Name: Серпуховская 17, Калининград
Item: Островок!
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 марта, 2022 год 40 просмотров

Забронировали квартиру через островок, за два часа до прилёта. Пришла бронь на почту. Телефон скрыт до тех пор пока не забронировали. По прилёту позвонили, тишина. Трубку не берут. Потом в не зоны действия сети. Хорошо был день. Забронировали в другой квартире. На сайте нет возможности поставить отзыв данным аппартаментам, как ни старалась. Это большой минус для сайта. Уже ближе к ночи позвонили с поддержки и поинтересовались почему мы не заехали и забронировали в другом месте. За отмену пишут списание денег. Если я отменяю по причине арендодателя, почему я должна платить. Сайт не очень доработан. Жаль ушёл букинг.

Достоинства:

Хоть что-то осталось на российском рынке

Недостатки:

Нет возможности поставить отзыв, если арендалатель не разрешает. Нет телефонов, чтобы связаться за ранее до брони. Может меня интересует какие-то вопросы. Развиваться и развиваться островку

Комментарии к отзыву

Гость 30 марта, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за описанные неудобства! Пожалуйста, примите во внимание Ostrovok.ru не является поставщиком отельного инвентаря или владельцем отеля. Наши специалисты свяжутся с представителями отеля для того, чтобы проверить актуальность информации на странице отеля и исправить возможные ошибки приёма и размещении гостей.

Мы сожалеем, что не имели возможности помочь Вам в разрешении инцидента в момент его возникновения, так как не получали информацию о проблеме. Мы направили Вам предложение о компенсации и надеемся на Ваш ответ.

Ответить

Ответ представителя Островок! 30 марта, 2022 год

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91876 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!