Платонов Владимир Юрьевич Отзыв написан 7 февраля, 2023 год33 просмотра
28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и отсутствия оборудованного места для проверки товара,а также веры в порядочность должностного лица я принимаю ошибочное решение забрать товар. По прибытии домой вынимаю гриль при их свидетеле и обнаруживаю разбитый корпус с вырванным шарнирным узлом. На следующий день приношу гриль в магазин к открытию в 10:00. Работник магазина осматривает разбитый товар отправляет запрос в Москву на предмет возврата и обмена товара. Ждём час - ответа нет. Мотивируя возможно долгим ответом продавец предлагает мне уйти домой и придти в 13:00, что я и делаю. После повторного прибытия в магазин ответа из Москвы нет. Ждем ещё полтора часа - нет ответа. И вот тут начинается самое интересное - приходит руководительница, которая мне втюхала некондицию. Продавец мне предлагает уйти домой и ждать звонка, Я направляюсь к выходу. М позволения сказать ,, руководитель ница,, срывается с места и с криком ,, заберите свой оплаченный товар,, начинает НОГАМИ ВЫПИНЫВАТЬ товар из магазина. Я молча руками возвращаю товар в магазин, включаю видеокамеру и говорю работникам магазина, что буду ждать ответа из Москвы дома, по первому звонку приду. Никаких звонков в этот день не было. Утром следующего дня в 8:47 Я получаю смс из Москвы - надо проверять товар при получении и рекомендуют написать письменную претензию и отнести в магазин, что я и делаю. В магазине вручаю претензию ,, руководительнице и она мне заявляет, что товар я могу забрать в полиции ?!?!?! В полиции дежурный офицер с недоумением заявляет, что никакого гриля у них нет и быть не может Сутки через горячую линию интернет магазина МТС продолжаю поиски несчастного гриля. В итоге нашел всё-таки в полиции... Неужели все эти художества сойдут с рук так называемой руководительнице офиса продаж ??? Сегодня получаю ответ на претензию,где с огромным удивлением узнаю, далее дословно из ответа ,,В Вашем присутствии была проведена проверка качества товара, а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара,,....,,дефекты могли возникнуть лишь в случае ненадлежащего использования товара,, Слов подобрать невозможно на такие наглость и цинизм... Всё это можно легко проверить по записям камер видеонаблюдения в магазине, хотя я сомневаюсь, что они сохранены... А итоге и без гриля и без денег...
Владимир, сожалеем, что ситуация сложилась таким образом.
К сожалению, товары с механическими повреждениями не подлежат обмену/возврату. Перед покупкой вы действительно могли осмотреть товар, проверить его работоспособность и при необходимости отказаться от заказа.
Если вы не согласны с результатом рассмотрения претензии, можем посоветовать оформить новую в магазине МТС с подробным описанием ситуации, коллеги рассмотрят ее в течение 10 дней.
Одной звёзды не заслуживает - Отзывы об Интернет-магазин МТС
31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и отсутствия оборудованного места для проверки товара,а также веры в порядочность должностного лица я принимаю ошибочное решение забрать товар.
По прибытии домой вынимаю гриль при их свидетеле и обнаруживаю разбитый корпус с вырванным шарнирным узлом.
На следующий день приношу гриль в магазин к открытию в 10:00. Работник магазина осматривает разбитый товар отправляет запрос в Москву на предмет возврата и обмена товара. Ждём час - ответа нет. Мотивируя возможно долгим ответом продавец предлагает мне уйти домой и придти в 13:00, что я и делаю. После повторного прибытия в магазин ответа из Москвы нет. Ждем ещё полтора часа - нет ответа. И вот тут начинается самое интересное - приходит руководительница, которая мне втюхала некондицию. Продавец мне предлагает уйти домой и ждать звонка, Я направляюсь к выходу. М позволения сказать ,, руководитель ница,, срывается с места и с криком ,, заберите свой оплаченный товар,, начинает НОГАМИ ВЫПИНЫВАТЬ товар из магазина. Я молча руками возвращаю товар в магазин, включаю видеокамеру и говорю работникам магазина, что буду ждать ответа из Москвы дома, по первому звонку приду. Никаких звонков в этот день не было. Утром следующего дня в 8:47 Я получаю смс из Москвы - надо проверять товар при получении и рекомендуют написать письменную претензию и отнести в магазин, что я и делаю.
В магазине вручаю претензию ,, руководительнице и она мне заявляет, что товар
я могу забрать в полиции ?!?!?!
В полиции дежурный офицер с недоумением заявляет, что никакого гриля у них нет и быть не может
Сутки через горячую линию интернет магазина МТС продолжаю поиски несчастного гриля. В итоге нашел всё-таки в полиции...
Неужели все эти художества сойдут с рук так называемой руководительнице офиса продаж ???
Сегодня получаю ответ на претензию,где с огромным удивлением узнаю, далее дословно из ответа ,,В Вашем присутствии была проведена проверка качества товара, а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара,,....,,дефекты могли возникнуть лишь в случае ненадлежащего использования товара,,
Слов подобрать невозможно на такие наглость и цинизм...
Всё это можно легко проверить по записям камер видеонаблюдения в магазине, хотя я сомневаюсь, что они сохранены...
А итоге и без гриля и без денег...
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению, товары с механическими повреждениями не подлежат обмену/возврату. Перед покупкой вы действительно могли осмотреть товар, проверить его работоспособность и при необходимости отказаться от заказа.
Если вы не согласны с результатом рассмотрения претензии, можем посоветовать оформить новую в магазине МТС с подробным описанием ситуации, коллеги рассмотрят ее в течение 10 дней.