Яндекс Go отзывы клиентов

Списывают деньги за несостоявшиеся поездки

[email protected] пятница, 26 сентября

24.09.2025 заказывали по тарифу бизнес такси для мамы и детей 9 и 13 лет. Не выбрали графу детское кресло. По этой причине водитель отказал в перевозке, согласен, правила есть правила. Но есть два вопроса. Во-первых пользуемся постоянно тарифами не ниже комфорта, а когда вызываешь бизнес, хотя бы элементарную вежливость от водителя ожидаешь, минимум спокойно объяснить причину отказа маме с двумя... Читать отзыв 24.09.2025 заказывали по тарифу бизнес такси для мамы и детей 9 и 13 лет. Не выбрали графу детское кресло. По этой причине водитель отказал в перевозке, согласен, правила есть правила. Но есть два вопроса. Во-первых пользуемся постоянно тарифами не ниже комфорта, а когда вызываешь бизнес, хотя бы элементарную вежливость от водителя ожидаешь, минимум спокойно объяснить причину отказа маме с двумя детьми. И второе, поездка не состоялась, но попытки списания денег продолжаются.
Нечестность водителя, или Яндекс агрегатора в целом?

водитель:
Гаврилов Владислав Владимирович
Белый Chery Arrizo 8
По тарифу Business
Т159ТН196

Достоинства:

Такси, в принципе, надёжное

Недостатки:

Поездка не состоялась, но деньги вписывают.
Культура водителей упала, видимо контроля качество со стороны Яндекс сейчас нет никакого совсем, главное, чтобы водитель делать отчисления

Поездка на такси 9 сентября 2025г.

Наталья вторник, 9 сентября

Вызвала такси как обычно. Адрес Востряковский проезд д.1 к.1. - Транспортная компания Kit совхоз Ленина развилка. Нужно было сопроводить груз. Ехать за машиной с грузом, так как я не знала, где это находится. Было 16 часов. Водитель Армен нервничал, перед поворотом к объекту была небольшая пробка. Он обогнал, повернул, да не туда. Машину с грузом не увидели. А через 100... Читать отзыв Вызвала такси как обычно. Адрес Востряковский проезд д.1 к.1. - Транспортная компания Kit совхоз Ленина развилка. Нужно было сопроводить груз. Ехать за машиной с грузом, так как я не знала, где это находится. Было 16 часов. Водитель Армен нервничал, перед поворотом к объекту была небольшая пробка. Он обогнал, повернул, да не туда. Машину с грузом не увидели. А через 100 метров был въезд в логистический центр! Доставка с грузом приехали около 16.40. Он вернулся на МКАД, и помчался мимо совхоза Ленина. У него был обозначен адрес Южные ворота!!! Я никогда там не была!!! Не называла тот адрес! Как такое могло быть??? Что с Яндексом??? В результате доехали с ним до бесединской развязки. Оттуда по пробкам, обратно. Только там я узнала, что у водителя какие-то Южные ворота! Поездка обошлась слишком дорого! За что? Приехали, а там после 18 всё закрыто, не успели! Я поставила 1 за поездку, яндекс иногда ошибается, но в этот раз это было слишком! 1 не столько водителю, хотя я попросила его просто ехать за машиной, а яндексу, за то, что обозначил адрес, который я просто не могла написать. Прошу разобраться, чтобы такую ошибку не повторять.

Очень плохая работа службы поддержки!

Веолетта 28 августа, 2025 год

На дворе 21 век, а заказать такси вызывает сложности.
Решила воспользоваться услугой от Яндекс Go " Межгород". Заказала заранее такси в аэропорт, так как лучше перестраховаться, если за это время не будет найден водитель. А такое случается давольно часто.

Водитель нашелся буквально через 24 часа. Что уже хорошо, но есть небольшое опасение, так как под фото водителя, указана информация: "Если... Читать отзыв На дворе 21 век, а заказать такси вызывает сложности.
Решила воспользоваться услугой от Яндекс Go " Межгород". Заказала заранее такси в аэропорт, так как лучше перестраховаться, если за это время не будет найден водитель. А такое случается давольно часто.

Водитель нашелся буквально через 24 часа. Что уже хорошо, но есть небольшое опасение, так как под фото водителя, указана информация: "Если водитель передумает, будем предлагать другим"
Нет 100% гарантии того, что водитель приедет.
У меня было указано время и место назначения- аэропорт. Опоздать на рейс из-за возможной отмены водителя, совсем не хотелось.
Проанализировав еще раз ситуацию, и погодные условия, решила, что будет лучше, если водитель приедет на 15-20 мин пораньше указанного времени. Открываю в приложении свой заказ, и не нахожу там ни одной возможности чтобы связаться с водителем такси.
Есть номер и марка машины, имя, рейтинг, с какой карты будут списаны деньги...но ни чата, ни телефона там нет.

Пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, и прошу связаться с водителем, так как у меня функции какой-либо связи не существует. Мне отвечает Анатолий, что идет поиск подходящего водителя( а мне через 2 часа нужно быть в аэропорту)
Я прошу не отменять водителя, а просто связаться с ним для корректировки времени. Ответ: "Вернёмся к Вам. Постараемся как можно скорее"
Прошел ровно час, в чате тишина. Я пишу снова: "Анатолий, Вы всё еще не связались с водителем? Я переживаю, так как не хочу опоздать на рейс" В ответ- ТИШИНА.
Я параллельно делаю еще один заказ, полагаясь на удачу, может найдется водитель который приедет на 15 мин пораньше. На моё счастье, водитель быстро нашелся. Но служба поддержки по прежнему молчала. Спустя час, мне ответил Анатолий " Мы сделали всё, что могли. Автоматическая система просканировала весь район рядом с вами- если бы была свободная машина, она бы приехала. Точно гарантировать, что будет свободная машина в вашем регионе в назначенное время, мы не можем. На этом всё!

Служба поддержки, полностью проигнорировала мою простую просьбу связаться с водителем, при этом зная, что я могу опоздать в аэропорт. Не было предложено другого варианта, и решения проблемы. Ведь я сама параллельно сделала второй заказ, где машина нашлась уже через 10 мин, а могла и не найтись. Нужно было просто связаться с найденным водителем такси. В чем смысл в таких работниках в службе поддержки, я не знаю. Когда они не могут решить твой вопрос в течении часа, когда отвечают не по теме, и не предлагают никакой альтернативы.

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА

Ольга 31 июля, 2025 год

Ужасная доставка, даже 1-й звезды много! Сожалею, что выбрала этот способ доставки. Оплаченный заказ, который я очень ждала, так и не получила. Ни уведомлений, ни смс не было, позвонили 1 раз - не смогла забрать, так как в это время не находилась по указанному адресу и заказ на доставку был отменен. Плюсов никаких! Не пользуйтесь Доставкой Яндекс Go, сохраните... Читать отзыв Ужасная доставка, даже 1-й звезды много! Сожалею, что выбрала этот способ доставки. Оплаченный заказ, который я очень ждала, так и не получила. Ни уведомлений, ни смс не было, позвонили 1 раз - не смогла забрать, так как в это время не находилась по указанному адресу и заказ на доставку был отменен. Плюсов никаких! Не пользуйтесь Доставкой Яндекс Go, сохраните свои нервы и хорошее настроение. Не рекомендую!

Ответ представителя Яндекс Go 31 июля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление от использования сервиса. Хотим разобраться, что случилось с вашей посылкой и почему она была отменена. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Очень поможете, если прикрепите ссылку на ваш пост в письме.

Отзыв отстой

Игорь 29 июля, 2025 год

Хуже не бывает, сплошные воры цены забирают даже когда улицы пустые, если кто ещё прочитает давайте совместно подадим в суд на эту компанию

обман в баннерах на скидки

Анна 23 июля, 2025 год

часто при входе появляются уведомления с предложениями, но тут же исчезают, так как у них нет хранилища для таких сообщений! а для чего тогда вообще вводить клиентов в заблуждение? общаясь со службой поддержки каждый раз выясняются новые подробности о сервисе и половина операторов либо не знают либо замалчивают! Мне ответили про акцию с 1-31 июля, в итоге оказалось,что это единоразовое... Читать отзыв часто при входе появляются уведомления с предложениями, но тут же исчезают, так как у них нет хранилища для таких сообщений! а для чего тогда вообще вводить клиентов в заблуждение? общаясь со службой поддержки каждый раз выясняются новые подробности о сервисе и половина операторов либо не знают либо замалчивают! Мне ответили про акцию с 1-31 июля, в итоге оказалось,что это единоразовое предложение в баннере рекламы! Оператор другое озвучил! При этом за проезд содрали максимальную цену из диапазона без скидок за предварит.заказ, ни в какую не делают скидку по акции втб и уже 2 дня переписок отфутболивают,что сделали все возможное,но вы ничего не получите! Ноль клиентоориентированности!Оператор виноват,что дал неверную информацию,а виноват клиент и ничего не получит! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не надейтесь, что получите какие либо скидки!

Достоинства:

удобное приложение

Недостатки:

везде сплошные недоговорки и вранье в ценах,в сервисе,в службе поддержки

Просто позор, хамство, наглость и полное отсутствие контроля качества

Станислав 21 июля, 2025 год

Просто ужасно. Если раньше служба худо бедно следила за качеством услуг, сейчас просто забила.
Вызвал такси до аэропорта, прождал водителя сорок минут. После чего он звонит и говорит, цитата "Эээ, родной, мало денег, мало. Я не поеду, плотите 1500 (это более чем в два раза больше), или отменяйте" Вы конечно извените, но что это за идиотизм? Это буквально уровень привокзальных бомбил.... Читать отзыв Просто ужасно. Если раньше служба худо бедно следила за качеством услуг, сейчас просто забила.
Вызвал такси до аэропорта, прождал водителя сорок минут. После чего он звонит и говорит, цитата "Эээ, родной, мало денег, мало. Я не поеду, плотите 1500 (это более чем в два раза больше), или отменяйте" Вы конечно извените, но что это за идиотизм? Это буквально уровень привокзальных бомбил. У вас остался хотя бы минимальный контроль качества? На обращение в службу поддержки, отвечает бесполезный бот. Раньше хотя бы извинялись и символических бонусов давали (что никогда не покрывала потери полученные из-за их безответственность, но тем не менее), сейчас же вас просто в игнор кидают

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Водители и служба поддержки

Показать 1 ответ

Посылка из Мичуринска

Бортников Сергей 19 июля, 2025 год

07.07.2025 в ПВЗ Яндекса в Мичуринске отправил посылку в Беслан. Посылке присвоили номер, мне пришло уведомление об отправке и она пошла. Ставили дату доставки 16.07.2025.
12.07.2025 она пришла на сортировку в г. Москва и всё... Сегодня 19.07.2025 и тишина. Связи с оператором или специалистом по данной услуге нет, только бестолковое общение с ботом и то, только один раз, "извините,... Читать отзыв 07.07.2025 в ПВЗ Яндекса в Мичуринске отправил посылку в Беслан. Посылке присвоили номер, мне пришло уведомление об отправке и она пошла. Ставили дату доставки 16.07.2025.
12.07.2025 она пришла на сортировку в г. Москва и всё... Сегодня 19.07.2025 и тишина. Связи с оператором или специалистом по данной услуге нет, только бестолковое общение с ботом и то, только один раз, "извините, простите, опишите что, сколько, где, когда....", при том, что я изначально, в первом обращении, указал номер заказа. Короче не доставка а полная ж***!

Достоинства:

Для первого заказа 69 руб.

Недостатки:

Один сплошной минус

Доставка по России

Гость 16 июля, 2025 год

Была проездом в Краснодаре. Отправила посылку через этот недосервис в Ревду свердловской области. Сама проживаю в Симферополе. Через приложение отслеживала маршрут посылки. Всё шло хорошо. Сегодня по плану посылка должна была попасть на пункт выдачи. Но ночью статус поменяли без объяснений причины и посылка едет обратно !!!! Куда обратно ? Кто её там получит ? Мне ,чтобы её... Читать отзыв Была проездом в Краснодаре. Отправила посылку через этот недосервис в Ревду свердловской области. Сама проживаю в Симферополе. Через приложение отслеживала маршрут посылки. Всё шло хорошо. Сегодня по плану посылка должна была попасть на пункт выдачи. Но ночью статус поменяли без объяснений причины и посылка едет обратно !!!! Куда обратно ? Кто её там получит ? Мне ,чтобы её забрать, нужно ехать из Симферополя 450 км в одну сторону ! Служба поддержки ? Ау ! Пишу во все возможные места и в приложении и вк и на электронную почту, Везде тишина ! Телефона горячей линии НЕТ ! Только писать, а ответа тоже нет.

Ответ представителя Яндекс Go 16 июля, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Понимаем, насколько ситуация неприятная. Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], указав ссылку на этот отзыв.

Отзыв, фактическое качество оказания услуг.

Гость 10 июля, 2025 год

Ужасная платформа, с ужасными услугами. Водители не культурные и не воспитанные. Нарушают ПДД, очень сильно превышают скорость, служба поддержи работать отвратительно, мягко говоря не работает.

ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ, О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ!!! НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТ

Гость 2 июля, 2025 год

Нас оштрафовали на 100 тысяч рублей, за 3 минуты провоза ребенка 8 лет. На СТО. ТЫСЯЧ. РУБЛЕЙ.
Нам не было вынесено предупреждение, нам не отключили самокат. Нас сразу оштрафовали на 100 тысяч.
Как это происходит? Вы нарушаете правила пользования сервисом, кто-то фотографирует Вас и отсылает оператору предоставления услуги, они выставляют Вам штраф в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Правила пользования Вы нарушаете, потому... Читать отзыв Нас оштрафовали на 100 тысяч рублей, за 3 минуты провоза ребенка 8 лет. На СТО. ТЫСЯЧ. РУБЛЕЙ.
Нам не было вынесено предупреждение, нам не отключили самокат. Нас сразу оштрафовали на 100 тысяч.
Как это происходит? Вы нарушаете правила пользования сервисом, кто-то фотографирует Вас и отсылает оператору предоставления услуги, они выставляют Вам штраф в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Правила пользования Вы нарушаете, потому что не вычитали договор-оферту, где сказано, что катание несовершеннолетних приравнивается к управлению средством передвижения самим несовершеннолетним и «карается» штрафом в максимальном размере. Без предупреждения.
На сайте Yandex Go в разделе «Что, если нарушить» указано «За нарушение правил сервис выпишет штраф:» и картинка со штрафом в 500 рублей. А уже под ней кнопка «Другие штрафы»

То есть, если Вы не вычитал Правила предоставления услуги, не прокликали в поисках чего-то ужасного на сайте, перед тем, как решили покатать ребенка, а кто-то осознанный Вас сфотографирует и отправит оператору, будет штраф в 100 тысяч. Яндекс GO не потрудился ЖИРНЫМ ШРИФТОМ УКАЗАТЬ ЭТО ВЕЗДЕ, ГДЕ МОЖНО. По принципу- незнание закона не освобождает от ответственности.
Так, п.9.20 Правил предусмотрено следующее «В случае, если Пользователь осуществит поездку на одном СИМ совместно с лицом (лицами), не достигшим(и) 18 лет, (вдвоем и более) Пользователь уплачивает штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.». Таких штрафов даже в ПДД нет!
Так, Штрафы, предусмотренные статьями 12.29 и 12.30 КоАП РФ следующие:
- езда с превышением скорости или там, где использование СИМ запрещено, — 800 ₽;
езда вдвоём на одном самокате — 800 ₽;
выезд на дорогу с ограничением скорости 60 км/ч — 1000 ₽;
езда в нетрезвом виде — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
причинение вреда здоровью лёгкой или средней тяжести по неосторожности — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
непредоставление преимущества пешеходу — от 1500 до 2500 ₽.
А Яндекс GO решил штрафовать на СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Мы хотим улучшить ситуацию с инцидентами с самокатами или обогатиться? «Целевая аудитория» в основном- мамы с детьми, в том числе, одинокие, которые решили порадовать своего ребенка и прокатить на самокате, не ожидая за это ШТРАФА, тем более ТАКОГО ШТРАФА. Либо родители подростков, с которыми родителям и так очень непросто. Ни на экране самоката, ни в смс при его бронировании, на сайте нет ВАЖНЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ. Для чего это сделано именно так?
Да, юридически все «чисто», все указано в Правилах. Но процесс выстроен не в пользу людей, тем более, что это максимально уязвимая категория людей- родители с детьми.
Да, в соответствии с ПДД электросамокаты отнесли к транспорту. Однако в Правилах четко оговаривается, что СИМ – это не механический транспорт.
Также в ПДД указано, что ездить на СИМ могут люди любого возраста, но возраст определяет, где разрешено ездить на электросамокате по ПДД. Так, детям до семи лет разрешается кататься на тротуарах, пешеходных и велопешеходных дорожках (в местах для пешеходов), в пределах пешеходных зон. Детей обязательно должны сопровождать взрослые (п. 24.4 ПДД). Дети от семи до четырнадцати лет могут кататься в тех же местах, что и малыши. Запрет распространяется лишь на автодорогу (п. 24.3 ПДД). Сопровождение взрослых не требуется.
Но сервис почему-то решил избрать максимально жесткий подход к своим клиентам и без предупреждения даже за первичное нарушение штрафовать на огромную сумму.

Доставка груза

Гость 25 июня, 2025 год

Отвратительно. Доставка из соседнего города (320 км.) между пунктом сдачи товара и доставки товара составляет 7 дней. Первый раз пользовался данной услугой. Больше не буду и другим не советую. Они считают, что на рынке одни.
Безобразная компания.

Ответ представителя Яндекс Go 25 июня, 2025 год

Здравствуйте! Срок доставки определяется приложением на основе загруженности складов и сортировочных центров. Ускорить процесс доставки не получится.

Четыре поездки

Игорь З. 25 июня, 2025 год

Приехал только комфорт. Кто вернет деньги?

Недостатки:

Обман

списали деньги, а поездка не состоялась

Гость 19 июня, 2025 год

программа подменила адрес, при смене авто, возможно я не туда нажала, точка прибытия была рядом, но пешком не дойдешь. с водителем связаться оказалось невозможно, он просто не отвечал. пришлось отменить поездку и попрощаться с 3500 тысячами рублей. очень не приятная ситуация.

Всё очень плохо!

Владимир 13 июня, 2025 год

Пытался уехать из Кольцово на базу "Салют" В. Сысерть.
Заказываю "комфорт+" - десять минут поиск машины и отказ!
Заказываю "комфорт" - десять минут поиска машины и отказ!
Заказываю "бизнес" - пять минут поиска машины и отказ.
На яндекс картах в каждой категории минимум по 5 машин показывает.
Цены соответственно: 2100, 1800, 2400. Потратил 40 с лишним минут!
Пришлось вызвать такси "Максим" - пять минут ожидания... Читать отзыв Пытался уехать из Кольцово на базу "Салют" В. Сысерть.
Заказываю "комфорт+" - десять минут поиск машины и отказ!
Заказываю "комфорт" - десять минут поиска машины и отказ!
Заказываю "бизнес" - пять минут поиска машины и отказ.
На яндекс картах в каждой категории минимум по 5 машин показывает.
Цены соответственно: 2100, 1800, 2400. Потратил 40 с лишним минут!
Пришлось вызвать такси "Максим" - пять минут ожидания и машина пришла. Цена 1407 руб! Водитель "Максима" объяснил, что проще два раза заказ в город за 1000 руб. выполнить, чем за 50 км. и 2,5 часа съездить.
Машина "Хонда", по дороге заехали в два магазина, доехали до базы - заплатил 2000 руб.

Хамство и непрофессионализм водителя

Лариса Михайловна 12 июня, 2025 год

12.06.2025г вызвали такси в 18-30, номер Н024РМ 702"Джели" в приложении Яндекс гоу. Пол пути проехали нормально, но потом во время движения водитель стал отвлекаться на свой телефон, читая свою переписку. Я попросила водителя не делать этого, на что он стал нам угрожать, что если нам, что-то не нравится, то он может нас высадить прямо сейчас. Я сказала ему, что... Читать отзыв 12.06.2025г вызвали такси в 18-30, номер Н024РМ 702"Джели" в приложении Яндекс гоу. Пол пути проехали нормально, но потом во время движения водитель стал отвлекаться на свой телефон, читая свою переписку. Я попросила водителя не делать этого, на что он стал нам угрожать, что если нам, что-то не нравится, то он может нас высадить прямо сейчас. Я сказала ему, что поездку ему уже оплатили вперед, на это он сказал, что не проблема, сделает перерасчет и деньги вернут нам. Такое поведение, грубость к клинтам ПРОСТО НЕ ДОПУСТИМА! Ведь речь шла о БЕЗОПАСНОСТИ ПАССАЖИРОВ! Прошу принять меры к данному водителю, возможно ввиде штрафа!

Недостатки:

Такое вождение НЕ ДОПУСТИМО! Ведь есть закон запрещающий даже разговаривать по телефону ЗА РУЛЕМ! Это наша БЕЗОПАСНОСТЬ!

Ответ представителя Яндекс Go 13 июня, 2025 год

Да, отвлекаться на телефон во время движения нельзя! В итоге доехали до места? Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншот поездки нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot

Неадекватный водитель

Светлана 12 июня, 2025 год

Водитель подрезал автобус, создал аварийную ситуацию в левом ряду и стоял минут 10 без аварийки (10.06.25 район Грибки в область)

Ужас и позор. Такое отношение к постоянным клиентам.

Гость 7 июня, 2025 год

Пользовалась этим такси более 3 лет,но потом стали наглеть, выставлять счет за воображаемое ожидание, и еще приезжают не в ту точку, хотя указываешь в комментариях всегда, вообщем полный бардак, не советую, если вам денег и времени не жалко, то пожалуйста.

Достоинства:

Да нет у вас их!

Недостатки:

Отвратительно. Ужас

Ответ представителя Яндекс Go 10 июня, 2025 год

Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона и примеры подобных заказов к нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Не хотели вас подвести :(

Подставы с местом посадки

Лариса 7 июня, 2025 год

Вызвала такси яндекс.go, таксист почему то проехал мимо меня и встал на другой стороне дороги через 2 разделительные полосы и включил ожидание, звоню, не берет трубку, пошла к нему через переход порядка метров 200, сумма ожидания растет, я пока иду, ему звоню, он снимает трубку, говорит, что меня не слышит, скидывает звонок и уезжает, с меня списывают деньги за ожидание!... Читать отзыв Вызвала такси яндекс.go, таксист почему то проехал мимо меня и встал на другой стороне дороги через 2 разделительные полосы и включил ожидание, звоню, не берет трубку, пошла к нему через переход порядка метров 200, сумма ожидания растет, я пока иду, ему звоню, он снимает трубку, говорит, что меня не слышит, скидывает звонок и уезжает, с меня списывают деньги за ожидание! Я вызываю такси снова и опять точно такая же подстава! Беспредел!

Ответ представителя Яндекс Go 10 июня, 2025 год

Такое не должно становиться нормой в нашем сервисе :( Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Будем разбираться

Доставили комод, поломали в пути и потеряли направляющие

Галина 4 июня, 2025 год

Я отправила небольшой комод Икеа, запаковала хорошо.
Грузчики, видимо, швыряли как попал посылку.
В результате поломались и потерялись металлические направляющие.
Купить такие невозможно. Комод теперь только выкинуть...
Служба поддержки не отвечает.
Просила их посмотреть, может, где-то в машине валяются направляющие, высылала фото...

Потеряли посылку

Юлия 2 июня, 2025 год

Отправили посылку по Москве, служба Яндекс Go ее потеряла. 24 мая по графику доставка, 02 июня до сих пор ничего нет и информации никакой нет. Служба поддержки пишет дежурные фразы о том, что они вернутся ко мне, когда что-то узнает. В ПВЗ от них обращений нет и посылки тоже нет. Больше ничего через них отправлять не буду и всем не... Читать отзыв Отправили посылку по Москве, служба Яндекс Go ее потеряла. 24 мая по графику доставка, 02 июня до сих пор ничего нет и информации никакой нет. Служба поддержки пишет дежурные фразы о том, что они вернутся ко мне, когда что-то узнает. В ПВЗ от них обращений нет и посылки тоже нет. Больше ничего через них отправлять не буду и всем не советую.

Показать 1 ответ

Яндекс Go опять подкачал

Александр 1 июня, 2025 год

Вчера 31.05.2025г. в 12.20 вызвал такси в Яндекс Go по адресу г. Омск, ул. Дмитриева, д.1 к.7 к ЗАГСу Кировского района. Учитывая торжественность момента, заказал такси Комфорт.Приехал черный Kia K3 В986НУ155 водитель Жаббаров Кахрамон Абдурашидович. Машина выглядела классно, но одного взгляда хватило, чтобы понять, что у меня проблемы. На переднем сиденье автомобиля находилось детское кресло и мы не помещались в... Читать отзыв Вчера 31.05.2025г. в 12.20 вызвал такси в Яндекс Go по адресу г. Омск, ул. Дмитриева, д.1 к.7 к ЗАГСу Кировского района. Учитывая торжественность момента, заказал такси Комфорт.Приехал черный Kia K3 В986НУ155 водитель Жаббаров Кахрамон Абдурашидович. Машина выглядела классно, но одного взгляда хватило, чтобы понять, что у меня проблемы. На переднем сиденье автомобиля находилось детское кресло и мы не помещались в машину. Водитель категорически отказался снимать кресло и сразу стал требовать, чтобы я отказался от заказа. В итоге пришлось вызвать другое такси. А настроение было безнадежно испорчено. Как я понял, водитель никуда ехать и не собирался, а просто хотел заработать денег на отказе. Кстати Яндекс Go пытался снять с моего счета тариф за отказ. Неприятно встречаться с нечистоплотными дельцами.

Показать 1 ответ

Самая ужасная служба поддержки

Лариса 29 мая, 2025 год

Очень мутно. Возможно мошенническая схема. Сняли вчера и сегодня лишние деньги ( более 1000 р) . И не могли внятно ответить, что это за оплата.
Ниже история более подробна.
Пользуюсь этим такси почти каждый день. Но в поддержкой очень редко. Вот сегодня, к сожалению, пришлось. Вчера попала на этом такси в аварию. Поездка не была завершена , я вызвала другую машину.... Читать отзыв Очень мутно. Возможно мошенническая схема. Сняли вчера и сегодня лишние деньги ( более 1000 р) . И не могли внятно ответить, что это за оплата.
Ниже история более подробна.
Пользуюсь этим такси почти каждый день. Но в поддержкой очень редко. Вот сегодня, к сожалению, пришлось. Вчера попала на этом такси в аварию. Поездка не была завершена , я вызвала другую машину.
Сегодня обнаруживаю, что с меня сняли лишние 487 р. Отдельной суммой. Пишу в поддержку. Отвечают, что это "чаевые по умолчанию". Что типа " Сама виновата, сама настроила" . Лезу в настройки. В них по умолчанию "0%. Скидываю скрин. Пишу-там нет никаких чаевых по умолчанию. В это время с меня, уже сегодня, снимаются лишние 627 р.
Я им пишу-почему сегодня сняли? Долгий игнор. Потом пишут, это с вас за вчера сняли за поездку, просто двумя суммами... Пишу-меня вчера не довезли до места. Машина попала в аварию. Вы с меня за аварию сняли???
Пишут, мы вам уже вернули деньги. Обращайтесь в банк.Спрашиваю, конкретно какие суммы вы вернули? Вы же должны знать, сколько вы вернули верно? В результате 487 р там не фигурируют.
В общем, что то мутное. То ли рассчитывают, что люди не обращают внимание на все снятия. Не знаю. Про извинения за беспокойство даже не заикнулись.

Ответ представителя Яндекс Go 29 мая, 2025 год

Хм... Давайте мы проверим возвраты чаевых. Отправьте ваш номер телефона и скриншоты заказов нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Во всём разберёмся

Неадекватный водитель

Гость 26 мая, 2025 год

Вызывал сегодня такси через Яндекс Go в Калининграде для больной мамы доехать до больницы. Такси с указанным номером проехало мимо остановки, которая была указана в приложении. Перезвонил водителю, он отвечал что-то невразумительное, находясь явно в неадекватном состоянии, сказал что не может подъехать. Пришлось вызывать другое такси по телефону. Резюме: такси - говно, приложение - говно, номер машины С471КУ39

Ответ представителя Яндекс Go 26 мая, 2025 год

Здравствуйте! Я из Go. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Проверим, почему водитель не приехал на ваш заказ

Ужасное приложение

А.А.В. 23 мая, 2025 год

23.05.2025г. Пыталсяя вызвать такси через приложение Яндекс ГОО. Приложение показывало что рядом несколько машин и будут в течении 4 минут. Но потом через 9 и в итоге рядом машин нет. По приезду домой я решил ещё раз посмотреть приложение и обнаружил что даже в истории заказа нет. И это не первый случай. Приложение иногда совсем не работает. Заказать через него... Читать отзыв 23.05.2025г. Пыталсяя вызвать такси через приложение Яндекс ГОО. Приложение показывало что рядом несколько машин и будут в течении 4 минут. Но потом через 9 и в итоге рядом машин нет. По приезду домой я решил ещё раз посмотреть приложение и обнаружил что даже в истории заказа нет. И это не первый случай. Приложение иногда совсем не работает. Заказать через него просто нет возможности не выставить куда и от куда ехать. Заказать через звонок совсем не предусмотрено. Еще раз всё для человека.

Обман при работе курьером на своем автомобиле

Александр 23 мая, 2025 год

Ситуация получил заказ доставка посылки ,заказчик выйдет к автомобилю.Приехал припарковался центр Остоженке платная парковка .ждал 20 минут связи с заказчиком нет и с Яндекс службой тоже (идёт сбой)прождал почти 30 минут .ни кто не вышел пришлось отменить заказ Итог рейтинг минус денег за простой нет Парковка минус.Буду писать жалобы в прокуратуру трудовую инспекцию и Роспотребнадзор.

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что пользователь не вышел, и из-за этого пострадали ваши показатели :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить и разобраться. Очень поможете, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот.

Грузоперевозки

Гость 11 мая, 2025 год

Жду посылку почти месяц, постоянно задерживают. Воры и мошенники не советую.Какая-то безответственность и безнаказанность. Делают что хотят.

Достоинства:

Быстро.

Недостатки:

Задержка

Странная доставка

Гость 8 мая, 2025 год

В третий раз заказываю на авито с доставкой яндек Go. Первый раз, посылка пришла разбитой, два последующих раза, доставка переносится каждый день на следующий день в течении двух недель. Если не хотите работать- откажитесь и Ваше место займут другие более достойные.

Я очень не доволен сервисом

Ширяев Владимир Геннадьевич 5 мая, 2025 год

Взял машину в кредит ! Чтоб катать комфорт + !Меня заблокировали на пол года ! Тайными покупателями !за ремень что был не пристегнут ! Этим меня ограничили заработком а кредит платить нужно ! Я даже не знал что могут заблокировать за такое простое нарушения ! На пол года ! Это большая блокировка к своим водителям и не спроведливая которая работают... Читать отзыв Взял машину в кредит ! Чтоб катать комфорт + !Меня заблокировали на пол года ! Тайными покупателями !за ремень что был не пристегнут ! Этим меня ограничили заработком а кредит платить нужно ! Я даже не знал что могут заблокировать за такое простое нарушения ! На пол года ! Это большая блокировка к своим водителям и не спроведливая которая работают у них ! Прошу разобраться и разблокировать ! Мне кредит платить нужно !

Недостатки:

Оставили без заработка а на мне кредит на машину !

выдуманный рейтинг

Гость 4 мая, 2025 год

непонятно откуда берётся рейтинг, на обращение по этому вопросу дают общий ответ, на не мой вопрос. я не курю, по тф не разговариваю, сумки и пакеты ставлю на пол, ноги отряхиваю, дверью не хлопаю, пользуюсь часто, а рейтинг падает, и не только у меня, и у моих знакомых, которые тоже не доумевают, почему их рейтинг падает. Одно понятно, что монополия... Читать отзыв непонятно откуда берётся рейтинг, на обращение по этому вопросу дают общий ответ, на не мой вопрос. я не курю, по тф не разговариваю, сумки и пакеты ставлю на пол, ноги отряхиваю, дверью не хлопаю, пользуюсь часто, а рейтинг падает, и не только у меня, и у моих знакомых, которые тоже не доумевают, почему их рейтинг падает. Одно понятно, что монополия даёт право воротить, что хотят и как хотят, с низким рейтингом цены выше, ответственности никакой.

Интернет-сервисы