Studio Floristic отзывы
Москва, ул. Расковой, 10 с4
Отзывы покупателей и клиентов
Отзывы покупателей и клиентов
Studio Floristic
Studio Floristic - это сервис доставки цветов в Москве. Обратившись в компанию Студио Флористик, вы сможете заказать шикарный букет с доставкой по демократичной цене. Консультанты магазина помогут вам подобрать букет, проконсультируют и расскажут обо всех новых поступлениях, скидках и акциях.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 170 отзывов
Доставка цветов
Не обращайтесь в эту компанию!!!!
Это ужас заказ не привезли в нужный день а что привезли
Заказал цветы на 14.02 цветы тне привезли рассказывали много чего интересного но не то что нужно. дама не дождалась цветов 14 привезли ей уже потом на следующий день вот такие цветы как на фото позвонил девушка на телефоне рассказывает что ни кого нету кто может помочь или объяснять данную композицию еще в цветах было две открытки... Читать отзыв
Заказал цветы на 14.02 цветы тне привезли рассказывали много чего интересного но не то что нужно. дама не дождалась цветов 14 привезли ей уже потом на следующий день вот такие цветы как на фото позвонил девушка на телефоне рассказывает что ни кого нету кто может помочь или объяснять данную композицию еще в цветах было две открытки похоже кому то не довезли и отправили моей даем "бери боже что нам не гоже" заказ мой 127794
Отвратительное качество и сервис. Самовольно заменили букет, который я не согласовывала. Игнорируют
Написала сопровождающие сообщения: если получатель не подходит к телефону, написать ему сообщение, но что можно оставить букет члену семьи.
Оформлена доставка с 13 по 16:00 по Москве.
Заказ сделала специально заранее, из-за разницы во времени.
В переписке с сотрудником по поиску чека на заказ, на вопрос... Читать отзыв 17 января 2024 года я сделала заказ на сайте https://www.studiofloristic.ru, оформила букет, под номером заказа №126729 , оплатила.
Написала сопровождающие сообщения: если получатель не подходит к телефону, написать ему сообщение, но что можно оставить букет члену семьи.
Оформлена доставка с 13 по 16:00 по Москве.
Заказ сделала специально заранее, из-за разницы во времени.
В переписке с сотрудником по поиску чека на заказ, на вопрос что не могли со мной связаться - указала, что живу за границей и в другом часовом поясе.
Очевидно, что звонить на российский номер бесполезно.
Ранее, я уже обращалась в вашу компанию и заказ был доставлен и исполнен в ожидаемом объеме без накладок.
21 января 2024 года, воскресенье, в мои 8:50 утра я просыпаюсь и вижу сообщение от менеджера, оставленные в мои 4:17 утра (по Москве это 10:17). В которых говорится, что у них не осталось нужной гипсофилы и они предлагают мне заменить букет на ту сумму, которую я оплатила.
Предложили фотографии букетов на замену.
Не дождавшись ответа, сотрудники приняли решение без согласования со мной в мои 7:42 (По москве 13:42) отправить иной букет получателю. В это время я спала.
Когда я увидела эти сообщения я предприняла попытки связаться с менеджером, написав в чате в мои 8:51.
Не получив ответа, я сделала звонок по вотспапу в мои 9:05 (по Москве это 15:05), на звонок не ответили. Но сразу сотрудник перезвонил.
На вопрос: “Почему был отправлен букет без согласования?”, - я получила ответ “С вами не могли связаться, приняли решение за вас, чтобы успеть в часы доставки”.
Попытки связаться со мной не было. Только сообщение в вотспап.
На вопрос “Доставлен ли букет?”, мне ответили утвердительно.
Сделаю ремарку: я пообщалась после с получателем, в это время он был еще дома, доставки не было.
Получателю не звонили, не писали сообщение о том, что едет курьер. Букет был оставлен члену семьи позже срока доставки, который по счастливой случайности был по адресу дома.
Сотрудник мне предложил “Забрать букет и привести на следующий день другой, который я заказывала”.
На мой вопрос “Как вы себе представляете, вы скажите “Девушка, вот вам новый букет, а этот отдайте?” - это нормально? , я получила ответ: “Да, тогда на второй букет завтра мы сделаем вам скидку”.
Больше мне ничего не сказали, какую скидку, какие еще могут быть варианты, ничего не предложили и не извинились.
В чате с менеджером после, я написала сообщение о просьбе дать контакты кому можно написать претензию, непосредственно начальству.
Мое сообщение проигнорировали и не ответили.
На сайте, на странице правил возврата, указано, что:
https://www.studiofloristic.ru/vozvrat-buketov.html
1. Если вы передумали
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
Если вы захотите отменить заказ после начала доставки, то деньги вернутся за вычетом сервисного сбора в размере 350 рублей и стоимости доставки. Предложение не распространяется на продуктовые корзины, цветочные композиции на флористической губке, воздушные шары и кондитерские изделия.
По первому пункту, в момент разговора с менеджером, букет еще не был доставлен.
Предложения о том, чтобы вычесть сервисного сбора мне не поступало.
4. Если флористы предлагают заменить цветок
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
Букет не сохранил ни цветовую гамму, ни настроение. Не дождались моего ответа и самовольно приняли решение о букете.
На сайте указаны и другие пункты, которые можно было предложить мне, как покупателю и как-то решить вопрос с заказом.
Фото отправленного букета вообще не подходит по стилю с заказанным. Он ужасный! Его собрали из остатков цветов, которые не сочетаются друг с другом. Гвоздики, нарциссы и ромашки, и какие-то веточки.
Это был букет для дочери на день рождения.
Передо мной не извинились, не предложили варианты урегулирования ситуации, проигнорировали сообщение.
Прошу обратить внимание на сотрудников и на качество работы с клиентами.
Не советую данную компанию больше никому.
Не отвечают, игнорируют сообщения, видимо надеясь на то, что я за границей и не могу оперативно составить претензию.
Обман покупателей
Ужасное отношение к клиенту
Спустя 14 дней дописываю отзыв. Деньги за второй букет, который не привезли, до сих пор не вернули.
Отличный салон
Букет маме.
Я в восторге
Советую покупать в этом магазине.
Очень хороший магазин, огромный выбор цветов, грамотные флористы составляют не букеты, а шедевры.
Рекомендую
букет отличный
Заказ был выполнен.
Спасибо за красивый букет
Замечательная студия цветов
Кидалово и ужас
Studio Floristic
Магазин понравился
Обманщики!!!
Именинница довольна.
Букет позорный
букет отличный
Букет превзошел ожидания!
Я в восторге
довольна букетом
Букеты на день учителя
букет для сестренки
Читала много отзывов
Отвратительный сервис
На 14 феврраля