Name: Посуточная аренда квартиры
Item: Островок!
Rating: 3
Author: Regina

› › ›

Regina Отзыв написан 12 ноября, 2025 год 14 просмотров

Забронировала заблаговременно квартиру вблизи аэропорта Шереметьево, так как необходимо было отдохнуть между рейсами, по адресу :город Лобня МО, улица Колычева, дом 7. При бронировании специально указала время прибытия 14 часов, но в 14.05 подойдя к указанной квартире в сейфе не оказалось ключей, вышла женщина из квартиры , сказала , что поздно пришла и квартира не убрана. Сразу обратились к представителю данной квартиры и объяснили ситуацию, на что последовал ответ: «отменяйте бронирование» или идите на квартиру Колычева , дом 3. Поскольку мы были после раннего утреннего перелета уставшие , пошли в указанную квартиру, которая оказалась в ужасно грязном и непромытом состоянии. Об этом мы сообщили в Островок и представителю квартиры. Далее Островок помог с решением вопроса без дальнейших трат, но просьба к Островку- проверяйте , пожалуйста, то , что ВЫ предлагаете через свою платформу! Представители тех двух квартир вели общение в хамской манере , изначально нарушая договор об аренде квартиры, которая была заранее ОПЛАЧЕНА! Предложения об отказе от брони и возврате денежных средств в данном случае считаю неприемлемым! Пожалуйста, отслеживайте заселение по броням с Вашей платформы! После заселения в 18.00 в предложенную Островком квартиру представитель квартиры Посуточно 50 весь вечер одолевал одними и теми же сообщениями в вотсап до 21 часа, пока я не указала , что вообще то мы отдыхаем, но эти сообщения возобновились в 7!!! утра!!!! В квартире не работал вайфай!!!! В общем , сервис и бюджет этого сервиса не совпадают! Ранее неоднократно посуточно снимали квартиры в Калининграде через платформу Суточно.ру и ВСЕГДА были довольны всеми вариантами и НИКОГДА не сталкивались с хамством и грязными квартирами, все заявленное в объявлениях соответствовало , было исправным и чистым!

Достоинства:

В итоге все решили) просто жаль, что это стоило нам нервов и времени

Недостатки:

Не были готовы к тому, что забронировав квартиру на платформе Островок столкнемся с проблемами. Ждём еще возврата ЗАЛОГА , который нас обязали оплатить перед заселением Посуточно.50 в размере 4000 рублей!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 1 декабря, 2025 год

Регина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Приносим извинения от лица владельца квартиры и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы обязательно во всем разберемся.

Ответить

Регина 1 декабря, 2025 год

Вопрос был решен и в 18.00 часов 11 ноября Островок нам поменял квартиру на приемлемый вариант, но в дальнейшем пользоваться услугами данной платформы , к сожалению, не будем. Этот Опыт был печальным 😔) и не смотря на приемлемый вариант размещения столкнулись с надоедливыми и беспардонными представителями квартиры в лице компании Посуточно 50, которые надоедали сообщениями в вотсап до самого позднего вечера и продолжили их в 7 утра! Разочарованы сервисом 🤷‍♀️

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1367 отзывов / 103428 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!