Name: Старость-не радость!!!
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Лилия

› › ›

Лилия Отзыв написан 3 апреля, 2025 год 52 просмотра

Ошибочно забронировала отель в Египте предполагая что это полностью тур на двоих МЫ с мужем пенсионеры я инвалид 2гр. Оплатила 94675 руб и через два с половиной часа отменила бронирование понимая, что у нас нет возможности состыковать перелет и жд.Да и стоимость возрастала значительно и перелет с пересадками для нас очень тяжело!Написала в поддержку,обещали помочь с возвратом денег и минимизацией штрафа.И этот футбол продолжался 12 дней.Островок ссылается на отель,который не хочет возвращать деньги,хотя деньги перечислила ООО Бронирование гостиниц.В законодательстве РФ нет невозвратного бронирования отелей.только поезд и самолет.Для нас,пенсионеров,эта сумма очень значительная будем писать исковое заявление в суд.Старость не радость!

Достоинства:

Операторы очень вежливые

Недостатки:

Одни долгие обещания;МЫ РАБОТАЕМ ПО ВАШЕМУ ВОПРОСУ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 4 апреля, 2025 год

Лилия, здравствуйте! Мы не продаем туры. Мы являемся агрегатором для бронирования отелей. Нам очень жаль, что вы ошибочно забронировали отель. У нас на сайте действуют разные тарифы, в том числе, и невозвратные. Обратите внимание, что условие тарифа указано как на странице отеля, так и на всех страницах бронирования, а также в вашем ваучере. Если вы забронировали невозвратный тариф - отмена возможна только со штрафом. Тем не менее, мы готовы помочь вам с минимизацией штрафа. Для того, чтобы мы могли это сделать, пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, отредактировав отзыв или написав нам на [email protected]. Мы обязательно поможем!

Ответить

Лилия 5 апреля, 2025 год

Номер бронирования 106893475 надеюсь на минимальный штрафПроявите сочувствие к пенсионерам

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91875 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!