Если Вы хотите двери «под ключ», то я не рекомендую обращаться сюда, потому что сэкономленные на материалах деньги не компенсируют потраченные нервы, усилия и время. Вижу, что есть клиенты Leko, поставившие максимальные оценки, однако, к огромному и искреннему сожалению, не могу отнести себя к ним и на моем месте может оказаться каждый. Мне нужна была опция межкомнатные двери «под ключ» во... Читать отзыв Если Вы хотите двери «под ключ», то я не рекомендую обращаться сюда, потому что сэкономленные на материалах деньги не компенсируют потраченные нервы, усилия и время. Вижу, что есть клиенты Leko, поставившие максимальные оценки, однако, к огромному и искреннему сожалению, не могу отнести себя к ним и на моем месте может оказаться каждый. Мне нужна была опция межкомнатные двери «под ключ» во всей квартире. По порядку о каждом этапе: 1. Общение с менеджером, уточнение стоимости и\или организация замера. В моем случае было и то, и другое. Менеджер сработал быстро и грамотно – рассчитал стоимость по предварительным замерам, сориентировал по качеству фурнитуры, учел мои пожелания при расчете. Смету по статьям я не видела, была озвучена общая сумма с доставкой и заносом в квартиру, она не менялась, так что здесь все в порядке. 2. Стоимость замера в Leko 700 рублей, что выше, чем в других компаниях (500 рублей как минимум у трех конкурентов), обещали вычесть эту сумму из стоимости монтажных работ при оформлении у них. В отличие от конкурентов, замерщик Leko передавал результаты менеджеру, нам не оставили сами замеры – для сравнения, все другие компании оставляли подробное описание стоимости на бланке с реквизитами, где указывалось как количество необходимых материалов, так и список необходимых работ и дополнительных опций (демонтаж, выпил под выключатель и т.д.), чтобы было понятно, за что вы платите деньги. 3. Покупка материалов и доставка – здесь все было достаточно оперативно и слаженно. 4. Монтаж и связанные с ним организационные вопросы – самое слабое звено, в котором немаловажную роль сыграли халатное и безответственное поведение монтажника и безынициативность менеджера, как организатора поставки услуги клиенту. Будьте готовы к тому, что монтажник сначала будет переносить сроки на 2-3 дня от первоначальных, в условленный день просто не приедет, не предупредив об этом. В ответ на ваш звонок монтажник будет что-то лепетать про изменение планов, про поездки на фабрику и т.д. Почему даже день в день нельзя было позвонить, сообщить о смене планов – не понятно. В ответ на высказанное неудовлетворение вам позвонит менеджер, извинится, согласится с возмущением и пообещает все исправить в ближайшее время и сориентирует по срокам коммуникации, но по факту будет звонок монтажника с истерикой «Зачем вы это сделали? Почему сказали менеджеру? Меня вообще уволили, я буду искать другую работу». Затем будет звонок менеджера, который скажет, что ближайший монтаж будет доступен через 7-8 дней и удивится, что вы не захотите, чтобы монтаж делал тот самый монтажник, закрепленный за вами. Вопрос «А Вы бы сами хотели, чтобы Вам дома двери ставил мастер, который элементарно не может организоваться, признать ошибку и что-то сделать, чтобы ее исправить?» остался без ответа. На вопрос «Так его же уволили?» будет в ответ ложь «Ну да. Уволили, но работать же он может». Одно вранье погоняет другим враньем. По итогу – я до сих пор не дождалась вразумительных объяснений, я не получила ни монтажа, ни сервиса, ни адекватной коррекции возникшей ситуации со стороны Leko. Но зато явно проявилось такое подленькое отношение, когда для компании ключевая цель не услугу в комплексе оказать, а продать товар и «замять» дело, отсидеться, дождаться, пока клиент сам решит все проблемы, возникшие по вине их сотрудников.
Двери в итоге нам поставила другая компания, все прошло отлично и в разы быстрее, как с точки зрения качества выполненных работ, так и с точки зрения всего организационного процесса.
Вообще я совершенно шокирована таким развитием событий, и считаю необходимым обратить внимание руководства Leko на такое непрофессиональное отношение их сотрудников к клиентам и поставить на контроль предоставление услуги «Под ключ», либо отказаться от нее вовсе, поскольку на текущий момент она носит исключительно декларативный характер с нулевым для клиента результатом.
Если вы хотите потерять время и заплатить немалые деньги обращайтесь в Dveri-leko.ru здесь с вас возьмут еще деньги за пену пр монтаже плохо поставят двери и на недостатки вам предложат самим их доделать. Никому не советую сюда обращаться
двери хорошие, а установки нет. Сорванные планы по ремонту и много потраченных нервов
Вижу, что есть клиенты Leko, поставившие максимальные оценки, однако, к огромному и искреннему сожалению, не могу отнести себя к ним и на моем месте может оказаться каждый.
Мне нужна была опция межкомнатные двери «под ключ» во... Читать отзыв Если Вы хотите двери «под ключ», то я не рекомендую обращаться сюда, потому что сэкономленные на материалах деньги не компенсируют потраченные нервы, усилия и время.
Вижу, что есть клиенты Leko, поставившие максимальные оценки, однако, к огромному и искреннему сожалению, не могу отнести себя к ним и на моем месте может оказаться каждый.
Мне нужна была опция межкомнатные двери «под ключ» во всей квартире.
По порядку о каждом этапе:
1. Общение с менеджером, уточнение стоимости и\или организация замера. В моем случае было и то, и другое. Менеджер сработал быстро и грамотно – рассчитал стоимость по предварительным замерам, сориентировал по качеству фурнитуры, учел мои пожелания при расчете. Смету по статьям я не видела, была озвучена общая сумма с доставкой и заносом в квартиру, она не менялась, так что здесь все в порядке.
2. Стоимость замера в Leko 700 рублей, что выше, чем в других компаниях (500 рублей как минимум у трех конкурентов), обещали вычесть эту сумму из стоимости монтажных работ при оформлении у них.
В отличие от конкурентов, замерщик Leko передавал результаты менеджеру, нам не оставили сами замеры – для сравнения, все другие компании оставляли подробное описание стоимости на бланке с реквизитами, где указывалось как количество необходимых материалов, так и список необходимых работ и дополнительных опций (демонтаж, выпил под выключатель и т.д.), чтобы было понятно, за что вы платите деньги.
3. Покупка материалов и доставка – здесь все было достаточно оперативно и слаженно.
4. Монтаж и связанные с ним организационные вопросы – самое слабое звено, в котором немаловажную роль сыграли халатное и безответственное поведение монтажника и безынициативность менеджера, как организатора поставки услуги клиенту.
Будьте готовы к тому, что монтажник сначала будет переносить сроки на 2-3 дня от первоначальных, в условленный день просто не приедет, не предупредив об этом. В ответ на ваш звонок монтажник будет что-то лепетать про изменение планов, про поездки на фабрику и т.д. Почему даже день в день нельзя было позвонить, сообщить о смене планов – не понятно. В ответ на высказанное неудовлетворение вам позвонит менеджер, извинится, согласится с возмущением и пообещает все исправить в ближайшее время и сориентирует по срокам коммуникации, но по факту будет звонок монтажника с истерикой «Зачем вы это сделали? Почему сказали менеджеру? Меня вообще уволили, я буду искать другую работу». Затем будет звонок менеджера, который скажет, что ближайший монтаж будет доступен через 7-8 дней и удивится, что вы не захотите, чтобы монтаж делал тот самый монтажник, закрепленный за вами. Вопрос «А Вы бы сами хотели, чтобы Вам дома двери ставил мастер, который элементарно не может организоваться, признать ошибку и что-то сделать, чтобы ее исправить?» остался без ответа. На вопрос «Так его же уволили?» будет в ответ ложь «Ну да. Уволили, но работать же он может». Одно вранье погоняет другим враньем.
По итогу – я до сих пор не дождалась вразумительных объяснений, я не получила ни монтажа, ни сервиса, ни адекватной коррекции возникшей ситуации со стороны Leko.
Но зато явно проявилось такое подленькое отношение, когда для компании ключевая цель не услугу в комплексе оказать, а продать товар и «замять» дело, отсидеться, дождаться, пока клиент сам решит все проблемы, возникшие по вине их сотрудников.
Двери в итоге нам поставила другая компания, все прошло отлично и в разы быстрее, как с точки зрения качества выполненных работ, так и с точки зрения всего организационного процесса.
Вообще я совершенно шокирована таким развитием событий, и считаю необходимым обратить внимание руководства Leko на такое непрофессиональное отношение их сотрудников к клиентам и поставить на контроль предоставление услуги «Под ключ», либо отказаться от нее вовсе, поскольку на текущий момент она носит исключительно декларативный характер с нулевым для клиента результатом.
Dveri-leko.ru - отзывы плохие двери и установка