Насибуллин И.Р. Отзыв написан 15 мая, 2020 год98 просмотров
оформлен заказ №8750 на Ламинат Quick Step Impressive Белоснежный IM1859, далее при вскрытии упаковки был обнаружен заводской брак черные пятна в четырех разных упаковках... Была оформлена претензия посредством электронной почты с приложением всех необходимых материалов. При обращении на официальный эл.адрес [email protected] ответили только спустя 28 дней (и только при повторном обращении). Далее в процессе общения со специалистом Татьяна Иванова категорически отказывается помогать в данном вопросе, и отказываются приезжать чтобы убедиться что это заводской брак....
Достоинства:
нет ни каких плюсов
Недостатки:
один сплошной минус. За бракованный товар магазин не желает отвечать...
Ваша претензия, которую Вы отправляли 28 дней назад, попала в папку Спам. Если бы Вы нам позвонили, в момент обнаружения брака, вопрос бы решился оперативно.
После того, как Вы написали второе письмо, спустя 28 дней и наш менеджер Татьяна на него отреагировала, на решения вопроса понадобилось 3 рабочих дня.
18.05. брак был признан. (16, 17 мая были выходные дни)
19.05. мы Вам перечислили деньги.
Также, для публичного понимания, брак был не в 4 упаковках, а в 4 досках. В 1 упаковке - 7 досок.
Мы очень сожалеем, что Вы не нашли ни одного достоинства в работе нашего магазина. Наш коллектив всегда старается решить вопрос в пользу наших покупателей.
заказ №8750 на Ламинат Quick Step Impressive Белоснежный IM1859 - Отзывы об АКСИОМ-СТРОЙ
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваша претензия, которую Вы отправляли 28 дней назад, попала в папку Спам. Если бы Вы нам позвонили, в момент обнаружения брака, вопрос бы решился оперативно.
После того, как Вы написали второе письмо, спустя 28 дней и наш менеджер Татьяна на него отреагировала, на решения вопроса понадобилось 3 рабочих дня.
14.05. присланные Вами фотографии брака были отправлены производителю https://prntscr.com/sk906j
18.05. брак был признан. (16, 17 мая были выходные дни)
19.05. мы Вам перечислили деньги.
Также, для публичного понимания, брак был не в 4 упаковках, а в 4 досках. В 1 упаковке - 7 досок.
Мы очень сожалеем, что Вы не нашли ни одного достоинства в работе нашего магазина. Наш коллектив всегда старается решить вопрос в пользу наших покупателей.
С уважением, команда axiom-stroy.ru