Не кдиентоориентированная компания.

Станислав 13 июня, 2018 год

Компания которой не нужны клиенты. У компании два сайта в интернете, заказывал специалиста для оценки работ на двух сайтах, т.к. не знал, что это две разные компании, в итоге ни кто не приехал. Один осмотр должен был быть 11.06, второй 12.06, ни кто не приехал и не отзвонился. Звонил я на следующий день, ни кто не извинился, ещё раз... Читать отзыв Компания которой не нужны клиенты. У компании два сайта в интернете, заказывал специалиста для оценки работ на двух сайтах, т.к. не знал, что это две разные компании, в итоге ни кто не приехал. Один осмотр должен был быть 11.06, второй 12.06, ни кто не приехал и не отзвонился. Звонил я на следующий день, ни кто не извинился, ещё раз уточнили данные и... Тишина. Перезванивал очередной раз через 3 часа, потом ещё через час, вопрос решается, должны перезвонить и все. Я конечно не заказывал у них сваи, но сервис никакой. Думаю если у кого-то будет обращение по гарантии, то решать вопрос они не будут. Не советую связываться с этой компанией.

Отзыв о Завод ЗАО СВМ

Дмитрий 21 мая, 2018 год

26 апреля 2018-го года я обратился в вашу компанию с запросом по цене на установку 20-ти свай диаметром 108мм и длинной 2500мм в 18км от МКАДа по Калужскому. В результате я получил ценовое предложение от Александра – 61840 руб – 5% (скидка за 20 свай) = 58 748 руб. под ключ. Данное ценовое предложение меня устроило и 03-го мая 2018... Читать отзыв 26 апреля 2018-го года я обратился в вашу компанию с запросом по цене на установку 20-ти свай диаметром 108мм и длинной 2500мм в 18км от МКАДа по Калужскому. В результате я получил ценовое предложение от Александра – 61840 руб – 5% (скидка за 20 свай) = 58 748 руб. под ключ. Данное ценовое предложение меня устроило и 03-го мая 2018 я подтвердил монтаж на 12- мая 2018. Т.е. за 9 дней до даты монтажа. Через пару дней мне позвонил «бригадир», я ему всё подробно рассказал и мы договорились созвониться накануне монтажа, т.е. 11-го мая вечером. Не дождавшись звонка я сам набрал Алексею примерно в 18:30 и сказал, что завтра у нас монтаж, на что получил ответ, что ещё не вечер и он бы обязательно позвонил. Мы продолжили разговор и он сказал, что всё помнит и что он должен приехать ко мне завтра на «пробное» бурение. Я у него спросил, что такое «пробное бурение»? На что получил ответ, что завтра он приедет ко мне с одной сваей и попробует её завинтить….. И вот тут начинается самое интересное…. Я ему сказал, что я не заказывал никакого пробного бурения и что мне необходимо приехать и завинтить 20 свай. Так же, я ему сказал, что 2 года назад ваша организация уже осуществляла монтаж свай у меня на участке (я тогда строил гараж) и с грунтом у меня всё нормально, на что получил ответ – видимо я что-то перепутал. Вообще, отмотав историю чуть назад, причина обращения в «Завод ЗАО СВМ» состоит в том, что 2 года назад они смонтировали мне сваи 133-го диаметра и всё было вполне прилично. Так вот, бригадир Алексей сказал, что он видимо что-то напутал, взял тайм-аут и сказал, что перезвонит… Звонка так и не поступило…Я звонил ему до 21 часа в этот вечер, но он так и не поднял трубку. Наступило утро 12-го мая – т.е. день монтажа. Я стал с 9 утра звонить Алексею, но трубку он не поднимал (звонил я ему последний раз в 10:45 12-го числа). После этого, в районе 11 часов я позвонил в офис по телефону 8-495-152-60-98 и там поднял трубку менеджер Александр (по-моему, тот же, с кем я общался, когда мы первично проговаривали технические особенности монтажа свай – диаметр, длину, сам проект свайного поля и тд). Я подробно описал ему ситуацию, сказал, что меня просто откровенно «динамят» и что я не понимаю, что мне дальше делать и попросил связаться с руководством этого «бригадира», Он сказал, что сейчас всё выяснит и свяжется со мной. В результате, спустя примерно 2 часа мне звонит человек по имени Айлимжан, который извиняется за своих коллег и предлагает за небольшую скидку в размере 5% перенести монтаж на 13-е мая (т.е. на завтра) на утро. Так же он говорит, что произошла техническая накладка, что бригадир Алексей будет наказан и что завтра прямо к 9 - 10 утра бригада со сваями будет у меня на участке. Мне, в принципе, эти 5% не нужны, не та сумма, но понимая, что уже в районе 14:00, то сегодня явно никакого монтажа не будет, я соглашаюсь. Так же я спросил, какая у Алимжана должность и он ответил, что он инженер. Договорились на том, что Алимжан звонит мне с утра 13-го мая и мы уточняем точное время приезда бригады. Алимжан позвонил в 08:00 13-го мая и спросил, на месте ли я – я ответил, что да, я на месте и он ответил, что перезвонит. Далее он перезвонил и сказал, что примерно в 10 утра бригада с новым бригадиром и сваями будет у меня на участке. В итоге, в 10:50 мне звонит этот «новый бригадир» и говорит, что они только загрузились на заводе и выезжают ко мне. На мой комментарий, что в 10 утра вы уже должны быть у меня на участке, он рассказал историю – «на заводе было готовых только 18 свай, а 2 пришлось ждать пока их изготовят и они высохнут». Сказал, что навигатор до меня показывает 2 часа и они выезжают. Спустя 2 часа я звоню ему и спрашиваю, где вы? Ответ – едем. Сколько показывает навигатор – 40 мин. Звоню через 40 мин – трубку не берут. Звоню опять – говорят, сел навигатор.., но мы уже рядом. Предлагаю выехать на шоссе и встретить их, говорят, перезвоним через 2 мин. Проходит 10 мин, трубку не берут. В итоге дозваниваюсь, говорят мы стоим на каком то круге…. Я приезжаю на круг (он один по дороге ко мне) – там никого и после этого телефон у них выключен. Я приезжаю домой, звоню в офис и говорю, что отказываюсь от монтажа и говорю, что ко мне можно не приезжать (параллельно я нашёл уже другую организацию). Буквально спустя 5 мин мне перезванивает Алимжан (с которым я разговаривал вчера и сегодня утром) и говорит, что Дмитрий Вячеславович, мы приносим вам свои извинения и далее дословно – «что бригадир дебилл, что он его накажет, заберёт у него его 5%, что всё это время бригадир меня обманывал и что он ко мне на самом деле не едет, так как «завис» на объекте рядом со мной (в грунте было много камней), что мои сваи загружены на самом деле на заводе в 8 утра, но они «пожадничали» и заехали с самого утра ещё на один объект (монтаж) рядом со мной, но «что то пошло не так». Так же он мне сказал, что сейчас ЛИЧНО С БРИГАДОЙ ко мне приедет и они быстро всё сделают. Я говорю ОК – если через 30 мин их не будет, то можно не приезжать.
Что в итоге – ребята (исполнители) действительно приехали через 15-20 мин. Бригадир не приехал (неизвестно, был ли он вообще). Ребята сказали, что был очень сложный утренний монтаж и они потратили там кучу времени. Они быстро выгрузили сваи, всё разметили и начали завинчивать сваи. Человек по имени Алимжан не приехал. Когда ребята всё сделали, я звоню Алимжану и спрашиваю – ну вы типа где??? Он говорит, что уехал на пробное бурение на другой объект.. Я говорю, я правильно трактую ваши слова – Вы просто обманули меня? Он говорит ну почему обманул… мне просто срочно пришлось уехать на другой объект……. Я говорю – а подписанный договор. Он говорит дословно – «завтра (т.е. 14-го мая) он обязательно будет у Вас на почте»…. На момент 21-го мая договора НЕТ!!!
Очень хочется всех предостеречь от обращения в данную организацию. Ниже все их контакты, телефоны, адреса электронной почты и сайта. Такого количества вранья за 2 дня я за последние 10 лет не встречал. Менеджмент в данной компании просто отсутствует как таковой. Отношение к клиентам (и, что особенно важно к тем, кто обращается к ним во второй раз) описано выше. Будьте аккуратнее при выборе партнёра !!!

Завод ЗАО СВМ / Сваи Винтовые Москва / 8-495-152-60-98 / 8-495-532-58-43 / 8-495-055-22-95
[email protected] [email protected]
https://svai-vintovie-moskva.ru/

Елена 4 августа, 2015 год

Занялась строительством домика на даче, и, поскольку участок неровный, решила делать свайно-винтовой фундамент. Пересмотрела кучу сайтов компаний, производящих и устанавливающих сваи, в три из них позвонила лично и переговорила с менеджерами. В лидеры, благодаря самой подробной, убедительной консультации, цене и удобному просчету через калькулятор на сайте вышел завод ЗАО СВМ. Менеджер от завода ЗАО СВМ (как я думала, поскольку я... Читать отзыв Занялась строительством домика на даче, и, поскольку участок неровный, решила делать свайно-винтовой фундамент. Пересмотрела кучу сайтов компаний, производящих и устанавливающих сваи, в три из них позвонила лично и переговорила с менеджерами. В лидеры, благодаря самой подробной, убедительной консультации, цене и удобному просчету через калькулятор на сайте вышел завод ЗАО СВМ. Менеджер от завода ЗАО СВМ (как я думала, поскольку я звонила по телефону, указанному на сайте svai-vintovie-moskva.ru) принял заказ в субботу, а уже в понедельник был назначен монтаж. Все документы должна была привезти бригада по установке фундамента. Я задала вопрос про бесплатный выезд специалиста для анализа грунта и разметки территории, о котором сказано на главной странице сайта, на что получила ответ менеджера, что он приедет с бригадой, будет пристально наблюдать за ходом работ и в случае непредвиденных ситуаций немедленно все остановит и бригада вернется на следующий день во всеоружии для преодоления сложностей. А теперь как это было вчера. Накануне бригадир Сергей позвонил по телефону и назначил встречу в 10 утра недалеко от участка. Я попросила его захватить с собой 3-х метровые сваи на случай, если мой неровный участок потребует более длинных свай с какого-нибудь края свайного поля. Утром раздался звонок - мы будем на месте в 9 утра. Дача почти 100 км. от Москвы… Прибыли на место. Бригадир Сергей с горстью неизменных семечек в кулаке задал первый вопрос - а песок у Вас есть? Сначала не поняла, ответила что почва сплошная глина. "Нет, нам для бетона надо, а у соседа пару тачек взять нельзя?"… Бригада - три едва говорящих по русски паренька из Азии. Красавца-специалиста в каске с рекламного баннера на сайте, который решит мои проблемы самым грамотным образом, не было. Отступив 7 метров от одной стороны забора и 3 от другой, стали вкручивать первую сваю. Сергей заговорил об авансе, который я должна выдать до начала работ. Тут я спохватилась, что не видела Договор, разрываясь между контролем за процессом и документами. И вот тут меня ожидал первый сюрприз! Договор мне привезли не с заводом ЗАО СВМ, а с компанией ООО "АРЕАЛ-М", нигде ни слова не было сказано, что она действует как подрядчик ЗАО СВМ, использует при проведении работ продукцию ЗАО СВМ и т.п. Короче говоря, цитируя информацию с сайта svai-vintovie-moskva.ru:"Наша гарантия на винтовые сваи комплексная. Мы даем гарантию на винтовые сваи и на работу, обязуясь выполнить ремонт за наш счет в случае появления дефектов. Таким образом, гарантия распространяется на винтовые сваи и на монтаж, в том случае, если работу по закручиванию винтовых свай осуществляет наша организация. Внимание! Гарантия на фундамент выдается только в том случае, если при монтаже используются произведенные нами сваи." – не имела больше ко мне никакого отношения по всем юридическим нормам. Гарантию на проведенные работы 7 лет давало мне ООО "АРЕАЛ-М", основанное в 2012 году не ясно кем (в интернете я сведения о генеральном директоре не нашла), и к договору было единственное абсолютно пустое приложение, в котором стоял заголовок - "монтаж ограждения". Вряд ли я имею шанс встретиться с этой компанией через пару-тройку лет. Кстати, в основных видах деятельности ООО "АРЕАЛ-М" установка сварных фундаментов вообще не указана, она официально торгует автотранспортными средствами. Вернемся к монтажу. Вторая свая вкручивалась вдоль забора, отмечая самый нижний край сварного поля. Встал вопрос какого размера брать сваю - 2,5 или 3 метра. "Я гарантирую, с таким уклоном нам хватит и 2,5 метров – авторитетно заявил Сергей, – зачем Вам переплачивать? Короче, решайте сами, свое мнение я сказал". Три рабочих вопросительно смотрели на меня… Уже потом я сообразила, как без всякого "квалифицированного специалиста-монтажника", обещанного мне заводом ЗАО СВМ на монтаже фундамента, можно было решить этот вопрос с помощью веревки, уровня и стойки. Но в тот момент я растерялась и сказала – "Ну если Вы так уверены, ставьте 2,5 метра" Третья свая пошла в бок. Как мне объяснили, попались на ее пути мелкие камни и ее "повело". Выправляли тросами, подбивая камушками образовавшийся зазор. Та же история случилась еще раз с соседней сваей, остальные ввинтили достаточно ровно. Немая сцена случилась тогда, когда все сваи были установлены и по "гидроуровню" начали размечать высоту фундамента. Дойдя до отметки в 25 см. свай на самой возвышенной части участка, все поняли, что остальные ряды свай останутся с дырками навсегда, поскольку дом просто встанет одним краем на землю… Сергей молчаливо и задумчиво постоял и исчез, ребята-азиаты как могли утешали и обещали, что заварят эти дырки и все будет чудесно прикрыто оголовками. Три 3-х метровые сваи вопрос бы не решили, средний ряд тоже нужно было менять. С одним из рабочих Сергей решил в этот момент съездить за песком для бетона. Через сорок минут они так же тихонько вернулись… без песка! Я поняла это уже тогда, когда на моих глазах рабочие стали высыпать в старую помятую железную бочку один за другим пакеты с пескобетоном и, кое-как размешав это все с водой совковой лопатой, через оранжевый пластиковый конус для дорожных работ начали заливать в сваи. В самом верху, где были еще не заваренные дырки, проложили бумажки от пакетов и сыпали просто сухую смесь из мешка. Сергей на площадке больше не появлялся до самого конца. Один из рабочих сделал заплатки, приварил их, работая сваркой через закопченое стекло, сверху замазали черной краской и фундамент получился вполне пригодным для отчета, который бригадир сделает на следующий день для руководства. К ребятам из Азии, которые из подручных средств за копейки слепят все, что угодно, у меня вопросов нет. У меня вопрос к заводу ЗАО СВМ, который пишет на сайте о своих услугах: "квалифицированные специалисты монтажники","мы гордимся нашими специалистами, которые вот уже восемь лет оперативно и качественно строят надежное основание для дачных домов", "Уважаемая марка". Хотя какое теперь отношение это ко мне имеет? А сайта у ООО "АРЕАЛ-М" нет...

Показать 1 ответ

Завод ЗАО СВМ

Завод СВМ «Сваи Винтовые Москва» - это компания опытных профессионалов, которые специализируются на производстве винтовых свай. Вся продукция, которую выпускает компания, порадует вас своим качеством и сроками изготовления. Кроме этого, обратившись в компанию Завод СВМ Сваи Винтовые Москва, вы сможете всегда рассчитывать на индивидуальное и качественное обслуживание.

Рейтинг 1 из 5 на основании 3 отзывов

Производители