Марина Отзыв написан 20 августа, 2020 год37 просмотров
Я разместила мое мнение на нескольких сайтах, поэтому оно повторяется.. я не робот, а дивой посетитель, расстроенный ситуацией.
Бывают разные ситуации и человеческий фактор. Все можно понять . Вышло так, что случайно салон записал на одно время двух клиентов . Конечно , что взяли того клиента , кто пришёл первым (это правильно) . При этом зная, что второй клиент также едет, они не стали ничего говорить, а просто по факту приезда предложили ему другого Свободного мастера взамен.
При этом , я специально ехала из Подмосковья, отпросилась с работы, чтобы попасть именно к определенному. Так вышло , что этот мастер ранее работал в другом салоне и перешёл сюда и я специально приехала к нему на новый адрес , хотя это было мне совсем неудобно!! . Я потратила деньги на такси !!! Не говоря о том, что парикмахерская была запланирована за 2 недели и специально к мероприятию , важному для меня !!! Я конечно, сказала об этом сотрудниками салона .
Я щепетильно отношусь к выбору мастеров, поэтому я отказалась от услуг другого мастера (да и работы того мастера в Инстаграмм мне не были близки, так как все фотографии были с другим цветом и другим типом волос).
Обычно в таких случаях ,в виде извинений , руководство салона предлагает какую либо компенсацию или скидку за свой счет(а не счёт сотрудника, сотрудник который ошибся позвонил и искренне извинился ) на процедуру , на следующее посещение или ещё что-то (например бесплатную мелкую услугу) .
В итоге просидев с салоне минут 30 , я получила заключение от руководства (от девушки на ресепшн), что мне необходимо перезаниматься и приехать в другом день. Ничем более они помочь не могут .
В данном случае руководство просто умыло руки. Я не была готова именно к этому. К какому-то безразличию. Фактически они предложили Просто выгнать клиента, попросив перезаписаться на другой день . Вот и все. Раскрутив салон в Инстаграмме , И получив поток клиентов , руководство забыло о элементарные уважении к клиентам .
Я искренне надеялась, что руководство ещё свяжется со мной и предложит варианты компромисса , но прошло двое суток и тишина . Конечно, я изначально отправила жалобу администраторам салона, но клиентов масса, и одним меньше другим больше никому не интересно. Салон не дешёвый.
Отношения к клиентам никакого нет. Поставлен на поток - Отзывы о Студия колористики Елены Власовой НА ВЫСОТЕ
Бывают разные ситуации и человеческий фактор. Все можно понять . Вышло так, что случайно салон записал на одно время двух клиентов . Конечно , что взяли того клиента , кто пришёл первым (это правильно) . При этом зная, что второй клиент также едет, они не стали ничего говорить, а просто по факту приезда предложили ему другого Свободного мастера взамен.
При этом , я специально ехала из Подмосковья, отпросилась с работы, чтобы попасть именно к определенному. Так вышло , что этот мастер ранее работал в другом салоне и перешёл сюда и я специально приехала к нему на новый адрес , хотя это было мне совсем неудобно!! . Я потратила деньги на такси !!! Не говоря о том, что парикмахерская была запланирована за 2 недели и специально к мероприятию , важному для меня !!! Я конечно, сказала об этом сотрудниками салона .
Я щепетильно отношусь к выбору мастеров, поэтому я отказалась от услуг другого мастера (да и работы того мастера в Инстаграмм мне не были близки, так как все фотографии были с другим цветом и другим типом волос).
Обычно в таких случаях ,в виде извинений , руководство салона предлагает какую либо компенсацию или скидку за свой счет(а не счёт сотрудника, сотрудник который ошибся позвонил и искренне извинился ) на процедуру , на следующее посещение или ещё что-то (например бесплатную мелкую услугу) .
В итоге просидев с салоне минут 30 , я получила заключение от руководства (от девушки на ресепшн), что мне необходимо перезаниматься и приехать в другом день. Ничем более они помочь не могут .
В данном случае руководство просто умыло руки. Я не была готова именно к этому. К какому-то безразличию. Фактически они предложили Просто выгнать клиента, попросив перезаписаться на другой день . Вот и все. Раскрутив салон в Инстаграмме , И получив поток клиентов , руководство забыло о элементарные уважении к клиентам .
Я искренне надеялась, что руководство ещё свяжется со мной и предложит варианты компромисса , но прошло двое суток и тишина . Конечно, я изначально отправила жалобу администраторам салона, но клиентов масса, и одним меньше другим больше никому не интересно. Салон не дешёвый.
отзыв
Комментарии к отзыву