Аэроэкспресс ООО отзывы

› ›

3.7 5

54 отзыва / 3840 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Ужас. Персонал

Гость вторник, 3 сентября

Почему персонал так себя ведёт, не продаёт ни-че-го. Врёт. Бейджик спрятала когда обратиться начальнику с жалобой не показала данные. Занимаеться чем не понятно. Грубит и пахнет отвратительно потом

Достоинства:

Комфорт

Недостатки:

Персонал

Ужасно продавщица

Димитрий вторник, 3 сентября

. Зачем так себя видете ужасно продавщицы. Врут. Не продала товар сказала наврала что касса не работает. Не показала Бейджик

Достоинства:

Комфорт

Недостатки:

Отношения

вообще не понимаю, что людей может не устраивать. ехала с сестрой в первый раз на двухэтажном - это же просто кайф! идет плавно, время гарантировано, в салоне прохлада. про розетки и вайфай вообще молчу! брали сразу туда-обратно, вышло дешевле. ну не красота ли

ништяки в бизнес

Макс 23 июня, 2024 год

В последний раз решили с комфортом уезжать с женой и взяли бизнес в аэроэкспресс. Пока на сайте покупали, узнали, что в этот тариф включена упаковка багажа, собственно, чем и воспользовались. Считай, сэкономили) еще и доехали, расположившись на личных креслах, попивая кофеек в пути)) Стоит своих денег

Назвали ублюдком, когда уснул в поезде

uhtasemeon.yandex.ru 12 июня, 2024 год

11.06.2024 ехал на последнем аэроэкспрессе в Шереметьево. Уснул. Разбудил меня парень (работник), и вроде бы всё хорошо было. НО! Когда выходил из вагона, сопливое чудо (мелкий зверевой менеджер наверно), не заметив, что я проснулся и выхожу, назвал меня ублюдком, и сказал двум парням, что меня надо вытащить из вагона. Я не буянил, не хамил! Просто не спал пару ночей. В... Читать отзыв 11.06.2024 ехал на последнем аэроэкспрессе в Шереметьево. Уснул. Разбудил меня парень (работник), и вроде бы всё хорошо было. НО! Когда выходил из вагона, сопливое чудо (мелкий зверевой менеджер наверно), не заметив, что я проснулся и выхожу, назвал меня ублюдком, и сказал двум парням, что меня надо вытащить из вагона. Я не буянил, не хамил! Просто не спал пару ночей. В общем, я получил СЕРВИС за свои деньги. Набирают дерьмо на работу.

Достоинства:

Обычно проблем не было, езжу лет

Недостатки:

Хамство

Аэроэкспресс опоздал более чем на 20 минут

Гость 7 мая, 2024 год

Аэроэкспресс опоздал более чем на 20 минут, и это абсолютно для него оказывается нормальная ситуация, с у чётом того, что я опоздала на самолёт , компенсация идёт с опоздания на час

Аэроэкспресс Белорусский ШЕРЕМЕТЬЕВО

Гасаненко Роман 16 апреля, 2024 год

15.04.24 ехал в Шереметьево, в экспрессе женщина предложила выпить чай, произвел оплату через терминал. Чая так и не дождался ... Сервис на уровне

Вернутся к

Аксенов А.Н. 8 декабря, 2023 год

Зачем гонять аэроэкспресс в Одинцово. До этого с Белорусского вокзала до Шереметьево аэроэкспресс доходил за 35 мин. Сейчас 54 мин. Остановки Савёловская и Окружная - никто практически не заходит и не выходит. Аэроэкспресс стал ходить со скоростью менее 30 км/час. Проще и быстрее добраться на автобуссе. Вагоны пустые ...

Холодно в вагонах.

Гость 30 ноября, 2023 год

Почему вагоны не отваливаются? Проезд в поезде Аэроэкспресс не самый дешевый, а в вагоне холодно. В обычной электричке уже отапливают и проезд ощутимо дешевле!!!

Благодарность

Марина Коршикова 5 ноября, 2023 год

Большое спасибо работникам смены от 05.11.2023 аэроэкспресса «Внуково - Москва» за внимательное , уважительное , отношение к пассажирам!

Омерзительно

Гость 13 июня, 2023 год

эпидемия коронавируса официально завершена
Можете сами носить масочки
хватить терроризировать пассажиров

заткните этот тупой бред, эти давно неактуальные Объявления

Я всеми силами стараюсь избегать аэроэкспресс.

Мне очень противно такое отношение к пассажирам

Вы зачем заставляете слушать эту Дрянь ?

Неактуальное расписание

Луиза 21 февраля, 2023 год

На сайте указана неактуальная информация движения электричек!!! Вам сложно исправить??? Я теперь должна каким то образом попасть в аэропорт и не опоздать на самолёт! На горячей линии вы заявляете, что информацию о расписании смотрите на сайте!!! Но там не актуальное расписание!!! Ваши операторы ничего не знают и вешают трубку, потому что не компетентны !!!

Благодарность

Юрий Ризван 9 января, 2023 год

Спасибо Огромное Пашковскому Андрею за помощь в нахождении пропавшего ( в интернете ) билета на Аэроэкспрес из Шереметьево. Отношение идеальное, выслушал,помог. Побольше таких людей.

ООО "Аэроэкспресс" обманывает клиентов

Алексей Бадяев 30 декабря, 2022 год

11.12.2022 я купил в мобильном приложении "Аэроэкспресс" два билета по тарифу "Туда-Обратно" на эту же дату - 11.12.2022. Однако когда мы с супругой, прилетев на самолёте в аэропорт Домодедово, попытались воспользоваться билетами - то с удивлением обнаружили, что билеты действительны только со следующего дня - с 12.12.2022.

Я написал претензию перевозчику ООО "Аэроэкспресс" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты,... Читать отзыв 11.12.2022 я купил в мобильном приложении "Аэроэкспресс" два билета по тарифу "Туда-Обратно" на эту же дату - 11.12.2022. Однако когда мы с супругой, прилетев на самолёте в аэропорт Домодедово, попытались воспользоваться билетами - то с удивлением обнаружили, что билеты действительны только со следующего дня - с 12.12.2022.

Я написал претензию перевозчику ООО "Аэроэкспресс" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты, в размере 1900р.

Ответ я получил 30.12.2022, в котором я с изумлением обнаружил фактическое признание ООО "Аэроэкспресс" в обмане покупателя и отказ в возврате денежных средств, уплаченных за билеты. Цитирую:

ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку
пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на
железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от 27.05.2021 No 810) (далее – Правила).
Согласно пункту 13 Правил возврат средств по неиспользованным билетам
для разовой поездки не производится, за исключением получения пассажиром
полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на один час.
По результатам разбора Вашей претензии сообщаем следующее. 11.12.2022 в
20:06 через мобильное приложение Android по заказу No24549726 были куплены билеты No1000000115844647 и No1000000115844648 по тарифу «Туда-Обратно», стоимостью 950 рублей каждый и оформлены на 12.12.2022.
При предоставлении повторно купленных билетов, Общество готово
рассмотреть вопрос о возмещении стоимости неиспользованного билета.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы останетесь нашим пассажиром.

Предостерегаю всех потенциальных пассажиров о подобном обмане клиентов.

без пробок, приятно

Софья 26 декабря, 2022 год

Ездили на предновогодние погулять по Москве, впервые проехались на двухэтажном поезде. Ощущения очень приятные, особенно, когда едешь на втором этаже у окна. Взяли с парнем кофеек в пути, пригрелись так, что выходить не хотелось)) А смотреть на огонечки машин, стоящих в пробках, отдельное удовольствие. Мы-то туда-сюда быстро проехали, как по часам, ни разу не переживали в пути. По ценнику тоже... Читать отзыв Ездили на предновогодние погулять по Москве, впервые проехались на двухэтажном поезде. Ощущения очень приятные, особенно, когда едешь на втором этаже у окна. Взяли с парнем кофеек в пути, пригрелись так, что выходить не хотелось)) А смотреть на огонечки машин, стоящих в пробках, отдельное удовольствие. Мы-то туда-сюда быстро проехали, как по часам, ни разу не переживали в пути. По ценнику тоже гораздо дешевле, особенно, как увидели прайс на пятничную поездку в аэропорт... Еще и не факт, что успели бы

С животными удобно!!

Настя 1 декабря, 2022 год

Респект аэроэкспрессу, в котором даже со своей таксой смогла проехать без проблем!! Ничего не испугалась, все плавно и тихо, что туда, что обратно. Конечно, в она в домике своем была, но все равно без тряски, как в автобусе, заснула даже в пути. Да еще и платить дополнительно не пришлось

Водитель автобуса не может продать билет

Андрей 23 ноября, 2022 год

Утро 8-35 - 23 ноября 2022 года. На входе в автобус 1195 очередь. Водитель не может продать билеты. Не работает интернет.
Дошло до скандала - пассажиры зашли в салон без оплаты проезда. Водитель отказался ехать...

Экпресс-автобусы в домодедово

Иван 8 ноября, 2022 год

Обычно беру билет на аэроэкспресс через приложение, а в этот раз решил попробовать купить с помощью Yandex Pay. Как оказалось, это можно сделать в несколько кликов на сайте, просто выбрав оплату этим способом и, разумеется, указать детали поездки. Что особо удобно, банковская карта автоматически сохраняется в Yandex Pay, когда оплачиваешь яндексом. Только потом узнал, что после покупки билета таким способом... Читать отзыв Обычно беру билет на аэроэкспресс через приложение, а в этот раз решил попробовать купить с помощью Yandex Pay. Как оказалось, это можно сделать в несколько кликов на сайте, просто выбрав оплату этим способом и, разумеется, указать детали поездки. Что особо удобно, банковская карта автоматически сохраняется в Yandex Pay, когда оплачиваешь яндексом. Только потом узнал, что после покупки билета таким способом в яндекс плюс тоже капают баллы, которые можно потратить, например, на покупку какой-нибудь подписки.
Но самый значимый плюс коннета с яндексом, что на сайте аэроэкспресса можно авторизоваться через яндекс ID и не вводить все свои данные для входа

Бизнес класс

Руслан 26 октября, 2022 год

Стоит один раз проехать в бизнесе, обратно в обычные вагоны возвращаться уже не захочется. Стандарт ничуть не хуже в аэроэкспресс, но то, что у тебя отдельное место, напитки и кожаные кресла - греет душу. Сейчас еще упаковка багажа бесплатная на белорусском или в домодедоао, если билет туда-обратно. Так и билет окупается частично, хотя на таком экономить совсем не хочется

Охранник напал на пассажирку

Гость 23 октября, 2022 год

Ужасный охранник Куликов. 23.10. В 12:05, поезд следовал в Шереметьево,напал на пассажирку за то что она задела его рюкзаком. На просьбу подвинуться он не реагировал. Напал сзади.

Быстро удобно купить билет

Диана 27 сентября, 2022 год

В первый раз попробовала купить билет через систему быстрых платежей в кассе - способ зашел! Если в двух словах - в кассе сказала, что буду оплачивать таким образом, в приложении банка нашла функцию оплаты по куаркоду, отсканировала штрих-код, который показала кассир, и подтвердила оплату. Максимально просто и быстро. Если кому пригодится, рекомендую попробовать

Удобный транспорт

Лилия 22 августа, 2022 год

Другому транспорту всегда предпочитаю поезда из-за гарантии времени прибытия, поэтому аэроэкспресс - наше все. Плюс, сейчас можно не стоять в очереди в кассу, а оформить льготные билеты непосредственно в билетном автомате. Как оказалось, достаточно отсканировать свою соцкарту. Часто спешим и не успеваем купить билет на вокзале, поэтому возможность его приобретения в пути через приложение или вообще в аэропорту очень упрощает... Читать отзыв Другому транспорту всегда предпочитаю поезда из-за гарантии времени прибытия, поэтому аэроэкспресс - наше все. Плюс, сейчас можно не стоять в очереди в кассу, а оформить льготные билеты непосредственно в билетном автомате. Как оказалось, достаточно отсканировать свою соцкарту. Часто спешим и не успеваем купить билет на вокзале, поэтому возможность его приобретения в пути через приложение или вообще в аэропорту очень упрощает процесс поездки. Главное, что цена фиксированная и не меняется в зависимости от того, как покупать билет. Хотя через приложение получается выгоднее зачастую, ибо там бонусы копятся, кэшбеки разные. Тут решать самим, мы и тот, и другой способ юзаем, так что раз на раз не приходится - по ситуации

Экспресс-автобусы в Домодедово

Сергей Ж 25 июля, 2022 год

Оказывается, из Домодедово можно уехать на экспресс-автобусах, которые такого же цвета, как и аэроэкспрессы, о которых был наслышан. Это мне рассказала сотрудница в аэропорту, когда впервые прилетел в Москву и попросил рассказать, как в центр вообще доехать можно. В итоге, по времени подошло – меньше чем за полчаса был уже в столице. Сами же автобусы выглядели на контрасте с другим... Читать отзыв Оказывается, из Домодедово можно уехать на экспресс-автобусах, которые такого же цвета, как и аэроэкспрессы, о которых был наслышан. Это мне рассказала сотрудница в аэропорту, когда впервые прилетел в Москву и попросил рассказать, как в центр вообще доехать можно. В итоге, по времени подошло – меньше чем за полчаса был уже в столице. Сами же автобусы выглядели на контрасте с другим транспортом из-за класса люкс. Думал, ценник за такой комфорт будет неприподъемный для меня, а вышло всего 150 рублей. Когда домой полечу, тем же автобусом буду добираться, оно того стоит, плюс семье красивые фото покажу

теперь и терминалы В и С

Кристина 27 июня, 2022 год

Теперь аэроэкспресс шереметьевский доезжает и до терминалов В и С!! Вот это открытие было, когда в аэропорту узнала. Минут 5 до него идти, не выходя на улицу, и сразу можно в центр ехать! Внутри очень красиво и есть все необходимое, оценила! Отдельно радует, что и цена не изменилась

Аэроэкспресс в Домодедово

Виктория 26 мая, 2022 год

Крайне нравится, как развивается домодедовское направление. Сначала остановка на Котлах, потом и до нашего города Домодедово стали доезжать. Часто в Москву предпочитаю ездить на аэроэкспрессах вместо электричек, а в аэропорт и вовсе чуть больше 10 минут. Наконец, и в нашу сторону пришла цивилизация, при том еще и ценник адекватный. Билеты все так же можно купить в приложении, откуда бы... Читать отзыв Крайне нравится, как развивается домодедовское направление. Сначала остановка на Котлах, потом и до нашего города Домодедово стали доезжать. Часто в Москву предпочитаю ездить на аэроэкспрессах вместо электричек, а в аэропорт и вовсе чуть больше 10 минут. Наконец, и в нашу сторону пришла цивилизация, при том еще и ценник адекватный. Билеты все так же можно купить в приложении, откуда бы ни уезжал, ничего не поменялось. Если кто еще не знал, рекомендую, маршрут проверенный

Микроклимот

Гость 10 мая, 2022 год

Очень холодно в терминале аэроэкспресс в Домодедово. С потолка дует ледяной воздух. Хотя на улице тоже холодно. А при открытии автоматических дверей с платформы не хватает только снега в лицо

Машенничество руководителя Некрасова на шереметьево

Гость 10 января, 2022 год

Сегодня начальник Шереметьевского Аэроэкспресса при наличии у меня купленного билета заставил Купить заново !!! Фамилия Некрасов немедленно разберитесь я уде написала жалобу в прокуратуру и руководству Российской Федерации а также уполномоченному по продам человека!!!! Это как можно при купленном билете заставить человека не из москвы Купить ещё раз это мошенничество со стороны руководства!!!! Вы так со всеми поступаете или только... Читать отзыв Сегодня начальник Шереметьевского Аэроэкспресса при наличии у меня купленного билета заставил Купить заново !!! Фамилия Некрасов немедленно разберитесь я уде написала жалобу в прокуратуру и руководству Российской Федерации а также уполномоченному по продам человека!!!! Это как можно при купленном билете заставить человека не из москвы Купить ещё раз это мошенничество со стороны руководства!!!! Вы так со всеми поступаете или только с приезжими

Отличный сервис

Ибрагим 28 декабря, 2021 год

Остался доволен обслуживанием персонала аэроэкспресса, по пути из самолета, приобрел билет, девушка была очень любезна, подсказала куда пройти, кассир Яндрышникова оставила только приятные впечатления. В самом терминале помогли пройти через турникет, все вежливые, в форменной приятной, чистой одежде, в поезде приобрел перекусить, так же был приятно удивлён таким сервисом в поезде.

Очень недоволен!!!!

Сергей 13 декабря, 2021 год

Купили билеты до Шереметьева! Мало того что поезд опоздал на 20 минут да еще и доехал только до Белорусского вокзала а там пересадка на другой поезд! В итоге чуть не опоздали на самолёт! Вместо того чтобы ехать 1час 29 минут, добирались 2 часа 10 минут!!!

Достоинства:

Мало. Очень медленный хотя и экспресс

Отличный сервис

Потап 17 мая, 2021 год

Добрый день, воспользовался впервые услугами данной компании, остался очень доволен, быстрые и очень красивые двух этажные поезда. За 35 минут добрался из Внуково до Киевской, в дороге приятно одетый сотруднику предлагал чай-кофе и покушать, купил сэндвич, поел, очень вкусно, в вагонах присутствует кондиционер и даже туалет, остался под большим впечатлением, обязательно воспользуюсь еще и порекомендую своим друзья. Поезд ехал без... Читать отзыв Добрый день, воспользовался впервые услугами данной компании, остался очень доволен, быстрые и очень красивые двух этажные поезда. За 35 минут добрался из Внуково до Киевской, в дороге приятно одетый сотруднику предлагал чай-кофе и покушать, купил сэндвич, поел, очень вкусно, в вагонах присутствует кондиционер и даже туалет, остался под большим впечатлением, обязательно воспользуюсь еще и порекомендую своим друзья. Поезд ехал без остановок, очень быстро доехал. Удобно что выйдя из вагона, на той же платформе находится вход в метро.

Аэроэкспресс ООО

Транспортная железнодорожная компания «Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные и пригородные пассажирские перевозки. Транспортная система железнодорожных экспрессов компании «Аэроэкспресс» связывает Москву, Сочи, Владивосток и Казань с аэропортами, обслуживающими эти города. Железнодорожные терминалы, с которых отправляются аэроэкспрессы, удобно расположены вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена. Время в пути на скоростных электропоездах до аэропортов Внуково... подробнее

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 54 отзывов

Пассажирские перевозки