Хуже только с грузом пешком!: Отзывы об Яндекс Go

› › ›

Гость Отзыв написан 5 июля, 2024 год 6 просмотров

Отвратительный сервис грузовой доставки! После того, как в результате некомпетентности их водителей и операторов, я несколько часов простояла под палящим солнцем с грузом, и ВОСЕМЬ раз мой заказ отменялся по их вине, в результате чего я потеряла время и так и не доставила груз по назначению, я была вынуждена везти его обратно на склад, при этом заплатив за эту транспортировку другому перевозчику, сумму вдвое превышающую бюджет перевозки. Я обратилась к ним с претензией. Я писала и в приложение и на почту [email protected]. Складывается полное впечатление, что над клиентами издеваются. Обращение, составленное мной по факту произошедшего, меня попросили переписать по их форме в виде претензии, однако после того, как мной было это сделано, и претензия была отправлена. мне начали приходить в приложение и по почте письма от их ИИ, суть которых заключалась в том, что меня заново спрашивали, что у меня случилось и чем мне помочь, будто бы никакой переписки ранее не велось. Операторы горячей линии их поддержки меня футболили обратно в ту же почту и приложение. В общем, если вы от них пострадаете, то так и будете тратить свои нервы и время. ходя по кругу. и пытаясь добиться справедливости. Её, так же как и порядочности здесь нет.

Это просто ДНО, а не сервис. Жаль нет отрицательной шкалы оценки! Ни доставить не смогли, ни потом разрулить свои косяки. Водители не говорят и не читают по-русски, приезжают на заказ в центр города без пропуска внутрь ТТК, при этом при отмене заказа, водитель которого сам отказался ехать. потому что взял заказ, а пропуска у него нет, с клиента ещё и списывают деньги за этот заказ. Операторы заказа по телефону неверно указывают адрес подачи машины. в результате водитель звонит с другого конца города, система сама отменяет заказы, о чем вас не уведомляют, а вы ждете машину, а после, когда вы справедливо негодуете из-за потраченных на весь этот кошмар денег и времени, над вами начинают откровенно издеваться.

Разумеется, пишу в РПН, и однозначно, ни я, ни моя семья больше НИКОГДА не воспользуется сервисом Яндекс GO. Чего и вам желаю. Нельзя ещё и финансировать людей, которые ни в грош не ставят своих клиентов, за счет которых они ведут бизнес.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Go 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось переплачивать за доставку. Странно, что заказ отменяли несколько раз. Хотим разобраться, как такое могло произойти. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Очень поможете, если укажете в письме ссылку на ваш отзыв.

Ответить

Яндекс Go
Все отзывы

1.1 5

414 отзывов / 3576 просмотров

Все отзывы

Яндекс Go

Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар), экспресс-доставка продуктов из супермаркетов и доставка еды из ресторанов, перевоз вещей, каршеринг и многое другое. Вы можете отслеживать движение авто от начала заказа до конца поездки.

Интернет-сервисы