Lacoste
Французкая фирма Lacoste существует на рынке с 1933 года, специализируется на производстве одежды, обуви и аксесуаров. Логотипом компании стал крокодил, который нанесен на каждый товар. Одежда оличается высоким каечеством и комфортом. На сегодняшний день компания имеет огромный спрос среди людей, которые знают толк в стиле и разбираются в моде. ТМ... подробнее
Одежда
Качество и отношение к клиенту отвратительное - Отзывы о Lacoste
4 из которых - возврат по браку в течении 2х недель.
1й случай - разошлась строчка,
2й случай - не проклеена подошва
3й случай - не проклеена подошва
4й случай - окрас/деформация ткани в зоне склейки разных видов материала. На недели эксплуатации.
В последнем случае отказали в замене. Экспертиза(20 дней) описывает уход не по ГОСТ - стирка/сквозное намокание. Описывают изменения ворсовых волокон. В другом бутике (ярославское шоссе, ТЦ XL) - при сравнении новой обуви (как образец - эталон), все консультанты подтвердили отсутствие следов стирки (кто будет стирать кроссовки за 24т в машинке через неделю эксплуатации?) и состояние новой обуви (кроме пожелтевшей ткани и изменение цвета торца кожаного элемента).
А далее возмещения убытков по экспертизе со стороны клиента. Без договора. Иначе не отдадут обувь обратно.
Всем удачных покупок, но, видимо, не здесь.
P.s - к персоналу претензий нет. Четко проговаривают, что в новой коллекции подобных дефектов не будет и можно не переживать за качество
Дополняю отзыв 2024года
Покупая дорогостоящий товар знаменитого бренда лакост в этом магазине - будьте осторожны
Если вы захотите сдать товар на экспертизу магазина - 1000 раз подумайте. Товар будет отправлен подвальное помещение (комната), где «специалист» скажет, что это ваша вина, без аргументов.
Мне довелось увидеть «наивную» ухмылку молодого «эксперта» дважды
В первый раз, мне сказали - что я постирал кроссовки и это привело к выцветанию текстиля (на половине изделия). Это при обращении в магазин через неделю после покупки
Второй раз - это расхождение швов за куртке (через две недели написал претензию на почту). Якобы я самостоятельно порвал изделие точно по шву в двух местах.
После всех экспертиз вы узнаете стоимость по факту. При чем в договоре экспертизы стоимость не прописывается, даже примерны суммы. Всё на словах и с улыбкой, а потом вам скажут приезжать - забирать товар и по приходу подсунут ПКО на оплату.
Итог:
1) про стоимость и оплату экспертизы никто не проговаривает
2) после результатов экспертизы стоимость не проговаривают
3) по прибытию в магазин - суют кассовый ордер (заполненный) и требуют оплатить.
Требуйте фиксации всех цен сразу, а лучше обратитесь к экспертам самостоятельно.
Здесь качество обслуживание, клиентоориентированность и информирование клиентов - на плохом уровне. (Как мерседес привести на ремонт в гараж и потом удивляться качеству работы)
На данном этапе жду информации от их юристов, каким образом будут удерживать с меня сумму за экспертизу.
Сроки ответа на претензию - просрочены (кстати как и с кроссовками).
По решению магазина обязательно дополню отзыв.
отзыв
Комментарии к отзыву