Аэроэкспресс ООО отзывы

› ›

3.7 5

55 отзывов / 4022 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Отличный сервис

Потап 17 мая, 2021 год

Добрый день, воспользовался впервые услугами данной компании, остался очень доволен, быстрые и очень красивые двух этажные поезда. За 35 минут добрался из Внуково до Киевской, в дороге приятно одетый сотруднику предлагал чай-кофе и покушать, купил сэндвич, поел, очень вкусно, в вагонах присутствует кондиционер и даже туалет, остался под большим впечатлением, обязательно воспользуюсь еще и порекомендую своим друзья. Поезд ехал без... Читать отзыв Добрый день, воспользовался впервые услугами данной компании, остался очень доволен, быстрые и очень красивые двух этажные поезда. За 35 минут добрался из Внуково до Киевской, в дороге приятно одетый сотруднику предлагал чай-кофе и покушать, купил сэндвич, поел, очень вкусно, в вагонах присутствует кондиционер и даже туалет, остался под большим впечатлением, обязательно воспользуюсь еще и порекомендую своим друзья. Поезд ехал без остановок, очень быстро доехал. Удобно что выйдя из вагона, на той же платформе находится вход в метро.

Аэроэкспресс для всей семьи

Мария_79 16 мая, 2021 год

Пользуемся Аэроэкспресс несколько раз в год, путешествуя всей семьей. Нравится тарифная система и своевременные акции компании. Сейчас были приятно удивлены возможностью купить билет в обе стороны, уложившись в 2 тыс. руб.

Качество обслуживания в аэропорту

Гость 16 мая, 2021 год

Прилетели в Москву из Екатеринбурга. Для того, чтобы добраться из аэропорта в центр, выбрали аэроэкспресс. Билет покупали в кассе. Обратились к кассиру с кучей вопросов))) Кассир с улыбкой рассказала нам как добраться до нужных нам достопримечательностей, так еще и билеты подобрала по выгодному тарифу. Очень качественное обслуживание, спасибо ей огромное!

Мне нравится Аэроэкспресс!!

2876 16 мая, 2021 год

Пользуюсь Аэроэкспрессом, когда мне нужно добраться в аэропорт уже лет 5, потому что это реально удобно. А еще мне просто нравятся их двухэтажные поезда: красные, блестящие, современные. Даже зимой, когда слякоть и грязь вокруг, этот поезд, прибывая на платформу, выглядит ярким пятном среди других заурядных электричек. Одноэтажные поезда в Домодедово не такие привлекательные (хотя, безусловно, чистые и комфортабельные), а вот... Читать отзыв Пользуюсь Аэроэкспрессом, когда мне нужно добраться в аэропорт уже лет 5, потому что это реально удобно. А еще мне просто нравятся их двухэтажные поезда: красные, блестящие, современные. Даже зимой, когда слякоть и грязь вокруг, этот поезд, прибывая на платформу, выглядит ярким пятном среди других заурядных электричек. Одноэтажные поезда в Домодедово не такие привлекательные (хотя, безусловно, чистые и комфортабельные), а вот поезда в Шереметьево - реально Космос. И логотип с самолетиками у них симпатичный и узнаваемый, поэтому и кресла в салоне выглядят такими милыми с этими самолетиками. Все их сотрудники всегда улыбчивые, аккуратные, вот прям веришь, что им самим приятно надевать корпоративную форму и работать в этой компании. Они улыбаются, даже когда стоят на платформе под дождем или снегом, а ведь пассажиры наверняка попадаются разные, у кого-то бывает плохое настроение. Но лично мне поезда Аэроэкспресс всегда добавляют позитива и ассоциируются с путешествиями,яркими впечатлениями и чем-то радостным.

Всегда пользуемся Аэроэкспрессом всей семьей

Svetlana1987 15 мая, 2021 год

Очень порадовало отношение к инвалидам. Не буду рассказывать, все итак знают как сложно передвигаться в городе на инвалидном кресле. Так вот, заказали для дедушки у Аэроэкспресса услугу - персональный помощник. Его встретили в терминале аэропорта, помогли с оформлением билета без очереди, а также проронили в вагон, помогли с багажом и на выходе тоже помогли! Спасибо вам большое за отличное отношение,... Читать отзыв Очень порадовало отношение к инвалидам. Не буду рассказывать, все итак знают как сложно передвигаться в городе на инвалидном кресле. Так вот, заказали для дедушки у Аэроэкспресса услугу - персональный помощник. Его встретили в терминале аэропорта, помогли с оформлением билета без очереди, а также проронили в вагон, помогли с багажом и на выходе тоже помогли! Спасибо вам большое за отличное отношение, удобство, надежность!

Достоинства:

Надежность, комфорт, прекрасное отношение к людям

Недостатки:

Нет

Отпуск начинается с аэроэкспресса

Алла 15 мая, 2021 год

Наконец-то отпуск! В аэропорт решили ехать на аэроэкспрессе, потому что ранее уже имели негативный опыт поездок туда на машине, а поезд в пробке не застрянет)) Это было правильное решение. Добрались вовремя, с комфортом, так что ощущение того, что начался долгожданный отдых, появилось уже в аэроэкспрессе. Словом, прекрасное начало путешествия!

семейный тариф на майские

Гость 23 апреля, 2021 год

Кто ездит с семьей, рекомендую чекнуть новый "Семейный" тариф, можно нормально сэкономить. Стоимость билетов туда-обратно зависит от количества голов в семье, дети считаются от 5 до 15 лет, младше - бесплатно, проверено. Сами брали в приложении, но на сайте и у мобильных кассиров тоже можно. Билеты накупили, ждем майские :)

абонементы на экспресс-автобус

Володя 11 апреля, 2021 год

Часто летаю из Шереметьево по работе. К экспресс-автобусам уже привык - стабильно 20 минут, 25 в редких случаях. Беру онлайн по 199р в приложении, сейчас перешел на абонемент. 15 поездок выходят по 100р. Для меня выгоднее брать так, очень дешево за такой сервис получается. Если кому тоже интересно, я покупал у мобильных кассиров, можно и у водителя в автобусе.

Пересадка на верхних котлах

Владимир 24 марта, 2021 год

В последнее время приходится из Домодедово улетать, опробовал пересадку на Верхних котлах. Поскольку живу территориально в тех краях, смысла на Павелецкий вокзал ездить реально мало, а миновать его за счастье каждый раз. Слышал, во Внуково и Шрм есть акция "счастливые часы" в вечернее время. Добавить бы ее в Домодедово, будет вообще огонь. Пока пользуюсь скидкой за покупку билетов туда-обратно, выгода... Читать отзыв В последнее время приходится из Домодедово улетать, опробовал пересадку на Верхних котлах. Поскольку живу территориально в тех краях, смысла на Павелецкий вокзал ездить реально мало, а миновать его за счастье каждый раз. Слышал, во Внуково и Шрм есть акция "счастливые часы" в вечернее время. Добавить бы ее в Домодедово, будет вообще огонь. Пока пользуюсь скидкой за покупку билетов туда-обратно, выгода маленькая, но приятная при регулярности поездок

аэроэкспресс до окружной

Валентин 11 марта, 2021 год

Аэроэкспрессом и раньше пользовался, только в последний раз впервые уезжал с Окружной. От МЦК довольно близко, дорога до Шереметьево заняла порядка 30 минут. За это время успели предложить напитки и еду. В меню цены на еду для меня немного кусаются, хотя с аэропортовскими не сравнить. Кофе выпить можно, да больше за такой промежуток времени и ничего не хочется. Ради интереса... Читать отзыв Аэроэкспрессом и раньше пользовался, только в последний раз впервые уезжал с Окружной. От МЦК довольно близко, дорога до Шереметьево заняла порядка 30 минут. За это время успели предложить напитки и еду. В меню цены на еду для меня немного кусаются, хотя с аэропортовскими не сравнить. Кофе выпить можно, да больше за такой промежуток времени и ничего не хочется. Ради интереса нашел розетки, они существуют)) В целом, поездка норм, культурно и свободно – места искать не пришлось, сел на втором этаже у окошка. Единственное, вайфай чекнуть не удалось, забыл напрочь, нужно было уже выходить.

за 200 рублей из Внуково

Игнат 25 февраля, 2021 год

Постоянно прилетаем во Внуково, билеты онлайн берем на аэроэкспресс. В этот раз наткнулись на акцию - купили у мобильных кассиров в зоне выдачи багажа. Так вот в такой случае билет обойдется в 200 (!) рублей. Только в определенные часы, как потом объяснили, мы просто попали под них. В любом случае, ждали следующий аэроэкспресс, но уже с 50% скидкой. Если вдруг... Читать отзыв Постоянно прилетаем во Внуково, билеты онлайн берем на аэроэкспресс. В этот раз наткнулись на акцию - купили у мобильных кассиров в зоне выдачи багажа. Так вот в такой случае билет обойдется в 200 (!) рублей. Только в определенные часы, как потом объяснили, мы просто попали под них. В любом случае, ждали следующий аэроэкспресс, но уже с 50% скидкой. Если вдруг кому-то пригодится лайфхак, забирайте

Спасение на ленинградке

Александа 14 февраля, 2021 год

На днях впервые увидели красные автобусы у терминала B. Сначала не поняли, куда прилетели)) Спросили у людей - оказалось, нам по пути. Ехали в Царицыно, а туда от Ховрино самое то без пересадок по зеленой ветке. В итоге, доехали до метрошки за 20 минут. Внутри чистенько было, сиденья нормальные, даже к интернету подключиться удалось. Билет в 200 рублей обошелся. Это... Читать отзыв На днях впервые увидели красные автобусы у терминала B. Сначала не поняли, куда прилетели)) Спросили у людей - оказалось, нам по пути. Ехали в Царицыно, а туда от Ховрино самое то без пересадок по зеленой ветке. В итоге, доехали до метрошки за 20 минут. Внутри чистенько было, сиденья нормальные, даже к интернету подключиться удалось. Билет в 200 рублей обошелся. Это чуть дороже обычного автобуса, но на 851-ом я бы за такое время точно не добралась. Как вариант, вполне устраивает

Не приехал

Ярослав 6 февраля, 2021 год

Приобрел 2 билета в а/п Шереметьево 30.12.20. Поезд по расписанию не пришел. Никаких уведомлений об изменении распиания не получал. По истечении более 30 минут от расписания понял, что не успею на рейс. Пришлось брать каршеринг и ехать в аэропорт в экстреном режиме. После обращения и жалобы получил овет (ИСХ О 126-21 от 25.01.21 от имени директора по Корпоративному... Читать отзыв Приобрел 2 билета в а/п Шереметьево 30.12.20. Поезд по расписанию не пришел. Никаких уведомлений об изменении распиания не получал. По истечении более 30 минут от расписания понял, что не успею на рейс. Пришлось брать каршеринг и ехать в аэропорт в экстреном режиме. После обращения и жалобы получил овет (ИСХ О 126-21 от 25.01.21 от имени директора по Корпоративному управлению и юридическим вопросам А.Н.Кошкина), что если поезд задерживается менее,чем на час, то компенсации не предусмотрено. Прошу уведомлять на сайте https://aeroexpress.ru/ на главной странице, что возможны задержки поездов до 60 минут и убрать со страницы с url-адресом https://aeroexpress.ru/aero/company.html слова "точный по времени способ"! Чтобы не вводит покупателей в заблужение, что Аэроэкспресс - способ добраться в аэропорт вовремя!

Достоинства:

нет

Недостатки:

не приехал
отказываются возместить стоимость билетов поезда, который не приехал

удобнее такси

Петр 30 января, 2021 год

Летали в Сочи на горнолыжку, из-за пробок решили на аэроэкспрессе в этот раз. Давно не ездили, сервис значительно вырос. Сели от Славянском бульваре, второй этаж, кофе в дороге, снаряжение бесплатно. Пока обсудили маршрут, были уже в Шарике. Честно говоря, в тесное такси больше не хочется

От работы удобно

Алексей 3 декабря, 2020 год

Часто летаю по работе и рад, что вернули тариф "туда-обратно". Удобнее сразу в оба конца покупать да и дешевле, считай по 375р в одну сторону. Слышал еще, в приложении за билеты теперь скидки в разных местах можно получить, надо попробовать.

Из сколково удобно

Иван 5 ноября, 2020 год

Сколько раньше от Сколково в Шарик добирался, одному богу известно. Командировка однажды под срывом была, когда в такси встряли на ленинградке под конец. Продление аэроэкспресса – существенный плюс и, для меня лично, выход. Спокойно сажусь после работы и за фиксированное время приезжаю в аэропорт. По дороге успеваю завершить некоторые дела

Штадлер в Одинцово

Арина 28 сентября, 2020 год

Как же облегчили жизнь, продлив до Одинцово! Тот же путь, что раньше на такси занимал до 3-х часов (!!), теперь спокойно на поезде доезжаем. Вечно нервотрепка была, доедем или не доедем, а пересаживаться с электрички на Белорусском тоже удовольствия было мало. Спасибо за прямой маршрут с европейским качеством!! За цену отдельный респект, 300р – это не полторашка на яндексе.

Экспресс-автобус от Ховрино

Светлана 5 августа, 2020 год

Как же выручил экспресс-автобус в последний раз!! Живу на речном и по привычке уезжаю на аэроэкспрессе, но время поджимало, могла не успеть. Случайно открыла для себя автобус от Ховрино – по зеленой ветке без пересадок за 20 мин до шарика. Если кому-то так же по пути, реально вариант – платка рулит.

Быстро, надежно, бюджетно

Инна 28 мая, 2020 год

Никакой личный водитель не поможет на ленинградке, разве что вертолет, но теперь и экспресс-автобус от Ховрино. По платке 20 минут и 200р до шарика – это, конечно, пять

Хороший сервис

Илья 3 мая, 2020 год

Часто в командировки летаю, такси использую только поздно ночью, в остальное время экспресс. Внутри и поработать в дороге можно, и кофе попить, размяться. О времени можно не беспокоиться, график стабильный, ценник адекватный

Воры

Гость 17 сентября, 2016 год

Ни под каким видомне связывайтесь с этой пройдошестой компанией. Оплатил билеты по интернету, получил смс со кодом проходачерез турникет: один билет на 18 сентября - как заказывал, другой - на 19. Позвонил, сказали поправят, поправили на следующий день, когда я уже заказал другой транспорт в аэропорт!!! Деньги возвращать отказались - 840 ре!!! Нормально Лексутову и Единой России в карман, вот... Читать отзыв Ни под каким видомне связывайтесь с этой пройдошестой компанией. Оплатил билеты по интернету, получил смс со кодом проходачерез турникет: один билет на 18 сентября - как заказывал, другой - на 19. Позвонил, сказали поправят, поправили на следующий день, когда я уже заказал другой транспорт в аэропорт!!! Деньги возвращать отказались - 840 ре!!! Нормально Лексутову и Единой России в карман, вот и голосуйте !!!

Быстро и комфортно

Алексей 22 июня, 2016 год

А мне аэроэкспресс кажется удачной затеей. Это очень комфортный и главное быстрый способ добраться до аэропорта. Уже три года езжу на экспрессе и ничего из перечисленного вами со мной не случалось. Всегда с комфортом доезжаю до аэропорта и спокойно продолжаю свой путь.

Гость 5 ноября, 2014 год

01.11.2014 на территории ООО Аэроэкспресс Белорусского вокзала у меня был украден кошелек со всей наличностью, что лишило меня поездки с дочерью-инвалидом в Стамбул на 2 дня. Общий ущерб от невозвратного тура вместе с наличностью составил 65 тыс. руб. - сумма непомерная для семьи инвалида и пенсионерки. ООО Аэроэкспресс не обеспечивает никаких мер безопасности пассажиров: 1) отсутствуют турникеты для прохода к... Читать отзыв 01.11.2014 на территории ООО Аэроэкспресс Белорусского вокзала у меня был украден кошелек со всей наличностью, что лишило меня поездки с дочерью-инвалидом в Стамбул на 2 дня. Общий ущерб от невозвратного тура вместе с наличностью составил 65 тыс. руб. - сумма непомерная для семьи инвалида и пенсионерки. ООО Аэроэкспресс не обеспечивает никаких мер безопасности пассажиров: 1) отсутствуют турникеты для прохода к поезду, как на Павелецком вокзале, 2) видеокамеры в вагонах недоступны в оперативном режиме для полиции, а такие кражи можно расследовать только по горячим следам, 3) нет связи с поездом во время движения или ее не хотят устанавливать, 4) персонал - охрана, полиция и работники самого ООО Аэроэкспресс - непрофессионален, равнодушен, даже при таком преступлении старший смены на информационной стойке сидел как мумия и ухмылялся - функции его не понятны. Кроме того, краже способствовали 2 конфликтные ситуации, произошедшие с нами в кассе № : 1) дочери-инвалиду отказали в бесплатном проезде по социальной карте, в то время как ОАО РЖД все время предоставляет эту льготу именно по социальной карте - там намагничено ее наличие. 2) в кассе с моей банковской карты сняли 1200 руб. за 3 билета вместо 800 за 2 (инвалиды в ООО Аэроэкспресс идут по двойной оплате!). Воры, видимо, в отличие от охранников и полиции, мониторят зал и "пасли" нас от касс, видя наше возмущенное состояние и невозможность следить за своими сумками. В довершение всего в кассе № 1 мне не вернули 800 руб. за неиспользованные билеты. Ведь, согласно Правилам ООО Аэроэкспресс, даже смерть пассажира не может является достаточной причиной для возврата денег, что уж говорить про какую-то кражу!
Не верю, что мне вернут хотя бы злополучные 800 руб. и примут меры к виновникам. Ведь даже сочувствие чуждо персоналу ООО Аэроэкспресс. Так что советую всем пассажирам ездить в Аэропорт на такси. Для 2 человек при тарифе ООО Аэроэкспресс 400 руб. за полчаса это себя окупает, а безопасность превыше всего.

1 согласен

Экспресс-Жулики 12 сентября, 2014 год

Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс незаметно для глаза покупателя "выбирают" дополнительное место при покупке билета бизнес-класса. В результате вместо одного билета Вы приобретаете два и понимаете это только оплатив и получив на руки лишний билет. При попытке вернуть деньги за лишний билет юридическая служба ООО "Аэроэкспресс" пишет подробное письмо, в котором объясняет Вам, что Вы сами выбрали два билета,... Читать отзыв Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс незаметно для глаза покупателя "выбирают" дополнительное место при покупке билета бизнес-класса. В результате вместо одного билета Вы приобретаете два и понимаете это только оплатив и получив на руки лишний билет. При попытке вернуть деньги за лишний билет юридическая служба ООО "Аэроэкспресс" пишет подробное письмо, в котором объясняет Вам, что Вы сами выбрали два билета, и что это подтверждается "лог-файлами" автомата по продаже билетов. При этом Вы сами прекрасно помните, что выбирали только одно место. Будьте осторожны, Вам могут продать невыбранные Вами места в бизнес-классе (900 рублей за каждое невыбранное, но оплаченное Вами место).

Показать 1 ответ

Федор 18 сентября, 2013 год

Аэроэкспресс самый удобный на сегодняшний день способ добраться в аэропорт Шереметьево, Домодедово и Внуково. Пользоваться услугами железнодорожного экспресса начал с 2011 года, когда не успевал на самолет, по расчетам такси вообще не удобно было, знакомый таксист с которым езжу уже не один год посоветовал Аэроэкспресс. Он довез меня на вокзал. Понравился поезд компании, его от остальных отличает красный цвет, достаточно... Читать отзыв Аэроэкспресс самый удобный на сегодняшний день способ добраться в аэропорт Шереметьево, Домодедово и Внуково. Пользоваться услугами железнодорожного экспресса начал с 2011 года, когда не успевал на самолет, по расчетам такси вообще не удобно было, знакомый таксист с которым езжу уже не один год посоветовал Аэроэкспресс. Он довез меня на вокзал. Понравился поезд компании, его от остальных отличает красный цвет, достаточно комфортный поезд, чистый, ухоженный, едешь и чувствуешь себя человеком. По времени дорога в аэропорт заняла 35 минут, сидел правда уже на иголках, так как состав приезжает в Шереметьево на к терминалу Е, если вам, как и мне, нужно в другой терминал, то придется воспользоваться еще и шатлом, на мое несчастье мне нужно было вообще в другой конец аэропорта, в терминал В. Если честно боялся опоздаю, но все ок, добрался почти минута в минуту. Когда добирался к своему терминалу, представил себе вариант с такси, Москва - пятница - пробки. В таком случае выдвигаться нужно было часов за 4-5. А так добрался за полтора +-. Конечно же это удобно. Плюс экономия на такси.

1 не согласен

Аэроэкспресс ООО

Транспортная железнодорожная компания «Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные и пригородные пассажирские перевозки. Транспортная система железнодорожных экспрессов компании «Аэроэкспресс» связывает Москву, Сочи, Владивосток и Казань с аэропортами, обслуживающими эти города. Железнодорожные терминалы, с которых отправляются аэроэкспрессы, удобно расположены вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена. Время в пути на скоростных электропоездах до аэропортов Внуково... подробнее

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 55 отзывов

Пассажирские перевозки