Name: возврат заказа из интернет-магазина МТС
Rating: 3
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 10 июля, 2022 год 25 просмотров

Дополню ранее описанные истории своей. Брал телевизор Xiaomi TV P1 43.
Брал у МТС во многом из-за этого пункта: "При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине МТС" (https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F). Рядом как раз есть пара салонов, можно донести пешком.
Что и попробовал сделать. И в салоне получил решительный отказ менеджера: площадь магазина и подсобного помещения (5 кв м) не позволяет хранить габаритный товар. Был послан в центральные офисы, но тратить на такси 600-800 р не готов.
Еле-еле удалось договориться с логистикой интернет-магазина, чтобы из оперативно забрали товар из офиса розницы.
Ставлю 3 звезды за героические усилия менеджера розницы и оператора контакт-центра. А ЛПРам МТС адресую просьбу наладить процесс или скорректировать информацию на сайте по поводу возврата габаритного товара.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 26 июля, 2022 год

Олег, извините за возможные неудобства. Мы можем проверить информацию по вашему случаю и провести необходимую работу, чтобы подобных ситуаций не возникало. Продублируйте, пожалуйста, вашу историю через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав точный адрес салона и дату обращения.

Ответить