Name: Плохая клиентоориентированность
Item: Островок!
Rating: 3
Author: Ирина Соловьева

› › ›

Ирина Соловьева Отзыв написан 27 декабря, 2023 год 126 просмотров

Бронировала апартаменты в Санкт-Петербурге на Искровском проспекте 19/1 с 25 по 27 декабря. Заселилась 25, а 26 выключили электричество за коммунальную задолженность и просидела весь вечер в темноте, без света, без чайника, микроволновки и т.д. При этом арендодатель обещал скидку за неудобство, но так и не сделал. Считаю себя обманутой, я заплатила за определенные удобства, но сутки сидела в темноте и без удобств.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 11 января, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Ситуация, которая с вами произошла, конечно, неприятная, и мы понимаем ваше разочарование. Мы обязательно свяжемся с владельцем объекта по поводу компенсации - для этого, пожалуйста, укажите номер вашего бронирования, и мы обязательно вернёмся с обратной связью.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91876 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!