Яндекс Go отзывы с оценкой Плохо

Грузоперевозки

Гость 11 мая, 2025 год

Жду посылку почти месяц, постоянно задерживают. Воры и мошенники не советую.Какая-то безответственность и безнаказанность. Делают что хотят.

Достоинства:

Быстро.

Недостатки:

Задержка

Отвратительна работа сервиса, приложения, службы поддержки. Хотите испортить всё, потратить деньги зря, воспользуйтесь этим сервисом. 04.04.25 зашла в приложение проверить где можно заказать картошку фри и прочий фастфуд к Дню рождения, естественно заранее, подготовиться. В приложении висел промокод, обозначена была скидка, и прям в самом заведении тоже информация о скидке на заказ 50%. Чтобы проверить, что всё работает, кладу в... Читать отзыв Отвратительна работа сервиса, приложения, службы поддержки. Хотите испортить всё, потратить деньги зря, воспользуйтесь этим сервисом. 04.04.25 зашла в приложение проверить где можно заказать картошку фри и прочий фастфуд к Дню рождения, естественно заранее, подготовиться. В приложении висел промокод, обозначена была скидка, и прям в самом заведении тоже информация о скидке на заказ 50%. Чтобы проверить, что всё работает, кладу в корзину картошку фри и соусы, да чуть дороже, но предполагаю скидку. 6 фри и соусы со сборами и доставкой вышли на 1276р. Чтоб проверить всё, нужно пройти до конца путь оформления, только не нажимать оформить. Приложение благополучно подвисло, т.к. я нажимала кнопку далее, оформился заказ. Нет кнопки отменить заказ сразу, пишу срочно в поддержку, где меня еще начинают расспрашивать почему я хочу отменить. Пишу, что заказала не все и мне позже надо. С момента оформления и ответа поддержки прошло 3 минуты, мне сообщают, что заказ уже готовится, ресторан потратил продукты, время, силы и деньги мне не вернут, но заказ могут отменить. Вместо срочной отмены заказа, начинается долгая переписка. Сервис не оповещает при оформлении, что деньги при отмене они не возвращают, нет кнопки отменить заказ. Яндекс не знает что такое клиент ориентированность от слова совсем и никогда не слышали. Общение происходит шаблонными фразами, где тебе пытаются сказать сам ты дурак и всё. Понятно на что всё рассчитано, деньги они не вернут, заказ вовремя не отменят, вам придётся его забрать. К слову картошку привезли холодную и чека в заказе не было. В поддержке сообщили, что промокод применился со скидкой на доставку, в моём случае она составила 15р, поэтому я и не поняла где скидка, хотя написано было вовсе не о доставке в рекламном предложении. Номер заказа теперь даже взять не откуда.

Показать 1 ответ

Претензия по доставке заказа из магазина (4 лапы)

Анна Попова 16 марта, 2025 год

Добрый день.

Информирую вас о том, что 13.03.2025 года (время 18:31), через сервис ЯндексGo мною был создан заказ в магазине 4 Лапы с доставкой до двери. Сумма заказа составила 823,3Р , включая доставку, сервисный сбор и чаевые курьеру.
По факту, доставка по адресу не была произведена, о чем я написала в службу поддержки в ЛК 13.03.2025 года в 20-12 по... Читать отзыв Добрый день.

Информирую вас о том, что 13.03.2025 года (время 18:31), через сервис ЯндексGo мною был создан заказ в магазине 4 Лапы с доставкой до двери. Сумма заказа составила 823,3Р , включая доставку, сервисный сбор и чаевые курьеру.
По факту, доставка по адресу не была произведена, о чем я написала в службу поддержки в ЛК 13.03.2025 года в 20-12 по МСК.
Служба поддержки приложения ограничилась стандартными отписками «Заказ доставлен» и «после доставки ответственности мы не несем». Сам факт доставки кроме как отпиской не подтвержден.
В результате, мне пришлось в тот же день делать повторный заказ в магазине и он был доставлен другим курьером.
На следующий день я связалась с магазином и выясняла ситуацию самостоятельно.
Заказ в магазине №250313-4238914 был забран курьером в 18:51 (что подтверждает запись видеокамеры).
Куда его доставил курьер — мне не известно. Утверждаю, что к моей двери заказ не доставляли. Есть предположение, что заказ был доставлен ошибочно по другому адресу.

В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в ситуации и подтвердить факт доставки заказа №250313-4238914 в виде фото товара у двери квартиры, как это могут сделать другие службы доставки, или вернуть денежные средства в размере стоимости приобретенных товаров на мой счет, с которого я их оплачивала.
Почему я несу денежные траты из-за чужой ошибки и никто не разбирается со стороны ЯндексGo в произошедшем недоразумении?

Достоинства:

Бездействие и халатность службы поддержки перекрывает все плюсы сервиса.

Недостатки:

Абсолютное бездействие службы поддержки при возникновении ошибок курьеров. Уход от ответственности. Слабая организация сервиса доставки и подтверждения доставки заказов со статусом "до двери".

Ответ представителя Яндекс Go 16 марта, 2025 год

Здравствуйте! Ужасно, что заказ не был доставлен. Очень хотим вам помочь и проверить, почему так произошло. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected], указав ваш номер телефона из приложения, а также адрес и время заказа и ссылку на этот пост.

Левая оплата за ожидание

Гость 11 января, 2025 год

Вызвали такси. Оставалось 4 мин. За три минуты пошли на выход. Пока спускались каждая мин 10 руб. тикало. Наглецы! Пользуются как могут.

Показать 1 ответ

Отвратительная техподдержка

Гость 11 ноября, 2024 год

Столкнулся с проблемой по: для финансового отчета потребовалась выписка о поздней поездке, но программа постоянно требует привязать почту. На привязку не реагирует. Обращение в техподдержку ничего не решило - на каждое обращение требуют скан с привязкой и замолкают. Неделю отписывались. Так и не добился ничего, пришлось перемещения на такси оформлять за свой счет.

Ответ представителя Яндекс Go 11 ноября, 2024 год

Хотели бы проверить, почему почта не привязывается. Заодно проверим ответы коллег. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и короткое видео с ошибкой нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot

Цена растет за 1 минуту в полтора раза

Людмила 22 октября, 2024 год

Еле собралась поехать на заправку заправить баллончик в 5 литров. Газа в него поместится на 300 р. Глянула цену такси. 159 р. Думаю, съездить обойдётся примерно столько же ((( ну ладно. Держу страницу, смотрю- четыре машины РЯДОМ. Кладу в сумку кошелёк, вещи. Собираюсь нажать "заказать", а цена 235 рублей ((( за две минуты ТАК поднялась.. Это издевательство???? Машины РЯДОМ все,... Читать отзыв Еле собралась поехать на заправку заправить баллончик в 5 литров. Газа в него поместится на 300 р. Глянула цену такси. 159 р. Думаю, съездить обойдётся примерно столько же ((( ну ладно. Держу страницу, смотрю- четыре машины РЯДОМ. Кладу в сумку кошелёк, вещи. Собираюсь нажать "заказать", а цена 235 рублей ((( за две минуты ТАК поднялась.. Это издевательство???? Машины РЯДОМ все, как стояли, так и стоят. Ну, стойте дальше....

Чудо водители

Гость 10 сентября, 2024 год

Доброе утро! Пользуюсь такси 5/2, каждое утро предприятие заказывает мне такси на 4-30, но некоторые водители, приняв заказ, самостоятельно его закрывают, не забрав пассажира, начинается поиск машины , опоздание на работу , объяснение с руководством. Если бы это было один раз, но это они практикуют часто, так как появляется более выгодный заказ, а как там доберется пассажир им не интересно.... Читать отзыв Доброе утро! Пользуюсь такси 5/2, каждое утро предприятие заказывает мне такси на 4-30, но некоторые водители, приняв заказ, самостоятельно его закрывают, не забрав пассажира, начинается поиск машины , опоздание на работу , объяснение с руководством. Если бы это было один раз, но это они практикуют часто, так как появляется более выгодный заказ, а как там доберется пассажир им не интересно. Вот очень интересно если бы в такой ситуации оказался сам водитель или его близкие, какой отзыв он бы оставил.

Ответ представителя Яндекс Go 10 сентября, 2024 год

Понимаем, как неприятно терять время из-за отказа водителей от поездки... Хотим во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения, даты и время таких заказов в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected] со скриншотом этого отзыва

Оставленные вещи возврату не подлежат

Михаил николаевич, пенсионер 23 августа, 2024 год

9 августа в машине такси оставлена новая джинсовая куртка. Водитель на звонки и смс не ответил от слова совсем. Обращение на горячую линию Яндекс такси результатов не дали-одни советы дозвониться до водителя и договориться о возврате куртке, если водитель не ответит, то обращаться в МВД. У МВД дел же никаких нет, как искать водителя с курткой!!!!!Пусть водитель такси носит куртку... Читать отзыв 9 августа в машине такси оставлена новая джинсовая куртка. Водитель на звонки и смс не ответил от слова совсем. Обращение на горячую линию Яндекс такси результатов не дали-одни советы дозвониться до водителя и договориться о возврате куртке, если водитель не ответит, то обращаться в МВД. У МВД дел же никаких нет, как искать водителя с курткой!!!!!Пусть водитель такси носит куртку пенсионера, может богаче станет.

Достоинства:

Быстрый заказ

Недостатки:

Про забытые вещи в такси надо забыть, никому там нет до этого дела, видимо Договор между такси и водителем одна формальность.

Оплата проезда

Никитина Наталия 27 июня, 2024 год

Второй раз происходит такая ерунда: на оплату привязана карта, но при приезде водитель говорит что способ оплаты изменён и просит оплатить наличкой. Оба раза водители были не русские. Просьба разобраться с этой ситуацией!!!

Ответ представителя Яндекс Go 27 июня, 2024 год

Обязательно разберёмся со сменой способа оплаты. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения, даты и время заказов на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со скриншотом этого отзыва

Не приезжают и не знают Москву

Ольга 9 июня, 2024 год

Первый приехал не к 6му подъезду, а стоял во дворе и считал, что я об этом догадываюсь. В итоге поехал совсем в другую сторону-русски язык знает не очень, но видно очень ценный специалист. Автобус оказался быстрее. Очень странная навигация, не сразу понятно откуда и куда ехать, сбоит

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные, заказывала сегодня несколько раз недалеко и каждый раз намного дороже выставляли цену.

Ответ представителя Яндекс Go 9 июня, 2024 год

Хотим проверить заказ и разобраться, почему водитель приехал не туда. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения, дату и время заказа на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со скриншотом этого отзыва

Вы вообще проверяете кого в штат берете??

Гость 5 мая, 2024 год

У вас работают психически не здоровые люди..с ограниченными возможностями)))вы как выпускаете их в работу?!как они получают справки для вождения?!!)))как вы проводите контроль?!какие органы это регулируют?!по недобору по объявлению?!!

Достоинства:

Не думала что доеду…,всем подругам разослала координаты))

Недостатки:

Даже если водитель бывший коллега медик…это страшно))при всем уважении ,какой он бред нес..

Ответ представителя Яндекс Go 5 мая, 2024 год

Расскажете подробнее нам на почте [email protected], что случилось в поездке? Также пригодится ваш номер телефона из приложения и скриншот заказа. Во всём разберёмся

Плохое обслуживание

Мария 2 февраля, 2024 год

Сегодня вызвала такси,первый водитель не успел завершить поездку,уже принял заказ,через 10мин.ожидания ответил,что надо ещё ждать 20минут.Второй водитель встал на дороге в150метрах за сугробом,на звонок не отвечал,сам перезвонил,когда набежало дополнительно больше 50рублей.Ужасный сервис Янндекс гоу.

Проблема заказать такси с автокреслом и бустером

Гость 20 января, 2024 год

Заказать такси в Москве с двумя креслами для детей жуткая проблема. Иногда по 30 минут жду ответа. Куча отказов, хотя ехать за такую цену 15 минут. Останавливаются где попало. Счётчик включают до того, как подъедут. Сегодня вообще жуть. Заказ взял таксист время ожидания машины 28 минут. Ждём. Через 3 минуты звонок от него что Вам 25 минут ждать, откажитесь... Читать отзыв Заказать такси в Москве с двумя креслами для детей жуткая проблема. Иногда по 30 минут жду ответа. Куча отказов, хотя ехать за такую цену 15 минут. Останавливаются где попало. Счётчик включают до того, как подъедут. Сегодня вообще жуть. Заказ взял таксист время ожидания машины 28 минут. Ждём. Через 3 минуты звонок от него что Вам 25 минут ждать, откажитесь от поездки, и т.п. После отказа списали 350 рублей. Это так теперь деньги зарабатывают на такси, не двигаясь с места, требуя, чтоб пассажиры отменили поездку? В итоге только через 40 минут после отмены дождалась другую машину. И это сервис с двумя детьми и двумя музыкальными инструментами весом 17 кг. на холоде за тысячу с лишним в один конец. Спасибо огромное за сервис.

Новое в Яндекс гоу

Роман 3 декабря, 2023 год

Пипец едешь один, одна цена с супругой т.е 2 человека другая . интересно что они еще выдумают ? С кондиционером другая цена будет? А если водитель включит дворники? Тоже это иметь значение будет? Тариф за открытие форточки еще не ввели?

Рекордное юзабилити

Пользователь 9 августа, 2023 год

Есть такое понятие - юзабилити. Удобство пользования. Это когда разработчики приложения бьются над тем, чтобы оно было понятно каждому. Откуда ехать (адрес, подъезд). Куда ехать (адрес, подъезд), вид авто, нужно ли кресло, способ оплаты и большая кнопка ВЫЗВАТЬ. Здесь все это есть. Минут через 50 тыкания по разным кнопкам, уворачивания от рекламы каких-то конъяков, невозможности ввести нормально адрес, невозможности без... Читать отзыв Есть такое понятие - юзабилити. Удобство пользования. Это когда разработчики приложения бьются над тем, чтобы оно было понятно каждому. Откуда ехать (адрес, подъезд). Куда ехать (адрес, подъезд), вид авто, нужно ли кресло, способ оплаты и большая кнопка ВЫЗВАТЬ. Здесь все это есть. Минут через 50 тыкания по разным кнопкам, уворачивания от рекламы каких-то конъяков, невозможности ввести нормально адрес, невозможности без геморроя наперед оплатить поездку, убирания ненужных тебе детских поездок с маниакальным запросом на выбор кресла... И мысль вот какая: глядя на диаграмму отзывов (красный круг с зеленой полосочкой) скажу так: у нас тут не капитализм. У нас его никогда не было. И думаю - никогда не будет.

Не приложение, а висельник.

Мария 25 мая, 2023 год

Заказала такси, списалась с водителем и все повисло на пять минут. Позже, так и не найдя машину, сделала отмену и опять все повисло. Часто показывает не правильное время подачи, пишет что 5 мин. а на самом деле машина уже на месте, отвратительно.

Ответ представителя Яндекс Go 25 мая, 2023 год

Странные зависания :( Я из команды Go. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения? Буду разбираться

Превышение скорости

Олег 20 мая, 2023 год

Водитель этой машины М 012 св 198 ехал по территории садоводства со скоростью 40-60 км/час. На замечание ответил хамством. Власов Олег.

Оставляет желать лучшего

shatalowladimir 18 апреля, 2023 год

Являюсь водителем и пассажиром, соответственно постараюсь написать отзыв 2 в 1.

Как водитель:
1)НЕИЗВЕСТЕН конечный адрес (в некоторых районах ВОЗМОЖНО повредить автомобиль или получить по голове)
2) НЕИЗВЕСТНА стоимость(возможно на грани себестоимости или в убыток)
3) В часы пик, время в пути ЗНАЧИТЕЛЬНО занижается (начало пробок) от 10 до 50%
4) Нет стабильности в ценообразовании (маршрут, во избежании злоупотреблений со стороны водителей должен прокладывать агрегатор,... Читать отзыв Являюсь водителем и пассажиром, соответственно постараюсь написать отзыв 2 в 1.

Как водитель:
1)НЕИЗВЕСТЕН конечный адрес (в некоторых районах ВОЗМОЖНО повредить автомобиль или получить по голове)
2) НЕИЗВЕСТНА стоимость(возможно на грани себестоимости или в убыток)
3) В часы пик, время в пути ЗНАЧИТЕЛЬНО занижается (начало пробок) от 10 до 50%
4) Нет стабильности в ценообразовании (маршрут, во избежании злоупотреблений со стороны водителей должен прокладывать агрегатор, а время в пути по счётчику)
5) Себестоимость за последние 2 года ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОЗРОСЛА ( с 1 сентября ЕЩЁ возрастёт)
6) За пределами города работает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО эконом, а К и К+ НЕ СУЩЕСТВУЕТ
7) Поддержка отстой

Как пассажир:
1) геолокацию в 50% случаев определяет НЕПРАВИЛЬНО (особенно в ГУСТОНАСЕЛЁННЫХ районах )
2)воснавном машину приходится долго ждать, хотя свободные РЯДОМ есть (неоднократно проверено на ЛИЧНОМ опыте). В системе заложены НЕПОНЯТНЫЕ алгоритмы.
3) Ценообразование НЕПОНЯТНОЕ, то "космос", то НИЖЕ ПЛИНТУСА.
4) За пределами города НЕВОЗМОЖНО вызвать тарифы Комфорт и Комфорт+ (данные тарифы не активны и если уехали по данным тарифам, ТО ВЕРНУТЬСЯ по ним НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ)
5) Тариф ДЕТСКИЙ НЕПРАВИЛЬНО организован!!!
Детское кресло должно быть ОПЦИЕЙ В КАЖДОМ ТАРИФЕ (пассажиры с детками разные бывают, некоторым "ВАЗ" подойдет, а кому и КОМФОРТ+ нужен)
6) Неправильно прокладывает маршрут, через шлагбаумы, под кирпич, по закрытым территориям.

П.С. Опыт более 5 лет.
Приложен скрин маршрута ДО ПАССАЖИРА, через шлагбаум и по ЗАКРЫТОЙ территории больницы СЕРЕДАВИНА в Самаре.

Приложение снимает деньги с карты!

Гость 6 апреля, 2023 год

Сегодня с карты была снята сумма за поездку и следом деньги непонятно за какую услугу! В тех поддержке сказали это ошибка,деньги вернём, до сих пор не вернули! Я в шоке, приложение удалила, не хочу, чтобы с карты снимались деньги по вашей "ошибке"!

Утренний квест

Элеонора 8 февраля, 2023 год

08.02.2023 с 06.40 до 07.10 пыталась вызвать такси через оператора. Маршрут Электросталь-Ногинск (расстояние примерно 10 км, время в пути 20 мин, пробок в это время ещё почти нет). Назначили 1 машину, отменили, сказали повторить заказ. Повторила. Назначили другую машину, не приехала, соединяли с водителем, не брал трубку. Просили повторить заказ. Повторила. Назначили третью машину. Позвонили, что отменили, но тут она... Читать отзыв 08.02.2023 с 06.40 до 07.10 пыталась вызвать такси через оператора. Маршрут Электросталь-Ногинск (расстояние примерно 10 км, время в пути 20 мин, пробок в это время ещё почти нет). Назначили 1 машину, отменили, сказали повторить заказ. Повторила. Назначили другую машину, не приехала, соединяли с водителем, не брал трубку. Просили повторить заказ. Повторила. Назначили третью машину. Позвонили, что отменили, но тут она вдруг под'ехала. Далее доехали за 20 минут без приключений. Пользуюсь сервисом постоянно, но Такого ещё не было.

Достоинства:

До работы все-таки добралась. К третьей машине претензий нет

Недостатки:

Опоздание и бронхит так как замёрзла, пока ждала

Ответ представителя Яндекс Go 8 февраля, 2023 год

Ничего себе! Столько попыток, чтобы в итоге уехать :( Хотели бы проверить, почему водители не доехали до вас. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказов, пожалуйста

Обслуживание

Гость 30 января, 2023 год

Сегодня заказала такси, приехав водитель сообщил что не поедет по заказу и предложил самомтоятельно отменить поездку.., в итоге пришлось снова делать заказ.
По завершению заказа обнаружила , что у меня списали денежные средства за отмену заказа.
Пришлось потратить 1,5 часа, совершив более 10 звонков, чтобы выяснить когда и как будут возвращены денежные средства, а также чеки, чтобы было с чем идти в... Читать отзыв Сегодня заказала такси, приехав водитель сообщил что не поедет по заказу и предложил самомтоятельно отменить поездку.., в итоге пришлось снова делать заказ.
По завершению заказа обнаружила , что у меня списали денежные средства за отмену заказа.
Пришлось потратить 1,5 часа, совершив более 10 звонков, чтобы выяснить когда и как будут возвращены денежные средства, а также чеки, чтобы было с чем идти в банк, если средства не поступят на счёт в указанные сроки.
Операторы не обладают информацией и предлагают ждать звонка от службы поддержки, которая в свою очередь, так же просто отписывается.

Ответ представителя Яндекс Go 30 января, 2023 год

Здравствуйте! Плохо, что водитель попросил об отмене. Если вы рассказали про этот случай в поддержку — деньги обязательно вернутся на карту. Чек уже должен быть в приложении. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и дату заказа — всё проверим

Таксисты зажрались.

Гость 15 января, 2023 год

Цены драконовские. 5 км 436 рублей по Домодедово в одну сторону. Зажрались. Сократила пользование сервисом в 2 раза. Перехожу на индрайвер

Безобразно

Гость 21 декабря, 2022 год

Вызванную и уже практически прибывшую к месту посадки машину вдруг по непонятным причинам перенаправили на другой заказ. Мне назначили другую с новым временем ожидания. Машина прибыла не туда. При попытке связаться с водителем выяснилось, что он едва говорит и плохо понимает по-русски!!! И объясняться - бесполезно!
В итоге опоздала на важное мероприятие и была вынуждена его отменить.
Безобразное обслуживание - во всяком... Читать отзыв Вызванную и уже практически прибывшую к месту посадки машину вдруг по непонятным причинам перенаправили на другой заказ. Мне назначили другую с новым временем ожидания. Машина прибыла не туда. При попытке связаться с водителем выяснилось, что он едва говорит и плохо понимает по-русски!!! И объясняться - бесполезно!
В итоге опоздала на важное мероприятие и была вынуждена его отменить.
Безобразное обслуживание - во всяком случае сегодня.
Диспетчер, сидящие в другом городе, вообще не в состоянии помочь в таких ситуациях - переадресовывают водителям. А там уж как повезёт - вот мне не повезло.
Вопрос - а как у вас могут работать люди, не владеющие свободно русским языком?

Достоинства:

Такое бывает не всегда

Недостатки:

В отзыве.
Произвольная отмена заказанной машины, водитель едва говорит по-русски и при плохой к тому же связи объяснить ему что-либо нет возможности.

Ответ представителя Яндекс Go 21 декабря, 2022 год

Сожалеем, что вы опоздали на мероприятие :( Можете прислать свой номер телефона, дату, время и адреса поездки на почту [email protected]? Разберёмся, почему не смогли вас отвезти

Что за монополизм без сервиса?

Ника 12 декабря, 2022 год

В нашем городе Яндекс захвтил все.И ладно бы качественно,но тут речь от сдирании денег.Сегодня гололед и при выборе поездки мне выдало 720 рублей.Проехать 1,6 км за почти 800?Что за "у нас спрос повышенный".Это ваши проблемы,расстояние тоже,с его цена огромная? Мне так зарплату никто не повышает.Это такси,а не лотерея,где кто больше заплатит!!! Это раз.Два это водители,они порой не знают куда едут.А... Читать отзыв В нашем городе Яндекс захвтил все.И ладно бы качественно,но тут речь от сдирании денег.Сегодня гололед и при выборе поездки мне выдало 720 рублей.Проехать 1,6 км за почти 800?Что за "у нас спрос повышенный".Это ваши проблемы,расстояние тоже,с его цена огромная? Мне так зарплату никто не повышает.Это такси,а не лотерея,где кто больше заплатит!!! Это раз.Два это водители,они порой не знают куда едут.А еще не все из них адекватные.Однажды вызвала машину и мне попался водитель больной на голову.Выехали и нас подрезала друга машина.Водитель взбесился и начал соревноваться с той машиной,поехал по кустам..Это просто треш.Потом выехали на дорогу,водитель остановлся и побежал к той машине.я просто вышла.И рейтинг этого водител 4.92.Прикалываетесь? Три.Навигатор.Почему каждый раз неверно показывает время,каждый раз.Вы не можете расчитать маршрут? Сегодня вызвала машину:время ожидания пишет 8 минут.И это с учетом того,что он еще завозил человека.Жду.Приехал через 14 минут.Естественно,там 8 и впомине не было.В общем я думаю надо на вас писатьжалобу,вы не такси а лотернйный магазин.

Ответ представителя Яндекс Go 12 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Рассказывали об этих случаях в поддержку? Хотим разобраться, почему водитель так агрессивно себя повёл на дороге и почему отображается неверное время ожидание в заказе. Можете прислать свой номер из приложения и детали поездок (можно скриншоты) на почту [email protected]. Будем разбираться

Списали деньги за то, что водитель ждал меня в другом месте

Постоянный пассажир 9 декабря, 2022 год

09.12.22 где-то в 11,30 заказал такси для поездки из Звенигорода в Москву в клинику на прием. Через 6 минут приходит смс о том что водитель меня ожидает. В пределах видимости его нет. Звоню, говорит что стоит у закрытых ворот! У нашего дома нет закрытых ворот! Он стоит за большим соседним домом с другой его стороны у стройки и предлагает... Читать отзыв 09.12.22 где-то в 11,30 заказал такси для поездки из Звенигорода в Москву в клинику на прием. Через 6 минут приходит смс о том что водитель меня ожидает. В пределах видимости его нет. Звоню, говорит что стоит у закрытых ворот! У нашего дома нет закрытых ворот! Он стоит за большим соседним домом с другой его стороны у стройки и предлагает мне подойти к нему!
Объясняю ему как подъехать к моему дому. Жду, минут через пять за звонки уже не отвечает. Зато приходит смс об отмене заказа и списывают 149 рублей. Пришлось вызывать другую машину. Имя горе водителя Андрей, номер не помню, кажется х135ух, но не точно.

Достоинства:

Водитель второй машины подъехал к моему дому где-то в 11,50 и быстро довез до нужного адреса. Имя водителя Шухрат.

Недостатки:

Такси не подаётся по указанному адресу, и водитель требует подойти к нему, туда где он решил остановиться.

Ответ представителя Яндекс Go 9 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Плохо, что водитель не стал подъезжать к вам, даже когда вы ему всё объяснили. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона — всё првоерим