Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия (1 фото): Отзывы об Островок!

› › ›

Гость Отзыв написан 24 февраля, 2026 год 14 просмотров

23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.

Островок! - Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Недостатки:

В одностороннем порядке не спрашивая моего мнения отменила бронь

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 6 марта, 2026 год

Здравствуйте, Наталья! По данному бронированию мы связывались с вами как по почте, так и по телефону, указанному в контактах объекта. Так как ваш объект размещения не является классифицированным, вы не можете удерживать штрафы с гостей ни в соответствии с законодательством, ни в рамках условий нашего договора. Коллеги направили подробные разъяснения на вашу почту.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1572 отзыва / 115639 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!