У нас сеть магазинов чая и кофе, раньше во всех сети действовала скидочная программа для клиентов. Она просуществовала пять лет и собрала 7 500 участников. Но работы по их удержанию не велись, так как для этого нам если честно не хватало информации и инструментов. Было трудно собирать и анализировать информацию о клиентах. Не получалось построить коммуникации с покупателями. Из-за... Читать отзыв У нас сеть магазинов чая и кофе, раньше во всех сети действовала скидочная программа для клиентов. Она просуществовала пять лет и собрала 7 500 участников. Но работы по их удержанию не велись, так как для этого нам если честно не хватало информации и инструментов. Было трудно собирать и анализировать информацию о клиентах. Не получалось построить коммуникации с покупателями. Из-за нехватки данных было неясно, что предложить клиентам, о чем написать, чтобы заинтересовать их, и в какой момент нужно отправить сообщение. Чтобы повысить частоту повторных продаж и средний чек, решили внедрить электронную систему лояльности от компании SINGULAR-IT. Она закрыла все наши потребности. За первые пять месяцев работы средний чек вырос на 15%. В 4 раза повысилась вовлеченность в программу лояльности клиентов. Пользуемся практически всеми плюшками системы лояльности. Бонусы, скидки и акции, реферальные программы, рассылка push-уведомлений. Нас всё устраивает, будем продолжать пользоваться дальше!
Средний чек вырос на 15%. В 4 раза повысилась вовлеченность в программу лояльности клиентов!
Было трудно собирать и анализировать информацию о клиентах. Не получалось построить коммуникации с покупателями. Из-за... Читать отзыв У нас сеть магазинов чая и кофе, раньше во всех сети действовала скидочная программа для клиентов. Она просуществовала пять лет и собрала 7 500 участников. Но работы по их удержанию не велись, так как для этого нам если честно не хватало информации и инструментов.
Было трудно собирать и анализировать информацию о клиентах. Не получалось построить коммуникации с покупателями. Из-за нехватки данных было неясно, что предложить клиентам, о чем написать, чтобы заинтересовать их, и в какой момент нужно отправить сообщение. Чтобы повысить частоту повторных продаж и средний чек, решили внедрить электронную систему лояльности от компании SINGULAR-IT. Она закрыла все наши потребности. За первые пять месяцев работы средний чек вырос на 15%. В 4 раза повысилась вовлеченность в программу лояльности клиентов. Пользуемся практически всеми плюшками системы лояльности. Бонусы, скидки и акции, реферальные программы, рассылка push-уведомлений. Нас всё устраивает, будем продолжать пользоваться дальше!