Name: отличительное качество обслуживания
Item: Магазин Елена Фурс
Rating: 2
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 20 декабря, 2022 год 8 просмотров

добрый вечер, несколько дней назад покупала шубу в подарок маме, довольна качеством представленной модели, но, к сожалению размер маме не подошел, сегодня пришла сделать обмен на размер побольше, женщина за кассой сразу начала на меня агрессивно реагировать и грубить. Я была шокирована её тоном... Опешив от подобной дерзости, я хотела лишь уточнить, нет ли вариантов решить проблему сегодня? Женщина грубым тоном ответила, что деньги вернутся в течение трех дней. Далее я услышала такую фразу в свой адрес: «если у вас больше нет денег, то вы не сможете ничего у нас купить». Я была шокирована подобным отношением к клиентам, очень разочарована и дабы больше не выслушивать в свой адрес столько негатива, боюсь мне и моему окружению придётся найти новый любимый брэнд, который будет более клиентоориентированным. Прошу быть вас внимательнее при подборе персонала, если вы не хотите чтобы покупатели смотрели в сторону ваших магазинов с опаской, в дальнейшем и вовсе отказались из-за подобного хамства.