Не рекомендую сотрудничать с ними! Плохое отношение к клиентам, если придется расторгать договор. У нас идёт процесс ликвидации, в агрегаторе далее не нуждаемся. На что пришёл ответ с отказом, который ждали 5 дней. "Согласно условиям договора, право пользования передано, возврат не предполагается". Все 5 дней писали всем отделом? Только вот вопрос остаётся открытым: 1. При оплате выставленного счёта не прислали документы, подтверждающие... Читать отзыв Не рекомендую сотрудничать с ними! Плохое отношение к клиентам, если придется расторгать договор. У нас идёт процесс ликвидации, в агрегаторе далее не нуждаемся. На что пришёл ответ с отказом, который ждали 5 дней. "Согласно условиям договора, право пользования передано, возврат не предполагается". Все 5 дней писали всем отделом? Только вот вопрос остаётся открытым: 1. При оплате выставленного счёта не прислали документы, подтверждающие оплату. Не акт сдачи-приёмки, не счет фактуру, не электронный чек, подтверждающий факт оплаты данного продукта. 2.Компания прекращает свою профессиональную деятельность, а контур оставляет нам подключенный продукт для участия в тендерах. И на чьё имя будет подключен продукт не известно. т.е. они собрались оставить действующий продукт на не существующую фирму...
Достоинства:
Быстро прислали счет на оплату и быстро выделили менеджера после оплаты, настроили шаблоны.
Недостатки:
Непрерывно звонили для консультаций и рекламными целями для заключения договора, а после заключения договора начался обзвон с различными предложениями... А при досрочном расторжении договора никому уже ничего не надо, отказывают ссылаясь на лицензию.
После смены сертификата не могу войти в кассу, пишет доступ запрещен. Два дня дежурные вопросы типа "Я правильно понимаю, сертификат выпущен на ИП ...?" После этого - ждите, ваш вопрос перенаправлен экспертам, срок 3 дня. Элементарная программа не работает - никто не знает что делать. Это что, гараж?
Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении: 1) не выявляют реальных потребностей клиента; 2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было; 3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте. Кроме этого, у волгоградского офиса... Читать отзыв Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении: 1) не выявляют реальных потребностей клиента; 2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было; 3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте. Кроме этого, у волгоградского офиса отсутствует привычка использовать выбранный клиентом канал связи. Скажем, если тебе удобно переписываться по электронной почте, менеджер упорно будет избегать письменного ответа и перезванивать. Центральный офис к жалобам клиентов нечувствителен. Начиная со 2 июня я отправила две жалобы, ни на одну из которых не получила ответа.
Работаю с сервисами данной организации больше 20 лет, и всегда была довольна - сколько было предложений поменять оператора, всегда отказывалась, хотя уже 3-4 года взаимодействие с Контуром оставляет желать лучшего. Начнём с того, что безобразный навязчивый маркетинг уже достал. Второй момент - неоправданно завышенные цены. Последней каплей был сегодняшний звонок очередного менеджера с "радостным" известием, что больше невозможно будет принимать... Читать отзыв Работаю с сервисами данной организации больше 20 лет, и всегда была довольна - сколько было предложений поменять оператора, всегда отказывалась, хотя уже 3-4 года взаимодействие с Контуром оставляет желать лучшего. Начнём с того, что безобразный навязчивый маркетинг уже достал. Второй момент - неоправданно завышенные цены. Последней каплей был сегодняшний звонок очередного менеджера с "радостным" известием, что больше невозможно будет принимать входящие документы в КОНТУР. ДИАДОК бесплатно. Получается отправитель платит за то, что отправляет, а я плачу за то, что получаю, т.е. дважды за одни и те же документы. Получаю я максимум 20 документов в год и за это удовольствие я должна заплатить 4500. В общем продлять обслуживание и в Экстерне точно не буду. Удачного бизнеса Контур.
Достоинства:
Уже нет
Недостатки:
Неоправданно дорого, навязчивость менеджмента, отсутствие заинтересованности в клиента
Из за некомпетентности, нерасторопности, и клиента-не ориентированности менеджеров, которые после выставления счета и сообщении о его оплате теряют интерес к общению с клиентом, и не пытаются оказать оперативно помощь в решении вопроса, который ОБЕЩАЛИ решить оперативно до момента оплаты. Так как из за неудовлетворительной работы менеджера, не успели в срок отправить декларацию в Росприроднадзор, теперь будем ждать огромного штрафа за... Читать отзыв Из за некомпетентности, нерасторопности, и клиента-не ориентированности менеджеров, которые после выставления счета и сообщении о его оплате теряют интерес к общению с клиентом, и не пытаются оказать оперативно помощь в решении вопроса, который ОБЕЩАЛИ решить оперативно до момента оплаты. Так как из за неудовлетворительной работы менеджера, не успели в срок отправить декларацию в Росприроднадзор, теперь будем ждать огромного штрафа за несданную декларацию, и рассматривать для дальнейшего сотрудничества других операторов электронной отчетности и ЭДО. То как себя ведут менеджеры Контура - это подстава ЮЛ. Они реально не понимают последствий для клиента из зи их непрофессионализма. Не советую их никому. Они очень контактные и активные, когда хотят выставить счет и получить оплату, а далее их приветливость и активность испаряются. И помощью в решении вопросов они себя совсем не утруждают. Создается впечатление, что просто не умеют решать вопросы. А их главная и единственная задача, видимо, штамповать счета клиентам и впаривать клиентам под любым предлогом. Теперь еще предстоит процедура вернуть деньги за неоказанные своевременно услуги.
Есть проблема с 30.12.2022. На контур кассе при нажатии кнопки "не печатать чек", он печатается. Техподдержка передала данную проблему в отдел разработки и... по сей день (08.01.2023) никто ничего не делает! На любой вопрос по этому поводу они отвечают "мы ничего не можем точно сказать". Я понимаю, что точных сроков нет, но хотя бы на вопрос о графике работы можно... Читать отзыв Есть проблема с 30.12.2022. На контур кассе при нажатии кнопки "не печатать чек", он печатается. Техподдержка передала данную проблему в отдел разработки и... по сей день (08.01.2023) никто ничего не делает! На любой вопрос по этому поводу они отвечают "мы ничего не можем точно сказать". Я понимаю, что точных сроков нет, но хотя бы на вопрос о графике работы можно было ответить?! Это же не секретная информация. Поставили они статус обращения "срочно" - толку ноль; зарегистрировали жалобу, обещая перезвонить в течении 2 часов - толку ноль, никто не звонил; написали мы жалобу на возмещение убытков (кассовая лента уходит всё это время как вода, а стоит она немало) - толку ноль. Все как попугаи твердят "мы ничего не можем точно сказать". Возникает вопрос, а что вы вообще можете?! Такой уровень техподдержки и решения вопросов я помню только у эвотор! Позор контуру!!
Заказал КЭП на юр лицо, долго обсуждали что нужны закрывающие на бумаге для бухгалтерии. Менеджер Синякин Денис уверил что все будет, СЧЕТ - ОФЕРТА № s22931333065 от 06.12.2022. При получении ключа девушки удивились и сказали что документы выдаст головной офис, так как у них только пункт выдачи токенов. Набрать Дениса для того чтобы решить на месте не получилось так как... Читать отзыв Заказал КЭП на юр лицо, долго обсуждали что нужны закрывающие на бумаге для бухгалтерии. Менеджер Синякин Денис уверил что все будет, СЧЕТ - ОФЕРТА № s22931333065 от 06.12.2022. При получении ключа девушки удивились и сказали что документы выдаст головной офис, так как у них только пункт выдачи токенов. Набрать Дениса для того чтобы решить на месте не получилось так как никто не отвечал в Контуре, когда через пару часов дозвонился менеджер удивился и сказал что документы должны были выдать вместе с токеном...затем предложил отправить их в эл. виде через диалдок несмотря на то, что обсуждали в бумажном виде изначально. Потом предложил приехать куда то в офис для получения, простая просьба отправить по почте или курьером поставил в тупик...мутно, сложно, не дозвонишься, дозвонишься - вопрос не решается. Сейчас вопросом занимается другой менеджер с которым Денис меня соединить не может и он сам не перезванивает.
Ужасные, не компетентные менеджеры. Нужно было просто выпустить ключ на организацию для работы в системе ЕГАИС на сотрудника, а сделали все наоборот( Выпустили ключ просто на физика с комментариями, " а мы думали что для ИП", хотя ИП не было ни когда зарегистрировано на данного фика(( Пошли 4 сутки как мы разбираемся с вопросом о перевыпуске правильного сертификата. Менеджер Солодухин... Читать отзыв Ужасные, не компетентные менеджеры. Нужно было просто выпустить ключ на организацию для работы в системе ЕГАИС на сотрудника, а сделали все наоборот( Выпустили ключ просто на физика с комментариями, " а мы думали что для ИП", хотя ИП не было ни когда зарегистрировано на данного фика(( Пошли 4 сутки как мы разбираемся с вопросом о перевыпуске правильного сертификата. Менеджер Солодухин Игнатий Сергеевич, который нам достался, ни знает ни чего от слово - совсем!!! ВСе что сделала быстро эта контора, это прислала счет на оплату, а дальше все, как говорится "а теперь побегаем...." Ни кому не советую данного провайдера по ЭЦП, это просто отстой, потратите время, нервы и деньги, но не получите качественного оказание услуг
Добрый день! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Хотелось бы во всем разобраться и помочь вам. Напишите, пожалуйста, на [email protected] свои контакты, ИНН, мы все выясним и дадим вам обратную связь. Обязательно проведем проверку по менеджеру.
Всё хорошо. Рассказываю Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так... Читать отзыв Всё хорошо. Рассказываю Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так напугалась" 🤦♀️ и зря 🤷♀️. Да был один минус, мне пришлось ехать за флешкой в одно место и с ней потом ехать в ФНС. Между прочим, девушка меня и в ФНС записала сама, на то время когда мне было удобно 👆 А я начитавшись"негатива" и испугавшись, черезмерного гемор.... На неё сорвалась. И за это мне очень стыдно. Но компетентность Домрачевой Александы прям на высоте. Больше спасибо ей 🤗. Так вот в ФНС мне всё сделали. Я приехала и начала установку, ну и у меня не получилось 🤷♀️ Позвонила в сервисный цент, обьяснила, что я "чайник" 🤣 знаю как вкл. И вкл. Мне любезно предложили подключится удаленно к моему компьютеру, я согласилась. И очень культурный мужчина мне всё установил. Всё работает, всё подключенно и я очень им за это благодарна 🤗 Спасибо!!!
ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз находят какую-нибудь отговорку только бы не выплачивать вознаграждение. Хоть 2щ новых клиентов приведи хладнокровно отказывают из веских оснований, каждый раз выдумывают какие то ограничения. Со мной было так уже три раза. Разговаривать с ними бесполезно. В последний раз уже вообще абсурд. Заявка и оплата сентябрем ,а вознаграждение только в ноябре. на ворос... Читать отзыв ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз находят какую-нибудь отговорку только бы не выплачивать вознаграждение. Хоть 2щ новых клиентов приведи хладнокровно отказывают из веских оснований, каждый раз выдумывают какие то ограничения. Со мной было так уже три раза. Разговаривать с ними бесполезно. В последний раз уже вообще абсурд. Заявка и оплата сентябрем ,а вознаграждение только в ноябре. на ворос почему так ? Ответ -система так провела. Не советую с ними связываться ВООБЩЕ.
Не рекомендую! Потратил время зря на оформление и получение всех документов в итоге не могу получить свои собственные отчеты, хотя ранее платил компании контур за обслуживание! менеджер ОП Яна всего не знает и из-за этого возникают проблемы в будущем! Лучше обратиться в компанию СБИС где работают более квалифицированные и ответственные сотрудники либо любую другую, тут вам запудрят мозги!
Добрый день! Из отзыва не совсем понятно, в чем именно проблема. Напишите, пожалуйста, на [email protected], что именно произошло, номер ИНН или номер обращения, если уже связывались с поддержкой. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами.
Оплатила в сентябре в 2021г. сумму в размере 2900 за изготовление сертификата и за электронный документооборот. Услугой "СКБ Контур" так и не воспользовалась, свои реквизиты им не предоставляла. В начале 2022г. закрыла ИП и сразу им написала им заявление на возврат денег. Деньги возвращать категорически не хотят. Сейчас уже конец июня. Придумывают отмазки, предлагают переписать заявление на 1000 руб.,... Читать отзыв Оплатила в сентябре в 2021г. сумму в размере 2900 за изготовление сертификата и за электронный документооборот. Услугой "СКБ Контур" так и не воспользовалась, свои реквизиты им не предоставляла. В начале 2022г. закрыла ИП и сразу им написала им заявление на возврат денег. Деньги возвращать категорически не хотят. Сейчас уже конец июня. Придумывают отмазки, предлагают переписать заявление на 1000 руб., якобы только эту сумму вернут. Сейчас почитала отзывы, и понимаю, что это их обычная практика: получают деньги, услугу не оказывают, деньги не возвращают. Очень жалею, что с ними связалась. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию. Мошенническая схема
Очень плохая контора ,занимаются кидаловым ,деньги вернуть не могут. Пожалела что обратилась в эту компанию.начинаешь им звонить они начинают переводить,понобрали тупых. Их закрыть надо
Впервые столкнулась с электронным документом оборотом после того, как на площадке РТС-тендер выиграли конкурс. Отправила запрос менеджеру. Связался со мной. Сам, или не разобрался, или не силен в своей же собственной программе в итоге навязал нам ненужный тариф. Просто выбросила 8000 руб.
Я являюсь уполномоченной бухгалтерией, на обслуживание около 20 организаций. Всю жизнь обслуживалась в Сбисе, но меня сманили в Контур. Сладкоречивый менеджер все рассказал, описал. И решила я рискнуть (тем более часть клиентов пользовались разными сервисами Контура). Мне прислали счет, я его оплатила. И начался процесс перехода из Сбис в Контур. Три раза переходили - не перешли. Какие то технические проблемы.... Читать отзыв Я являюсь уполномоченной бухгалтерией, на обслуживание около 20 организаций. Всю жизнь обслуживалась в Сбисе, но меня сманили в Контур. Сладкоречивый менеджер все рассказал, описал. И решила я рискнуть (тем более часть клиентов пользовались разными сервисами Контура). Мне прислали счет, я его оплатила. И начался процесс перехода из Сбис в Контур. Три раза переходили - не перешли. Какие то технические проблемы. Дальше оказалось, что мне надо еще и от каждой организации тестовые письма в налоговые отправлять, чтобы налоговая знала куда требования посылать. Об этом меня не предупреждали. И вот осталась я сразу на двух сервисах. Подумала и плюнула. Написала менеджеру и сказала что хочу расторгнуть и вернуть свои кровные денежки. Менеджер велел писать заявление. Через неделю мне прислали "согласование" на 2 124 рубля. Оплатила я 10 620. Что то мне обидно стало. Ибо я с ними ковырялась, переходила. Отправила вроде 4 отчета. И за это 8 к они с меня берут? Не порядок. Пишу претензию. 4 апреля отправляю ее менеджеру и на этом тишина. Спустя месяц, 4 мая, снова пишу менеджеру с вопросом - ну что там и как? Тишина....11 мая пишу снова. И тут мне звонят и рассказывают что менеджер в отпуске (везет же) и все они сейчас начнут решать. Я все рассказываю. Составляют жалобу/претензию, дают номер и велят ждать три дня. Сегодня 09 июня. Я посчитала, что три дня наконец то прошло и решила проверить статус свое претензии. О чудо! Она решена! Вопрос только как - у меня не писем, ни звонков ни денег на счету. Звоню заново ( привет девчонкам из поддержки! умничики и солнышки!) рассказываю сво трагическую историю. И снова составляют жалобу. Снова дают номер. И снова велят ждать. Ну что ж, подожду 3 рабочих дня и пойду к знакомому юристу. И пусть он составляет жалобы и пишет сам претензии. А так как по закону я права ( в счете на оплату указана стоимость за 12 месяцев и с меня максимум что могли взять 10 620/12 - 885 рублей, а остальное вернуть обязаны), то стоимость юриста, госпошлины и моральный ущерб с Контура я взыщу. Из принципа и вредности. Ибо нельзя так людей динамить. Мы живые и хорошие
Если хотите нажить головные боли свяжитесь с Контуром.Ведут запись обращений,каждый новый менеджер спрашивает одно и тоже,ни кто не знает своих функциональных обязанностей,поясняют не квалифицированно запутано,организация работы 0.А если вы друг пожелаете возвратить деньги создадут тысячи препонов,что в итоге Вы на свё плюнете.Телефоны руководства для жалобы строго засекречены как в ФСБ
За неделю столкнулся с двумя проблемами. По одной сначала сказали, что ждите до понедельника т.к. тех.специалисты в выходные не работают. Точка субботу не работала! Далее выставил счёт на продление лицензии. Оплатил в тот же день. Обещали выслать на следующий день если увидят оплату. Оплату увидели и на этом всё! Жалобы не помогают!
Заключили договор, который сами же Контур прислали, на выпуск УКЭП. В итоге на гос. площадках не работает!!! Сначала менеджер Личман В.В. говорил, что электронная подпись «Квалифицированный Классик» равна указанному в нашем договоре "Квалифицированный Экстерн", а потом, когда мы уже 2 раза выпустили сертификат (И ЗАПЛАТИЛИ ЗА 2) и отправили данные в тех. поддержку, оказалось, что это не одно и тоже, и... Читать отзыв Заключили договор, который сами же Контур прислали, на выпуск УКЭП. В итоге на гос. площадках не работает!!! Сначала менеджер Личман В.В. говорил, что электронная подпись «Квалифицированный Классик» равна указанному в нашем договоре "Квалифицированный Экстерн", а потом, когда мы уже 2 раза выпустили сертификат (И ЗАПЛАТИЛИ ЗА 2) и отправили данные в тех. поддержку, оказалось, что это не одно и тоже, и необходимо еще доп. соглашение! Менеджеры не дают точных ответов, только расплывчатые фразы, поддержка долго отвечает, а потом говорит, что мы ничего не можем сделать, идите к менеджерам... Не рекомендую работать с данной организацией!
Сто раз пожалела, что обратилась в Вашу организацию, для оформления ЭЦП. Больше недели прошло, ничего не сдвинулось с места. Изначально, менеджер сказала, что оформление занимает пару дней. Теперь она игнорирует мои сообщения на электронную почту, и по телефону до неё не дозвониться. В личном кабинете до сих пор значится: По техническим причинам заявки в ФНС не обрабатываются, можете сами обратиться... Читать отзыв Сто раз пожалела, что обратилась в Вашу организацию, для оформления ЭЦП. Больше недели прошло, ничего не сдвинулось с места. Изначально, менеджер сказала, что оформление занимает пару дней. Теперь она игнорирует мои сообщения на электронную почту, и по телефону до неё не дозвониться. В личном кабинете до сих пор значится: По техническим причинам заявки в ФНС не обрабатываются, можете сами обратиться в ФНС. Только для этого нужно с собой иметь токен. Обратилась в службу поддержки, там сказали, что могу приехать на Науки и забрать его. В итоге в пятницу, после работы, просто потеряла время, которого и так ни на что не хватает, т. к. в офисе, после длительных разбирательств мне просто сообщили, что выдать ничего не могут. Изначально счёт, который мне выставили составлял 6000 руб... Видимо, в понедельник придется требовать возврата средств. Буду обращаться в Тензор.
В связи с закрытием ИП попросили вернуть деньги за неиспользованный год обслуживания. Кормят завтраками, обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый раз формируют новую заявку, но снова ничего не происходит. Обслуживали в компании Контур 5 компаний. Выводы сделали, будем искать альтернативные варианты. Очень обидно и грустно, что компания себя так повела, это хамство и неуважение по отношению к клиенту. Заявка-обращение № 45278156
Осторожно, мошенники! Моя ситуация очень неоригинальна: при оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП. когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, консультирующий при покупке Дуплинский Юрий Владимирович, на письма уже не отвечал). Оказалось, я оплатила услугу , которую СКБ Контур не может предоставить, т.к. с 01.01.22 не выпускают сертификаты для ИП (все... Читать отзыв Осторожно, мошенники! Моя ситуация очень неоригинальна: при оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП. когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, консультирующий при покупке Дуплинский Юрий Владимирович, на письма уже не отвечал). Оказалось, я оплатила услугу , которую СКБ Контур не может предоставить, т.к. с 01.01.22 не выпускают сертификаты для ИП (все вежливые менеджеры помалкивают). Подходит к концу третий месяц с тех пор, как я пытаюсь вернуть свои деньги. Куча написанных заявлений, куча подтвержденных документов - результата нет. Есть заверения и обещания. Вежливый менеджер (Дуплинский Юрий Владимирович) скрылся в тени, письма на его почтовый ящик не доходят. Все это укрепляет меня во мнении - мошенники.
Доброго дня. Заказывал там ЭЦП, по стоимости дороже чем у других. Заманили реферальной программой. В начале столкнулся с тем что при отправки заявления на получения ЭЦП, их система не давала подписать данное заявление, уже имеющейся действующей ЭЦП, но от другой компании. Была долгая переписка с тех поддержкой и специалистами Контура. Они утврждали, что она какая то неправильная, но пояснить что именно... Читать отзыв Доброго дня. Заказывал там ЭЦП, по стоимости дороже чем у других. Заманили реферальной программой. В начале столкнулся с тем что при отправки заявления на получения ЭЦП, их система не давала подписать данное заявление, уже имеющейся действующей ЭЦП, но от другой компании. Была долгая переписка с тех поддержкой и специалистами Контура. Они утврждали, что она какая то неправильная, но пояснить что именно в ней не так и каким нормам законодательства она не соответствует так и не могли. После того, как я заявил что подам на них в суд, они предоставили право подписать имеющейся ЭЦП. Но это было только начало. Проведя несколько сделок по реферальной программе, мне 3 сделки из пяти не учли, при этом одна из сделок зависла в статусе "в работе", две другие были "в отказе". И вновь была неразбериха и с начало декабря и до конца января они долго разбирались и выясняли. И вновь, когда я написал что буду жаловаться и после долгих телефонных переговоров, мне пообещали все учесть. Но в итоге опять не учли одну две сделки, вновь разбирательства. В результате нервотрепок учли уже все. Но эпопея не закончилась, теперь невозможно получить вознаграждение, т. к. для его получения необходимо получить для подписания заявления подпись на физ лицо. Приэтом стоит адрес получения в Екатеринбурге, а я нахожусь в Самаре. Система поменять адрес не дает, тех поддержка помочь не может и направляет в сервисный центр явиться лично. Вот тебе и электронный документооборот и решение вопросов не выходя из дома. Но и тут проблема, данное заявление не дают заверить ЭЦП, которое выдано также на мое имя, но со статусом юр. лица. То есть на сайт гос услуги, в фас и в иные органы мне системы данных сервисов разрешают заходить и подписывать документы от физического лица, используя данную ЭЦП, а контур считает, что подписывая данной ЭЦП, я не подтверждаю себя как владельца. Полный бред. Категорически не советую данную компанию, тем более она не из дешевых, выбирайте любую другую.
Крайне не рекомндую покупать эцп данной компании Контур. Прошло 2 месяца с того момента как я купил данное эцп за 7200 рублей. Подключались програмисты данной компании удаленно и устраняли какие - то ошибки. Но так и не заработала эта злополучная эцп. Я попросил вернуть деньги на, что мне ответили, что могут вернуть только 3000 рублей. К слову в сбербанке эцп... Читать отзыв Крайне не рекомндую покупать эцп данной компании Контур. Прошло 2 месяца с того момента как я купил данное эцп за 7200 рублей. Подключались програмисты данной компании удаленно и устраняли какие - то ошибки. Но так и не заработала эта злополучная эцп. Я попросил вернуть деньги на, что мне ответили, что могут вернуть только 3000 рублей. К слову в сбербанке эцп делают бесплатно и таких проблем не было
Много потрачено времени из-за некомпетентности сотрудников и низкой клиентоориентированности компании. При оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП, когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку, с третьей попытки, через 5 консультантов и через пару дней удалось что-то выяснить, давались откровенно неверные сведения. В итоге выяснилось, что заплатила я за услугу, которую они уже не могут... Читать отзыв Много потрачено времени из-за некомпетентности сотрудников и низкой клиентоориентированности компании. При оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП, когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку, с третьей попытки, через 5 консультантов и через пару дней удалось что-то выяснить, давались откровенно неверные сведения. В итоге выяснилось, что заплатила я за услугу, которую они уже не могут предоставить, тк с 01.01.22 не выпускают сертификаты для ИП. Было бы правильно сделать предупреждающую рассылку для клиентов с подобным продуктом, я считаю. А так, получается, работают на отвали, в надежде поиметь с клиентов больше, сделав меньше. Рашн бизнес. Планировала продолжать работать в Диадоке, но чет не хочется уже иметь с ними дела.
Купили сервис КонтурПризма, рассчитывали получить подробную информацию по рискам 115-ФЗ, а там минимум данных, и то касаются они ОКВЭД, уставного капитала и учредителя единственного! ВСЕ! больше ничего полезного, но и эти данные можно получить везде, даже бесплатно!!! Деньги потраченные возвращать отказываются и менять на другой сервис на тех же условиях тоже! А еще - не предоставляют ни договор, ни акт... Читать отзыв Купили сервис КонтурПризма, рассчитывали получить подробную информацию по рискам 115-ФЗ, а там минимум данных, и то касаются они ОКВЭД, уставного капитала и учредителя единственного! ВСЕ! больше ничего полезного, но и эти данные можно получить везде, даже бесплатно!!! Деньги потраченные возвращать отказываются и менять на другой сервис на тех же условиях тоже! А еще - не предоставляют ни договор, ни акт на приобретение, при настойчивых "просьбах" начинают игнорировать Ситников Степан Анатольевич [email protected] Ситников Степан Анатольевич Руководитель группы продаж АО «ПФ «СКБ Контур» г. Владивосток, ул. Краснознаменный переулок 5в 4 эт тел: +7 (423) 249 - 2000 доб.75402 сот: +7 9024862696 email : [email protected] - хочу, чтобы вы с ними не связывались, потому что это полный непрофессионализм! Даже не видят, что наименование нашей компании изменилось 4 года назад, хотя продают именно ИНФОРМАЦИЮ!
Благополучно получили ЭП. Приятно было видеть в списке торговых площадок, на которых действует подпись, множество ресурсов. Но каково же было изумление, когда, позвонив в b2b-center.ru, узнали, что подпись не работает, она служит только для входа. А чтобы принять участие, надо доплатить либо на саму площадку, либо решать вопрос через контур. А там, в Контуре, радостно ответили, типа, ребята платите за... Читать отзыв Благополучно получили ЭП. Приятно было видеть в списке торговых площадок, на которых действует подпись, множество ресурсов. Но каково же было изумление, когда, позвонив в b2b-center.ru, узнали, что подпись не работает, она служит только для входа. А чтобы принять участие, надо доплатить либо на саму площадку, либо решать вопрос через контур. А там, в Контуре, радостно ответили, типа, ребята платите за новую подпись, а действующая уже не расширяется....Нормально? Бегите от этих шарлатанов и ищите провереные УЦ!!!
Мне была необходима электронная подпись для открытия ИП. Для этого я оставила заявку на сайте https://ca.kontur.ru. Менеджер перезвонила, уточнила для каких целей мне нужна подпись., спросила где удобнее получать. Я назвала свой город, мне сказали, что сервисного центра в нашем городе нет, необходимо ехать в Москву или в ближайший, в Коломну. Хорошо. Я выставленный счет оплатила. И вот тут то... Читать отзыв Мне была необходима электронная подпись для открытия ИП. Для этого я оставила заявку на сайте https://ca.kontur.ru. Менеджер перезвонила, уточнила для каких целей мне нужна подпись., спросила где удобнее получать. Я назвала свой город, мне сказали, что сервисного центра в нашем городе нет, необходимо ехать в Москву или в ближайший, в Коломну. Хорошо. Я выставленный счет оплатила. И вот тут то началось. На мои письма отвечали различные менеджеры, которые не удосужились даже прочитать предыдущую переписку ( сохраненную в письме). Выяснилось, оказывается, что и в нашем городе есть Сервисный Центр, просто "ну не владели они всей информацией". Дальше начались отписки, что "мы всю информацию передали в ваш сервисный центр, с течение суток вам перезвонят". Ссылку, которую они дают, для входа в личный кабинет https://i.kontur-ca.ru/LogInByPhone - не работает. Т.е на телефон не приходит смс для входа в кабинет. В результате - никакой электронной подписи в течении 3-х недель я уже получить не могу. О возврате денег даже речи быть не может
Не позволяют расторгнуть договор при ликвидации фирмы
Плохое отношение к клиентам, если придется расторгать договор. У нас идёт процесс ликвидации, в агрегаторе далее не нуждаемся. На что пришёл ответ с отказом, который ждали 5 дней.
"Согласно условиям договора, право пользования передано, возврат не предполагается". Все 5 дней писали всем отделом? Только вот вопрос остаётся открытым:
1. При оплате выставленного счёта не прислали документы, подтверждающие... Читать отзыв Не рекомендую сотрудничать с ними!
Плохое отношение к клиентам, если придется расторгать договор. У нас идёт процесс ликвидации, в агрегаторе далее не нуждаемся. На что пришёл ответ с отказом, который ждали 5 дней.
"Согласно условиям договора, право пользования передано, возврат не предполагается". Все 5 дней писали всем отделом? Только вот вопрос остаётся открытым:
1. При оплате выставленного счёта не прислали документы, подтверждающие оплату. Не акт сдачи-приёмки, не счет фактуру, не электронный чек, подтверждающий факт оплаты данного продукта.
2.Компания прекращает свою профессиональную деятельность, а контур оставляет нам подключенный продукт для участия в тендерах. И на чьё имя будет подключен продукт не известно. т.е. они собрались оставить действующий продукт на не существующую фирму...
Техподдержка ужасная, а проблемы на ровном месте
Категорически не рекомендую
1) не выявляют реальных потребностей клиента;
2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было;
3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте.
Кроме этого, у волгоградского офиса... Читать отзыв Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении:
1) не выявляют реальных потребностей клиента;
2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было;
3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте.
Кроме этого, у волгоградского офиса отсутствует привычка использовать выбранный клиентом канал связи. Скажем, если тебе удобно переписываться по электронной почте, менеджер упорно будет избегать письменного ответа и перезванивать.
Центральный офис к жалобам клиентов нечувствителен. Начиная со 2 июня я отправила две жалобы, ни на одну из которых не получила ответа.
КОНТУР ДИАДОК
Интерес к КЛИЕНТУ только до момента оплаты счета
Мы платим контуру за то, чтобы они ничего не делали
не уверен что стоит с ними работать
СКБ Контур - ужас
Всё хорошо
Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так... Читать отзыв Всё хорошо. Рассказываю
Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так напугалась" 🤦♀️ и зря 🤷♀️. Да был один минус, мне пришлось ехать за флешкой в одно место и с ней потом ехать в ФНС. Между прочим, девушка меня и в ФНС записала сама, на то время когда мне было удобно 👆 А я начитавшись"негатива" и испугавшись, черезмерного гемор.... На неё сорвалась. И за это мне очень стыдно. Но компетентность Домрачевой Александы прям на высоте. Больше спасибо ей 🤗. Так вот в ФНС мне всё сделали. Я приехала и начала установку, ну и у меня не получилось 🤷♀️ Позвонила в сервисный цент, обьяснила, что я "чайник" 🤣 знаю как вкл. И вкл. Мне любезно предложили подключится удаленно к моему компьютеру, я согласилась. И очень культурный мужчина мне всё установил. Всё работает, всё подключенно и я очень им за это благодарна 🤗
Спасибо!!!
Кидаю по рефералке постоянно.
Разводят клиентов
Из отзыва не совсем понятно, в чем именно проблема. Напишите, пожалуйста, на [email protected], что именно произошло, номер ИНН или номер обращения, если уже связывались с поддержкой. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами.
Не возвращают деньги
Услугой "СКБ Контур" так и не воспользовалась, свои реквизиты им не предоставляла.
В начале 2022г. закрыла ИП и сразу им написала им заявление на возврат денег. Деньги возвращать категорически не хотят. Сейчас уже конец июня. Придумывают отмазки, предлагают переписать заявление на 1000 руб.,... Читать отзыв Оплатила в сентябре в 2021г. сумму в размере 2900 за изготовление сертификата и за электронный документооборот.
Услугой "СКБ Контур" так и не воспользовалась, свои реквизиты им не предоставляла.
В начале 2022г. закрыла ИП и сразу им написала им заявление на возврат денег. Деньги возвращать категорически не хотят. Сейчас уже конец июня. Придумывают отмазки, предлагают переписать заявление на 1000 руб., якобы только эту сумму вернут. Сейчас почитала отзывы, и понимаю, что это их обычная практика: получают деньги, услугу не оказывают, деньги не возвращают.
Очень жалею, что с ними связалась. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию.
Мошенническая схема
контора фигня
Электронный документооборот
Не возвращают деньги
отзыв на работу Контур
Наплевать на клиентов!
По одной сначала сказали, что ждите до понедельника т.к. тех.специалисты в выходные не работают. Точка субботу не работала!
Далее выставил счёт на продление лицензии. Оплатил в тот же день.
Обещали выслать на следующий день если увидят оплату. Оплату увидели и на этом всё!
Жалобы не помогают!
УЦ Контура для организации...
Сначала менеджер Личман В.В. говорил, что электронная подпись «Квалифицированный Классик» равна указанному в нашем договоре "Квалифицированный Экстерн", а потом, когда мы уже 2 раза выпустили сертификат (И ЗАПЛАТИЛИ ЗА 2) и отправили данные в тех. поддержку, оказалось, что это не одно и тоже, и... Читать отзыв Заключили договор, который сами же Контур прислали, на выпуск УКЭП. В итоге на гос. площадках не работает!!!
Сначала менеджер Личман В.В. говорил, что электронная подпись «Квалифицированный Классик» равна указанному в нашем договоре "Квалифицированный Экстерн", а потом, когда мы уже 2 раза выпустили сертификат (И ЗАПЛАТИЛИ ЗА 2) и отправили данные в тех. поддержку, оказалось, что это не одно и тоже, и необходимо еще доп. соглашение!
Менеджеры не дают точных ответов, только расплывчатые фразы, поддержка долго отвечает, а потом говорит, что мы ничего не можем сделать, идите к менеджерам...
Не рекомендую работать с данной организацией!
Прошло полторы недели, но ничего не сделали и видимо делать не собираются
Не возвращают деньги!!!
Обслуживали в компании Контур 5 компаний. Выводы сделали, будем искать альтернативные варианты. Очень обидно и грустно, что компания себя так повела, это хамство и неуважение по отношению к клиенту.
Заявка-обращение № 45278156
Осторожно, мошенники!
Моя ситуация очень неоригинальна: при оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП. когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, консультирующий при покупке Дуплинский Юрий Владимирович, на письма уже не отвечал). Оказалось, я оплатила услугу , которую СКБ Контур не может предоставить, т.к. с 01.01.22 не выпускают сертификаты для ИП (все... Читать отзыв Осторожно, мошенники!
Моя ситуация очень неоригинальна: при оформлении ЭП для физ. лица оплатила перевыпуск подписи на ИП. когда понадобилась подпись для ИП, я обратилась в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, консультирующий при покупке Дуплинский Юрий Владимирович, на письма уже не отвечал). Оказалось, я оплатила услугу , которую СКБ Контур не может предоставить, т.к. с 01.01.22 не выпускают сертификаты для ИП (все вежливые менеджеры помалкивают).
Подходит к концу третий месяц с тех пор, как я пытаюсь вернуть свои деньги. Куча написанных заявлений, куча подтвержденных документов - результата нет. Есть заверения и обещания. Вежливый менеджер (Дуплинский Юрий Владимирович) скрылся в тени, письма на его почтовый ящик не доходят.
Все это укрепляет меня во мнении - мошенники.
Все сделано оперативно, удаленно настроили комп. все работает Большое спасибо
Ужасная компания
В начале столкнулся с тем что при отправки заявления на получения ЭЦП, их система не давала подписать данное заявление, уже имеющейся действующей ЭЦП, но от другой компании. Была долгая переписка с тех поддержкой и специалистами Контура. Они утврждали, что она какая то неправильная, но пояснить что именно... Читать отзыв Доброго дня. Заказывал там ЭЦП, по стоимости дороже чем у других. Заманили реферальной программой.
В начале столкнулся с тем что при отправки заявления на получения ЭЦП, их система не давала подписать данное заявление, уже имеющейся действующей ЭЦП, но от другой компании. Была долгая переписка с тех поддержкой и специалистами Контура. Они утврждали, что она какая то неправильная, но пояснить что именно в ней не так и каким нормам законодательства она не соответствует так и не могли. После того, как я заявил что подам на них в суд, они предоставили право подписать имеющейся ЭЦП.
Но это было только начало.
Проведя несколько сделок по реферальной программе, мне 3 сделки из пяти не учли, при этом одна из сделок зависла в статусе "в работе", две другие были "в отказе". И вновь была неразбериха и с начало декабря и до конца января они долго разбирались и выясняли. И вновь, когда я написал что буду жаловаться и после долгих телефонных переговоров, мне пообещали все учесть. Но в итоге опять не учли одну две сделки, вновь разбирательства. В результате нервотрепок учли уже все.
Но эпопея не закончилась, теперь невозможно получить вознаграждение, т. к. для его получения необходимо получить для подписания заявления подпись на физ лицо. Приэтом стоит адрес получения в Екатеринбурге, а я нахожусь в Самаре. Система поменять адрес не дает, тех поддержка помочь не может и направляет в сервисный центр явиться лично. Вот тебе и электронный документооборот и решение вопросов не выходя из дома. Но и тут проблема, данное заявление не дают заверить ЭЦП, которое выдано также на мое имя, но со статусом юр. лица. То есть на сайт гос услуги, в фас и в иные органы мне системы данных сервисов разрешают заходить и подписывать документы от физического лица, используя данную ЭЦП, а контур считает, что подписывая данной ЭЦП, я не подтверждаю себя как владельца. Полный бред. Категорически не советую данную компанию, тем более она не из дешевых, выбирайте любую другую.
Мошенники Контур
ЭП для физ. лица и для ИП
ужасный сервис
Ситников Степан Анатольевич
[email protected]
Ситников Степан Анатольевич
Руководитель группы продаж
АО «ПФ «СКБ Контур»
г. Владивосток, ул. Краснознаменный переулок 5в 4 эт
тел: +7 (423) 249 - 2000 доб.75402
сот: +7 9024862696
email : [email protected] - хочу, чтобы вы с ними не связывались, потому что это полный непрофессионализм! Даже не видят, что наименование нашей компании изменилось 4 года назад, хотя продают именно ИНФОРМАЦИЮ!
Некомпетентность и мошенничество
Удостоверяющий Центр Контур - мошенники