Гранд Сервис Экспресс отзывы

Ужасный сервис

Гость 4 мин 5 сек назад

Издевательство просто надо людьми, по другому это не назовёшь. Вот, что значит монополист ГрандСервис. Какой там сервис?! Всех собрать на станции Керчь, которая не предназначена для такого количества людей. И это не про безопасность! В Сочи летают самолёты, а они убрали даже поезда из Симферополя. Ну ладно закрыли вокзал в Джанкое, но в Симферополе то зачем?! Видимо, чтобы продавать дополнительно... Читать отзыв Издевательство просто надо людьми, по другому это не назовёшь. Вот, что значит монополист ГрандСервис. Какой там сервис?! Всех собрать на станции Керчь, которая не предназначена для такого количества людей. И это не про безопасность! В Сочи летают самолёты, а они убрали даже поезда из Симферополя. Ну ладно закрыли вокзал в Джанкое, но в Симферополе то зачем?! Видимо, чтобы продавать дополнительно билеты на автобус по 1500р.
Сам сервис тоже вызывает вопросы. Постоянно работающий кондиционер на холод и зимой и летом. Люди кутаются в шарфы и одеяла. На просьбы выключить или сделать теплее, реагируют крайне не охотно. Ощущение, что у проводников есть какая-то инструкция по температурному режиму. Подушки нормальные только в купе, в плацкарте как тряпки.

Больше ни ногой на поездах данной фирмы

Светлана К вторник, 27 октября

С какого поезда Гранд стали ездить по всем направлениям, а не только в Крым - большой вопрос. Это раз
З поездки. РнД - Краснодар 17.10.26, РнД - Москва 19.10.26 и обратно 25.10.26 и все три поездки это жуть. Работающий кондиционер в октябре... При этом тебе доказывают, что ты дурак и это никакой кондиционер. Ничего не знающие проводники. Хлопающие дверьми похлеще пассажиров...
Захватывающие... Читать отзыв С какого поезда Гранд стали ездить по всем направлениям, а не только в Крым - большой вопрос. Это раз
З поездки. РнД - Краснодар 17.10.26, РнД - Москва 19.10.26 и обратно 25.10.26 и все три поездки это жуть. Работающий кондиционер в октябре... При этом тебе доказывают, что ты дурак и это никакой кондиционер. Ничего не знающие проводники. Хлопающие дверьми похлеще пассажиров...
Захватывающие глаза на любую просьбу...
При поездке 25.10.26 под Воронежем во время атаки и после неё добиться хоть какой-то информации нереально. Ничего не знают.
Во время остановок из вагонов не выпускаются с вечным ором "мы стоим 3 минуты" при этом стоянка от 15 до 30 минут.
Сопровождающих занести тяжелые сумки не пускают.
Матрасы в плацкарте - как доски твёрдые.
Вот как возили ремонтные бригады, так и возите. Пассажирские перевозки - не ваше.
Обслуживание на дне. Уважения к пассажирам там же.

Достоинства:

Есть билетов на нужную дату

Недостатки:

Всё один сплошной минус. Обслуживание на дне. Уважения к пассажирам там же

Поезд 27/28 Керчь-Москва 7 августа 2026 года

Инна и Светлана 15 августа, 2026 год

Благодарим начальника поезда и проводников 14 ванона Валентину и Галину за комфортабельное путешествие. Комфорт, чистота и уют, температурный режим, дружелюбность и внимательность персонала создали приятную атмосферу во время поездки. Поезд отправился точно по расписанию, несмотря на ситуацию, что для нас было очень важно, так как ехали с пересадкой.

Не хотят возвращать деньги

Артем 14 августа, 2026 год

Очень плохое отношение к клиентам! Не хотят возвращать деньги за билеты на поезд!!! Поддержка отвечает шаблонными ответами и уходят от ответственности!!!! Никому не рекомендую иметь дел с данной компанией!

Хорошая компания

Гость 28 июля, 2026 год

Каждое лето, иногда и по 2 раза, ездим в Крым поездами этой компании. В основном поездки комфортные. Сотрудники вежливые и внимательные. Редко соучалось, что проводники не намывают в вагоне постоянно. С туалетами всегда все в порядке за исключением редких случаев, когда пассажиры, несмотря на инструктаж проводников перед поездкой, все равно кидают бумагу в унитаз. В таких случаях раза 2 приходилось... Читать отзыв Каждое лето, иногда и по 2 раза, ездим в Крым поездами этой компании. В основном поездки комфортные. Сотрудники вежливые и внимательные. Редко соучалось, что проводники не намывают в вагоне постоянно. С туалетами всегда все в порядке за исключением редких случаев, когда пассажиры, несмотря на инструктаж проводников перед поездкой, все равно кидают бумагу в унитаз. В таких случаях раза 2 приходилось ехать с одним туалетом часть пути.
В этом году пересадка в Керчи на автобусы. Автобус прибыл в Симфирополь на час раньше, чем прибыл бы поезд. Это было приятным сюрпризом при поездке на отдых. При возвращении обратно в Керчи пришлось посидеть больше часа, но это не критично.
Поток людей немаленький, но пересадки организованы, сотрудники стараются, персонал вежливый. Если принимать ситуацию спокойно, слушать инструкции, то все будет хорошо. Ну и конечно самим вникать, уточнять информацию.
Прочла отзыв, как пассажирка каким то образом уехала в Севастополь вместо Симферополя.
Может быть я слишком тревожный пассажир, но прежде, чем сесть в автобус даже на постоянные рейсовые междугородние автобусы спрашиваю водителя и попутчиков едем ли мы до нужного мне пункта назначения.
Лучше лишний раз переспросить, чем потерять пол дня и винить потом организаторов поездки.
Спасибо, Таврия. Выдержать вам это

Достоинства:

Удобно поиобретать и сдавать билеты, комфортно в вагоне, особенно когда суперответственные проводники

Недостатки:

Не все проводники постоянно убирают в вагоне

Благодарность

Гаврилова Оксана Викторовна 10 июня, 2026 год

10.06.2026 года в 6.00 я поехала поездом 092С Севастополь-Москва. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Марии за её заботу и внимание во время поездки. Она сделала всё возможное, чтобы вагон был чистым, а туалеты регулярно убирались.
Мария— добрая, заботливая и внимательная женщина. Она выполняла свою работу на 100%. К таким проводникам, как она, хочется всегда отправляться в поездку.
Огромное спасибо «Таврии» за таких... Читать отзыв 10.06.2026 года в 6.00 я поехала поездом 092С Севастополь-Москва. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Марии за её заботу и внимание во время поездки. Она сделала всё возможное, чтобы вагон был чистым, а туалеты регулярно убирались.
Мария— добрая, заботливая и внимательная женщина. Она выполняла свою работу на 100%. К таким проводникам, как она, хочется всегда отправляться в поездку.
Огромное спасибо «Таврии» за таких сотрудников!

Путешествие в поезде М. 092

Михаил 6 июня, 2026 год

Здравствуйте хочу поблагодарить служащий состав поезда М092 Москва Севастополь Севастополь Москва мы с женой ездим каждый год отдохнуть мы довольны всё лучше и лучше восхищаюсь этими людьми что не скажешь выполняют спасибо за внимание пунктуальность отзывчивость понимание уважение ✊ я вами горжусь молодцы с уважением Михаил Борисович и Елена Сергеевна

Не ожидала столкнуться с таким безобразием в 2026 году. В сравнение с РЖД прямо средневековье.

Наталья 2 мая, 2026 год

26 апреля 2026 в 4:00 по Москве открыли продажи на поезд 075 Симферополь. Листа ожидания еще не было. На сайте в 4:00 все места всех вагонов были свободные. Я стала выбирать места и поняла, что выбор только из 6 верхних боковых возле туалета в разных вагонах. Никто заранее забронировать не мог, т к не было кнопки листа ожидания. Я сделала... Читать отзыв 26 апреля 2026 в 4:00 по Москве открыли продажи на поезд 075 Симферополь. Листа ожидания еще не было. На сайте в 4:00 все места всех вагонов были свободные. Я стала выбирать места и поняла, что выбор только из 6 верхних боковых возле туалета в разных вагонах. Никто заранее забронировать не мог, т к не было кнопки листа ожидания. Я сделала вывод, что политика компании - создать искусственный ажиотаж, распродать все верхние и боковые верхние места, а что останется пораскидать по листам ожидания. Люди стрессуют, предвкушение отпуска портится страхом остаться без билета и напряжением от постоянного просмотра сайта и почты.

Достоинства:

Пока плюсов не увидела, сплошное разочарование.

Недостатки:

Куда смотрит наш Президент. Скоро начну писать письмо на его имя.

Нарушение прав граждан в доступе к приобретению билетов.

Гость 27 марта, 2026 год

7 марта 2026 года пытались приобрести билеты из Уфы на поезд № 141 Пермь - Симферополь за 90 дней на официальном сайте Гранд Сервис Экспресс. На момент начала продаж в 8:00 большая часть мест в составе уже была продана! Остались лишь верхние места и пара нижних у туалета, которые пришлось купить ввиду отсутствия выбора. В предыдущие года, с момента начала... Читать отзыв 7 марта 2026 года пытались приобрести билеты из Уфы на поезд № 141 Пермь - Симферополь за 90 дней на официальном сайте Гранд Сервис Экспресс. На момент начала продаж в 8:00 большая часть мест в составе уже была продана! Остались лишь верхние места и пара нижних у туалета, которые пришлось купить ввиду отсутствия выбора. В предыдущие года, с момента начала работы сайта в 2020 -м году, ГСЭ выделяло на каждый крупный город по нескольку пустых вагонов из состава. Теперь этого нет. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию лишь частично. Объяснили, что все билеты выкупаются с момента открытия продаж жителями выезжающими за сутки от начала продаж, пермяками и свердловчанами, т. е. ГСЭ выставляет на продажу весь состав для Среднеуралья за сутки, а челябинцам, уфимцам и самарцам остается место у сортира. Это нарушение прав пассажиров иных городов и крайняя жадность перевозчика, пытающегося за пятисоткилометровую зону получить прибыль, но оставить иных граждан ни с чем.
27 марта 2026 года приобретали обратные билеты на сайте ГСЭ за 90 дней. На момент открытия продаж в 10:00 доступ к информации на сайте ГСЭ по наличию мест был заблокирован на 12 минут. После десятка попыток, взору открылись наполовину проданные лучшие места в каждом из вагонов. В данном случае, в аналогии с первичным приобретением, нам достались места у сортира. И это на старте продаж. Звонок на горячую линию ГСЭ ситуацию не прояснил. Получили лишь ответ, что сайт загружен в период старта продаж и когда освобождается частично, то доступ восстанавливается. С 2020 по 2025 год при приобретении билетов на старте продаж такого не было, предлагались пустые вагоны. Изучив детально данный вопрос во всех аспектах, пришли к выводу, что руководство IT-группы Гранд Сервис Экспресс за откат блокирует на 15 минут доступ рядовых граждан к покупке билетов, в целях возможности приоритетной покупки мест перекупщиками, турагентствами, блатными работникам РЖД и сотрудникам ГСЭ. Остальные граждане страны, ветераны, заслуженные работники, люди с заболеваниями, семьи с детьми остаются без достойных мест, которые могут лишь рассчитывать на верхние полки у сортиров и то в разных вагонах. Ввиду наличия данных нарушений призываем всех пострадавших граждан обращаться в вышестоящие органы - Министерство Транспорта РФ и Транспортную прокуратуру.

Непрофессионали́зм сотрудников.Вымогательство.

Гость 23 сентября, 2025 год

19.09.2025 года. мною через официальный сайт Гранд Сервис Экспресс была заказана справка о стоимости проездных билетов в поезде дальнего следования Мурманск-Севастополь(183А) и обратно Севастополь-Мурманск(184С). При заполнении формы я верно указал свои инициалы и паспортные данные, так же оплатил 500 рублей стоимость справки. 23.09.2025 года мне на электронную почту пришла справка N 28765 от 22.09.2025г. с неверными инициалами моего отчества.... Читать отзыв 19.09.2025 года. мною через официальный сайт Гранд Сервис Экспресс была заказана справка о стоимости проездных билетов в поезде дальнего следования Мурманск-Севастополь(183А) и обратно Севастополь-Мурманск(184С). При заполнении формы я верно указал свои инициалы и паспортные данные, так же оплатил 500 рублей стоимость справки. 23.09.2025 года мне на электронную почту пришла справка N 28765 от 22.09.2025г. с неверными инициалами моего отчества. При звонке на горячую линию мне предложили заказать и оплатить справку еще раз или ждать рассмотрения моего вопроса в течении 30 дней! Господа хорошие ошибаетесь вы,а оплачивать ваши ошибки должен клиент?

За нарушения

Вадим 20 сентября, 2025 год

22.07.2025 в 13:15 МСК на вокзале г. Симферополь я совершил посадку в вагон № 18 поезда № 474, принадлежащего АО ТК "Гранд Сервис Экспресс". Оба туалета в вагоне оказались закрыты. Проводник застенчиво объявил, что туалеты неисправны, и пассажирам придется ходить для отправления нужды в соседний вагон. Так и вышло: на протяжении всей поездки пассажирам вагона № 18 пришлось осваивать туалеты... Читать отзыв 22.07.2025 в 13:15 МСК на вокзале г. Симферополь я совершил посадку в вагон № 18 поезда № 474, принадлежащего АО ТК "Гранд Сервис Экспресс". Оба туалета в вагоне оказались закрыты. Проводник застенчиво объявил, что туалеты неисправны, и пассажирам придется ходить для отправления нужды в соседний вагон. Так и вышло: на протяжении всей поездки пассажирам вагона № 18 пришлось осваивать туалеты соседних вагонов.
Я обратился с жалобой в Транспортную прокуратуру (обращение онлайн 👉https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp/internet-reception/personal-receptionrequest ) и Роспотребнадзор, которые осуществили проверку и зафиксировали ряд нарушений (копию отчёта прилагаю).
После принятия соответствующих мер руководство АО ТК "Гранд Сервис Экспресс" прислало мне письменные извинения и вернуло стоимость плацкарты в качестве компенсации за причиненные неудобства.
Советую всем пассажирам, которые столкнулись с подобными нарушениями — поступать аналогично.

Достоинства:

Доехали

Недостатки:

Неисправные санузлы

Отличные проводники!

Гость 19 сентября, 2025 год

Путешествовали с мужем из Евпатория в Санкт-Петербург 16
09.25 в 7 вагоне поезд 179-180 1 и 3 места.Великолепные проводники Екатерина Сергеевна и Дмитрий Евгеньевич! В вагоне чистота, уборка, в туалетах все есть. Терпеливые, каждому на один и тодже вопрос отвечали спокойно и с улыбкой. Хочу пожелать им спокойных посажиров.

Позорная компания

Рита 30 августа, 2025 год

отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас мы так намучились это наши первый... Читать отзыв отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас мы так намучились это наши первый день в отпуске было очень неприятно и обидно тем более мы покупали за 3 месяца билеты заранее. К сожалению обратно тоже было очень плохо мы ехали 28 августа из Симферополя в ростов-на-дону поезд 484 Вагон 5. Кондиционер работал Но к сожалению был очень сильный запах из туалета на протяжении всего пути запах мочи и кала просто жуть кроме того выдали мокрое белье абсолютно сырое как старые года в СССР очень испортился этот перевозчик совершенно не оправдывает тех денег которые платишь за проезд сплошной

Достоинства:

Пришёл

Недостатки:

Неработающий кондиционеры мокрое бельё жуткий запах из туалета на протяжении всего пути хотя мы ехали во втором купе

Позорная компания

Гость 30 августа, 2025 год

В прошлом году я писала положительный отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас... Читать отзыв В прошлом году я писала положительный отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас мы так намучились это наши первый день в отпуске было очень неприятно и обидно тем более мы покупали за 3 месяца билеты заранее. К сожалению обратно тоже было очень плохо мы ехали 28 августа из Симферополя в ростов-на-дону поезд 484 Вагон 5. Кондиционер работал Но к сожалению был очень сильный запах из туалета на протяжении всего пути запах мочи и кала просто жуть кроме того выдали мокрое белье абсолютно сырое как старые года в СССР очень испортился этот перевозчик совершенно не оправдывает тех денег которые платишь за проезд сплошной негатив

Подзорная компания

Рита 30 августа, 2025 год

В прошлом году я писала положительный отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас... Читать отзыв В прошлом году я писала положительный отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас мы так намучились это наши первый день в отпуске было очень неприятно и обидно тем более мы покупали за 3 месяца билеты заранее. К сожалению обратно тоже было очень плохо мы ехали 28 августа из Симферополя в ростов-на-дону поезд 484 Вагон 5. Кондиционер работал Но к сожалению был очень сильный запах из туалета на протяжении всего пути запах мочи и кала просто жуть кроме того выдали мокрое белье абсолютно сырое как старые года в СССР очень испортился этот перевозчик совершенно не оправдывает тех денег которые платишь за проезд сплошной

Достоинства:

Пришёл без опоздания

Недостатки:

Неработающий кондиционер мокрое бельё жуткий запах из туалета на весь вагон в течение поездки

Полное разочарование

Гость 24 августа, 2025 год

Только в прошлом году в июле месяце писала положительный отзыв о работе этой компании и прекрасных чистых поездах к сожалению в этом году 22 августа ехали в Симферополь из ростова-на-дону на поезде номер 17 7а и к сожалению нам не по очень не повезло с вагоном на протяжении всего пути не работал кондиционер была очень жарко невыносимо состав состоялась очень... Читать отзыв Только в прошлом году в июле месяце писала положительный отзыв о работе этой компании и прекрасных чистых поездах к сожалению в этом году 22 августа ехали в Симферополь из ростова-на-дону на поезде номер 17 7а и к сожалению нам не по очень не повезло с вагоном на протяжении всего пути не работал кондиционер была очень жарко невыносимо состав состоялась очень старых вагонов проводники очень старались но впечатление осталось отвратительно от этой компании сервиса ноль. Ехали в вагоне номер 14 одной женщине стало плохо даже из-за этой духоты что не работали кондиционеры вызывали даже скорую как можно отправлять неработающие с неработающим кондиционером вагоны в жаркое время года?

Отличное обслуживание

Эльвира 22 июля, 2025 год

Хочу поблагодарить проводников Эрвина,Илью,стажёра Павла,очень внимательные,активные ребята.Ехала 20.07 поезд 426С Симферополь-Ессентуки.

Достоинства:

Порядок в вагоне,чисто в туалете,постоянно горячая вода в титане

Проводники ничего не делают

Разинькова Анна 19 июля, 2025 год

Ехала с 17 на 18 июля 2025 года в поезде 474 из Курска вагон 18 место 27 в купе матрацы грязны и клопы просто безобразие

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В купе клопы

Благодарность.

Александр 11 июля, 2025 год

Хочу поблагодарить проводника Вику вагона номер 4 поезд Адлер- Симферополь. выезжал из адлера 09.07.25 года. внимательное отношение,чистота в вагоне и туалетах. бегает как пчелка. заботится о пассажирах.

Благодарю!

Федосеева Ольга 11 июня, 2025 год

Здравствуйте, хочу выразить глубокую благодарность, начальнику поезда 142/162 Екатеринбург -Симферополь Немковичу Анатолию Анатольевичу, проводницам вагона номер 14 Завацкой Марине и Черкасовой Светлане. За приятную поездку. Ехали с детьми в "Артек" с 24 по 27 мая. С посадкой в поезд поняли, что у нас замечательные проводницы, Встретили с улыбкой, с добрыми словами, всё подсказали, что и как. ... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить глубокую благодарность, начальнику поезда 142/162 Екатеринбург -Симферополь Немковичу Анатолию Анатольевичу, проводницам вагона номер 14 Завацкой Марине и Черкасовой Светлане. За приятную поездку. Ехали с детьми в "Артек" с 24 по 27 мая. С посадкой в поезд поняли, что у нас замечательные проводницы, Встретили с улыбкой, с добрыми словами, всё подсказали, что и как. Чистота, как в вагоне так и в туалете с первых и до последних минут следования. Внимательные, аккуратные, с чувством юмора,профессионалы своего дела. Очень приятно и комфортно было было ехать в нашем вагоне, где мы всем вагоном пели песни под гармошку, нашего соседа Владимира Леонидовича, слушали игру Полины на скрипке, и всем было весело и хорошо. Думаю кто ехал в это время в нашем вагоне, долго будем вспоминать нашу классную поездку. Девочки: Марина, Света, удачи вам и хороших пассажиров!

Благодарю!

Громовик Светлана Германовна 5 июня, 2025 год

Здравствуйте! Хочу выразить глубокую благодарность проводнику поезда 173МА Таврия Москва- Евпатория, вагон #6 03.06.2025г.- 05.06.2025 Алексею Солодухину!!! Внимательный, трудолюбивый, с высоким чувством ответственности, высоким профессиональным мастерством! Нам очень комфортно было ехать всю дорогу! Благодарим сердечно🥰

Благодарнось

Любовь Михайловна Лузарева 2 июня, 2025 год

Мы,сиротыВОВ, ансамбль,,,"Журавушки"в количестве 12 человек,проезжали 01,06,25 из города Омск -Казань в вагоне 14 , поезд 75/76,Поездка прошла на высшем уровне,в вагоне чистота, туалеты чистенькие, всё на своём месте и мыло, бумага , полотенце,проводницы Елена Анатольевна и Светлана Георгиевна бегали каждый час проверяли всё ли у нас хорошо.начальник поезда подходил три раза всё справлялся о нашем состоянии,не беспокоит ли что... Читать отзыв Мы,сиротыВОВ, ансамбль,,,"Журавушки"в количестве 12 человек,проезжали 01,06,25 из города Омск -Казань в вагоне 14 , поезд 75/76,Поездка прошла на высшем уровне,в вагоне чистота, туалеты чистенькие, всё на своём месте и мыло, бумага , полотенце,проводницы Елена Анатольевна и Светлана Георгиевна бегали каждый час проверяли всё ли у нас хорошо.начальник поезда подходил три раза всё справлялся о нашем состоянии,не беспокоит ли что нас.Хотим пожелать всей бригаде только хорошего.Будем всем рассказывать о своей поездке.

Отличные поезда по маршруту Адлер-Севастополь

Наталия 12 мая, 2025 год

Хочу сказать огромную благодарность компании ГрандЭкспрессСервиз за достойный поезд и поездку по данному маршруту!
Поездка в плацкартном вагоне лучше чем в купе! Достойные вагоны, европакеты, белоснежное бельё, чистые туалеты и все это за 2000 рублей.всегда доброжелательные приветливые и вежливые проводники!
Всё зависит от нас самих, от людей и нашего настроя.всегда в вагонах кондиционеры, климат контроль, никогда не жарко и не холодно. Путешествовала... Читать отзыв Хочу сказать огромную благодарность компании ГрандЭкспрессСервиз за достойный поезд и поездку по данному маршруту!
Поездка в плацкартном вагоне лучше чем в купе! Достойные вагоны, европакеты, белоснежное бельё, чистые туалеты и все это за 2000 рублей.всегда доброжелательные приветливые и вежливые проводники!
Всё зависит от нас самих, от людей и нашего настроя.всегда в вагонах кондиционеры, климат контроль, никогда не жарко и не холодно. Путешествовала в вагонах разного класса от плацкарта до СВ.

Достоинства:

Хочу сказать огромную благодарность компании ГрандЭкспрессСервиз за достойный поезд и поездку по данному маршруту!
Поездка в плацкартном вагоне лучше чем в купе! Достойные вагоны, европакеты, белоснежное бельё, чистые туалеты и все это за 2000 рублей.всегда доброжелательные приветливые и вежливые проводники!
Всё зависит от нас самих, от людей и нашего настроя.всегда в вагонах кондиционеры, климат контроль, никогда не жарко и не холодно. Путешествовала в вагонах разного класса от плацкарта до СВ.

Проводник не профессионал.или так положено?

Гость 18 апреля, 2025 год

Поезд 91,вагон 12, Севастополь-Москва.отпраление из Каменск-Шахтинский, 17 апреля в 18,29.Проводник Светлана проговорила свою абривиатуру.В вагоне температура 26 градусов.жарко,душно было спать.утром попросила кофе,получила отказ.По причине того,что проводник с вечера записал кому кофе.в 8 утра.сначала отказала в кружке,она их уже помыла.потом дала без ложки.(я предложила посыть сама кружку).

Забытая вещь в поезде

Игорь Мельник 26 января, 2025 год

По заявлению на нахождение забытой вещи в поезде,ответ отрицательный,моя вещь не была выявлена в поезде(больше ей не где было затеряться).Приходится забыть эту вещь...

Благодарность.

Гость 25 января, 2025 год

Хотим поблагодарить начальника поезда Ефимова А.С. и проводников
Поднякову С.В.и Байкову Д.В.поезда7 вагон13
От23.01.по25.10.-2025за отличное обслуживание,прекрасное содержание вагона,внимательное отношение к просьбам пассажиров.
Просьба-поощрить материально,т.к.это не последнее в нашей жизни.
Молодцы,так держать.
Было бы хорошо попадать именно в
Эту бригаду,а жаль,что не получится.Всегда будем рады встрече с вами,т.к.часто ездим этим поездом.

Достоинства:

Одни плюсы.

Недостатки:

Нет.

Поезд 091 Севастополь - Москва

Гость 22 января, 2025 год

21.01.2025 ехала в 15 вагоне поезда 091 Севастополь Москва. Хочу выразить благодарность проводникам за их работу и отзывчивое отношение к пассажирам. Вагон чистый, в туалетах полный порядок. От поездки только позитивные впечатления.

Жалоба на проводников 7 вагона поезда Кисловодск-Симферополь

Чувашина Наталия 11 января, 2025 год

Сегодня, 11 января, отправлчли внучку в Симферополь, домой. Внучке 13 лет. Я хотела зайти в вагон, отнести вещи, меня не пускали, зотя 2 тяжелые сумки. Я всё равно зашла, отнесла сумку и хотела растелить внучке постель. Прилетел проволник, молодой парень, на меня наорал, сказал, чтобы я ушла. Я сказала, что застелю постель и уйду. Он сказал, что застелят они сами... Читать отзыв Сегодня, 11 января, отправлчли внучку в Симферополь, домой. Внучке 13 лет. Я хотела зайти в вагон, отнести вещи, меня не пускали, зотя 2 тяжелые сумки. Я всё равно зашла, отнесла сумку и хотела растелить внучке постель. Прилетел проволник, молодой парень, на меня наорал, сказал, чтобы я ушла. Я сказала, что застелю постель и уйду. Он сказал, что застелят они сами и вещи бы донесли. Постель я так и не застелила. Вышла из вагона и сказала проводнице застелить внучке постель. Сейчас, 22 часа 36 минут, внучка у меня едет на незастеленной постели. Не пускают в вагон и сами ничего не делают. Если бы я сумки не занесла, они до сих пор в тамбуре стояли бы.

Недостатки:

Если проводники сами не помогают сиарым и малым, то надо хотя бы родственникам зайти и помочь. Пусть сейчас хотя постель внучке застелят. И проводник грубо разговаривал.

Симферополь-Москва

Светлана. Симферополь 9 января, 2025 год

31.12.2024 в 01.35 МСК ехали с внучкой в вагоне № 11. Проводники Светлана и Владимир отзывчивые, доброжелательные. Вагон чистый. Влажная уборка в купе 2 раза в день. В новогоднюю ночь поздравили всех, детям вручили подарки. Всё было организовано отлично! Огромная им благодарность.

Благодарность проводнику вагона 1

Александр 31 декабря, 2024 год

Хотелось выразить большое большое спасибо проводнику вагона номер 1, Анастасие Алексеевне. Так получилось, что ехал 22.12.24 в Питер и 23.12.24 обратно на поезде 007 са(аа) в вагоне номер1, с одними и теми же проводниками. ... Читать отзыв Хотелось выразить большое большое спасибо проводнику вагона номер 1, Анастасие Алексеевне. Так получилось, что ехал 22.12.24 в Питер и 23.12.24 обратно на поезде 007 са(аа) в вагоне номер1, с одними и теми же проводниками. Анастасия Алексеевна большое Вам спасибо за Вашу доброту, вежливость, помощь, понимание, терпение пассажиров. Будьте всегда такой доброй и вежливой. Спасибо Вам.

Достоинства:

На протяжении всего пути было чисто, проводник всегда всё разъяснит и поможет.

Недостатки:

Нет