За 4 месяца не собрали шкафы!!!! Сотрудники компании вообще не умеют работать!!!!! Дмитрий только обещает но ничего не делает! Виктория только хамит! Сборщик Иван вообще не умеет собирать мебель только всп ломает и грубо общается!!!!!! Не советую вам эту компанию!буду с ним судиться!!!!
В середине мае оформили заказ на три встроенных шкафа, подписали договор и внесли предоплату. К договору должна была быть приложена спецификация, с указанием названий, артикулов материалов и детальный расчет. Приезжал замерщик Кирилл, который и оформлял договор. В результате приложений мы не дождались, а доставка несколько раз переносилась и случилась только после многочисленных звонков менеджеру Дмитрию. В результате, при установке... Читать отзыв В середине мае оформили заказ на три встроенных шкафа, подписали договор и внесли предоплату. К договору должна была быть приложена спецификация, с указанием названий, артикулов материалов и детальный расчет. Приезжал замерщик Кирилл, который и оформлял договор. В результате приложений мы не дождались, а доставка несколько раз переносилась и случилась только после многочисленных звонков менеджеру Дмитрию. В результате, при установке выяснилось, что наполнение шкафов(полки и перегородки) изготовлены из самого дешевого ДСП, поверхности потерты и загрязнены, не хватает деталей и сборщики не смогли собрать шкафы полностью. Кроме того, замерщик не учел некоторые детали для шкафов, предусмотренные проектом, как-то, возможность открывания лотка стиральной машины(приходится засыпать порошок в барабан), планку для дверей ( они не закрываются), штангу в один из шкафов. Цвет двери купе привезли в темном цвете. На сегодняшний день, спустя полгода!, после почти ежедневных переговоров и переписок с менеджером Дмитрием, который ничего не может решить и откровенной лгуньей - Викторией(менеджером по рекламации), вопрос, так и не решен! Стыд и позор компании Кухни Дома! Это откровенное мошенничество! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой компании!
08.04.2023г. между мной, Зотовой М. В., именуемой в дальнейшем «Покупатель», и ИП Шестаковым М. А., именуемым в дальнейшем «Продавец», был заключен Договор купли-продажи №8/4/КД 08.04.2023г. именуемый в дальнейшем «Договор», предметом Договора является мебель на основании индивидуального задания Покупателя (дизайн- проекта), далее именуемого «Товар». В соответствии с п. 3 Договора Продавец обязан в срок 20 (двадцать) рабочих... Читать отзыв Претензия о невыполнении условий договора
08.04.2023г. между мной, Зотовой М. В., именуемой в дальнейшем «Покупатель», и ИП Шестаковым М. А., именуемым в дальнейшем «Продавец», был заключен Договор купли-продажи №8/4/КД 08.04.2023г. именуемый в дальнейшем «Договор», предметом Договора является мебель на основании индивидуального задания Покупателя (дизайн- проекта), далее именуемого «Товар». В соответствии с п. 3 Договора Продавец обязан в срок 20 (двадцать) рабочих дней изготовить и передать «Товар» выполненный по индивидуальному дизайн – проекту Покупателя. Товар был доставлен по месту проживания Покупателя 01.05.2023г. Расчет между Продавцом и Покупателем был произведен в момент доставки Товара, согласно с п.2 Договора. Вследствие распаковки сборщиком деталей, было выявлено, что Товар не соответствует дизайн - проекту Покупателя согласованного с Продавцом.. В течение трех месяцев, а именно с 01.05.2023 по 01.08.2023, допущенная ошибка Продавцом не была исправлена. Руководствуюсь Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ требую расторгнуть Договор, в течение 5 (пяти) рабочих дней вернуть выплаченную мною оплату согласно п.2 Договора и оплату доставки ненадлежащего Товара. Основанием для обращения в суд будет являться не исполнение указанных в данной претензии требований до 10.08.2023г. В случае обращения в суд мною будут выставлены дополнительные требования в соответствии с действующим законодательством: а)Моральный ущерб; б)Выплату процентов от суммы Договора в соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата; в)Взыскание платы за хранение чужого имущества на своей территории Согласно п. 3 ст. 514 ГК РФ; г)Оплату услуги Юриста.
Договор мы заключили 22 мая Менеджер нас убедила что кухня приедет через 14 дней и нам сразу ее установят. Мы предупредили , что нам важно знать о сроках изготовления, доставки и установки. Даже если есть риск что придет позже, нам тоже нужно знать. Финансовый вопрос в бытовом плане стоял остро. Менеджер нам пообещала что все будет во время. Наступает "во время."... Читать отзыв Договор мы заключили 22 мая Менеджер нас убедила что кухня приедет через 14 дней и нам сразу ее установят. Мы предупредили , что нам важно знать о сроках изготовления, доставки и установки. Даже если есть риск что придет позже, нам тоже нужно знать. Финансовый вопрос в бытовом плане стоял остро. Менеджер нам пообещала что все будет во время. Наступает "во время." 9 июня (кухню обещала 10-11) . Менеджер вообще не абонент , на смс не отвечает, потом мы нашли другой номер на сайте, позвонили. Дмитрий сказал нам что доставка будет через неделю, (как и поставила предыдущий менеджер (???))тем самым поставив нас в очень неудобное положение.Помимо дополнительных растрат на кафе, доставки , незапланированную технику для приготовления еды для семьи , Абсолютно. Мы понесли некоторые финансовые расходы , в том числе мы потеряли залог в 40 тысяч рублей. Так как съехали раньше. Дмитрию я предложила поговорить с руководством, по поводу данной неприятной ситуации, возможно можно будет сгладить момент каким то способом, скидкой или тем же аксессуаром к кухне. В общем он сказал что руководитель в отпуске, поговорить не удалось и ничего не будет. . Далее кухню привезли через неделю как и говорил Дмитрий. В этот день мы полностью оплатили гарнитур , передав водителю деньги. Ни расписок, ни накладных, ни чеков. Ничего в воскресенье не предоставили даже сканы. Только во вторник. . Ранее нам присылали прайс доп. Услуг, мы с ним согласились, понимая что помимо сборки в 23 тысячи (10% от суммы стоимости гарнитура) мы доплатим в районе 10ти тысяч. По итогу сборки мы заплатили 19 тысяч. Позже проверив прайс, который нам присылали менеджеры и прайс сборщиков. Цены в 3 раща выше были. С этим вопросом я сразу обратилась к Дмитрию, он пообещал решить. Не решил. Далее у нас был недокомплект в 5 элементов. Я все понимаю, сама работаю на производстве, мы спокойно к этому отнеслись. Найти бы не одно НО. Виктория с отдела рекламации, один раз со мной поговорив, просто игнорила меня дальше. По поводу прайса, так же , прислала вообще какой то другой, который отличался даже стилистикой составления, и сказала мы меняем прайс, ничего вам не вернем
Дверцы привезли , осталось 3 фальш рейки. По итогу с одной проблемы . ее не смогут сделать в таком размере, как указано . Их должны привезти на этих выходных. Про установку молчат. Кто , что когда, ответа нет Все бы ничего, было бы клиентоориентированность. Просто игнор, нам приходится звонить, ругаться, писать и видеть в ответ практически ничего. За свои деньги. По поводу качества гарнитура и качества сборки претензий нет Но кухня, в полном комплекте должна стоять была месяц назад. Ощущение как будто вытянули деньги и одолжение делают отвечая на звонки. Виктория и та менеджер первая до сих пор "отвечают " нам. Мы не одни такие. В группе вк не так давно стали писать в комментариях другие клиенты , после , комментарии были закрыты . Сейчас 30 июля❗❗❗ Нам привезли оставшиеся фальш панели , но вздулась столешница 3 недели назад. Везут до сих пор. Оставшиеся детали так и не собрали, нам вообще не звонят и не пишут. Просто ноль. Была написана досудебная претензия и отправлена . Чтобы вернули разницу в почти 9 тысяч , никто ничего не вернул. Ждем срока как регламентирует закон о защите прав потребителей и обращаемся в суд. Это уже откровенное кидалово. Номера мои есть у компании , реквизиты счета тоже. Разговоров с ними было много, они не хотят ничего, значит будем защищать свои права в суде.
Непрофессиональный персонал, не сообщают о доставке, целая проблема с тем, что решить какой-то вопрос. Привезли без предупреждения всё, хорошо, что дома был. Задержали, пришлось из-за проблемы с некомплектом продлевать проживание в съемном жилье. Мы еще и с маленьким ребенком. Долго выбивали сборщика, фигово с документами, при доставке ничего не было, потом сомнительную бумажку выслали. На жалобы не отвечают, на контакт... Читать отзыв Непрофессиональный персонал, не сообщают о доставке, целая проблема с тем, что решить какой-то вопрос. Привезли без предупреждения всё, хорошо, что дома был. Задержали, пришлось из-за проблемы с некомплектом продлевать проживание в съемном жилье. Мы еще и с маленьким ребенком. Долго выбивали сборщика, фигово с документами, при доставке ничего не было, потом сомнительную бумажку выслали. На жалобы не отвечают, на контакт не идут. Просто жесть. Пришлось составлять офиц жалобу, чтобы по закону, а не просто так. Считайте выкинули почти 100к, ужасно.
Крайне не рекомендую данного производителя. Проблемы были на всех этапах и со всеми сотрудниками, с которыми пришлось столкнуться. Корпусная мебель не собрана до конца до сих пор. Даже то, что я уже общаюсь с роспотребнадзором, а также то, что я общаюсь непосредственно с собственником бизнеса Михаилом Шестаковым, никого ни к чему не мотивирует. Дизайнер сделала красивый проект, большое количество визуальных... Читать отзыв Крайне не рекомендую данного производителя. Проблемы были на всех этапах и со всеми сотрудниками, с которыми пришлось столкнуться. Корпусная мебель не собрана до конца до сих пор. Даже то, что я уже общаюсь с роспотребнадзором, а также то, что я общаюсь непосредственно с собственником бизнеса Михаилом Шестаковым, никого ни к чему не мотивирует. Дизайнер сделала красивый проект, большое количество визуальных недостатков в котором выявилось уже при сборке мебели: зияющие дыры между холодильником и мебелью вместо панелей, серые боковые части комода и низ навесных ящиков, некрасиво контрастирующие с цветом кухни; открытые крепления с затычками на самых видных местах и т.д. Дизайнер с задержкой на неделю прислала план электрики, как оказалось - разместив розетку над раковиной. Договор купли продажи составлен с явными нарушениями закона о защите прав потребителей, и он предусматривает полную оплату по поставке, а не по итогам сборки… При изготовлении от завода поступали вопросы, например, в какую сторону открывать дверцы… зачем они спрашивали - непонятно, потому что по факту все было сделано наоборот. Мебель поставили конечно же с нарушением договорных сроков, три раза неверно обозначив дату готовности. В результате привезли кучу непонятно чего в коробках и стали требовать деньги. Деньги кстати на всех этапах требовали перевести на счета физ лиц, категорически отказывали в оплате на реквизиты ИП. При сборке выявилось, что многого не хватает. Многие позиции, недопоставленные поставщиком, я оплатила сборщикам повторно, они все купили в магазине чтоб быстрее собрать. Но смеситель, раковину, металлические поддоны и прочие крупные позиции я не стала оплачивать повторно. А дальше… сервис кончился совсем. Собственник явно обучает сотрудников, что по претензиям делать особо ничего не надо - только писать и говорить клиентам, что мы вот вот все сделаем. Они так и говорят. Всей фирмой. Март, апрель, май, июнь сотрудники постоянно пишут мне, что все привезут и соберут на этой неделе, и ничего не делают. Даже вывели эту функцию - обещать и ничего не делать - на отдельного сотрудника Викторию. Хотя периодами она меня просто игнорирует. За то время, которое я пытаюсь добиться досборки мебели, уволился мой менеджер, с фирмой отказались работать сборщики, которые собрали большую часть мебели, один раз приезжал другой сборщик, но он только прикрепил рейлинг (криво), галстучницу (она по его уходу отвалилась), и больше не появлялся. Итог - почти 4 месяца назад кухня и иная мебель должны были быть собраны, а у меня не подключена вытяжка, раковина не врезана, смеситель не подключен, ящики валяются в шкафу в отсутствии направляющих вместе с отвалившейся галстучницей, подсветка на кухне не работает, не хватает пуш систем и прочей фурнитуры и т.д. В общем, не рекомендую. Если уже что то у них заказали - просто не платите, пока все не сделают. Может конечно все равно не сделают, но хоть у вас останутся деньги на доделку. Иногда об этой фирме попадаются положительные отзывы, но если их прочитать, становится понятно, что они подставные, один автор даже не понимал до конца чем они занимаются.
Не в коем случае не стоит связываться с данной конторой! Менеджеры тупы как пробки, не в состоянии даже предупредить об отгрузке, не говоря уже о подготовке документов. Пытаются еще дерзить в ответ. Отношение хамское, привезли кухню в коробках, положили и все уехали, мне что с ней делать? кто собирать будет и тп. На звонки в компанию отвечают нехотя и предвзято.... Читать отзыв Не в коем случае не стоит связываться с данной конторой! Менеджеры тупы как пробки, не в состоянии даже предупредить об отгрузке, не говоря уже о подготовке документов. Пытаются еще дерзить в ответ. Отношение хамское, привезли кухню в коробках, положили и все уехали, мне что с ней делать? кто собирать будет и тп. На звонки в компанию отвечают нехотя и предвзято. Не стоит связываться с менеджером Александрой (просто тупая) 8 909 993 90 98.
Ужасная компания
Отвратительное качество, ужасный сервис!
Купи дома супер безответственны! Не советую !!!
08.04.2023г. между мной, Зотовой М. В., именуемой в дальнейшем «Покупатель», и ИП Шестаковым М. А., именуемым в дальнейшем «Продавец», был заключен Договор купли-продажи №8/4/КД 08.04.2023г. именуемый в дальнейшем «Договор», предметом Договора является мебель на основании индивидуального задания Покупателя (дизайн- проекта), далее именуемого «Товар».
В соответствии с п. 3 Договора Продавец обязан в срок 20 (двадцать) рабочих... Читать отзыв Претензия о невыполнении условий договора
08.04.2023г. между мной, Зотовой М. В., именуемой в дальнейшем «Покупатель», и ИП Шестаковым М. А., именуемым в дальнейшем «Продавец», был заключен Договор купли-продажи №8/4/КД 08.04.2023г. именуемый в дальнейшем «Договор», предметом Договора является мебель на основании индивидуального задания Покупателя (дизайн- проекта), далее именуемого «Товар».
В соответствии с п. 3 Договора Продавец обязан в срок 20 (двадцать) рабочих дней изготовить и передать «Товар» выполненный по индивидуальному дизайн – проекту Покупателя.
Товар был доставлен по месту проживания Покупателя 01.05.2023г.
Расчет между Продавцом и Покупателем был произведен в момент доставки Товара, согласно с п.2 Договора.
Вследствие распаковки сборщиком деталей, было выявлено, что Товар не соответствует дизайн - проекту Покупателя согласованного с Продавцом..
В течение трех месяцев, а именно с 01.05.2023 по 01.08.2023, допущенная ошибка Продавцом не была исправлена.
Руководствуюсь Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ требую расторгнуть Договор, в течение 5 (пяти) рабочих дней вернуть выплаченную мною оплату согласно п.2 Договора и оплату доставки ненадлежащего Товара.
Основанием для обращения в суд будет являться не исполнение указанных в данной претензии требований до 10.08.2023г.
В случае обращения в суд мною будут выставлены дополнительные требования в соответствии с действующим законодательством:
а)Моральный ущерб;
б)Выплату процентов от суммы Договора в соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата;
в)Взыскание платы за хранение чужого имущества на своей территории
Согласно п. 3 ст. 514 ГК РФ;
г)Оплату услуги Юриста.
Не рекомендую
Менеджер нас убедила что кухня приедет через 14 дней и нам сразу ее установят. Мы предупредили , что нам важно знать о сроках изготовления, доставки и установки. Даже если есть риск что придет позже, нам тоже нужно знать. Финансовый вопрос в бытовом плане стоял остро. Менеджер нам пообещала что все будет во время.
Наступает "во время."... Читать отзыв Договор мы заключили 22 мая
Менеджер нас убедила что кухня приедет через 14 дней и нам сразу ее установят. Мы предупредили , что нам важно знать о сроках изготовления, доставки и установки. Даже если есть риск что придет позже, нам тоже нужно знать. Финансовый вопрос в бытовом плане стоял остро. Менеджер нам пообещала что все будет во время.
Наступает "во время." 9 июня (кухню обещала 10-11) . Менеджер вообще не абонент , на смс не отвечает, потом мы нашли другой номер на сайте, позвонили.
Дмитрий сказал нам что доставка будет через неделю, (как и поставила предыдущий менеджер (???))тем самым поставив нас в очень неудобное положение.Помимо дополнительных растрат на кафе, доставки , незапланированную технику для приготовления еды для семьи , Абсолютно. Мы понесли некоторые финансовые расходы , в том числе мы потеряли залог в 40 тысяч рублей. Так как съехали раньше.
Дмитрию я предложила поговорить с руководством, по поводу данной неприятной ситуации, возможно можно будет сгладить момент каким то способом, скидкой или тем же аксессуаром к кухне. В общем он сказал что руководитель в отпуске, поговорить не удалось и ничего не будет.
. Далее кухню привезли через неделю как и говорил Дмитрий. В этот день мы полностью оплатили гарнитур , передав водителю деньги. Ни расписок, ни накладных, ни чеков. Ничего в воскресенье не предоставили даже сканы. Только во вторник.
. Ранее нам присылали прайс доп. Услуг, мы с ним согласились, понимая что помимо сборки в 23 тысячи (10% от суммы стоимости гарнитура) мы доплатим в районе 10ти тысяч.
По итогу сборки мы заплатили 19 тысяч. Позже проверив прайс, который нам присылали менеджеры и прайс сборщиков. Цены в 3 раща выше были.
С этим вопросом я сразу обратилась к Дмитрию, он пообещал решить. Не решил.
Далее у нас был недокомплект в 5 элементов. Я все понимаю, сама работаю на производстве, мы спокойно к этому отнеслись. Найти бы не одно НО. Виктория с отдела рекламации, один раз со мной поговорив, просто игнорила меня дальше. По поводу прайса, так же , прислала вообще какой то другой, который отличался даже стилистикой составления, и сказала мы меняем прайс, ничего вам не вернем
Дверцы привезли , осталось 3 фальш рейки. По итогу с одной проблемы . ее не смогут сделать в таком размере, как указано . Их должны привезти на этих выходных.
Про установку молчат. Кто , что когда, ответа нет
Все бы ничего, было бы клиентоориентированность.
Просто игнор, нам приходится звонить, ругаться, писать и видеть в ответ практически ничего. За свои деньги.
По поводу качества гарнитура и качества сборки претензий нет
Но кухня, в полном комплекте должна стоять была месяц назад.
Ощущение как будто вытянули деньги и одолжение делают отвечая на звонки. Виктория и та менеджер первая до сих пор "отвечают " нам.
Мы не одни такие. В группе вк не так давно стали писать в комментариях другие клиенты , после , комментарии были закрыты
. Сейчас 30 июля❗❗❗
Нам привезли оставшиеся фальш панели , но вздулась столешница 3 недели назад. Везут до сих пор. Оставшиеся детали так и не собрали, нам вообще не звонят и не пишут. Просто ноль. Была написана досудебная претензия и отправлена . Чтобы вернули разницу в почти 9 тысяч , никто ничего не вернул.
Ждем срока как регламентирует закон о защите прав потребителей и обращаемся в суд. Это уже откровенное кидалово.
Номера мои есть у компании , реквизиты счета тоже. Разговоров с ними было много, они не хотят ничего, значит будем защищать свои права в суде.
Отвратительная контора
Не советую, берегите свое аремя, нервы и деньги
Дизайнер сделала красивый проект, большое количество визуальных... Читать отзыв Крайне не рекомендую данного производителя. Проблемы были на всех этапах и со всеми сотрудниками, с которыми пришлось столкнуться. Корпусная мебель не собрана до конца до сих пор. Даже то, что я уже общаюсь с роспотребнадзором, а также то, что я общаюсь непосредственно с собственником бизнеса Михаилом Шестаковым, никого ни к чему не мотивирует.
Дизайнер сделала красивый проект, большое количество визуальных недостатков в котором выявилось уже при сборке мебели: зияющие дыры между холодильником и мебелью вместо панелей, серые боковые части комода и низ навесных ящиков, некрасиво контрастирующие с цветом кухни; открытые крепления с затычками на самых видных местах и т.д.
Дизайнер с задержкой на неделю прислала план электрики, как оказалось - разместив розетку над раковиной.
Договор купли продажи составлен с явными нарушениями закона о защите прав потребителей, и он предусматривает полную оплату по поставке, а не по итогам сборки…
При изготовлении от завода поступали вопросы, например, в какую сторону открывать дверцы… зачем они спрашивали - непонятно, потому что по факту все было сделано наоборот.
Мебель поставили конечно же с нарушением договорных сроков, три раза неверно обозначив дату готовности.
В результате привезли кучу непонятно чего в коробках и стали требовать деньги. Деньги кстати на всех этапах требовали перевести на счета физ лиц, категорически отказывали в оплате на реквизиты ИП.
При сборке выявилось, что многого не хватает. Многие позиции, недопоставленные поставщиком, я оплатила сборщикам повторно, они все купили в магазине чтоб быстрее собрать. Но смеситель, раковину, металлические поддоны и прочие крупные позиции я не стала оплачивать повторно.
А дальше… сервис кончился совсем. Собственник явно обучает сотрудников, что по претензиям делать особо ничего не надо - только писать и говорить клиентам, что мы вот вот все сделаем. Они так и говорят. Всей фирмой. Март, апрель, май, июнь сотрудники постоянно пишут мне, что все привезут и соберут на этой неделе, и ничего не делают. Даже вывели эту функцию - обещать и ничего не делать - на отдельного сотрудника Викторию. Хотя периодами она меня просто игнорирует.
За то время, которое я пытаюсь добиться досборки мебели, уволился мой менеджер, с фирмой отказались работать сборщики, которые собрали большую часть мебели, один раз приезжал другой сборщик, но он только прикрепил рейлинг (криво), галстучницу (она по его уходу отвалилась), и больше не появлялся.
Итог - почти 4 месяца назад кухня и иная мебель должны были быть собраны, а у меня не подключена вытяжка, раковина не врезана, смеситель не подключен, ящики валяются в шкафу в отсутствии направляющих вместе с отвалившейся галстучницей, подсветка на кухне не работает, не хватает пуш систем и прочей фурнитуры и т.д.
В общем, не рекомендую. Если уже что то у них заказали - просто не платите, пока все не сделают. Может конечно все равно не сделают, но хоть у вас останутся деньги на доделку.
Иногда об этой фирме попадаются положительные отзывы, но если их прочитать, становится понятно, что они подставные, один автор даже не понимал до конца чем они занимаются.
фабрика «Кухни Дома» - Kuhni Doma