Монополия - это зло. Особенно когда в руках заносчивых, забывших, что когда-то тоже в первый класс ходили, людей. А всего-то требовалось пояснить, как воспользоваться веб-сервисом, в документации на который ссылка дается на локальную сеть организации. Обратился в техподдержку как положено, а в ответ - читайте документацию.
Безобразная техподдержка