Галина Отзыв написан 16 марта, 2017 год195 просмотров
Мы поставили данное оборудование в г. Домодедово на даче около года. Все было нормально до отключения на 10 часов. Наша станция рассчитана на работу 35 часов. Затем перед включением что-то замкнуло и станция стала пронзительно пищать. Я обратилась в компанию в 20.00 вечера. С просьбой помочь отключить оборудование, тк дома маленькие дети. Мне было предложно ждать до утра. Неужели нет дежурного оператора на экстренный случай. Детям 10 месяцев и мы должны были слушать этот визг. Прежде чем ставить оборудование узнайте как его экстренно отключить. В данной компании умеют зарабатывать деньги, а если что то случиться то все проблемы решать вы будите сами. 1 не согласен
Благодарим за обратную связь. Наш специалист связался с Вами утром следующего дня и объяснил, что при необходиомсти настройку инвертора можно изменить на безшумный режим, т.к. данный звуковой сигнал воспроизводится во время отключения внешней сети. Дежурный специалист 24/7 появится в случае необходимости, если кол-во обращений будет достаточным (пока Ваше обращение единственное, все остальные клиенты доволны услугами и оборудованием нашей компании (индекс удовлетворенности клиентов NPS=86). Также в коммерческом предложении указаны контакты персонального менеджера и Вы можете звонить ему до 21-22:00 включительно.
В качестве компенсации, мы предоставляем Вам скидку 5% на следующий заказ и бесплатную доставку.
Светон ставили мне 2 системы в разное время (разные дома),,, вот уже 3 года никаких проблем не возникало, были вопросы по настойкам, За мной закреплен специалист (его прямой телфон указан в коммерческом предложении и переписке), Вы наверное позвонили в колцентр, а они только заявки принимают и переадресовывают на специалистов в рабочее время, звоните напрямую своему специалисту, Очень вежливые и ответственные ребята, Наверняка быстро решили вашу проблему,
О работе автономной электростанции - Отзывы о Компания "Светон" - Автономное электроснабжение
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обратную связь. Наш специалист связался с Вами утром следующего дня и объяснил, что при необходиомсти настройку инвертора можно изменить на безшумный режим, т.к. данный звуковой сигнал воспроизводится во время отключения внешней сети. Дежурный специалист 24/7 появится в случае необходимости, если кол-во обращений будет достаточным (пока Ваше обращение единственное, все остальные клиенты доволны услугами и оборудованием нашей компании (индекс удовлетворенности клиентов NPS=86). Также в коммерческом предложении указаны контакты персонального менеджера и Вы можете звонить ему до 21-22:00 включительно.
В качестве компенсации, мы предоставляем Вам скидку 5% на следующий заказ и бесплатную доставку.
С уважением, Владимир
Руководитель отдела продаж ООО "Светон"