Александрийские двери
"Александрийские двери" – это двери отличающиеся от аналогов по пяти пунктам: сопротивляемость пожару, качество покрытия, конструкция дверей, звукопроводимость и конечно же гарантия.
На официальном сайте «Александрийские двери» вы можете узнать об акциях, посмотреть каталог с фото и выбрать двери. Также, можете узнать месторасположение ближайшего представительства и где купить «Александрийские двери». На... подробнее
На официальном сайте «Александрийские двери» вы можете узнать об акциях, посмотреть каталог с фото и выбрать двери. Также, можете узнать месторасположение ближайшего представительства и где купить «Александрийские двери». На... подробнее
Продажа и установка дверей
Монтаж, сроки поставки - Отзывы об Александрийские двери
В итоге мы получили свои двери только 17 декабря 2014 года. И тут же написали претензию о возмещении неустойки как указано в п. 7 договора. Но! Будьте внимательны при заключении договора, вернули нам всего лишь 10 процентов от суммы предоплаты, а не 0,5 процентов от стоимости товара за каждый день просрочки. Это хитрости договора. При задержке даже в полгода вам вернут определенную сумму, не более.
Монтаж обещали осуществить быстро за один день. Поэтому с монтажником договорились на 9 утра. Приехал он в 10:30. Плюс пока переоделся, разложил инструменты и т. д. Хочу сразу оговорить один нюанс: в квартире мы живем, т. е. вещи бытовые, мебель, верхняя одежда, ботинки, полотенца в ванной - все это на виду. И так, установщик дверей задал один вопрос: где пилить? Я и не думала, что стоит опасаться. Вроде двери в сборе. А отпилить наличник в 10 см для меня не представляло опасности. Поэтоу сдвинутая в угол мебель и мелкие вещи заранее не были накрыты пленкой. Пилить он стал в гостинной, но поскольку из гостинной можно попасть во все другие комнаты, то после его работы было впечатление что он пилил в каждом углу квартиры и не какой-то наличник, а целую гору наличников. В квартире стояла дымка. Мелкая пыль была везде. Работал он без пылесоса. На вопрос, почему? Потому что мы должны были заранее сказать, что нам нужен этот пылесос. И так, к 6 часам вечера он стал собираться домой. Работа не была закончена. Для того, чтобы пережить ночь в нашем " цеху", необходимо было как минимум поменять все постельное, полотенца, вымыть пол, стены, потолок, все мелкие вещи на кухне, в ванной, перетереть игрушки в детской..... И с надеждой, что завтра будет меньше грязи, можно было лечь спать. Второй день был хуже первого. Описать невозможно. Дымка - это не то определение. Скорее туман. По окончании работ "мастера" предстояла еще одна генеральная уборка. Акт о выполненных работах был подписан с замечаниями. На одном из наличников было непонятное пятно. Когда монтажник попытался его убрать, пятно увеличилось. Конечно, не дожидаясь ответов от организации, мы сами позвонили и сообщили о небольшом дефекте и о той грязи, что оставил после себя их сотрудник. Пятно обещали убрать, а о мусоре сказали, что мы виноваты сами, что не побеспокоились заранее о пылесосе.
Действительно, через несколько дней позвонил реставратор. Мы договорились, чтобы он к нам пришел уже после праздников, т. к. на новогодние каникулы мы уезжали.
К реставратору вопросов нет. Пришел, свое дело сделал. Все замазал.
После монтажа дверей был еще один нюанс, который в акте о выполненных работа указывать не стали. Все три двери закрывались и открывались по-разному. Надо было одну дверь с усилием нажимать, чтобы магнитик сработал и она закрылась. Одна дверь закрывалась от одного легкого прикосновения, а третья дверь тоже закрывалась туговато, все бы ничего, но дверь вела в детскую, и хотелось бы, чтобы дети могли с легкостью с ней справляться. Про тугое закрывание дверей монтажник объяснил, что это неразработанные уплотнители. С тем его и отпустили.
Позже обнаружили в дополнение к двери в детскую, если оставить её приоткрытой, она далее открывалась сама, видимо, была установлена не по уровню.
Прошло 4 месяца с момента установки. Обещанные уплотнители не разработались. Я решила позвонить в офис, где заказывали двери. Девушка, Ирина, вспомнила наш случай с поставкой, и с реставратором, и с мусором быстро, назвав нас многострадальными. Обещала, что приедет мастер и двери отрегулируют.
Приезжал к нам Дмитрий (жаль, что не помню имени монтажника дверей). Вежливо попросил заниматься меня своими делами и не мешать ему. Он сразу увидел причину нашего беспокойства. Поскольку по его просьбе я отошла в сторону, чем конкретно он занимался, сказать не могу, но после, когда проверяла его работу, поняла, что лучше не стало. Одну дверь он не трогал. Легкий ход нас устраивал. А вот в двух других дверях он в коробке выкручивал металлическую штучку, куда западает язычок замка, из уже выпиленного отверстия, чуть сдвинув её, прикручивал заново. Получилось, что теперь отверстие не совпадает с этой металлической штучкой. А по бокам он обмазал все каким-то липким веществом, замазав таким образом образовавшиеся щели. Дверь в детскую закрываться стала легче. А вторая дверь закрывается с дополнительным щелчком. О том, что приоткрытая дверь далее открывается сама, мастер сказал, что ничего сделать с этим не может и предложил поставить ограничители. Испорченный внешний вид металлических штучек для магнитного замка на коробке он тоже исправить не сможет. Мое предположение, что изначально замки были поставлены криво и теперь исправить это можно было только так, подпилив новое отверстие для магнитного язычка в коробке, испортив внешний вид. Мастер ушел. Я посчитала работу не законченной и позвонила в эту фирму опять. Со словами, о боже! Обещали все исправить. Ждем еще одного мастера.
отзыв
Комментарии к отзыву
Я хочу еще раз уточнить, что двери мы заказывали у дилера ООО "Двери Ягуар" по договору n 03-393.
Через неделю после выезда по рекламации мастера Дмитрия к нам приехал еще один мастер то ли Артем, то ли Андрей (плохая память на имена) назовем его А. Оказалось, что это тот монтажник, который к нам приходил монтировать двери первоначально в декабре во второй день. Двери он нам исправил. Закрываются хорошо. Металлические штучки немного поправил, выглядит куда лучше. Но в чем же подвох? Когда я спросила, почему нельзя было всё так наладить еще в день монтажа, он ответил, скажите спасибо, что мы и так для вас стараемся все как лучше сделать. Что, по его словам, мы ему должны быть благодарны, что он нам при монтаже переделывал розетки и выключатели рядом с наличником и потратил на это целый час своего времени (при выезде замерщика все эти выключатели и розетки стояли и замерщик их не учел. Получилось, что наличник заходил на рамки от розеток и выключателей). По словам А, замерщик не обязан был учитывать розетки и выключатели. Мол, это наша вина, что наши розетки и выключатели мешают наличнику. Ну да ладно. Свое дело он всё же сделал и мы подписали акт о выполненных работах с замечанием по внешнему виду металлических штучек и с просьбой посетить нас реставратором.
Реставратор приехал еще через неделю. Все исправил, все затер, замазал. Ну, вот 2.04.2015 будем считать свой договор исполненным.
По многочисленным просьбам приношу извинения компании Александрийские двери за причиненный ущерб их репутации данным отзывом. Двери действительно хорошего качества, монтаж ... Судите сами. Мы "благодарны" А, что он для нас делал все как лучше, даже сверх своих обязанностей.
Так же отвечаю на вопрос: "вы что до сих пор не довольны тем, что мы для вас сделали?" - Довольны, очень. И хорошо, что наконец-то все решилось!
В итоге: двери привезли позже намеченного срока по договору, работа была выполнена некачественно, испорчен наличник, вместо обещанного одного дня монтировали два дня, оставили очень много грязи, работали без пылесоса, исправлял наличник реставратор, исправлял монтаж дверей мастер, не справился с задачей и испортил внешний вид, мастер, работавший при монтаже, исправил неполадки и нахамил, реставратор исправил испорченный внешний вид. Вот как-то так.
Обращаемся к Вам от лица компании Александрийские двери
Приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись, чтобы разрешить это досадное недоразумение, пожалуйста, оставьте ваши контактные данные, для того, чтобы мы могли связаться с Вами.
Мы постараемся помочь Вам в самые кратчайшие сроки