Фабрика окон предлагает на российском рынке пластиковые и деревянные окна собственного производства. Только Фабрика окон производит окна с технологией климат-контроль! Специалисты компании Фабрика окон не только замеряют размеры окон, но и микроклимат помещения где необходимо установить окно. По результатам замеров, рекомендут конструкции с необходимыми технологиями. Среди которых: ClimaTeck Solar- серебрянное напыление, летом защищает от жары зимой- не позволяет теплу выходить наружу; SmartBox III- с вентиляционным клапаном который регулирует поступление воздуха в помещение при закрытом окне; ClimaTeck Ice- термосберегающий секлопакет который защищает помещение от нагревания.
Приятно, когда фирма держит марку
Всё устроило
Работой довольны.
Благодарна вам за помощь
на текущий момент готов поставить пятерку
Окна теперь как в картинке из интернета))
Особенно приятно, что компания предоставила 20-летнюю гарантию на окна
окна класс
Не жалко хорошей оценки
Хорошая работа, рад, что вас выбрал
Хорошая работа!
Приятно работать с профессионалами!
Буду еще обращаться к вам и посоветую друзьям :)
Качество окон соответствует заявленным характеристикам
Окна супер!
Теперь в доме тепло, и никаких сквозняков
Спасибо вам большое.
непрофессионализм
Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже,... Читать отзыв к сожалению, расстроена и сервисом, и отношением, и товаром.
Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже, чем написано было в договоре. Об этом меня никто не предупредил, хотя договор написан достаточно строго и для клиента много "напоминаний" о том, что он неправ.
Привезли окна:
1. Одно сразу с браком (резинка рваная на штапике).
2. Сколы на стеклах в 2х фрамугах разных окон.
3. Окна у меня "под дерево" приехали поцарапанные, но маркером можно подправить, но изначально так себе.
4. ОДНО ОКНО ПРИЕХАЛО НА 15 СМ МЕНЬШЕ! Полностью под замену. Что растянуло закрытие договора на месяц.. и вопрос о профессионализме менеджера Алексея..как измеряет окна!? Время потрачено мое (рабочий день)..
Через месяц снова доставка и установка в разные дни. (снова "привет" работающим людям).
Поставили последнее окно, к вечеру фрамуга "отвалилась", калибровка окна некорректно произведена монтажниками, при этом монтажники с вас возьмут бумажку А4, в которой будет написано "окно установлено, работы выполнены" что будет является ЗАКРЫТИЕМ ДОГОВОРА(!) без подписания закрывающих документов..
Надо отметить, что окно, которое не подошло, стояло у меня в коридоре и перегораживало проход около месяца (окно 3-х секционное) и никто без моего напоминания не собирался забирать. Забрали снова в рабочий день в рабочее время (!). При этом неустойка за хранение у клиента неподошедшего окно и хранение на территории клиента не предусмотрено, хотя задержка по доставке и хранению у исполнителя платное.
Со штапиком отдельная история, самостоятельно нужно было дозваниваться до менеджеров! Вынуждена была искать телефон ГД, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки, привезли штапик в октябре (снова доставка и установка 2 разных будних дня!!), привезли брак, снова переделывают, неподошедший штапик снова бросили у меня в квартире - установщик и доставщик не связанные личности (забрать нельзя).
5 ноября снова доставка и установка (очередной "выходной" на работе у меня). Жду не дождусь что же привезут. Надо отметить, что время доставки не согласовывают, перестали присылать сообщения о промежутке доставки. Менеджеры "уточним время и перезвоним" - пропадают и не перезванивают. Самый удобный аргумент "мы не дозвонились, у вас защитник стоит", но другие коллеги из этой фирмы дозваниваются почему-то.
Выплата неустойки за всю ситуацию - юрист считает, чтобы обязательста закончилась после того как мне установили последнее окно и на этом полномочия "все". Надо отметить, что юрист со мной связался неделю назад (в последнюю неделю октября!), после очередной моей "злости" о том, что "до коле!". Контактный центр (КЦ) полностью бесполезен, ничем помочь не может, говорит, что все вопросы должен решать мастер-замерщик (непонятно почему), мастер - замерщик решить вопросы о неустойке не может- не его ответственность - передает инфо юристам, которые молчат. Со слов КЦ все должны получать заявку, которые отправляют коллеги, но мне никто не перезванивает. Полностью замкнутый круг. Информацию по звонку от клиента КЦ не фиксирует (как мне говорят), каждый раз как попугай говоришь одно и то же, но ситуация не двигается. Тебя уже узнают по голосу, сожалеют и переводят "Вникуда" или "вам перезвонят, мы передали информацию".
Необязательность сотрудников поражает, отношение к клиентам разочаровывает предельно.
Итого я потратила на окна: 190 000 (со скидкой в 40%) + 9 рабочих дней, которые компания "фабрика окон" не оплатит конечно же.
Период от замера 19 июля до 5 ноября - 5 месяцев нервотрепки..
Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу!
окна хорошие поставили