Островок! отзывы
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,5 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей.
Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 536 отзывов
Гостиницы
Поездка удалась
Нормальный сервис
Выгодно!!!
Я не я и хата не моя.
Не доверяйте!!!
Тихая война
Возможно, вы стали жертвой мошенников: мы сожалеем и рекомендуем обратиться в ваш банк для возмещения ущерба.
В целом неплохо
Отвратительно
Полное отсутствие поддержки
Во всех 4 отелях возникали разные проблемы с заселением.
НИ НА ОДИН ЗАПРОС О ПОМОЩИ ОСТРОВОК НЕ ПОМОГ.
Последнее заселение с 17 на 18 октября, 1 ночь в отеле Лондона - мне предоставили технический номер, в котором было не возможно спать из-за запаха кухни-ресторана и под окном... Читать отзыв Бронировала отели в поездке в Англии с 2 по 18 октября 2023 г.
Во всех 4 отелях возникали разные проблемы с заселением.
НИ НА ОДИН ЗАПРОС О ПОМОЩИ ОСТРОВОК НЕ ПОМОГ.
Последнее заселение с 17 на 18 октября, 1 ночь в отеле Лондона - мне предоставили технический номер, в котором было не возможно спать из-за запаха кухни-ресторана и под окном гудящих вытяжек. Стоимость была списана за 1 ночь в стандартом номере в размере 19,689 руб. (!!!) О проблеме я сообщила в Островок 17 октября после заселения. Решение - «ожидайте» !
После бессонной ночи я провела 22 часа без сна в полетах.
Сегодня 29 октября, «выбиваю» ответ от Островок, получила такую снова формальную отписку.
Требую пересчитать стоимость и вернуть разницу. Ответа нет.
Хороший сервис
Выплатили компенсацию.
Поездка через Островок
+ удобный сайт, много всяких фильтров для поиска, поэтому можно быстро найти то, что ищешь.
+ компания российская, поэтому нет проблем с бронированием, все можно сразу оплатить и забыть.
+ хороший сервис, быстро отвечают на вопросы об отеле.
Из минусов - не очень много отзывов внутри, некоторые с трипэдвизора. Иногда приходится искать отзывы... Читать отзыв После очередной поездки через Островок решил поделиться отзывом. Начну с плюсов.
+ удобный сайт, много всяких фильтров для поиска, поэтому можно быстро найти то, что ищешь.
+ компания российская, поэтому нет проблем с бронированием, все можно сразу оплатить и забыть.
+ хороший сервис, быстро отвечают на вопросы об отеле.
Из минусов - не очень много отзывов внутри, некоторые с трипэдвизора. Иногда приходится искать отзывы на отель где-то еще, чтобы точно убедиться что это то что нужно. Ну или уточнять инфоррмацию в поддержке.
Бронировать легко
Заказал одно, получил другое.
После 3-4 часов телефонных переговоров, со словами что этот отель тематический, мне предложили вариант студии которая называлась ПЫТОЧНАЯ выслали фото, этот номер тоже не соответствовал моим требованиям уже по названию, а также по фотографиям, поэтому я отказался. После мне выслали сообщение, цитиру дословно: Мы работаем над вашим обращением и ожидаем итоги расследование от нашей технической команды по данной ошибке.
По итогам ответа технической поддержки мы сможем Вас переселить или оформить компенсацию за данные неудобства.
В итоге меня так и не пересилили и не выплатили компенсацию. На фото думаю будет понятно, номер который я заказывал и который мне предоставили. Надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор не в приоритет Островок ру.
Полное разочарование
Положительный отзыв
Большое благодарю, Вас!
Время проживания: октябрь 2023г.
Островок Решили вопрос
Через некоторое время сотрудники разобрались в чем проблема и благополучно ее решили.
Мне была возвращена вся сумма бронирования а также получен бонус в этом же размере.
Благодарю сотрудников Островка. При путешествиях буду обращаться к ним.
Спасибо большое.
Не достоверная информация и обман клиентов
Забронировал на сайте номер в park inn by Radisson Шереметьево. Выбрал номер по фото, ознакомился с ценами и оплатил номер на сайте Ostrovok. Мне пришло подтверждение на почту и я переслал его гостю, который прилетел ночным рейсом из Питера. Гость сел в такси и назвал указанный адрес отеля. Такси привезло по адресу и уехало. В итоге гость попал в... Читать отзыв
Забронировал на сайте номер в park inn by Radisson Шереметьево. Выбрал номер по фото, ознакомился с ценами и оплатил номер на сайте Ostrovok. Мне пришло подтверждение на почту и я переслал его гостю, который прилетел ночным рейсом из Питера. Гость сел в такси и назвал указанный адрес отеля. Такси привезло по адресу и уехало. В итоге гость попал в ситуацию, когда обнаружил, что отель за который было оплачено не работает более и закрыт!!! Случайно обнаружив приклеенную бумажку на закрытой двери, мы поняли, что нужно идти в соседний отель и селиться там по нашей брони.
Представьте состояние человека, когда находишься один в чужом городе, ночью в неосвещенном месте, в погоду с ветром и срывающимся снегом в одежде , которая мягко сказать не по погоде! Ведь планировалось выйти из такси и сразу попасть внутрь.
В итоге, в полной тьме, с чемоданом по разбитой автостоянке идешь в непонятном направлении, на удачу. Про холод и промоченные ноги умалчиваю.
В службе поддержки Островка меня убеждали, что мы сами виноваты в том, что не нашли и не увидели строки о том, что отель не работает. О том, что мы выбирали и оплачивали номер в закрытом отеле их не удивило! Что мы получили подтверждение с адресом и названием не существующего отеля виноваты тоже мы. Фото брони я приложил.
Жаль, что за свои деньги получаешь свинское отношение а не достойный сервис.
Не возвращают деньги при отмене бронинировпгия
Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Лохотрон и кидалово
Островок шлак полный
Обещают извинения в виде промокода, в итоге не присылают промокод.
Был проездом в Ярославле
Островок командировки идёт на дно
Руководитель отдела "Островок командировки" Алиса М*** ведет именно этот отдел на самое дно. Увольняет людей и берет на работу максимально некомпетентных, принимает решения которые только вредят отделу и работе, она совсем не разбирается в бизнесе и даже мало понимает суть происходящего.
Жаль, что из-за... Читать отзыв В целом компания хорошая, но как обычно это бывает, самое высокое руководство не знает что творится внизу.
Руководитель отдела "Островок командировки" Алиса М*** ведет именно этот отдел на самое дно. Увольняет людей и берет на работу максимально некомпетентных, принимает решения которые только вредят отделу и работе, она совсем не разбирается в бизнесе и даже мало понимает суть происходящего.
Жаль, что из-за таких особ страдают хорошие и порядочные люди.
Плюсы в компании дмс и все наверное.
Желаем вам успехов в новом этапе вашей карьеры!
Спасибо от врачей Омска островку!
Поездка вышло удачной
Город отличный, почти всё в шаговой доступности. Спасибо Островку за содействие в поиске! Выбор отелей был действительно большой, даже для большой компании людей (пять человек)
Отдыхала в отеле Bridge resort в поселке Сириус Сочи
Очень рекомендую этот сайт!
Ни за что и никогда
Приносим извинения за возникшую ситуацию — мы понимаем, как это неприятно, и приложим все усилия, чтобы исправить ваше впечатление о сервисе. Для того, чтобы мы могли это сделать, уточните, пожалуйста, номера проблемных бронирований.
Дай Бог здоровья "Командировкам"
Мы благодарны за ваши работу и вклад в развитие бренда Ostrovok.ru Командировки и хотим еще раз подчеркнуть, что поддерживаем взаимное уважение, честность и открытость во взаимодействии внутри компании.
Желаем вам успехов на новом месте работы и в дальнейшем карьерном развитии!
Нас обманули!!
Оплатил бронь. Скинули адрес и контактный номер, который не отвечает совсем. По указанному адресу закрытая дверь и полное отсутствие информации что делать. По горячей линии нам также не помогли. Ущерб тоже не компенсировали. Несколько дней потом звонил, не отвечают.
Прежде всего, приносим извинения за проблемы, которые возникли у вас при заселении. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и приложим все усилия, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы постараемся ускорить решение вопроса о компенсации для вас. Показать 3 ответа