Отзывы об Автотрейдинг: Здравствуйте, уважаемая Яна!Действительно, произошла переадресация груза по вине...

› › ›

ETolkunova Отзыв написан 4 октября, 2012 год 811 просмотров

Здравствуйте, уважаемая Яна!
Действительно, произошла переадресация груза по вине сотрудников "Автотрейдинг". Для возмещения по претензии от Вас требуется подать должный пакет документов, о чем неоднократно с Вами общались сотрудники курского представительства. Все отсрочки связаны с тем, что наименование отправителя не соответствовало тому, кто указан в эксп.расписке. Сотрудница Ольга ждет документы для удовлетворения претензии.

Приносим свои извинения.
С уважением, Екатерина Толкунова
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"

Комментарии к отзыву

Уважаемая Екатерина! 4 октября, 2012 год

Первоначальная претензия была направлена более месяца назад! А ошибочный номер накладной указала мне именно сотрудница Ольга. Именно из-за ее некомпетентности моя претензия была возвращена назад юристами "Автотрейдинга" с предложением указать точный номер накладной. Кроме того, весь необходимый пакет документов был мной предоставлен сотруднице Ольге в полном объеме, и при полном ее одобрении, еще при предъявлении первоначальной претензии. Также важно отметить, что для обращения с иском в суд достаточно отправить компании одну претензию, ни о каких вторых, третьих и т. д. претензиях в законе не сказано. На лицо - затягивание разрешения ситуации Вашей компанией. От себя скажу, что такое положение вещей в Вашей компании это норма ( см. другие отзывы о компании по всем регионам). Вопрос: а в чем Ваша помощь, если помочь Вы не можете, а стандартные отписки типа, укажите номер накладной и дату отправки, никого не устраивают ???? Груз утерян, компания сама это признает, вина на лицо, документы есть, а возврат денег где?!!!!!

Ответить

Ответ представителя Автотрейдинг 8 октября, 2012 год

Факта утери груза нет, но признаем факт порчи его, за что приносим наши искренние извинения.

Помощь моя в том, чтобы разобраться в ситуации, ускорить результаты рассмотрения, взаимодействия двух сторон, и если нужно, ввести в курс дела руководителя представительства.

Обратитесь, пожалуйста, еще раз в свое представительство, директор в курсе ситуации. Большая просьба пойти навстречу, выполнить то, о чем мы Вас просим. Компания "Автотрейдинг" как раз отличается от некоторых конкурентов тем, что ВСЕГДА удовлетворяет претензии, если доказана наша вина.

Повторюсь, что на негатив люди всегда находят время, чтобы составить отзыв, в отличие от противоположного момента.

С уважением, Екатерина Толкунова

Ответить

Автотрейдинг
Все отзывы

1.4 5

1724 отзыва / 346645 просмотров

Все отзывы

Автотрейдинг

Транспортно-экспедиционная компания «Автотрейдинг» с 1993 году осуществляет грузоперевозки по России. За время своей деятельности она построила плотную сеть филиалов, в которую вошли надежные российские транспортные компании, и внедрила множество инновационных решений, благодаря которым доставка грузов в любую точку нашей страны осуществляется максимально эффективно.
Компания «Автотрейдинг» не стоит на месте, постоянно развивается... подробнее