Столкнулась с хамством по телефону и в чате поддержки. Жесть!: Отзывы об Яндекс Go

› › ›

в шоке Отзыв написан 27 февраля, 2023 год 3 просмотра

Претензий ни к поездке ни к доставкам не было. Возникла необходимость прояснить один вопрос. Позвонила по тел и меня соединили с поддержкой. Яна, якобы не видела никаких доставок хоть я ей называла их числа от куда и куда, из приложения в своем телефоне , но она сказала не вижу ничего и сказала писать в чат. Написала, и специалист "поддержки" Павел начал задавать вопросы которые не имели отношения к моему вопросу, мои вопросы он игнорировал, отвечал мне понятия не имею на что, сам придумывал о каком то списании которого у меня не будет и я могу не волноваться. Я про это ему вообще ничего не писала , и даже не сформулировала своего вопроса о том что хотела узнать. После того как я его несколько раз переспросила с чем он там разбирается и на что он мне отвечает он просто закрыл чат и мое обращение.
Написала еще раз и обращение было закрыто сразу без переписки.
Позвонила по телефону и спросила куда я могу обратиться с вопросом, предварительно сказав, что чаты сразу закрывают, и оператор с издевкой по хамски мне ответил -"в чат" и бросил трубку.

Я в шоке! Хотела всего лишь узнать кто оплачивал доставку, и получила столько негативных эмоций и потратила кучу времени!

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамская поддержка в чате и по телефону.
На что тогда можно рассчитывать если при поездке будут реальные проблемы ? НИ НА ЧТО ! Поддержки не просто нет, она типа есть и состоит из одного хамла которые отнимают у людей время и портят им настроение.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Яндекс Go
Все отзывы

1.2 5

416 отзывов / 3757 просмотров

Все отзывы

Яндекс Go

Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар), экспресс-доставка продуктов из супермаркетов и доставка еды из ресторанов, перевоз вещей, каршеринг и многое другое. Вы можете отслеживать движение авто от начала заказа до конца поездки.

Интернет-сервисы