квартире горел свет, были жильцы. На Связь с Островком хозяин не вышел. Более 2.5 часов от момента заселения Островок ничего не предоставлял, сообщили, что им нужно подтверждение отказа хозяина в заселении. Пришлось самим искать на вечер заселение.

Если попадете в такую ситуацию рекомендую !!!брать самим отель за любую стоимость и потом взыскивать с Островка стоимость нового отеля+50% от стоимости отеля по закону о защите прав потребителей+ моральный вред. Суды хорошо удовлетворяют такие иски и вы по факту получите больше, чем потратили

Отличное качество обслуживания

Гость среда, 12 августа

Бронировала через сайт островок, бронирование пришлось отменить по некоторым причинам !
Служба поддержки островок всегда была на связи, и в течении 2 х дней решили мой вопрос о возврате денежных средств

Спасибо за помощь

Гость понедельник, 10 августа

По определенным обстоятельствам пришлось отменить бронь отеля в Ереване. Спасибо команде "Островка" и Отелю Арарат в Ереване, за отмену без штрафов.

Благодарю за работу!

Гость понедельник, 10 августа

Оператор ответил быстро и содержательно. Вопрос решён был за считанные минуты. Спасибо, больше всего в людях ценю профессионализм и грамотный подход к работе. Здесь налицо оба фактора.

Быстро вышли на связь. Очень помогли мне.

Гость понедельник, 10 августа

Обратилась в чат поддержки. Отель сказал, что не видит моё бранирование и не заселял. В чате объяснила ситуацию, и попросила отменить бронирование, вернуть деньги. Островок извинился, деньги вернули в этот же день. Но здесь вина была отеля, он не захотел заселить меня по той цене что я оплатила. И предложил вдвое дороже у него. Спасибо Островку за порядочность.

Удобное приложение

Гость понедельник, 10 августа

Второй год использую их услуги, очень удобно, всегда на связи и помогают если возник вопрос, помогают,отвечают.

Менеджер по продажам в Островке

Артем воскресенье, 9 августа

Больше всего нравится, что никто не стоит над душой, здесь главное результат, ты сам несешь ответственность за свою работу. Иногда внутренние процессы тормозят, не хватает автоматизации.