СКБ Контур

Опубликовано 20 июля, 2018 год
2.1
37 отзывов / 9 630 просмотров
СКБ Контур

Рекомендую компанию.

Николай пятница, 13 февраля
Пользуюсь услугами ведения онлайн-бухгалтерии для малого бизнеса. Выходит очень удобно и экономно, самое то, что требуется в нынешние времена. Особенно нравится налоговый мониторинг.

Все хорошо.

Павел четверг, 12 февраля
О компании сложилось хорошее мнение. Обращался касаемо оформления ЭЦП. Стоимость устроила, все сделали быстро. Менеджер дополнительно ничего не навязывал. Мои рекомендации!

Приятно удивил оперативный подход и готовность ответить на все вопросы

Дмитрий К. понедельник, 9 февраля
Недавно воспользовался услугами СКБ Контур и остался весьма доволен! Подключение прошло легко, сотрудники компетентно объяснили все нюансы электронного документооборота. Приятно удивил оперативный подход и готовность ответить на все вопросы.

Хорошая работа

Konstantin Lopatnikov понедельник, 2 февраля
Пользуемся услугами электронного документооборота. Подключили сразу, все сформировали в лучшем виде. Все показали, подробно рассказали. Получилась удобная и быстрая работа.

Надежно компания

Роман пятница, 30 января
Зарегистрировали компанию, и практически сразу же подключили онтур.экстерн. Понравилось то, сотрудники все терпеливо объяснили и показали алгоритм действий. Пока обслуживание на высоте.

Серьезная организация

Артур Пан пятница, 30 января
Серьезная организация за счет быстрых и профессиональных работников. А обратился сюда по совету знающего человека и не прогадал. Получил за чем приехал, а получил подпись физ.лица.

конутр на удостоверяющий центр новосиб

Наталия пятница, 30 января
Пришел сюда, чтобы получить подпись для физического лица. Думал, придется повозиться с документами, но все решилось быстро. Бонусом еще и вкусным кофе угостили) Норм компания

Отвратительная организация!

Ксения 26 ноября, 2025 год
Подключали контур.экстерн для ООО, так сложилось в этом году, что вести бизнес стало сложнее и пришлось закрыть свою компанию. Я единственный учредитель и правопреемник своей организации. Когда я узнала, что буду закрывать ее, то обратилась к своему менеджеру с вопросом о возврате средств за неиспользованный период, так как доступ покупался на год. Так как ФНС дают срок 3 месяца для... Читать отзыв Подключали контур.экстерн для ООО, так сложилось в этом году, что вести бизнес стало сложнее и пришлось закрыть свою компанию. Я единственный учредитель и правопреемник своей организации. Когда я узнала, что буду закрывать ее, то обратилась к своему менеджеру с вопросом о возврате средств за неиспользованный период, так как доступ покупался на год. Так как ФНС дают срок 3 месяца для закрытия, то точных дат не было, поэтому контур не закрывали, на случай, если в последний момент ФНС допотребуют отчет или что-то иное. Я была на связи с менеджером которая меня подключала и объяснила свою ситуацию, на что она говорила «ничего страшного, средства можно будет вернуть, тк у них покупают подписки даже специально под Ликвидацию!». Ну, хорошо, подумала я и не стала закрывать ничего. В итоге: Вместо начала октября 2025 года, ФНС закрыла мое ООО аж в конце октября, позже на почти целый месяц. Когда я получила выписку о ликвидации (ликвидация произошла 24.10.2025)
27.10.2025, я сразу же и обратилась в контур, сказав, что закрыли неожиданно, поэтому, можно теперь возвращать средства за оставшиеся полгода пользования экстерном, на что мне ответила менеджер, сделав запрос, что мне было отказано, ссылаясь на «ликвидацию юридического лица и возврат сделать не могут, так как некому уже возвращать. Немного оторопев, я ссылалась на закон, о том, что я являюсь правопреемником своей компании и все ее наследство переходит мне, соответственно и контур тоже, и они могут вернуть средства мне на счет, как физическому лицу. На что, мне снова было отказано, мои звонки на горячую линию не давали результата, я постоянно отправляла новые обращения, на что меня игнорировали. Самое интересное, что все обращения отправляли моей менеджерше, которая меня и подключала, и я не могла переговорит ни с кем другим, ведь она является заинтересованным лицом в этом ситуации. Тогда, я потребовала на мое официальное обращение (оставляла как через горячую линию, так и присылала им на почту все документы), выдать мне официальный мотивированный отказ, чтобы я прикрепила его к своей досудебной претензии. Я отослала все документы, что они у меня попросили на почту и менеджеру этой и им на общую почту. Она мне так и не ответила, на горячей линии сказали, что запрос потерялся, при этом, заходя по номеру своего обращения, я увидела, что вопрос «закрыт», но решений никаких не было. Мне приходилось снова звонить им и спрашивать, где мой мотивированный отказ и сколько нужно ждать, ведь он мне нужен для досудебки. В итоге, с основной почты «центр клиентского сервиса» присылает отписки, что передадут ответственным и вопрос будет решен, сроков не дают, со мной никто не связывается. Деньги не возвращают. Вот такая ситуация с этой программой. Никто ничего не делает, сроки меняют, обращения игнорируют. Мне кажется, даже досудебная претензия в итоге им будет до фонаря. Не связывайтесь, с этой конторой. Или возвращайте свои деньги, до того, как ликвидируете свое общество! На фотографиях скриншоты переписки с их клиентским сервисом и менеджером,которая со мной постоянно общалась.
СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация! СКБ Контур - Отвратительная организация!

отказывают в возврате средств

Ольга 3 октября, 2025 год
Наше НКО ликвидировано. До момента внесения записи в ЕГРЮЛ состоялся разговор с представителем СКБ Контур, где пояснили, что денежные средства за неиспользованный период могут быть возвращены как на счет НКО, так и на счет физического лица-ликвидатора, после ликвидации. Нас устроил второй вариант, так как поджимали сроки ликвидации, нужно было закрывать счет НКО в банке, ждать возврата на него мы не... Читать отзыв Наше НКО ликвидировано. До момента внесения записи в ЕГРЮЛ состоялся разговор с представителем СКБ Контур, где пояснили, что денежные средства за неиспользованный период могут быть возвращены как на счет НКО, так и на счет физического лица-ликвидатора, после ликвидации. Нас устроил второй вариант, так как поджимали сроки ликвидации, нужно было закрывать счет НКО в банке, ждать возврата на него мы не могли.
05.09.2025 года НКО ликвидировано.
08.09.2025 создана заявка на возврат на счет физлица.
01.10.2025 по телефону!!!, не письмом - официальным ответом, нам было отказано в возврате!!!
02.10.2025 создана повторная заявка №66914678, ответа нет.
Мы сотрудничали много лет, вовремя оплачивали счета и как только перестали быть клиентами и встал вопрос о возврате, мы оказались не нужны и не интересны.

Не позволяют расторгнуть договор при ликвидации фирмы

Глеб 8 ноября, 2023 год
Не рекомендую сотрудничать с ними!
Плохое отношение к клиентам, если придется расторгать договор. У нас идёт процесс ликвидации, в агрегаторе далее не нуждаемся. На что пришёл ответ с отказом, который ждали 5 дней.
"Согласно условиям договора, право пользования передано, возврат не предполагается". Все 5 дней писали всем отделом? Только вот вопрос остаётся открытым:
1. При оплате выставленного счёта не прислали документы, подтверждающие... Читать отзыв
Не рекомендую сотрудничать с ними!
Плохое отношение к клиентам, если придется расторгать договор. У нас идёт процесс ликвидации, в агрегаторе далее не нуждаемся. На что пришёл ответ с отказом, который ждали 5 дней.
"Согласно условиям договора, право пользования передано, возврат не предполагается". Все 5 дней писали всем отделом? Только вот вопрос остаётся открытым:
1. При оплате выставленного счёта не прислали документы, подтверждающие оплату. Не акт сдачи-приёмки, не счет фактуру, не электронный чек, подтверждающий факт оплаты данного продукта.
2.Компания прекращает свою профессиональную деятельность, а контур оставляет нам подключенный продукт для участия в тендерах. И на чьё имя будет подключен продукт не известно. т.е. они собрались оставить действующий продукт на не существующую фирму...
Достоинства:
  1. Быстро прислали счет на оплату и быстро выделили менеджера после оплаты, настроили шаблоны.
Недостатки:
  1. Непрерывно звонили для консультаций и рекламными целями для заключения договора, а после заключения договора начался обзвон с различными предложениями... А при досрочном расторжении договора никому уже ничего не надо, отказывают ссылаясь на лицензию.

Техподдержка ужасная, а проблемы на ровном месте

Сергей 6 октября, 2023 год
После смены сертификата не могу войти в кассу, пишет доступ запрещен. Два дня дежурные вопросы типа "Я правильно понимаю, сертификат выпущен на ИП ...?" После этого - ждите, ваш вопрос перенаправлен экспертам, срок 3 дня. Элементарная программа не работает - никто не знает что делать. Это что, гараж?

Категорически не рекомендую

Надежда Климова 19 июня, 2023 год
Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении:
1) не выявляют реальных потребностей клиента;
2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было;
3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте.
Кроме этого, у волгоградского офиса... Читать отзыв
Менеджеры преследуют единственную цель – выставить счёт на максимальную сумму. Помощь клиентам не является задачей даже второго или третьего уровня, поэтому менеджеры волгоградского офиса «СКБ Контур» при продлении:
1) не выявляют реальных потребностей клиента;
2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было;
3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте.
Кроме этого, у волгоградского офиса отсутствует привычка использовать выбранный клиентом канал связи. Скажем, если тебе удобно переписываться по электронной почте, менеджер упорно будет избегать письменного ответа и перезванивать.
Центральный офис к жалобам клиентов нечувствителен. Начиная со 2 июня я отправила две жалобы, ни на одну из которых не получила ответа.
Достоинства:
  1. Программные продукты действительно классные
Недостатки:
  1. Обслуживание ниже плинтуса

КОНТУР ДИАДОК

Светлана 14 апреля, 2023 год
Работаю с сервисами данной организации больше 20 лет, и всегда была довольна - сколько было предложений поменять оператора, всегда отказывалась, хотя уже 3-4 года взаимодействие с Контуром оставляет желать лучшего. Начнём с того, что безобразный навязчивый маркетинг уже достал. Второй момент - неоправданно завышенные цены. Последней каплей был сегодняшний звонок очередного менеджера с "радостным" известием, что больше невозможно будет принимать... Читать отзыв Работаю с сервисами данной организации больше 20 лет, и всегда была довольна - сколько было предложений поменять оператора, всегда отказывалась, хотя уже 3-4 года взаимодействие с Контуром оставляет желать лучшего. Начнём с того, что безобразный навязчивый маркетинг уже достал. Второй момент - неоправданно завышенные цены. Последней каплей был сегодняшний звонок очередного менеджера с "радостным" известием, что больше невозможно будет принимать входящие документы в КОНТУР. ДИАДОК бесплатно. Получается отправитель платит за то, что отправляет, а я плачу за то, что получаю, т.е. дважды за одни и те же документы. Получаю я максимум 20 документов в год и за это удовольствие я должна заплатить 4500. В общем продлять обслуживание и в Экстерне точно не буду. Удачного бизнеса Контур.
Достоинства:
  1. Уже нет
Недостатки:
  1. Неоправданно дорого, навязчивость менеджмента, отсутствие заинтересованности в клиента

Интерес к КЛИЕНТУ только до момента оплаты счета

Ольга 4 апреля, 2023 год
Из за некомпетентности, нерасторопности, и клиента-не ориентированности менеджеров, которые после выставления счета и сообщении о его оплате теряют интерес к общению с клиентом, и не пытаются оказать оперативно помощь в решении вопроса, который ОБЕЩАЛИ решить оперативно до момента оплаты. Так как из за неудовлетворительной работы менеджера, не успели в срок отправить декларацию в Росприроднадзор, теперь будем ждать огромного штрафа за... Читать отзыв Из за некомпетентности, нерасторопности, и клиента-не ориентированности менеджеров, которые после выставления счета и сообщении о его оплате теряют интерес к общению с клиентом, и не пытаются оказать оперативно помощь в решении вопроса, который ОБЕЩАЛИ решить оперативно до момента оплаты. Так как из за неудовлетворительной работы менеджера, не успели в срок отправить декларацию в Росприроднадзор, теперь будем ждать огромного штрафа за несданную декларацию, и рассматривать для дальнейшего сотрудничества других операторов электронной отчетности и ЭДО. То как себя ведут менеджеры Контура - это подстава ЮЛ. Они реально не понимают последствий для клиента из зи их непрофессионализма. Не советую их никому. Они очень контактные и активные, когда хотят выставить счет и получить оплату, а далее их приветливость и активность испаряются. И помощью в решении вопросов они себя совсем не утруждают. Создается впечатление, что просто не умеют решать вопросы. А их главная и единственная задача, видимо, штамповать счета клиентам и впаривать клиентам под любым предлогом. Теперь еще предстоит процедура вернуть деньги за неоказанные своевременно услуги.

Мы платим контуру за то, чтобы они ничего не делали

Ирина 8 января, 2023 год
Есть проблема с 30.12.2022. На контур кассе при нажатии кнопки "не печатать чек", он печатается. Техподдержка передала данную проблему в отдел разработки и... по сей день (08.01.2023) никто ничего не делает! На любой вопрос по этому поводу они отвечают "мы ничего не можем точно сказать". Я понимаю, что точных сроков нет, но хотя бы на вопрос о графике работы можно... Читать отзыв Есть проблема с 30.12.2022. На контур кассе при нажатии кнопки "не печатать чек", он печатается. Техподдержка передала данную проблему в отдел разработки и... по сей день (08.01.2023) никто ничего не делает! На любой вопрос по этому поводу они отвечают "мы ничего не можем точно сказать". Я понимаю, что точных сроков нет, но хотя бы на вопрос о графике работы можно было ответить?! Это же не секретная информация. Поставили они статус обращения "срочно" - толку ноль; зарегистрировали жалобу, обещая перезвонить в течении 2 часов - толку ноль, никто не звонил; написали мы жалобу на возмещение убытков (кассовая лента уходит всё это время как вода, а стоит она немало) - толку ноль. Все как попугаи твердят "мы ничего не можем точно сказать". Возникает вопрос, а что вы вообще можете?! Такой уровень техподдержки и решения вопросов я помню только у эвотор! Позор контуру!!
Достоинства:
  1. Удобная кассовая программа
Недостатки:
  1. Наплевательское отношение к своим клиентам

не уверен что стоит с ними работать

Андрей 19 декабря, 2022 год
Заказал КЭП на юр лицо, долго обсуждали что нужны закрывающие на бумаге для бухгалтерии. Менеджер Синякин Денис уверил что все будет, СЧЕТ - ОФЕРТА № s22931333065 от 06.12.2022. При получении ключа девушки удивились и сказали что документы выдаст головной офис, так как у них только пункт выдачи токенов. Набрать Дениса для того чтобы решить на месте не получилось так как... Читать отзыв Заказал КЭП на юр лицо, долго обсуждали что нужны закрывающие на бумаге для бухгалтерии. Менеджер Синякин Денис уверил что все будет, СЧЕТ - ОФЕРТА № s22931333065 от 06.12.2022. При получении ключа девушки удивились и сказали что документы выдаст головной офис, так как у них только пункт выдачи токенов. Набрать Дениса для того чтобы решить на месте не получилось так как никто не отвечал в Контуре, когда через пару часов дозвонился менеджер удивился и сказал что документы должны были выдать вместе с токеном...затем предложил отправить их в эл. виде через диалдок несмотря на то, что обсуждали в бумажном виде изначально. Потом предложил приехать куда то в офис для получения, простая просьба отправить по почте или курьером поставил в тупик...мутно, сложно, не дозвонишься, дозвонишься - вопрос не решается. Сейчас вопросом занимается другой менеджер с которым Денис меня соединить не может и он сам не перезванивает.

СКБ Контур - ужас

Гость 14 декабря, 2022 год
Ужасные, не компетентные менеджеры. Нужно было просто выпустить ключ на организацию для работы в системе ЕГАИС на сотрудника, а сделали все наоборот( Выпустили ключ просто на физика с комментариями, " а мы думали что для ИП", хотя ИП не было ни когда зарегистрировано на данного фика(( Пошли 4 сутки как мы разбираемся с вопросом о перевыпуске правильного сертификата. Менеджер Солодухин... Читать отзыв Ужасные, не компетентные менеджеры. Нужно было просто выпустить ключ на организацию для работы в системе ЕГАИС на сотрудника, а сделали все наоборот( Выпустили ключ просто на физика с комментариями, " а мы думали что для ИП", хотя ИП не было ни когда зарегистрировано на данного фика(( Пошли 4 сутки как мы разбираемся с вопросом о перевыпуске правильного сертификата. Менеджер Солодухин Игнатий Сергеевич, который нам достался, ни знает ни чего от слово - совсем!!! ВСе что сделала быстро эта контора, это прислала счет на оплату, а дальше все, как говорится "а теперь побегаем...." Ни кому не советую данного провайдера по ЭЦП, это просто отстой, потратите время, нервы и деньги, но не получите качественного оказание услуг
СКБ Контур Ответ представителя СКБ Контур 14 декабря, 2022 год
Добрый день! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Хотелось бы во всем разобраться и помочь вам. Напишите, пожалуйста, на [email protected] свои контакты, ИНН, мы все выясним и дадим вам обратную связь. Обязательно проведем проверку по менеджеру.

Всё хорошо

Гость 9 декабря, 2022 год
Всё хорошо. Рассказываю
Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так... Читать отзыв
Всё хорошо. Рассказываю
Надо было сделать ЭЦП для ИП, поискала в инете, почитала и поняла, что тысячу и одну программу я установить не смогу и у меня обязательно что нибудь заглючит. И решила я сделать платно, выбрала "КОНТУР". Связалась с девушкой: "очень любезная" 👆. Она мне всё объяснила и я оплатила. После оплаты: "как обычный русский человек, почитала отзывы и так напугалась" 🤦‍♀️ и зря 🤷‍♀️. Да был один минус, мне пришлось ехать за флешкой в одно место и с ней потом ехать в ФНС. Между прочим, девушка меня и в ФНС записала сама, на то время когда мне было удобно 👆 А я начитавшись"негатива" и испугавшись, черезмерного гемор.... На неё сорвалась. И за это мне очень стыдно. Но компетентность Домрачевой Александы прям на высоте. Больше спасибо ей 🤗. Так вот в ФНС мне всё сделали. Я приехала и начала установку, ну и у меня не получилось 🤷‍♀️ Позвонила в сервисный цент, обьяснила, что я "чайник" 🤣 знаю как вкл. И вкл. Мне любезно предложили подключится удаленно к моему компьютеру, я согласилась. И очень культурный мужчина мне всё установил. Всё работает, всё подключенно и я очень им за это благодарна 🤗
Спасибо!!!

Кидаю по рефералке постоянно.

Гость 24 октября, 2022 год
ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз находят какую-нибудь отговорку только бы не выплачивать вознаграждение. Хоть 2щ новых клиентов приведи хладнокровно отказывают из веских оснований, каждый раз выдумывают какие то ограничения. Со мной было так уже три раза. Разговаривать с ними бесполезно. В последний раз уже вообще абсурд. Заявка и оплата сентябрем ,а вознаграждение только в ноябре. на ворос... Читать отзыв ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз находят какую-нибудь отговорку только бы не выплачивать вознаграждение. Хоть 2щ новых клиентов приведи хладнокровно отказывают из веских оснований, каждый раз выдумывают какие то ограничения. Со мной было так уже три раза. Разговаривать с ними бесполезно. В последний раз уже вообще абсурд. Заявка и оплата сентябрем ,а вознаграждение только в ноябре. на ворос почему так ? Ответ -система так провела. Не советую с ними связываться ВООБЩЕ.

Разводят клиентов

Гость 10 октября, 2022 год
Не рекомендую! Потратил время зря на оформление и получение всех документов в итоге не могу получить свои собственные отчеты, хотя ранее платил компании контур за обслуживание! менеджер ОП Яна всего не знает и из-за этого возникают проблемы в будущем! Лучше обратиться в компанию СБИС где работают более квалифицированные и ответственные сотрудники либо любую другую, тут вам запудрят мозги!
1 согласен
СКБ Контур Ответ представителя СКБ Контур 11 октября, 2022 год
Добрый день!
Из отзыва не совсем понятно, в чем именно проблема. Напишите, пожалуйста, на [email protected], что именно произошло, номер ИНН или номер обращения, если уже связывались с поддержкой. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами.

Сертификация

Портал сертификации Сертикиру
Портал сертификации Сертикиру

Рейтинг: 4.6
43 отзыва
АСАИ БС1 РУС / БС1
АСАИ БС1 РУС / БС1

Рейтинг: 4.4
81 отзыв
Серконс
Серконс

Рейтинг: 4.4
162 отзыва
Сертификейшн Групп/Certification Group
Сертификейшн Групп/Certification Group

Рейтинг: 3.8
13 отзывов
ТестЭко
ТестЭко

Рейтинг: 4.8
59 отзывов
ООО Серт-Трейд
ООО Серт-Трейд

Рейтинг: 3
2 отзыва
ООО «Стандарт-центр»
ООО «Стандарт-центр»

Рейтинг: 1.5
12 отзывов
ООО "ГОСТСЕРТГРУПП"
ООО "ГОСТСЕРТГРУПП"

Рейтинг: 4
4 отзыва
Солид Серт
Солид Серт

Рейтинг: 5
4 отзыва
ООО Купол
ООО Купол

Рейтинг: 1
2 отзыва