Оставлю свой коммент об этой фирме, у нас работали установщики над договором 145094. Надумал поменять окна в квартире – старые уж слишком плохо держали тепло. Обратился в Фабрику Окон по рекомендации соседа. Приехали, всё замерили, обсудили варианты. Взял профиль потеплее, стеклопакеты с энергосбережением. Установили за день, аккуратно, мусор убрали. Суммарно на все этапы работ ушло 9 дней. В квартире стало... Читать отзыв Оставлю свой коммент об этой фирме, у нас работали установщики над договором 145094. Надумал поменять окна в квартире – старые уж слишком плохо держали тепло. Обратился в Фабрику Окон по рекомендации соседа. Приехали, всё замерили, обсудили варианты. Взял профиль потеплее, стеклопакеты с энергосбережением. Установили за день, аккуратно, мусор убрали. Суммарно на все этапы работ ушло 9 дней. В квартире стало теплее, сквозняков нет. Хорошая работа, рад, что вас выбрал!
Живу за городом в своем доме, и со старыми окнами каждое похолодание было испытанием. Обратился в "Фабрику Окон" для полной замены всех окон в доме. Понравилось, что ребята сразу учли климатические особенности: предложили двухкамерные стеклопакеты с усиленной фурнитурой и толстым профилем декенинк фаворит спэйс. Монтажники работали два дня, но всё сделали аккуратно, без лишнего шума и грязи. После установки сразу... Читать отзыв Живу за городом в своем доме, и со старыми окнами каждое похолодание было испытанием. Обратился в "Фабрику Окон" для полной замены всех окон в доме. Понравилось, что ребята сразу учли климатические особенности: предложили двухкамерные стеклопакеты с усиленной фурнитурой и толстым профилем декенинк фаворит спэйс. Монтажники работали два дня, но всё сделали аккуратно, без лишнего шума и грязи. После установки сразу почувствовал разницу — дом прогревается быстрее, и сквозняков больше нет. Хорошая работа!
Спустя 3 года эксплуатации пластиковых окон заметили, что створки плохо прилегают, появились сквозняки, при сильном ветре в комнате свист стоит. Вызвали мастера из «Фабрики окон». Приехал вовремя, отрегулировал фурнитуру, поменял износившиеся уплотнители. Всё сделал быстро, объяснил, как ухаживать за окнами, чтобы избежать таких проблем в будущем. Теперь окна закрываются плотно, никакого холода и шумоизоляция стала лучше. Приятно работать с профессионалами!
Расценивал замену окон как инвестицию, глядя, как прут цены на все! Год назад смотрел прайсы на замену окон – на 30% в среднем дешевле все было! Решил не тянуть и заменить окна, пока есть возможность. Фабрика Окон предложила хорошее решение, мне понравилось, остановилось на этой фирме. Предложили вариант под бюджет, дали в подарок термостеклопакеты по цене простых стекол и... Читать отзыв Расценивал замену окон как инвестицию, глядя, как прут цены на все! Год назад смотрел прайсы на замену окон – на 30% в среднем дешевле все было! Решил не тянуть и заменить окна, пока есть возможность. Фабрика Окон предложила хорошее решение, мне понравилось, остановилось на этой фирме. Предложили вариант под бюджет, дали в подарок термостеклопакеты по цене простых стекол и 20 лет гарантии. Работа была выполнена в установленные сроки, перед каждым этапом обязательно смс оповещение и прозвоны. Окна отличные поставили, с ними платежи за отопление снизились, а живу в своем доме. Потому это для меня важно. Словом, всё сделано профессионально, без задержек и ненужных дополнительных трат. Буду еще обращаться к вам и посоветую друзьям :)
Подошёл к выбору компании по замене окон с особой тщательностью. В прошлом уже был печальный опыт, и его повторения мне не хотелось. Фабрика Окон подошла под мои запросы. Мне понравилось, что на сайте была подробная информация о материалах, технологиях и гарантиях. Договор был прозрачным и понятным, без скрытых пунктов. Монтажники работали быстро, точно и аккуратно. Результатом... Читать отзыв Подошёл к выбору компании по замене окон с особой тщательностью. В прошлом уже был печальный опыт, и его повторения мне не хотелось. Фабрика Окон подошла под мои запросы. Мне понравилось, что на сайте была подробная информация о материалах, технологиях и гарантиях. Договор был прозрачным и понятным, без скрытых пунктов. Монтажники работали быстро, точно и аккуратно. Результатом я доволен – шумоизоляция отличная, теплопотери значительно снизились. Качество окон соответствует заявленным характеристикам.
Заказала окна с максимальной светопропускной способностью для своей студии. Такие увидела на Фабрики окон, Триформ называются. Профиль узкий, площадь стеклопакета больше стандартной. Установили всё за день, монтажники вежливые и аккуратные. Еще отмечу, что перед каждым этапом работ напоминания в виде смс и звонков. А после работы на следующий день приехала машина для утилизации мусора. Окна супер! Свет распределяется идеально, теперь... Читать отзыв Заказала окна с максимальной светопропускной способностью для своей студии. Такие увидела на Фабрики окон, Триформ называются. Профиль узкий, площадь стеклопакета больше стандартной. Установили всё за день, монтажники вежливые и аккуратные. Еще отмечу, что перед каждым этапом работ напоминания в виде смс и звонков. А после работы на следующий день приехала машина для утилизации мусора. Окна супер! Свет распределяется идеально, теперь фотографии получаются ещё лучше) Порадовало, что гарантия распространяется не только на стекло, но и на всю конструкцию. Хотя надеюсь и не пригодится это)
На старых окнах уже пожелтел местами профиль, фурнитура постоянно ломалась, да и в целом, свое эти окна отжили, мы тут больше 10 лет живем, а окна еще от старых владельцев квартиры достались, которым они тоже не мало лет послужили. Потому не стали возиться с ремонтом, а заказали новые качественные окна. Соседи посоветовали Фабрику окон, вызвали замерщика, согласовали работы. Монтажники приехали... Читать отзыв На старых окнах уже пожелтел местами профиль, фурнитура постоянно ломалась, да и в целом, свое эти окна отжили, мы тут больше 10 лет живем, а окна еще от старых владельцев квартиры достались, которым они тоже не мало лет послужили. Потому не стали возиться с ремонтом, а заказали новые качественные окна. Соседи посоветовали Фабрику окон, вызвали замерщика, согласовали работы. Монтажники приехали точно в срок, как договаривались. Работали быстро, видно, что опыт есть. Всё по делу, без лишних слов. Установили хорошо, зазоров не оставили, все по уровню и надежно закреплено, все механизмы настроены. Теперь в доме тепло, и никаких сквозняков. Для меня главное — качество, и тут всё на уровне, спасибо вам за работу.
Мы с дочерью давно планировали заменить окна в квартире, и наконец решились. Очередные обещания подорожания стройматериалов к этому подтолкнули. Обратились в Фабрику окон, т.к. офис на профсоюзной близко к дому и оценки хорошие. Мастера — профессионалы: сделали аккуратно монтаж. Особенно порадовало то, как они внимательно подошли к установке, учли наши пожелания, старались не испортить наш свежий косметический ремонт. После замены... Читать отзыв Мы с дочерью давно планировали заменить окна в квартире, и наконец решились. Очередные обещания подорожания стройматериалов к этому подтолкнули. Обратились в Фабрику окон, т.к. офис на профсоюзной близко к дому и оценки хорошие. Мастера — профессионалы: сделали аккуратно монтаж. Особенно порадовало то, как они внимательно подошли к установке, учли наши пожелания, старались не испортить наш свежий косметический ремонт. После замены окон стало гораздо уютнее, и мы довольны результатом. Спасибо вам большое.
к сожалению, расстроена и сервисом, и отношением, и товаром. Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже,... Читать отзыв к сожалению, расстроена и сервисом, и отношением, и товаром. Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже, чем написано было в договоре. Об этом меня никто не предупредил, хотя договор написан достаточно строго и для клиента много "напоминаний" о том, что он неправ.
Привезли окна:
1. Одно сразу с браком (резинка рваная на штапике).
2. Сколы на стеклах в 2х фрамугах разных окон.
3. Окна у меня "под дерево" приехали поцарапанные, но маркером можно подправить, но изначально так себе.
4. ОДНО ОКНО ПРИЕХАЛО НА 15 СМ МЕНЬШЕ! Полностью под замену. Что растянуло закрытие договора на месяц.. и вопрос о профессионализме менеджера Алексея..как измеряет окна!? Время потрачено мое (рабочий день)..
Через месяц снова доставка и установка в разные дни. (снова "привет" работающим людям).
Поставили последнее окно, к вечеру фрамуга "отвалилась", калибровка окна некорректно произведена монтажниками, при этом монтажники с вас возьмут бумажку А4, в которой будет написано "окно установлено, работы выполнены" что будет является ЗАКРЫТИЕМ ДОГОВОРА(!) без подписания закрывающих документов..
Надо отметить, что окно, которое не подошло, стояло у меня в коридоре и перегораживало проход около месяца (окно 3-х секционное) и никто без моего напоминания не собирался забирать. Забрали снова в рабочий день в рабочее время (!). При этом неустойка за хранение у клиента неподошедшего окно и хранение на территории клиента не предусмотрено, хотя задержка по доставке и хранению у исполнителя платное.
Со штапиком отдельная история, самостоятельно нужно было дозваниваться до менеджеров! Вынуждена была искать телефон ГД, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки, привезли штапик в октябре (снова доставка и установка 2 разных будних дня!!), привезли брак, снова переделывают, неподошедший штапик снова бросили у меня в квартире - установщик и доставщик не связанные личности (забрать нельзя).
5 ноября снова доставка и установка (очередной "выходной" на работе у меня). Жду не дождусь что же привезут. Надо отметить, что время доставки не согласовывают, перестали присылать сообщения о промежутке доставки. Менеджеры "уточним время и перезвоним" - пропадают и не перезванивают. Самый удобный аргумент "мы не дозвонились, у вас защитник стоит", но другие коллеги из этой фирмы дозваниваются почему-то.
Выплата неустойки за всю ситуацию - юрист считает, чтобы обязательста закончилась после того как мне установили последнее окно и на этом полномочия "все". Надо отметить, что юрист со мной связался неделю назад (в последнюю неделю октября!), после очередной моей "злости" о том, что "до коле!". Контактный центр (КЦ) полностью бесполезен, ничем помочь не может, говорит, что все вопросы должен решать мастер-замерщик (непонятно почему), мастер - замерщик решить вопросы о неустойке не может- не его ответственность - передает инфо юристам, которые молчат. Со слов КЦ все должны получать заявку, которые отправляют коллеги, но мне никто не перезванивает. Полностью замкнутый круг. Информацию по звонку от клиента КЦ не фиксирует (как мне говорят), каждый раз как попугай говоришь одно и то же, но ситуация не двигается. Тебя уже узнают по голосу, сожалеют и переводят "Вникуда" или "вам перезвонят, мы передали информацию".
Необязательность сотрудников поражает, отношение к клиентам разочаровывает предельно.
Итого я потратила на окна: 190 000 (со скидкой в 40%) + 9 рабочих дней, которые компания "фабрика окон" не оплатит конечно же.
Период от замера 19 июля до 5 ноября - 5 месяцев нервотрепки..
Я уже в возрасте, поэтому к выбору фирмы для установки окон подходила с большой осторожностью. Дети помогли найти "Фабрику Окон", я осталась довольна их работой. Мастера приехали вовремя, всё разъяснили и сделали свою работу быстро и аккуратно. Окна легко открываются, и на балконе стало намного теплее. Особенно приятно, что ничего не нужно было контролировать — всё сделали на совесть. Спасибо... Читать отзыв Я уже в возрасте, поэтому к выбору фирмы для установки окон подходила с большой осторожностью. Дети помогли найти "Фабрику Окон", я осталась довольна их работой. Мастера приехали вовремя, всё разъяснили и сделали свою работу быстро и аккуратно. Окна легко открываются, и на балконе стало намного теплее. Особенно приятно, что ничего не нужно было контролировать — всё сделали на совесть. Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу!
Заказал окна для дома в компании «Фабрика Окон». Впечатление от общения с менеджером было положительным, парень всё объяснил и помог подобрать вариант остекления. Однако доставка задержалась на два дня, что немного испортило общее впечатление, как я понял, произошло задвоение заказа, об этом предупредили и позвонили для согласования удобного времени в другой день. Сама же установка прошла гладко. Окна хорошие, но... Читать отзыв Заказал окна для дома в компании «Фабрика Окон». Впечатление от общения с менеджером было положительным, парень всё объяснил и помог подобрать вариант остекления. Однако доставка задержалась на два дня, что немного испортило общее впечатление, как я понял, произошло задвоение заказа, об этом предупредили и позвонили для согласования удобного времени в другой день. Сама же установка прошла гладко. Окна хорошие, но пришлось дополнительно вызывать мастера для регулировки створки — была проблема с закрытием. Решили вопрос бесплатно в течение 2 дней после звонка менеджеру. В остальном всем доволен, окна хорошие поставили.
Четыре раза обращались в Фабрику окон. Ставили окна и у нас в доме (180495) и у детей (140697), стеклили беседку (220495), ремонтировали балкон (880495), всегда отличный результат. Хочу поблагодарить менеджера Илью Поварова за контроль над выполнением заказов и решение возникающих проблем, это дорогого стоит.
Настала пора обновлять окна в квартире, выбрали "Фабрику окон" для этой работы. Тянуть дальше не хотелось, все только дорожает, а хотелось хорошие, деревянные поставить. Потому и рассматривали установщиков среди больших компаний. Сделали установку в прошлую среду - окна выглядят великолепно, отлично изолируют от шума и сохраняют тепло. Цена оказалась приемлемой, думали, будет дороже. Впечатления от работы самые положительные, спасибо вам... Читать отзыв Настала пора обновлять окна в квартире, выбрали "Фабрику окон" для этой работы. Тянуть дальше не хотелось, все только дорожает, а хотелось хорошие, деревянные поставить. Потому и рассматривали установщиков среди больших компаний. Сделали установку в прошлую среду - окна выглядят великолепно, отлично изолируют от шума и сохраняют тепло. Цена оказалась приемлемой, думали, будет дороже. Впечатления от работы самые положительные, спасибо вам огромное!
Срочно нужно было заменить окно на кухне, обратились в эту компанию. Планировали отпуск и хотелось закончить с ремонтными работами до поездки. Работу сделали на удивление быстро: от подписи на договоре и до установки прошло всего 8 дней. Мастера пунктуальны, с прямыми руками - сделали монтаж хорошо. Спасибо за такую скорость, не ожидали, что так быстро все закончится:)
На работе поменяли все окна и двери, работала Фабрика окон. Процесс заказа и установки прошел безупречно. Менеджер провел замер окон, помог подобрать под выделенный бюджет вариант получше. Остановились на декенинк энвин эко, термостеклопакеты фирма предоставила по цене простых стеклопакетов. Установка была сделана 10 июня. С того момента в активном пользовании окна и двери – пока все замечательно. Посмотрим, как конструкции... Читать отзыв На работе поменяли все окна и двери, работала Фабрика окон. Процесс заказа и установки прошел безупречно. Менеджер провел замер окон, помог подобрать под выделенный бюджет вариант получше. Остановились на декенинк энвин эко, термостеклопакеты фирма предоставила по цене простых стеклопакетов. Установка была сделана 10 июня. С того момента в активном пользовании окна и двери – пока все замечательно. Посмотрим, как конструкции покажут себя со временем, но на них даны 15 лет гарантии, потому я спокоен.
Заключили договор (140596) с фабрикой окон на установку 6 пластиковых окон профиля декенинк. Ребята сработали на ура! 👍Спасибо менеджеру заказа Илье Исаеву, что отлично сделал замер и подобрал окна. Также благодарны монтажникам Ивану и Антону – парни оперативно приехали, в течение дня все окна установили. Качество установки отличное, никаких щелей, все по уровню и хорошо настроено. Через пару недель... Читать отзыв Заключили договор (140596) с фабрикой окон на установку 6 пластиковых окон профиля декенинк. Ребята сработали на ура! 👍Спасибо менеджеру заказа Илье Исаеву, что отлично сделал замер и подобрал окна. Также благодарны монтажникам Ивану и Антону – парни оперативно приехали, в течение дня все окна установили. Качество установки отличное, никаких щелей, все по уровню и хорошо настроено. Через пару недель закончим с косметическим ремонтом и обратимся за откосами, надеемся, что и их сделаете также хорошо, как все прочее. 😉
И отдельное спасибо сотруднику офиса на Таганке - Зайнутдиновой Камилле. Тоже только самое приятное впечатление от взаимодействия.
Достоинства:
Хотела бы особо отметить менеджера проекта А.В.Сопильняка - доброжелательно, профессионально, оперативно с его помощью решились все возникающие вопросы, а они, увы, были - по вине некоторых не очень добросовестных монтажников и замерщика подооккоников. Артур, спасибо большое!
Никогда, ни за что не заказывайте окна у "Фабрики Окон" - и в особенности бегите, как от огня, если у вас будет замерщик/менеджер Александр Л...н, телефон +7 916 ...-45-84.
А теперь по порядку:
1. 22.02.24 - заключен договор 142803, на окна Триформ (4 окна, суммарно 15 створок, два окна на балкон), на сумму ~650 т.р., срок монтажа - 20.04.24 2. одна маленькая створка... Читать отзыв Никогда, ни за что не заказывайте окна у "Фабрики Окон" - и в особенности бегите, как от огня, если у вас будет замерщик/менеджер Александр Л...н, телефон +7 916 ...-45-84.
А теперь по порядку:
1. 22.02.24 - заключен договор 142803, на окна Триформ (4 окна, суммарно 15 створок, два окна на балкон), на сумму ~650 т.р., срок монтажа - 20.04.24 2. одна маленькая створка на одном балконе якобы не влезала (из-за ограничений Триформ) - замерщик предложил заменить ее стенкой из доборов Триформ, "запененных" и теплых, мы согласились 3. начались неприятности с того, что цвета деревянных накладок, которые демонстрировал замерщик, оказались не такими, как в салонах (и как, в итоге, на готовых окнах) 4. 20.04.24 - нам пообещали, что четыре окна поставят за один день (мы несколько раз уточняли) - якобы приедут две бригады 5. в итоге вторая бригада была вообще не в курсе, что куда-то надо ехать, одна бригада за день не справилась - поставила только два окна (более простых, не балконных) 6. пока ждали следующего приезда монтажников - наш прораб внимательней посмотрел на доборы для доборной стеки на балконе (см. п. 2) - оказалось, что привезли не "запененные" и теплые доборы Триформ, а просто деревянные бруски толщиной 7 см, из которых предполагалось построить стенку с улицей без утепления (хотя толщина промерзания дерева в Москве - сантиметров 25-30) 7. связались с технологом "Фабрики Окон", он подтвердил, что такую стенку строить нельзя и надо перезаказывать доборы на Триформ, заказ ушел в производство - срок монтажа назначили на 04.05.24 8. 04.05.24 - приехали монтажники, начали ставить окно на балконе со стенкой из доборов - и оказалось, что окно было неправильно замерено (по высоте - получался слишком тонкий монтажный шов), и углы поворота у обеих эркерных труб; окно ушло в переизготовление - срок монтажа назначили на 04.06.24 8а. (при это оказалось, что из-за неправильного изначального замера нам вообще напрасно предлагали стенку из доборов - узкую створку окна на это место можно изготовить) 9. в этот же день второе балконное окно поставить не успели - перенеслось на 11.05.24 10. 11.05.24 - поставили второе балконное окно 11. 04.06.24 - монтажники начали ставить переизготовленное окно - и оказалось, что опять (!!!) неправильно замерили углы поворота у обеих эркерных труб, трубы ушли в переизготовление 12. 11.06.24 - только сегодня соизволили сообщить сроки переизготовления - 19.06.24, монтаж - где-то еще дальше.
Эпопея не закончена, притом ремонт в квартире мы делать не можем - она заставлена непоставленными окнами и их запчастями.
"Фабрика Окон" готова выплатить неустойку - но неустойку они платят не за весь договор, а за конкретное проблемное изделие, в данном случае она получается меньше 40 т.р., что и близко не покрывает наших прямых денежных потерь (из-за простоя ремонтной бригады), а также потерь времени и нервов.
Заказала окна прошлой осенью, договор 120495. Понравилось, что менеджеры профессионально проконсультировали по всем вопросам, помогли выбрать окна. Я в этих конструкциях мало что понимаю, потому такая помощь была очень даже кстати. Установка прошла быстро и качественно. За время пользования окнами никакой проблем с ними не было. А с неделю назад заказала москитные сетки, получила сегодня, качество отличное, посмотрим, как покажут... Читать отзыв Заказала окна прошлой осенью, договор 120495. Понравилось, что менеджеры профессионально проконсультировали по всем вопросам, помогли выбрать окна. Я в этих конструкциях мало что понимаю, потому такая помощь была очень даже кстати. Установка прошла быстро и качественно. За время пользования окнами никакой проблем с ними не было. А с неделю назад заказала москитные сетки, получила сегодня, качество отличное, посмотрим, как покажут себя со временем, но думаю все будет нормально с ними.
Пришел в офис Фабрики окон, чтоб посмотреть образцы окон, полистать каталоги и получить консультацию. Спасибо консультанту Ольге за приветливую встречу и массу полезной информации, ответила на все вопросы и даже больше. Также понравилось, что сразу предложили несколько вариантов по цене и качеству, никто не стремился навязать дороже профили и стекла, а подбирали под тип дома/отопление/личные предпочтения. Работники профессионально сделали установку,... Читать отзыв Пришел в офис Фабрики окон, чтоб посмотреть образцы окон, полистать каталоги и получить консультацию. Спасибо консультанту Ольге за приветливую встречу и массу полезной информации, ответила на все вопросы и даже больше. Также понравилось, что сразу предложили несколько вариантов по цене и качеству, никто не стремился навязать дороже профили и стекла, а подбирали под тип дома/отопление/личные предпочтения. Работники профессионально сделали установку, все отлично работает. С новыми окнами уютней стало дома, спасибо вам огромное!
Недавно заехали в новую квартиру, ремонт неплохой от застройщика, а окна не понравились. В ветряную погоду по дому свист слышен, да и дует от них, аж шторка дергается. Заказывал установку окон в Фабрике окон. Монтажники приехали вовремя, быстро и аккуратно все сделали, а после убрали за собой мусор. Установку сделали качественно, не нашел к чему прицепиться)) Поставлю хорошую оценку, молодцы,... Читать отзыв Недавно заехали в новую квартиру, ремонт неплохой от застройщика, а окна не понравились. В ветряную погоду по дому свист слышен, да и дует от них, аж шторка дергается. Заказывал установку окон в Фабрике окон. Монтажники приехали вовремя, быстро и аккуратно все сделали, а после убрали за собой мусор. Установку сделали качественно, не нашел к чему прицепиться)) Поставлю хорошую оценку, молодцы, заслужили
Года 2 назад писал отзыв о установленных компанией окнах, четко и быстро сработали, закончили сложный монтаж в срок. На этот раз на даче ставили окна, выбрали попроще профиль, все равно только летом приезжаем. Вышло с учетом скидок и бонусных баллов с первого заказа не очень дорого. Кстати, радует, что есть бонусная система, можно немного экономить. Окна поставили хорошие, от них... Читать отзыв Года 2 назад писал отзыв о установленных компанией окнах, четко и быстро сработали, закончили сложный монтаж в срок. На этот раз на даче ставили окна, выбрали попроще профиль, все равно только летом приезжаем. Вышло с учетом скидок и бонусных баллов с первого заказа не очень дорого. Кстати, радует, что есть бонусная система, можно немного экономить. Окна поставили хорошие, от них не дует, есть микрощелевое проветривание и настроено все отлично.
Наверное, впервые получила удовольствие от общения с рабочими. Вежливые и культурные молодые люди, не торопясь все объясняют и разжевывают, что не понятно. И с заказом ожидаемо хорошо справились. Застеклили мне балкон и объяснили, мужу, как делать профилактику. Спасибо за консультации и работы, вы большие молодцы!))
Заказали ремонт балкона, нужно было полностью все зашить пластиком и поменять окна + вывести свет и розетки. Справились с работой мастера Фабрики окон, дополнительно телевизор попросил повесить – сделали без проблем. Спасибо отдельное за это :)
Второй отзыв о фабрике окон от меня, первый был лет 5 назад, тогда поменяли окна в квартире, хорошо сделали свою работу. Кстати, окна до сих пор отлично функционируют, ни разу с ними не было проблем. А сейчас второй отзыв пишу по отделке лоджии под ключ. Она у нас была облезлая, со старыми советскими деревянными окнами, а стала просто конфетка. Сделали... Читать отзыв Второй отзыв о фабрике окон от меня, первый был лет 5 назад, тогда поменяли окна в квартире, хорошо сделали свою работу. Кстати, окна до сих пор отлично функционируют, ни разу с ними не было проблем. А сейчас второй отзыв пишу по отделке лоджии под ключ. Она у нас была облезлая, со старыми советскими деревянными окнами, а стала просто конфетка. Сделали ремонт под комнату отдыха, даже удивительно, сколько там стало пространства после отделки)) В общем, довольны, фабрике окон спасибо, рекомендуем компанию!
Закончили с установкой окон сегодня, только прибралась, кстати, спасибо вашим ребятам, что вынесли мусор весь и подмели за собой, это упростило мне задачу)) Окна красивые, настроили створки хорошо и 15 лет гарантии дали. Для меня такой срок гарантийного обслуживания в новинку, обычно слышала максимум о 1-2 годах). Хочется верить, что прослужит и еще дольше этого срока, но в любом случае... Читать отзыв Закончили с установкой окон сегодня, только прибралась, кстати, спасибо вашим ребятам, что вынесли мусор весь и подмели за собой, это упростило мне задачу)) Окна красивые, настроили створки хорошо и 15 лет гарантии дали. Для меня такой срок гарантийного обслуживания в новинку, обычно слышала максимум о 1-2 годах). Хочется верить, что прослужит и еще дольше этого срока, но в любом случае на текущий момент я всем довольна 😇, компанию рекомендую. 👌
Нам с супругом хотелось хорошие деревянные окна поставить, строим дом за городом себе на старость) А окна из дерева давняя мечта у нас обоих, но дорогое это удовольствие, не хотели доверять не проверенным фирмам. Фабрику окон соседи советовали, отзывы везде хорошие, много фото окон, поэтому решили больше не искать. Заказали в конце августа, и 2 дня назад их поставили. Все... Читать отзыв Нам с супругом хотелось хорошие деревянные окна поставить, строим дом за городом себе на старость) А окна из дерева давняя мечта у нас обоих, но дорогое это удовольствие, не хотели доверять не проверенным фирмам. Фабрику окон соседи советовали, отзывы везде хорошие, много фото окон, поэтому решили больше не искать. Заказали в конце августа, и 2 дня назад их поставили. Все отлично, только одно окошко попросила подкрутить, слегка терлось при закрытии, в остальном полный порядок. Поставили роспись в акте приемки без замечаний.
Заказали окна у этой компании, понравилась собственная их разработка в виде триформ профиля. Похожих ни в одном каталоге не видели, хотя просмотрели все крупные московские компании. Установку сделали в апреле, окна отличные, держат тепло хорошо, термостеклопакеты также и летом помогли уменьшить жар от солнца. Посмотрим, как зимой будет, но думаю и в мороз не огорчимся в окнах, внутри пенополиуретан, конструкция... Читать отзыв Заказали окна у этой компании, понравилась собственная их разработка в виде триформ профиля. Похожих ни в одном каталоге не видели, хотя просмотрели все крупные московские компании. Установку сделали в апреле, окна отличные, держат тепло хорошо, термостеклопакеты также и летом помогли уменьшить жар от солнца. Посмотрим, как зимой будет, но думаю и в мороз не огорчимся в окнах, внутри пенополиуретан, конструкция монолитная со вклеиным внутрь термостеклопакетом, поэтому должно быть тепло и в холодную погоду.
Нам Фабрика окон поставила чудесные деревянные окна дома. Выбирали компанию среди крупных столичных оконных фирм. Дом у нас в Химках, но такую работу тут доверить некому. После визита 3 замерщиков из разных компаний и получения коммерческих предложений мы остановились на Фабрике окон. Понравилось нестандартное решение и подстраивание под возможности заказчика. Бюджет был несколько ограничен, поэтому рады, что нашли хороший компромиссный... Читать отзыв Нам Фабрика окон поставила чудесные деревянные окна дома. Выбирали компанию среди крупных столичных оконных фирм. Дом у нас в Химках, но такую работу тут доверить некому. После визита 3 замерщиков из разных компаний и получения коммерческих предложений мы остановились на Фабрике окон. Понравилось нестандартное решение и подстраивание под возможности заказчика. Бюджет был несколько ограничен, поэтому рады, что нашли хороший компромиссный вариант. Окна поставили на прошлой неделе, пока впечатление отличное. Особое спасибо Егору и Виталию, прекрасно сделали монтаж!
Заказала в фабрике окон деревянные окна из лиственницы, договор 129762. Давно такие хотела, у них срок службы чуть ли не до ста лет, устойчивость к усадке и деформации, ну и влажности не боятся. А как это красиво! Просто мечта юности у меня исполнилась, рада, что хоть на старости лет смогла ее осуществить. Окна отличного качества и установщики молодцы, меня все... Читать отзыв Заказала в фабрике окон деревянные окна из лиственницы, договор 129762. Давно такие хотела, у них срок службы чуть ли не до ста лет, устойчивость к усадке и деформации, ну и влажности не боятся. А как это красиво! Просто мечта юности у меня исполнилась, рада, что хоть на старости лет смогла ее осуществить. Окна отличного качества и установщики молодцы, меня все устроило, премного вам благодарна.
Фабрика окон предлагает на российском рынке пластиковые и деревянные окна собственного производства. Только Фабрика окон производит окна с технологией климат-контроль! Специалисты компании Фабрика окон не только замеряют размеры окон, но и микроклимат помещения где необходимо установить окно. По результатам замеров, рекомендут конструкции с необходимыми технологиями. Среди которых: ClimaTeck Solar- серебрянное напыление, летом... подробнее
Хорошая работа, рад, что вас выбрал
Хорошая работа!
Приятно работать с профессионалами!
Буду еще обращаться к вам и посоветую друзьям :)
Качество окон соответствует заявленным характеристикам
Окна супер!
Теперь в доме тепло, и никаких сквозняков
Спасибо вам большое.
непрофессионализм
Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже,... Читать отзыв к сожалению, расстроена и сервисом, и отношением, и товаром.
Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже, чем написано было в договоре. Об этом меня никто не предупредил, хотя договор написан достаточно строго и для клиента много "напоминаний" о том, что он неправ.
Привезли окна:
1. Одно сразу с браком (резинка рваная на штапике).
2. Сколы на стеклах в 2х фрамугах разных окон.
3. Окна у меня "под дерево" приехали поцарапанные, но маркером можно подправить, но изначально так себе.
4. ОДНО ОКНО ПРИЕХАЛО НА 15 СМ МЕНЬШЕ! Полностью под замену. Что растянуло закрытие договора на месяц.. и вопрос о профессионализме менеджера Алексея..как измеряет окна!? Время потрачено мое (рабочий день)..
Через месяц снова доставка и установка в разные дни. (снова "привет" работающим людям).
Поставили последнее окно, к вечеру фрамуга "отвалилась", калибровка окна некорректно произведена монтажниками, при этом монтажники с вас возьмут бумажку А4, в которой будет написано "окно установлено, работы выполнены" что будет является ЗАКРЫТИЕМ ДОГОВОРА(!) без подписания закрывающих документов..
Надо отметить, что окно, которое не подошло, стояло у меня в коридоре и перегораживало проход около месяца (окно 3-х секционное) и никто без моего напоминания не собирался забирать. Забрали снова в рабочий день в рабочее время (!). При этом неустойка за хранение у клиента неподошедшего окно и хранение на территории клиента не предусмотрено, хотя задержка по доставке и хранению у исполнителя платное.
Со штапиком отдельная история, самостоятельно нужно было дозваниваться до менеджеров! Вынуждена была искать телефон ГД, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки, привезли штапик в октябре (снова доставка и установка 2 разных будних дня!!), привезли брак, снова переделывают, неподошедший штапик снова бросили у меня в квартире - установщик и доставщик не связанные личности (забрать нельзя).
5 ноября снова доставка и установка (очередной "выходной" на работе у меня). Жду не дождусь что же привезут. Надо отметить, что время доставки не согласовывают, перестали присылать сообщения о промежутке доставки. Менеджеры "уточним время и перезвоним" - пропадают и не перезванивают. Самый удобный аргумент "мы не дозвонились, у вас защитник стоит", но другие коллеги из этой фирмы дозваниваются почему-то.
Выплата неустойки за всю ситуацию - юрист считает, чтобы обязательста закончилась после того как мне установили последнее окно и на этом полномочия "все". Надо отметить, что юрист со мной связался неделю назад (в последнюю неделю октября!), после очередной моей "злости" о том, что "до коле!". Контактный центр (КЦ) полностью бесполезен, ничем помочь не может, говорит, что все вопросы должен решать мастер-замерщик (непонятно почему), мастер - замерщик решить вопросы о неустойке не может- не его ответственность - передает инфо юристам, которые молчат. Со слов КЦ все должны получать заявку, которые отправляют коллеги, но мне никто не перезванивает. Полностью замкнутый круг. Информацию по звонку от клиента КЦ не фиксирует (как мне говорят), каждый раз как попугай говоришь одно и то же, но ситуация не двигается. Тебя уже узнают по голосу, сожалеют и переводят "Вникуда" или "вам перезвонят, мы передали информацию".
Необязательность сотрудников поражает, отношение к клиентам разочаровывает предельно.
Итого я потратила на окна: 190 000 (со скидкой в 40%) + 9 рабочих дней, которые компания "фабрика окон" не оплатит конечно же.
Период от замера 19 июля до 5 ноября - 5 месяцев нервотрепки..
Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу!
окна хорошие поставили
всегда отличный результат.
Впечатления от работы самые положительные
Спасибо за такую скорость
Посмотрим, как конструкции покажут себя со временем
Качество окон и установки отличное
Отзыв по договору ФО8 - 133102
Не рекомендую и врагу
А теперь по порядку:
1. 22.02.24 - заключен договор 142803, на окна Триформ (4 окна, суммарно 15 створок, два окна на балкон), на сумму ~650 т.р., срок монтажа - 20.04.24
2. одна маленькая створка... Читать отзыв Никогда, ни за что не заказывайте окна у "Фабрики Окон" - и в особенности бегите, как от огня, если у вас будет замерщик/менеджер Александр Л...н, телефон +7 916 ...-45-84.
А теперь по порядку:
1. 22.02.24 - заключен договор 142803, на окна Триформ (4 окна, суммарно 15 створок, два окна на балкон), на сумму ~650 т.р., срок монтажа - 20.04.24
2. одна маленькая створка на одном балконе якобы не влезала (из-за ограничений Триформ) - замерщик предложил заменить ее стенкой из доборов Триформ, "запененных" и теплых, мы согласились
3. начались неприятности с того, что цвета деревянных накладок, которые демонстрировал замерщик, оказались не такими, как в салонах (и как, в итоге, на готовых окнах)
4. 20.04.24 - нам пообещали, что четыре окна поставят за один день (мы несколько раз уточняли) - якобы приедут две бригады
5. в итоге вторая бригада была вообще не в курсе, что куда-то надо ехать, одна бригада за день не справилась - поставила только два окна (более простых, не балконных)
6. пока ждали следующего приезда монтажников - наш прораб внимательней посмотрел на доборы для доборной стеки на балконе (см. п. 2) - оказалось, что привезли не "запененные" и теплые доборы Триформ, а просто деревянные бруски толщиной 7 см, из которых предполагалось построить стенку с улицей без утепления (хотя толщина промерзания дерева в Москве - сантиметров 25-30)
7. связались с технологом "Фабрики Окон", он подтвердил, что такую стенку строить нельзя и надо перезаказывать доборы на Триформ, заказ ушел в производство - срок монтажа назначили на 04.05.24
8. 04.05.24 - приехали монтажники, начали ставить окно на балконе со стенкой из доборов - и оказалось, что окно было неправильно замерено (по высоте - получался слишком тонкий монтажный шов), и углы поворота у обеих эркерных труб; окно ушло в переизготовление - срок монтажа назначили на 04.06.24
8а. (при это оказалось, что из-за неправильного изначального замера нам вообще напрасно предлагали стенку из доборов - узкую створку окна на это место можно изготовить)
9. в этот же день второе балконное окно поставить не успели - перенеслось на 11.05.24
10. 11.05.24 - поставили второе балконное окно
11. 04.06.24 - монтажники начали ставить переизготовленное окно - и оказалось, что опять (!!!) неправильно замерили углы поворота у обеих эркерных труб, трубы ушли в переизготовление
12. 11.06.24 - только сегодня соизволили сообщить сроки переизготовления - 19.06.24, монтаж - где-то еще дальше.
Эпопея не закончена, притом ремонт в квартире мы делать не можем - она заставлена непоставленными окнами и их запчастями.
"Фабрика Окон" готова выплатить неустойку - но неустойку они платят не за весь договор, а за конкретное проблемное изделие, в данном случае она получается меньше 40 т.р., что и близко не покрывает наших прямых денежных потерь (из-за простоя ремонтной бригады), а также потерь времени и нервов.
Качество окон отличное, посмотрим, как покажут себя со временем
спасибо вам огромное!
Поставлю хорошую оценку, молодцы, заслужили
Хорошие окна и фурнитура
Спасибо за консультации и работы
Хорошо справились
В общем, довольны, фабрике окон спасибо
Окна красивые, настроили створки хорошо
Поставили роспись в акте приемки без замечаний.
Посмотрим, как зимой будет, но думаю и в мороз не огорчимся в окнах
прекрасно сделали монтаж!
премного вам благодарна