Александра Отзыв написан 29 июня, 2018 год421 просмотр
Покупала кальян на свой страх и риск, начитавшись отзывов о данном магазине, просмотрев всю подробную информацию на сайте, несколько раз с разных номеров позвонила в отдел продаж, даже попросила знакомого приехать по указанному адресу и удостовериться в существовании настоящего магазина в Москве. В общем все мои сомнения начали улетучиваться постепенно, сперва знакомый сообщил, что по данному адресу действительно есть магазин кальянов, потом он же сходил в кальянную Свит Смоке, которая тоже относится к этой организации. В общем узнав данную информацию сделала заказ. В общем сделала заказ. По совету заказала кальян из нержавейки Эми Дэлукс 11, при этом мне сказали операторы магазина, что это надежный и не гниющий кальян, в полном комплекте. Заказ оставила, жду звонка... Через час примерно позвонил оператор, подтвердил наличие товара и предложил в дополнение купить еще чашу (тк комплектная сказал плохая), щипцы и плиту для углей. НУ в общем вот тут я подумала, что меня разводят на деньги и сказала, что отказываюсь от дополнений, волнения возникли снова и думала отказаться сразу. Через несколько часов начала листать страницы интернета про данный кальян и, вот реально, все писали про то, что комплектные чаши и шланги все выбрасывают)))) Удивлению не было предела)) Перезвонила, попала на другого оператора и решила дозаказать новую чашку (как сказал менеджер для легких и дымных табаков лучшая это американская силиконовая чаша со стеклом), плитку, ну и очень понравились щипцы. Пересчитали и весь заказ вышел на 14000 рублей. Окей, вроде бы все решили и я жду доставку, НО нет, менеджер снова заставил задуматься... После его слов "высылаем заказы только после онлайн оплаты" я снова хотела оставить эту затею и искать кальян уже у себя в Новосибирске. В общем я обещала перезвонить как подумаю. Снова сомнения, как и любого человека, который может на ровном месте выслать 14000 руб на деревню дедушке(( В общем рискнула... оплатила, подтвердила оплату, менеджер Илья сообщил "завтра высылаем ваш заказ", я довольна, сижу жду, сказали 3 дня и заказ у вас, обещали как вышлют скинут трек код для отслеживания. Сказать , что переживала эти 3 дня - ничего не сказать, особенно после того как мой заказ не выслали на следующий день! Менеджер честно признался, что не успел упаковать мой заказ до приезда курьера. Не круто! Ну что поделать, вроде на связи, вроде есть репутация у магазина, да и людям нужно доверять, жду дальше) На следующий день мне сообщили трек код для отслеживания, мой заказ едет ко мне, ура! Начала отмерять 3 дня с этого момента. Заказа выслали во вторник и как обещали, в субботу я его уже забирала в пункте выдачи. Тут я была приятно удивлена, что впервые доверила немаленькую сумму, рискнула и все приехало в целости и сохранности))) Упаковали конечно мой заказ сверх надежно, 3 слоя пупырной пленки, 2 коробки, главное, что заказ приехал ко мне, хоть и распаковывала его я 20 минут если не больше. Дома все достала, разложила, все норм, доставка вышла в 300 руб, мои переживания на этом закончились. Сразу же после проверки позвонила в магазин, рассказала о том как переживала и что очень довольна, ведь это действительно так. Если подвести итог, то ребятам нужно более конкретные сроки доставки говорить клиентам, чтобы не было ситуаций как у меня, ведь люди высылают свои кровные и очень сильно волнуются. По упаковке вс ехорошо, все приехало без сколов и царапин. По ассортименту и комплектации, как то более лояльно чтоли менеджерам нужно объяснять о смене комплектных аксессуаров, а то похоже на то, что предлагают неликвид. Хотя, это больше дело во мне, скорее всего. Из плюсов - честность, хоть и день задержки, но посылка пришла, это самое главное качество. Красивая подача на сайте и доступность связи с менеджерами в рабочее время как по телефону так и Воц Ап - тоже в плюсы. Но нет предела совершенству, есть над чем работать, но моя рекомендация всем читающим этот отзыв, думаю, что помогу вам своим примером)
Достоинства:
Из плюсов - честность, хоть и день задержки, но посылка пришла, это самое главное качество.
Красивая подача на сайте и доступность связи с менеджерами в рабочее время как по телефону так и Воц Ап - тоже в плюсы.
Но нет предела совершенству, есть над чем работать, но моя рекомендация всем читающим этот отзыв, думаю, что помогу вам своим примером)
Недостатки:
По ассортименту и комплектации, как то более лояльно чтоли менеджерам нужно объяснять о смене комплектных аксессуаров, а то похоже на то, что предлагают неликвид. Хотя, это больше дело во мне, скорее всего.
Все мысли о магазине кальянов Sweet Smoke в одном отзыве! - Отзывы об Интернет магазин Sweet Smoke
В общем все мои сомнения начали улетучиваться постепенно, сперва знакомый сообщил, что по данному адресу действительно есть магазин кальянов, потом он же сходил в кальянную Свит Смоке, которая тоже относится к этой организации. В общем узнав данную информацию сделала заказ.
В общем сделала заказ. По совету заказала кальян из нержавейки Эми Дэлукс 11, при этом мне сказали операторы магазина, что это надежный и не гниющий кальян, в полном комплекте. Заказ оставила, жду звонка...
Через час примерно позвонил оператор, подтвердил наличие товара и предложил в дополнение купить еще чашу (тк комплектная сказал плохая), щипцы и плиту для углей. НУ в общем вот тут я подумала, что меня разводят на деньги и сказала, что отказываюсь от дополнений, волнения возникли снова и думала отказаться сразу.
Через несколько часов начала листать страницы интернета про данный кальян и, вот реально, все писали про то, что комплектные чаши и шланги все выбрасывают))))
Удивлению не было предела))
Перезвонила, попала на другого оператора и решила дозаказать новую чашку (как сказал менеджер для легких и дымных табаков лучшая это американская силиконовая чаша со стеклом), плитку, ну и очень понравились щипцы. Пересчитали и весь заказ вышел на 14000 рублей. Окей, вроде бы все решили и я жду доставку, НО нет, менеджер снова заставил задуматься...
После его слов "высылаем заказы только после онлайн оплаты" я снова хотела оставить эту затею и искать кальян уже у себя в Новосибирске. В общем я обещала перезвонить как подумаю.
Снова сомнения, как и любого человека, который может на ровном месте выслать 14000 руб на деревню дедушке((
В общем рискнула... оплатила, подтвердила оплату, менеджер Илья сообщил "завтра высылаем ваш заказ", я довольна, сижу жду, сказали 3 дня и заказ у вас, обещали как вышлют скинут трек код для отслеживания.
Сказать , что переживала эти 3 дня - ничего не сказать, особенно после того как мой заказ не выслали на следующий день! Менеджер честно признался, что не успел упаковать мой заказ до приезда курьера. Не круто! Ну что поделать, вроде на связи, вроде есть репутация у магазина, да и людям нужно доверять, жду дальше)
На следующий день мне сообщили трек код для отслеживания, мой заказ едет ко мне, ура!
Начала отмерять 3 дня с этого момента. Заказа выслали во вторник и как обещали, в субботу я его уже забирала в пункте выдачи. Тут я была приятно удивлена, что впервые доверила немаленькую сумму, рискнула и все приехало в целости и сохранности)))
Упаковали конечно мой заказ сверх надежно, 3 слоя пупырной пленки, 2 коробки, главное, что заказ приехал ко мне, хоть и распаковывала его я 20 минут если не больше.
Дома все достала, разложила, все норм, доставка вышла в 300 руб, мои переживания на этом закончились.
Сразу же после проверки позвонила в магазин, рассказала о том как переживала и что очень довольна, ведь это действительно так.
Если подвести итог, то ребятам нужно более конкретные сроки доставки говорить клиентам, чтобы не было ситуаций как у меня, ведь люди высылают свои кровные и очень сильно волнуются.
По упаковке вс ехорошо, все приехало без сколов и царапин.
По ассортименту и комплектации, как то более лояльно чтоли менеджерам нужно объяснять о смене комплектных аксессуаров, а то похоже на то, что предлагают неликвид. Хотя, это больше дело во мне, скорее всего.
Из плюсов - честность, хоть и день задержки, но посылка пришла, это самое главное качество.
Красивая подача на сайте и доступность связи с менеджерами в рабочее время как по телефону так и Воц Ап - тоже в плюсы.
Но нет предела совершенству, есть над чем работать, но моя рекомендация всем читающим этот отзыв, думаю, что помогу вам своим примером)
отзыв
Комментарии к отзыву