Гость Отзыв написан 20 сентября, 2020 год38 просмотров
1. Привезли другой товар (разумеется дешевле заказанного и оплаченного)
2. Поразило ужасное качество работы службы доставки:
- срок исполнения заказа был увеличен из-за пожелания о замене слоя (это не было бы проблемой, если бы замена была выполнена) - за два дня до назначенной даты мне сообщили что в назначенный день будет проходить инвентаризация склада и доставка невозможна (Серьезно? Такие мероприятия назначаются спонтанно и без учёта уже назначенных доставок? Впечатляющая клиентоориентированность) - при попытках согласовать время заказа несколько раз обещали перезвонить и не перезванивали, на мои звонки отвечали не с первого раза - в итоге после многочасовых переговоров мне сообщили, что заказ все же будет доставлен в назначенный день до 12ч дня - к 12ч ни звонков с предупреждением о переносе, ни заказа (разочаровали окончательно, но уже не удивили) - по телефону мне удивлённо сообщили, что доставок сегодня не предполагалось (какая удивительно слаженная работа) - через пару часов выяснений мне звонит водитель и сообщает, что все же сегодня приедет - временной интервал он назвать не может - через полдня пытаюсь дозвониться и уточнить время доставки - водитель сбрасывает звонки - далее выясняется, что машина "застряла в грязи в Ломоносове" (очень правдоподобно в сухой солнечный день) и время доставки неизвестно - через несколько часов машина уже на заказе в Сестрорецке (любопытно, у вас ведь инвентаризация склада и все заказы отменены?... ) - вместо согласованного времени до 12ч. матрас был доставлен в 20:30 - абсолютно четко видно несоответствие полученного товара заказу
Ужасный сервис + подмена товара - Отзывы о Матрасы Corretto
2. Поразило ужасное качество работы службы доставки:
- срок исполнения заказа был увеличен из-за пожелания о замене слоя (это не было бы проблемой, если бы замена была выполнена)
- за два дня до назначенной даты мне сообщили что в назначенный день будет проходить инвентаризация склада и доставка невозможна (Серьезно? Такие мероприятия назначаются спонтанно и без учёта уже назначенных доставок? Впечатляющая клиентоориентированность)
- при попытках согласовать время заказа несколько раз обещали перезвонить и не перезванивали, на мои звонки отвечали не с первого раза
- в итоге после многочасовых переговоров мне сообщили, что заказ все же будет доставлен в назначенный день до 12ч дня
- к 12ч ни звонков с предупреждением о переносе, ни заказа (разочаровали окончательно, но уже не удивили)
- по телефону мне удивлённо сообщили, что доставок сегодня не предполагалось (какая удивительно слаженная работа)
- через пару часов выяснений мне звонит водитель и сообщает, что все же сегодня приедет
- временной интервал он назвать не может
- через полдня пытаюсь дозвониться и уточнить время доставки - водитель сбрасывает звонки
- далее выясняется, что машина "застряла в грязи в Ломоносове" (очень правдоподобно в сухой солнечный день) и время доставки неизвестно
- через несколько часов машина уже на заказе в Сестрорецке (любопытно, у вас ведь инвентаризация склада и все заказы отменены?... )
- вместо согласованного времени до 12ч. матрас был доставлен в 20:30
- абсолютно четко видно несоответствие полученного товара заказу
отзыв
Комментарии к отзыву