Name: МТС плохо ужас
Item: 2ГИС
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 17 октября, 2020 год 70 просмотров

г.Казань, ул. Закиева д.14 офис МТС. В данном офисе работает сотрудник Валиуллин Марат который не может в день обращения создать нормальное, корректное обращение. Пришла 15.10.2020 сдавать в офис одну из приставок которой больше не пользуюсь, написала заявление на отключение, ушла с надеждой что всё отключат как положено, оператор сказал что вторая приставка которой пользуюсь будет работать исправно. Через день смотрю деньги продолжаются списываться, звоню на горячую линию, а мне говорят что обращение сотрудник офиса не создал, посоветовали обратиться в офис. Прихожу повторно 17.10.2020 в офис к тому же оператору, говорю так и так, почему нет обращения на горячей линии его не видят. На что Валиуллин Марат не нашёл внятного ответа, не поймёт почему сотрудники горячей линии не видят заявку. Поковырялся в компьютере что-то там поделал ( с ухмылкой на лице) сразу было видно что сотрудник врёт, просто ничего не оформил в первый день обращения. Вечером этого же дня мне отключили приставку дома, которая должна была работать, сотрудники горячей линии сказали что сотрудник офиса (МАРАТ) судя по всему указал на отключение не ту приставку. Меня интересует как так получается, что клиенты приходят в офис пишут заявления, указывают данные, а отключают то что совсем не надо трогать. КУДА СМОТРИТ ВАШ СОТРУДНИК? Теперь придётся по вине ВАЛИУЛЛИНА МАРАТА ехать в 3-й раз в офис.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 17 октября, 2020 год

Татьяна, нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Предоставленная вами информация будет учтена и передана руководству. С сотрудником будет проведена работа

Ответить

2ГИС
Все отзывы

3.9 5

250 отзывов / 96633 просмотра

Все отзывы

2ГИС

Компания 2ГИС начала свою деятельность еще в 1995 году. Именно тогда был создан первый проект электронной план-схемы Новосибирска. С течением времени компания развивалась и расширяла список своих продуктов.
На сегодняшний день компанией созданы продукты и технологии для Android, API, Big Data, WinPhone и множества других платформ.

Справочники 2ГИС пользуются большой популярностью среди... подробнее