Вся косметика, которая пришла оказалась "копией", проще говоря подделкой. При этом цена на оригинальную продукцию в миниатюрах выше всего на 20-40 руб. Результата естественно не видно от косметических средств. Возникает вопрос зачем тогда покупают подделку ? С непонятным составом
Нахальное отношение менеджера на мое уточнение причины брака. Написала абсолютно адекватное сообщение , где указала мое недовольство и спросила почему помяты коробочки , почему цвет другой положили и по поводу кривого дешевого камушка на флаконе духов, приклеен криво. На сайте на фото - этого камушка не имеется , а тут приклеен криво и ещё и весь в клею, не отклеить... Читать отзыв Нахальное отношение менеджера на мое уточнение причины брака. Написала абсолютно адекватное сообщение , где указала мое недовольство и спросила почему помяты коробочки , почему цвет другой положили и по поводу кривого дешевого камушка на флаконе духов, приклеен криво. На сайте на фото - этого камушка не имеется , а тут приклеен криво и ещё и весь в клею, не отклеить никак. На что менеджер отвечает, что так и должно быть! Когда уже застаю врасплох и кидаю скриншот с сайта, где на флаконе подобного не имеется , она отнекиваясь переводит всё на поставки . Вы тогда показывайте правдивые фото на сайте, чтобы люди видели , что брать , а что - нет. Позже приходит сообщение , где менеджер спрашивает , что я хочу от данной проблемы , какое решение и много в конце скобок . Язвительный тон и хамство . Я спокойно ответила , что хотя бы извиниться просто , этого достаточно . В ответ я получила «Извините , что произошла такая ситуация)» . МЕНЕДЖЕР ПРОСТО СКОПИРОВАЛ МОЕ СООБЩЕНИЕ , где я сказала про извинения , скопировал мою фразу и нахально огрызнулся. Это по вашему норма? 12.07.2022.
В магазине Euro - Shock я купила парфюм Gucci Eau De Parfum II, жидкость которого должна быть и была на фото в этом интернет магазине розового цвета. Во флаконе парфюма, который мне прислали была налита зелёная жидкость и другого такого откровенного фальсификата я нигде в интернете по фото больше не нашла. Сотрудники этого интернет магазина отказались заменить мне этот парфюм.... Читать отзыв В магазине Euro - Shock я купила парфюм Gucci Eau De Parfum II, жидкость которого должна быть и была на фото в этом интернет магазине розового цвета. Во флаконе парфюма, который мне прислали была налита зелёная жидкость и другого такого откровенного фальсификата я нигде в интернете по фото больше не нашла. Сотрудники этого интернет магазина отказались заменить мне этот парфюм. В итоге я потеряла свои деньги и потеряла доверие к этому магазину и к его сотрудникам, которые, как оказалось, сами не знают, что они людям продают. Магазин не надёжный, товар фальсифицированный. Плохие отзывы они удаляют и показывают ложную статистику положительных отзывов. Не рекомендую делать там покупки.
Добрый день. Нам очень жаль что произошла данная ситуация с Вашим ароматом, так же что клиент отказался от покупки товара. В свою очередь хотелось бы внести ясность в данный “отзыв”. Клиент обратился с проблемой, что аромат отличается по цвету от ожидаемого, в силу того что мы являемся крупным оптовым интернет-магазином, то к сожалению, проверить каждый флакон аромата совершенно невозможно, поэтому иногда что-то может отличаться от фото. Так же, несмотря на это, мы всегда идем навстречу клиенту и решаем данные вопросы. Клиенту была предложена скидка в размере 50 % от стоимости аромата ( и он остается у клиента) или возврат данного флакона, а мы переводим полную оплату. На что клиент отказался и решил прекратить сотрудничество. В отзыве так же указана неверная информация, якобы была произнесенная нами фраза -“Сказали, что на качество парфюма его зелёный, вместо розового, цвет не влияет” – данной информации клиенту озвучено не было и речи об этом даже не шло))) а как позже выяснилось, это сам клиент выдумал для своего покупателя. В свою очередь мы благодарим Вас за сотрудничество, желаем Вам успехов и порядочных клиентов.
P.S. скрины общения с клиентом так же прилагаются.
Ужасный сервис !!!
Не все сразу понимают, что это "копии"
Отвратительное отношение
Фальсифицированный товар
Нам очень жаль что произошла данная ситуация с Вашим ароматом, так же что клиент отказался от покупки товара.
В свою очередь хотелось бы внести ясность в данный “отзыв”.
Клиент обратился с проблемой, что аромат отличается по цвету от ожидаемого, в силу того что мы являемся крупным оптовым интернет-магазином, то к сожалению, проверить каждый флакон аромата совершенно невозможно, поэтому иногда что-то может отличаться от фото. Так же, несмотря на это, мы всегда идем навстречу клиенту и решаем данные вопросы.
Клиенту была предложена скидка в размере 50 % от стоимости аромата ( и он остается у клиента) или возврат данного флакона, а мы переводим полную оплату. На что клиент отказался и решил прекратить сотрудничество.
В отзыве так же указана неверная информация, якобы была произнесенная нами фраза -“Сказали, что на качество парфюма его зелёный, вместо розового, цвет не влияет” – данной информации клиенту озвучено не было и речи об этом даже не шло))) а как позже выяснилось, это сам клиент выдумал для своего покупателя.
В свою очередь мы благодарим Вас за сотрудничество, желаем Вам успехов и порядочных клиентов.
P.S. скрины общения с клиентом так же прилагаются.
С Уважением, компания
Euro-shock