Позвонило какое-то ХАкающее село пенсионного возраста в лице Бабы Менеджеровны и начало торговаться за доставку. Причем заказ был уже оформлен и доставка по Москве 350 р была включена в конечную стоимость заказа. Да, если пройти в раздел Доставка, то там есть дополнение о том, что при заказе меньше 1000 р доставка стоит 400 р. Но система при оформлении заказа выдала только 350, что я и выбрал. И вместо того, чтобы принести извинения за некорректно работающий сайт и снавигировать меня в раздел Доставка с просьбой ознакомиться с правилами, как любой профессиональный менеджер, это село включило режим "тети Гали" из сельпо и хамским тоном начало давить либо соглашаетесь либо я отменяю. В итоге без моего согласия просто заявило, что заказ отменяется и бросило трубку. При перезвонах упорно сбрасывало. Это что - сервис 21века??? Причем на последующую жалобу руководство мне ответило, что я сам хам, а наша старушка - божий одуванчик и молиться на таких надо. А я неадекват, коих 0,5% от всех их покупателей))) Поэтому правило "покупатель всегда прав" на таких как я не распространяется. Не исключаю, что отвечала сама же бабуля в лице своего руководителя)) уж больно себя выгораживала и до глубины души оскорбилась моими оценочными суждениями ее особы.
Достоинства:
Не нашел
Недостатки:
Хамское общение с клиентами, некомпетентность и непрофессионализм
Менеджмент уровеня ларька на рынке - Отзывы о Topzashita.ru
Причем заказ был уже оформлен и доставка по Москве 350 р была включена в конечную стоимость заказа.
Да, если пройти в раздел Доставка, то там есть дополнение о том, что при заказе меньше 1000 р доставка стоит 400 р. Но система при оформлении заказа выдала только 350, что я и выбрал.
И вместо того, чтобы принести извинения за некорректно работающий сайт и снавигировать меня в раздел Доставка с просьбой ознакомиться с правилами, как любой профессиональный менеджер, это село включило режим "тети Гали" из сельпо и хамским тоном начало давить либо соглашаетесь либо я отменяю. В итоге без моего согласия просто заявило, что заказ отменяется и бросило трубку. При перезвонах упорно сбрасывало.
Это что - сервис 21века???
Причем на последующую жалобу руководство мне ответило, что я сам хам, а наша старушка - божий одуванчик и молиться на таких надо. А я неадекват, коих 0,5% от всех их покупателей))) Поэтому правило "покупатель всегда прав" на таких как я не распространяется.
Не исключаю, что отвечала сама же бабуля в лице своего руководителя)) уж больно себя выгораживала и до глубины души оскорбилась моими оценочными суждениями ее особы.
отзыв
Комментарии к отзыву