Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

ужасный магазин - Отзывы о re:Store

re:Store
Отзыв написан 12 апреля, 2017 год 1223 просмотра
07.04.17 произошла просто неприятнейшая ситуация. На сайте заполнила заявку на кредит ( покупка айфона 7 в цвете розовое золото) кредит был благоприятно одобрен, со мной созвонилось сотрудники банка. Утром сегодня позвонили сотрудники компании, подтвердили заказ и сказали, что я могу приехать за телефоном. Я приехала. Увидела айфон в красном цвете решила купить его. Проблема была в том, что в Европейском не было телефона на 256 гб. Сотрудник сказал с полной уверенностью, что телефонов с такой памятью по всему ри стор нет (он даже не посмотрел по базе) я зашла в интернет сама и увидела в каких есть магазинах ( их было несколько) я выбрала ближайший на белорусской. Позвонила, объяснила ситуацию, что у меня кредит, но хочу красный айфон в вашем магазине, мне сказали не проблема, я попросила придержать телефон скоро подъеду. Выехала сразу же. Приехав туда сразу столкнулась с хамством одного из сотрудников. Здравствуйте , - сказал он. Я поздоровалась. Говорю: к кому я могу обратиться? Последовал ответ:- я же с вами поздоровался. Я говорю, я должна понять что мне именно к вам? На что он мне говорит, что я к нему должна подойти и все такое... я к нему, а не он к клиенту. Ок, выдохнули, разобрались кто будет с нами работать. И тут начинается самое интересное. Сотрудник звонит узнает на счёт кредита, потом перепадает заявку все так же в ренессанс, да! Предупреждает , что если меняются параметры то возможен отказ, я соглашаюсь, вроде как нет выбора. Отказ!!! В это время на втором этаже через планшет ( через телефон не смогла) я подаю заявку в отп банк, через две минуты приходит ответ - одобрение. сотрудник в недоумении:- мол не может быть, система скоринг одна, у вас сто процентов будет отказ. А из банка должны были перезвонить уточнить данные по паспорту, так как я не отправила скан. Я была с двумя маленькими детьми, они устали, битый час мы там. Прошу сотрудника позвонить мне как только у него будет информация об одобрении. Он говорит:- хорошо! Но сто процентов будет отказ. Он в этом уверен:) . Я уезжаю покормить детей. В это время звонок из банка - сверяют данные паспорта и говорят, что кредит одобрен. Приходит смс и на почту о подтверждении одобрения. Мы едем в точку продаж. Приезжаем, я говорю одобрено. Пауза, мол с чего вы взяли что вам одобрено. Я спрашиваю:- вы издеваетесь? На что услышала отличный ответ:- нет, это вы издеваетесь. Прошу заметить как разговаривают сотрудники. Я показываю смс, он говорит:- здесь стоит отклонение, я в недоумении звоню в банк, в кол центре говорят, что не видят такой информации. Тем временем сотрудник связывается с куратором отп банка я так понимаю, тот ему говорит, мол высылайте заявку туда- то, если все ок мы вышлем вам договор на почту. Я решила отвезти детей домой, потому что они изрядно устали, находясь в этом магазине целый день. Параллельно захожу в личный Кабинет, смотрю есть ли какие изменения, жду звонка от сотрудника о том, что урааа! Договор прислали, приезжайте подписывать, получите наконец таки ваш заветный телефон. И мы расходимся все давильные. А нет! Звонка нет, НО Тут я захожу на сайт и вижу, что телефона нет в наличие на белорусской. Это как понимать???? Мало того , что нахамили и не однократно, обманули, в итоге я осталась без телефона ( с одобренным кредитом в отп банке) отказ в кредите в ренессанс банке. Я начала звонить на горячую линию. С "15" попытки попалась адекватная девочка, спасибо ей, к сожалению не запомнила Ее имени( это единственный сотрудник который откликнулся на мою просьбу помочь мне разобраться в этом деле, она перезванивала говорила, что кредит действительно одобрен, что есть такой телефон в другом тц, его зарезервируют, объяснила что с этим одобренным кредитом я могу взять телефон в любом магазине где есть данный товар) но почему - то сотрудник на белорусской уверял меня что надо перепадать. Я в шоке от такой работы!!!! У меня складывается впечатление обратное тому, что было до сегодняшнего дня. Есть продолжение истории. Я приехала в Будённовский в воскресенье, меня убеждали что я приеду проблем не будет, кредит одобрен. Сотрудник естественно не смог ничего сделать, мы подали ещё раз в отб банк заявка и мне одобрили, но платёж уже составлял не 3 тыс а 12 тыс . Я согласилась, но к тому времени уже уехала из магазина. За 15 минут до закрытая магазина сотрудник звонит и говорит, из банка пришло письмо, что одобрение мое действует только до конца дня!!!! За 15 минут до закрытая!!!! Я живу в одинцово!!!! Магазин на ш. Энтузиастов. Я прошу менеджера магазина узнать в банке перенесёт ли они одобрение на завтра , т.е на сегодня понедельник. Прошу перезвонить мне, потому как мне надоело ездить по всей Москве, гоняться за телефоном и уезжать ни с чем. Вопрос не решён. Потеряны два дня моего времени, куча нервов , негатива и т.д. Хочу заметить, я написала и просила разобраться в сложившейся ситуации. Отета нет никакого!!!!!




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о магазинах бытовой техники

Отзывы о магазинах бытовой техники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Каталог отзывов: Эльдорадо, М. Видео, Технопарк, Интернет магазины бытовой техники

re:Store
Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться... подробнее