,Клоуны из Ростелеком ( Мобильная связь) - Отзывы о Мобильный интернет Ростелеком

Мобильный интернет Ростелеком
Отзыв написан 7 сентября, 2020 год 6344 просмотра
Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем "что подешевле" , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от "ботов ИИ", так Ростеком ухитрился и "технорей" в "болванчиков" превратить
Итак:
1) 14 августа в магазине "Пятерочка" куплена СИМ карта "Ростелеком", тариф "Новая история", 220 руб в месяц.
.2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу "бревна не заметила"
3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком.
4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет - 120 руб списано). После "удаленного обучения сотрудников офиса", еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал.
5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ - извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был - 220 руб, мы вам его сохранили.
6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) - отказ, опять звоню на горячую линию, ответ - у вас нет интернет, так как вы купили тариф "Суперсимка Фри", объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем.
7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами "СМС" я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ - "изменение тарифа не возможно"
8) Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора "Андрей", такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь.
9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет "такого тарифа нет с января 2020 года", ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020).
10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как "исполненные", на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить.

В общем клоунада от ведущей компани "России", не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от "искуственного интелекта ботов"





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о мобильном интернете

Отзывы о мобильных операторах, предоставляющих услугу мобильного интернета. Отзывы о тарифах и скорости интернета. Безлимитный мибильный интернет, тарифные планы, самый быстрый мобильный интернет в России, мобильный 3G интернет. Интернет для планшетов и смартфонов

Www2.aviasale.pro

Мобильный интернет
1.6
14 отзывов
667 просмотров
Отзыв о бронировании отелей
Мобильный интернет Ростелеком
Мобильный интернет Ростелеком

Мобильный интернет

МегаФон 3G
МегаФон 3G

Рейтинг: 2.6
12 отзывов
МТС 4G
МТС 4G

Рейтинг: 1.7
65 отзывов
Www2.aviasale.pro
Www2.aviasale.pro

Рейтинг: 1.6
14 отзывов
Telwel
Telwel

Рейтинг: 4.2
21 отзыв
Мобильный интернет Билайн
Мобильный интернет Билайн

Рейтинг: 1.9
38 отзывов
Загородный интернет.рф
Загородный интернет.рф

Рейтинг: 4.9
172 отзыва
Сотовая связь Простономер
Сотовая связь Простономер

Рейтинг: 4.7
40 отзывов
МТС 3G
МТС 3G

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
internet-obl.net интернет в область
internet-obl.net интернет в область

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Google Chrome
Google Chrome

Рейтинг: 4.4
5 отзывов