Автотрейдинг
Россия, Москва
Официальный представитель:
Автотрейдинг
Автотрейдинг
Отзывов: 28 Комментариев: 186 Репутация: 0 На сайте был: 21 августа, 2014 год С нами с 11.07.2012
Автотрейдинг
3
Автотрейдинг: Уважаемые, клиенты!Для подробного выяснения Вашей ситуации указывайте пожалуйста, номер и дату накладной Автотрейдинга.
С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М 21.08.2014
Автотрейдинг
3
Автотрейдинг: Уважаемые, клиенты!Для подробного выяснения Вашей ситуации, указывайте, пожалуйста, номер и дату накладной Автотрейдинга.
С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М. 03.06.2014
Автотрейдинг
3
Автотрейдинг: Уважаемые, клиенты!Сообщайте, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
Заранее спасибо.
С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М" 23.10.2013
Автотрейдинг
3
Автотрейдинг: Уважаемые, клиенты!Сообщайте, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
Заранее спасибо.
С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М" 15.10.2013
Автотрейдинг
3
Автотрейдинг: Уважаемые, клиенты!Сообщайте, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
Спасибо.
С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М" 08.10.2013
Автотрейдинг
4
Екатерина Толкунова: Уважаемая Наталья,приносим извинения за задержку в сроках доставки Вашего груза.
Срок доставки из Новосибирска до Новокузнецка - 1 сутки.
Ваш груз не был своевременно отправлен.
19.07.-должен прибыть в конечный пункт, ситуация под контролем у директора.
Всего доброго.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 18.07.2013
Автотрейдинг
5
Екатерина Толкунова: Уважаемый Валерий, добрый день!Сообщите, пожалуйста, номер накладной и дату.
Евротара - альтернатива обрешетке, только ее использование бесплатно для клиентов. Иногда груз требует по своим свойствам наличия дополнительной упаковки для сохранности его во время перевозки.
В Вашей ситуации нужно рзобраться, сообщите данные, пожалуйста.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 08.07.2013
Автотрейдинг
4
Екатерина Толкунова: Здравствуйте, Александр!Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в причине задержки.
Спасибо.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 08.07.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Владимир (ВВС-01126)!Приносим извинения за доставленные неудобства. А также сообщаем, что документы найдены и в ближайшее время будут доставлены в Новосибирск. Сотрудники этого представительства с Вами уже связались.
Всего доброго.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 16.05.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Здравствуйте, Сергей!Требование по предоставлению пасп.данных в момент отправки груза (для указания в экспедиторской расписке) нужно для того, чтобы не выдать груз однофамильцу, например.
При получении груза получатель предоставляет доверенность с указанием в ней своих паспортных данных. Этот документ остается в нашей компании.
В чем же разница по Вашему... 23.04.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Здравствуйте, Алексей!На сег.день груз действительно считается утерянным, сотрудники отдела поиска с Вами связывались, ситуацию объясняли. О дальнейших действиях будут держать Вас в курсе ситуации.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 22.04.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Сергей,В ответ на Ваше письмо можем пояснить следующее.
Компания «Автотрейдинг-М» является транспортно-экспедиционной компанией, организующей выполнение услуг, связанных с перевозкой груза.
Согласно статье 801 Гражданского кодекса Российской Федерации в обязанности транспортно-экспедиционной компании входит организация перевозки груза, обеспечение отправки груза и получение груза грузополучателем, совершение иных необходимых операций.
В соответствии с Правилами транспортно-экспедиционной... 22.04.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Добрый день, Раиса!Спасибо за положительную оценку нашей работы.
Т.к. время не стоит на месте, масштаб работы увеличивается, компания "Автотрейдинг" также старается развиваться прогрессивно, учитывая отзывы и пожелания клиентов.
Основную информацию многие получают через телефонную связь, в связи с этим решено было совершенствовать call-центр: добавлено большое количество линий, сотрудников.
Руководство не менялось,... 10.04.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Здравствуйте, уважаемый Юрий Морошкин.Прежде всего, приношу извинения от лица компании "Автотрейдинг" за срыв сроков. В связи с дополнительным перегрузом на центральном складе в Москве, груз не был отправлен вовремя.
По Вашей ситуации нужно было обратиться к директору тверского представительства, чтобы процесс был скоординирован верно и быстро.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО... 09.04.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Здравствуйте, Вячеслав!В связи с несвоевременным прибытием груза в конечный пункт, он считался утерянным.
На сегодняшний день груз находится в Н.Новгороде. О его прибытии Вы оповещены.
Извините за доставленные неудобства.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 03.04.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Здравствуйте, Дмитрий!Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дмитрий, для связи с нами можно использовать эл.почту, все контакты на сайте есть.
По поводу отсутствия совмещения работы наших сотрудников (оформление и телефоны) нужно сообщать неспоредственно директору данного представительства.
Спасибо за сообщение, будем разбираться.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 06.02.2013
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Валерий Юрьевич!В предновогодней суете у нас возникают трудности - в больших городах очереди, т.к. много отправок, груза, документов и т.п. И Ваша неудовлетворенность в связи с этим понятна.
НО вам никто не давал права относиться пренебрежительно к сотрудникам нашей компании - будь то грузчик со склада или охранник. Каждый... 17.12.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Алексей,все временные трудности связаны с внутренними программными изменениями в компании. Приносим извинения за неудобства, постараемся в короткие сроки исправить ситуацию.
С надеждой на понимание,
Толкунова Екатерина.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 14.11.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Здравствуйте, уважаемая Яна!Действительно, произошла переадресация груза по вине сотрудников "Автотрейдинг". Для возмещения по претензии от Вас требуется подать должный пакет документов, о чем неоднократно с Вами общались сотрудники курского представительства. Все отсрочки связаны с тем, что наименование отправителя не соответствовало тому, кто указан в эксп.расписке. Сотрудница Ольга ждет документы для... 04.10.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый(ая)Dyv! Пустые извинения нет смысла приносить, естественно, стараюсь помочь! Возможно, не всегда оправдываются ожидания в скорости этой помощи, связано это с тем, что полной информацией я не обладаю, т.к. работаем в большой команде, завишу от коллег.С уважением, Толкунова Е. 03.10.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Предприниматель!Почему не обращаетесь к самарскому директору, если возникают данные проблемы?!
Оповещение проходит несколькими способами - по телефону (дольше), sms и по e-mail. Можно сделать "привязку" в программе, т.е. Ваш эл.адрес, и Вы автоматически по прибытии любого груза будете получать сообщения о том, от кого, сколько мест, вес и, объем, какая... 01.10.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемые Ирина, Яна!Приносим извинения за доставленные неудобства, просьба сообщить номера накладных (экспед.расписок), даты, по которым были отправки.
Спасибо.
С уважением, Екатерина Толкунова
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 28.09.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемая Надежда, сопроводительный пакет док-тов мы, прежде всего, просим для себя, для благополучного прохождения автофуры через посты ГАИ. Свой пакет док-тов отправители, как правило, вкладывают в упаковку с грузом.
К сожалению, чел-кий фактор иногда тоже присутствует- в плане утери документов.
По поводу обращения с клиентами - кто конкретно с Вами... 18.09.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемая Венера, пришлите, пожалуйста, номер накладных "Автотрейдинг" и даты, которые не соответствовали срокам доставки.Спасибо.
С уважением, Екатерина Толкунова
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 18.09.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемые господа, ГФ СУ-840 ОАО "Севкавдорстрой" !Не совсем согласны с Вашим отзывом, т.к. он больше эмоциональный, чем предметный. Учитывая то, что нашей компании не все равно какое-либо мнение, мы разобрались в этой ситуации. Уведомляя о прибытии груза, информация предоставляется всегда в определенном алгоритме, а именно: груз пришел в ...... 01.09.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Валерий!То, что где-то не требуют должного пакета документов, не означает правильности действий!
1. Ознакомьтесь, пожалуйста:
В соответствии со ст. 182 Гражданского кодекса РФ: . Таким образом, получение груза представителем организации, в адрес которой прибыл груз, осуществляется на основании доверенности и предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Согласно ст. 185 Гражданского кодекса РФ: .
В случае... 07.08.2012
Автотрейдинг
5
ETolkunova: Уважаемый Иван, здравствуйте!Для получения информации по претензии сообщите, пожалуйста, номер накладной АТ и дату, и номер претензии.
Спасибо.
С уважением, Екатерина Толкунова
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" 12.07.2012