Финеза Пуэрта они же завод Фрамир

Сергей 7 февраля, 2018 год

Пытался заказать двери в Финеза Пуэрта. Рассказывали про себя просто нестесняясь и гарантия на установку 10 лет и качество...
По факту потерял почти 2 месяца на бесконечные СОГЛАСОВАНИЯ ( двери заказные)
Дошли до договора и тут:
Договор предлагается заключить с ИП Ладыга а на установку ИП Абшилава и заплатить предоплату!!!
Это реальные номиналы! На все вопросы менеджер отмораживается бубнит, что это чтоб налогов не... Читать отзыв Пытался заказать двери в Финеза Пуэрта. Рассказывали про себя просто нестесняясь и гарантия на установку 10 лет и качество...
По факту потерял почти 2 месяца на бесконечные СОГЛАСОВАНИЯ ( двери заказные)
Дошли до договора и тут:
Договор предлагается заключить с ИП Ладыга а на установку ИП Абшилава и заплатить предоплату!!!
Это реальные номиналы! На все вопросы менеджер отмораживается бубнит, что это чтоб налогов не платить... ана вопрос кто за аванс отвечает Лодыга ? На котором ни чего нет из имущества. Менеджер ушёл в туман.
Очень похоже на кидок.

Брак за огромные деньги

Гардения 4 октября, 2017 год

Заказывала складную дверь типа «книжка» Fineza Puerta с механизмом складывания Morelli twice 90. Договор № МД-413, дилер ООО «Мир дверей» (ИНН 7718294215), стенд в ТК «Каширский двор» (г. Москва).
Кому лень читать весь отзыв – сразу резюме: конский ценник вкупе с отвратительным качеством и проблемами.

Перед покупкой изучала отрицательные отзывы, не хотела заказывать у Фрамира, но очень уж нужна была именно... Читать отзыв Заказывала складную дверь типа «книжка» Fineza Puerta с механизмом складывания Morelli twice 90. Договор № МД-413, дилер ООО «Мир дверей» (ИНН 7718294215), стенд в ТК «Каширский двор» (г. Москва).
Кому лень читать весь отзыв – сразу резюме: конский ценник вкупе с отвратительным качеством и проблемами.

Перед покупкой изучала отрицательные отзывы, не хотела заказывать у Фрамира, но очень уж нужна была именно дверь-книжка, а у них такая на всех стендах стоит, и продавцы складно рассказывают про чудесный эксклюзивный механизм складывания. По наивности думала, что чем дороже – тем лучше, и надеялась, что как-нибудь обойдётся. Разумеется, не обошлось.

1. Работа дилерского менеджера.
Она сводится к двум вещам: напечатать договор и не сказать клиенту ничего такого, что оттолкнёт его от покупки. Пример: на стадии оформления договора в него не включили установку двери, менеджер сказала, что её можно потом заказать, когда дверь привезут. Я тогда не придала этому значения. А когда дверь привезли, и я поинтересовалась установкой, то внезапно выяснилось, что установка одной двери в «Мире дверей» выполняется с 50-ти (!) процентной наценкой.

2. Оплата.
Предоплата 100%, разделённая на две части. Вы должны заплатить всё полностью до того, как увидите двери. И теперь я понимаю, почему.

3. Качество.
Вот это самая мякотка. Дверь суммарно обошлась мне около 65 тысяч. Это уже серьёзный уровень, при такой цене и качество должно соответствовать, и что же предложил мне Фрамир в обмен на эти деньги?

Первый минус – привезли треснутый наличник. Как такое возможно? На производстве отсутствует ОТК? Я не понимаю, как можно совмещать такую стоимость изделия с таким контролем качества. Меняли его три недели! И это стандартная деталь, ничего индивидуального.

Второй минус - к механизму, за который Фрамир в паре с «Миром дверей» сдирает 34 (!) тысячи, не было пластмассовой втулки для нижней петли. Причина этого понятна – механизм собирали и прикручивали к двери на фабрике, много ли надо – маленькую детальку потерять? А без неё дверь люфтит, что неприятно. Отдельно её купить невозможно, пришлось установщику колхозить замену на коленке. Для очистки совести спросила про втулку у дилерского менеджера. Ответ предсказуем: нет там никакой втулки, всё что надо – вам привезли.
При этом Фрамир предусмотрительно не даёт к механизму никакой спецификации, т.е. недостача мелких деталей выясняется уже постфактум, когда расписался в приёмке. Я думаю, что недостача этой втулки всплыла только по одной причине – дверь ставил независимый установщик. Дилерскому установщику скрыть от клиента такое труда не составит.

Третий минус – конструктивная проблема закрывания. На дверь в паре с ручкой ставят обычный сантехнический вертушок. В результате у меня дверь закрывается на замок из коридора! Как в туалете – зашёл и закрылся. Только это происходит не изнутри помещения, а снаружи! Фрамиру надо было этот вертушок дорабатывать, но зачем ему нужен лишний гемор? Он лучше переложит его на клиента, пусть тот тратит свои деньги и время.

И четвёртое, самое интересное. Не успели дверь повесить – как эмаль тут же пошла трещинами. И тут «Мир дверей» делает всё, чтобы клиент не смог даже подать претензию на брак. По условиям договора надо написать письмо, внимание, на гугловский ящик!!! Свой реальный адрес «Мир дверей» ни за что не раскроет, чтобы в случае чего отрицать получение рекламации и затягивание сроков.
Написал письмо – жди. Чего ждать, сколько ждать? «Мир дверей» хранит гордое молчание. На момент написания отзыва прошло уже больше двух недель ожидания.

Ещё раз напоминаю, всё это я получила за 65 килорублей.

Складная дверь-книжка Fineza Puerta с механизмом складывания Morelli twice 90 - Брак за огромные деньги

Отвратительное впечатление оставили и Фрамир и «Мир дверей». Не умеете качественно делать и обслуживать сложные складные двери – не лезьте в этот сегмент. Но нет, куда там, другие делают, а мы хуже что ли. Торгашеская психология неистребима.

P.S. Самое пикантное в этой ситуации в том, что механизм закрывания Morelli twice свободно продаётся и стоит вовсе не 34 тысячи, а в два раза дешевле! Никакого эксклюзива у Фрамира нет! Можно было купить его отдельно, и заказать у любого производителя, который работает с таким механизмом, только полотна, короб и наличники. А потом независимый мастер всё соберёт и установит, в результате и экономия существенная выйдет, и все втулки будут на месте. Ну почему никто не написал такого отзыва раньше? Эх… Всё на своих ошибках…