Отлично и очень быстро решили вопрос (на трассе поломался автобус) Ситуация была неприятная, потому что из-за поломки я опаздывала на поезд - маршрут был комбинированным. Благодарю консультантов за внимание, отзывчивость и заботу. Помогли с переоформлением, все объяснили. Рассказала об этом случае всем знакомым. А специалистам Туту.ру - ещё раз спасибо. Отлично и очень быстро решили вопрос (на трассе поломался автобус) Ситуация была неприятная, потому что из-за поломки я опаздывала на поезд - маршрут был комбинированным. Благодарю консультантов за внимание, отзывчивость и заботу. Помогли с переоформлением, все объяснили. Рассказала об этом случае всем знакомым. А специалистам Туту.ру - ещё раз спасибо.
Когда часто путешествуешь и ездишь по делам, обязательно возникают какие-то накладки. То рейс перенесут, то еще что-то. В поддержку ТуТу всегда звоню с уверенностью, что мне помогут. Очень довольна обслуживанием! Несколько раз обращалась, и всегда чувствовала желание оператора помочь. Лучшее обслуживание!!! Когда часто путешествуешь и ездишь по делам, обязательно возникают какие-то накладки. То рейс перенесут, то еще что-то. В поддержку ТуТу всегда звоню с уверенностью, что мне помогут. Очень довольна обслуживанием! Несколько раз обращалась, и всегда чувствовала желание оператора помочь. Лучшее обслуживание!!!
Обращался по поводу возврата средств за отмененный рейс, и никаких трудностей с этим не возникло. Специалисты - умницы! Вежливые, быстро решают вопросы в интересах клиента. Все по делу. Приятные в общении. Скоро снова в дорогу, обязательно выберу этот сервис. Обращался по поводу возврата средств за отмененный рейс, и никаких трудностей с этим не возникло. Специалисты - умницы! Вежливые, быстро решают вопросы в интересах клиента. Все по делу. Приятные в общении. Скоро снова в дорогу, обязательно выберу этот сервис.
Уважаемое руководство Ту-Ту! Хочу выразить благодарность специалисту поддержки, которая помогла мне в выборе способа оплаты. Ваша сотрудница Екатерина Бахарева сразу же ответила мне и отправила конкретные указания – что и как делать. Большое спасибо! Уважаемое руководство Ту-Ту! Хочу выразить благодарность специалисту поддержки, которая помогла мне в выборе способа оплаты. Ваша сотрудница Екатерина Бахарева сразу же ответила мне и отправила конкретные указания – что и как делать. Большое спасибо!
Заказал и оплатил билеты на автобус, за 5 суток до отправления. Не срослось, отменяю покупку билетов, в день покупки. С билета стоимостью через сайт 1600 р, возвращают 1200!!! 25% это круто даже я не знаю для кого. А нет, знаю! Это TUTU.ru , для них это не предел я так понимаю.Будьте умнее меня)) Не заказывайте через них ничего! Заказал и оплатил билеты на автобус, за 5 суток до отправления. Не срослось, отменяю покупку билетов, в день покупки. С билета стоимостью через сайт 1600 р, возвращают 1200!!! 25% это круто даже я не знаю для кого. А нет, знаю! Это TUTU.ru , для них это не предел я так понимаю.Будьте умнее меня)) Не заказывайте через них ничего!
Здравствуйте, возврат билетов проводим по условиям перевозчика, наш сервисный сбор тоже не возвращается. Размер удержаний при возврате билета пишем в билете. Стандартно, если до отправления автобуса со станции пассажира осталось меньше 2 часов, то перевозчик от тарифа билета удерживает 25%. Но перевозчики могут также устанавливать свои правила возврата и удержаний.Напишите номер заказа на help@tutu.ru, пожалуйста, всё проверим.
мне оформили после оплаты не те, билеты, что я выбирала. То есть, когда я выбирала места, вводила данные пассажиров и оплачивала, все было как надо, после оплаты мне пришли квитанции на рандомные места. В ту же минуту я запросила возврат денег и отказ от билетов. Денег никто не возвращает... в смс написали, что вернут в течении 30-ти дней, "специалист", которому... Читать отзыв мне оформили после оплаты не те, билеты, что я выбирала. То есть, когда я выбирала места, вводила данные пассажиров и оплачивала, все было как надо, после оплаты мне пришли квитанции на рандомные места. В ту же минуту я запросила возврат денег и отказ от билетов. Денег никто не возвращает... в смс написали, что вернут в течении 30-ти дней, "специалист", которому я дозванивалась больше получаса, ответил, что вернут в течении 3-х дней. разумеется, соврал. Сама по себе ситуация так сложилась по его словам: "потому что так у всех. Это сбой. Кто-то купил ваши билеты раньше вас". Сборы за билеты, которые мне просто "впарили" они взяли. и возвращать не собираются. В общем, мошенники и деятельность их заслуживает прокурорской проверки, и,желательно, Роспотребнадзор привлечь.
Здравствуйте, выбранные места бронируются на 15 минут по условиям перевозчика, чтобы за это время успеть произвести оплату. На шагах оформления заказа — выбора места на схеме вагона, вводе данных пассажира, билет ещё не забронирован и выбрать это место может любой пользователь на онлайн-сервисах и в кассе. Если отмеченное место на схеме вагона уже выкупили, предлагаем другие, но предупреждаем об этом. Если места на замену не подходят, заказ можно просто не продолжать и не оплачивать. А ещё мы перед оплатой билета просим пользователя проверить всю информацию: маршрут и дату поездки, поезд и место в вагоне, данные пассажира. Если ошибок нет, можно оплачивать, а если что-то некорректно, то ещё можно исправить. Условия возврата билета устанавливает перевозчик и нам тоже необходимо им следовать, наш сбор также не возвращается.Срок возврата денег зависит от способа оплаты. Если билет оплачивали банковской картой, то обычно деньги приходят через 7-10 дней после оформления возврата, максимум — 30 дней. Если же оплату проводили по СБП, то деньги вернуться максимум за 3 дня. Напишите номер заказа на help@tutu.ru, пожалуйста, всё проверим.
Вначале этого года искали, на чем добраться из Саратова обратно в родной город. Первые праздничные новогодние дни – автовокзалы полупустые на рейсы. В тот конец натряслись в «консервной банке». Зато обратно выкупили билеты на просторный двухэтажный автобус ВДВОЕ дешевле, через tutu. Поначалу отнеслись с недоверием, но все официальные документы были приложены. Доехали с комфортом, спасибо! Вначале этого года искали, на чем добраться из Саратова обратно в родной город. Первые праздничные новогодние дни – автовокзалы полупустые на рейсы. В тот конец натряслись в «консервной банке». Зато обратно выкупили билеты на просторный двухэтажный автобус ВДВОЕ дешевле, через tutu. Поначалу отнеслись с недоверием, но все официальные документы были приложены. Доехали с комфортом, спасибо!
Нужно было недавно организовать поездку из Красноярска в Новосибирск. Попросила сестру найти купить мне билет в женское купе на нижнюю полку, пока еще цены нормальные и места есть. Пришла вечером с работы, проверила билеты, место действительно такое, как я хотела, а в паспортных данных ошибка. Ну с сестры взятки гладки)) Решила позвонить в контакт-центр, спросить, можно ли исправить данные или... Читать отзыв Нужно было недавно организовать поездку из Красноярска в Новосибирск. Попросила сестру найти купить мне билет в женское купе на нижнюю полку, пока еще цены нормальные и места есть. Пришла вечером с работы, проверила билеты, место действительно такое, как я хотела, а в паспортных данных ошибка. Ну с сестры взятки гладки)) Решила позвонить в контакт-центр, спросить, можно ли исправить данные или придется сдавать билеты. Не хотелось бы.Мне ответил Павел Александрович Петров, специально записала себе имя, чтобы не забыть поблагодарить)) Спокойно выслушал и так же спокойно рассказал, какие есть выходы из этой ситуации. Но так как ошибка была всего одна, он мне посоветовал просто обратиться к проводнику и исправить уже когда буду садиться на поезд. Конечно, немножко переживала, потому что до самого момента отправления не знала, получится ли в итоге так как мне сказал Павел. Но проводница мне тоже спокойно выдала исправленный билет. Доплачивать ничего не пришлось.Делаю вывод, что у сотрудников поддержки Туту действительно большой опыт работы с такими вот невнимательными пассажирами)) Еще раз поблагодарю Павла Александровича за внимание, профессионализм и консультацию. Такие специалисты реально помогают чувствовать себя спокойно, а в дороге это ой как важно.
В конце марта я собиралась я в Челябинск по делам, нашла подходящий отель - «Аврору» - и забронировала номер. Всё оплатила. А когда приехала на место вдруг узнала, что заселять меня никто не собирается, все номера заняты и мне нужно сейчас с чемоданами искать другой отель. Я уже подумала, что приехала не в те даты, в которые забронировала номер, но... Читать отзыв В конце марта я собиралась я в Челябинск по делам, нашла подходящий отель - «Аврору» - и забронировала номер. Всё оплатила. А когда приехала на место вдруг узнала, что заселять меня никто не собирается, все номера заняты и мне нужно сейчас с чемоданами искать другой отель. Я уже подумала, что приехала не в те даты, в которые забронировала номер, но тут вроде бы все было точно)Позвонила в поддержку Туту, это у меня прямо в квитанции было указано. Меня переключили на Викторию Борисову, очень добрую и внимательную девушку. Она всё быстро проверила, подтвердила, что номер мне должны были предоставить. Не знаю, как проходило общение с отелем, мне в это вникать вообще не пришлось. Я даже удивилась, как все быстро и оперативно было решено. Виктория вернулась и сказала, что меня скоро заселят. Так и произошло, не успели мы договорить, как меня позвали на ресепшен! Спасибо большое! Прошу премировать Борисову Викторию за очень внимательное отношение к запросам клиента! Такие люди - просто клад, умеют успокоить и помочь в любой ситуации.Ну а Туту у меня и в закладках браузера и в виде приложения на смартфоне. Всегда использую в поездках!
Очень доволен общением со службой поддержки. Все вопросы решили, благодарю за помощь. Я с вами уже более 10 лет и каждый раз получаю качественный сервис. Надеюсь и дальше путешествовать с вашей компанией, продолжайте в том же духе. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Очень доволен общением со службой поддержки. Все вопросы решили, благодарю за помощь. Я с вами уже более 10 лет и каждый раз получаю качественный сервис. Надеюсь и дальше путешествовать с вашей компанией, продолжайте в том же духе. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам.
Получила на Туту отличную консультацию от оператора контакт-центра, молодой человек всё объяснил доходчиво и помог с оформлением брони. Спасибо! Вопрос был по оформлению и ошибка была связана с форматом записи даты рождения. Благодаря поддержке быстро разобралась и смогла купить билет. Получила на Туту отличную консультацию от оператора контакт-центра, молодой человек всё объяснил доходчиво и помог с оформлением брони. Спасибо! Вопрос был по оформлению и ошибка была связана с форматом записи даты рождения. Благодаря поддержке быстро разобралась и смогла купить билет.
Достоинства:
Действительно стараются помочь, внимательный и заботливый оператор
Давно пользуюсь услугами Туту.ру. Очень нравится этот сервис. Последний раз заказывала билеты на поезд из Анапы в Москву 15 марта на июнь 2026 года. Оператор из службы поддержки помог мне с удобными местами. Всем спасибо большое за чёткую работу. Фирме процветания! А оператору Максиму отдельное спасибо за оперативность и внимательность! Давно пользуюсь услугами Туту.ру. Очень нравится этот сервис. Последний раз заказывала билеты на поезд из Анапы в Москву 15 марта на июнь 2026 года. Оператор из службы поддержки помог мне с удобными местами. Всем спасибо большое за чёткую работу. Фирме процветания! А оператору Максиму отдельное спасибо за оперативность и внимательность!
Замечательный, удобный сайт. Сервисный сбор более 1000 рублей с каждого билета, возврат денег за возвращенный билеты от 5 до 30 дней. Замечательный, удобный сайт. Сервисный сбор более 1000 рублей с каждого билета, возврат денег за возвращенный билеты от 5 до 30 дней.
Сервисный сбор более 1000 рублей с каждого билета, возврат денег за возвращенный билеты от 5 до 30 дней, как следствие не клиентоориентированный, ресурс с не оперативным возвратом средств клиента.
Здравствуйте, рады, что наш сайт вам нравится. Наш сервисный сбор зависит от конкретного билета и может быть 0 рублей. Плюс при пользовании нашим сервисом вы получаете доступ ко всем нашим функциям, например, можно забронировать билет, а оплатить его позже, почитать отзывы о поездах, отелях или перевозчиках, заказать уведомление о появлении билетов, когда их нет.
Благодарю сервис Туту и девушек в поддержке за отличную работу! Ситуация была такая: по неизвестным мне причинам автовокзал закрыли, а рейсы автобусов задержали аж на полтора часа. Мне в этой ситуации смысла ехать не было. Я попросила сделать возврат билетов, и в Туту сразу сообщили, когда вернутся средства. Меньше чем через сутки деньги поступили на карту, как и говорили. Всё... Читать отзыв Благодарю сервис Туту и девушек в поддержке за отличную работу! Ситуация была такая: по неизвестным мне причинам автовокзал закрыли, а рейсы автобусов задержали аж на полтора часа. Мне в этой ситуации смысла ехать не было. Я попросила сделать возврат билетов, и в Туту сразу сообщили, когда вернутся средства. Меньше чем через сутки деньги поступили на карту, как и говорили. Всё чётко! Я в восторге!
Достоинства:
Реальная помощь, приятные впечатления, деньги вернулись быстро
Здравствуйте, и вам спасибо за высокую оценку нашей работы. Автовокзал может закрыться из-за погодных условий, например. При отмене рейса возврат по заказу проводим полный, а зачисление денег происходит до 30 дней, но как правило быстрее.
Пользуюсь вашим сервисом второй раз, все очень нравится. Оба раза ездил с электронным билетом, без проблем сел в автобус. Билеты удобно заказывать, сразу приходят на почту. На сайте есть вся нужна информация и даже больше. Например подсвечивают самые дешевые билеты и можно даже почитать отзывы о перевозчике. Пользуюсь вашим сервисом второй раз, все очень нравится. Оба раза ездил с электронным билетом, без проблем сел в автобус. Билеты удобно заказывать, сразу приходят на почту. На сайте есть вся нужна информация и даже больше. Например подсвечивают самые дешевые билеты и можно даже почитать отзывы о перевозчике.
Здравствуйте, рады, что наш сервис вам нравится. Оформление электронного билета на автобус или другой транспорт обычно занимает несколько минут, а для посадки в транспорт достаточно взять оригинал паспорта и с экрана смартфона показать билет. Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Очень оперативно решили вопрос с чеком за оплату билета. Спасибо, ТУТУ! Отдельно хочу поблагодарить за отношение. У вас прекрасный и доброжелательный коллектив молодых людей, которые с уважением относятся к возрастным и маломобильным людям - и спешат на помощь. Примите мою сердечную благодарность! Очень оперативно решили вопрос с чеком за оплату билета. Спасибо, ТУТУ! Отдельно хочу поблагодарить за отношение. У вас прекрасный и доброжелательный коллектив молодых людей, которые с уважением относятся к возрастным и маломобильным людям - и спешат на помощь. Примите мою сердечную благодарность!
Достоинства:
уважительное отношение, культура обслуживания, человеческое отношение
Здравствуйте, чек и другие документы для отчёта по рабочей поездке можно скачать в личном кабинете на сайте или в приложении. Авторизация в личный кабинет по почте из заказа. Спасибо за оценку!
Были проблемы с билетами, быстро всё решили!! Спасибо девушкам из службы поддержки. Я им надоедал несколько дней подряд!! Они терпели меня и быстро всё решали!! Отлично!! Всём рекомендую!!!! Были проблемы с билетами, быстро всё решили!! Спасибо девушкам из службы поддержки. Я им надоедал несколько дней подряд!! Они терпели меня и быстро всё решали!! Отлично!! Всём рекомендую!!!!
Достоинства:
Хороший сервис, легко дозвониться в поддержку, заботятся о пассажирах!
Здравствуйте, стараемся разобраться с любым вопросом пользователя, который возникает — от планирования поездки, покупки билетов, посадки в транспорт и т.п. Спасибо, что вы с нами!
Первый раз покупаю билеты через онлайн компанию. Не пожалела, что обратилась именно в Туту. Спасибо большое оператором, помогли оформить билеты на детей и получить скидку. Всё подробно объясняют, очень вежливые. Получила электронные билеты, не надо будет бегать по вокзалу и стоять в очередях на кассах. Вообще всё доступно, понятно. Прекрасная компания! Первый раз покупаю билеты через онлайн компанию. Не пожалела, что обратилась именно в Туту. Спасибо большое оператором, помогли оформить билеты на детей и получить скидку. Всё подробно объясняют, очень вежливые. Получила электронные билеты, не надо будет бегать по вокзалу и стоять в очередях на кассах. Вообще всё доступно, понятно. Прекрасная компания!
Достоинства:
Быстро и легко разобралась. Операторы всё подробно объясняют.
Обслуживание и оперативность решения вопроса по поводу переоформления билета на другую дату, все прошло на высочайшем уровне, если честно, такого быстрого решения и помощи не ожидала. Просто супер. Обслуживание и оперативность решения вопроса по поводу переоформления билета на другую дату, все прошло на высочайшем уровне, если честно, такого быстрого решения и помощи не ожидала. Просто супер.
Достоинства:
Простой поиск билетов. Оперативно и качественно работает служба поддержки.
Недостатки:
Никаких не вижу, хотя пользуюсь сервисом уже больше 10 лет.
Здравствуйте, спасибо за добрые слова и высокую оценку работы нашей поддержки. Нам можно написать по любому вопросу — от планирования поездки, покупки билетов, до посадки в транспорт или заселения в отель. Работаем круглосуточно без выходных, чтобы с нами было комфортно путешествовать и привозить только положительные эмоции.
Неправильно выбрали дату поездки, надо было сдать билет. Деньги вернулись через день в полном объёме. Покупали доп. услугу 100% возврат денег за билет при условии, что дата поездки еще не наступила. за 200₽ и она полностью себя оправдала! Неправильно выбрали дату поездки, надо было сдать билет. Деньги вернулись через день в полном объёме. Покупали доп. услугу 100% возврат денег за билет при условии, что дата поездки еще не наступила. за 200₽ и она полностью себя оправдала!
Пассажирка (не я) забыла сумку в Сапсане , стоянка 1 мин была, так что к моменту обнаружения поезд уже отъехал. Я оказалась рядом ( тоже прибыла этим поездом в Тверь) , успокоила старушку , отправила в санаторий на такси. Сама в кассу , оттуда к дежурному , он дал телефон начальника поезда . В результате еще нескольких действий узнала номер... Читать отзыв Пассажирка (не я) забыла сумку в Сапсане , стоянка 1 мин была, так что к моменту обнаружения поезд уже отъехал. Я оказалась рядом ( тоже прибыла этим поездом в Тверь) , успокоила старушку , отправила в санаторий на такси. Сама в кассу , оттуда к дежурному , он дал телефон начальника поезда . В результате еще нескольких действий узнала номер обратного поезда и всю нужную инфу сообщила старушке в санаторий. Та уже отзвонилась , что все ее тапки и таблетки у нее , и поблагодарила меня и дежурную по вокзалу .
Здравствуйте, отправляли поездом брата, он инвалид по зрению с собакой-поводырем. На сайте ТуТу есть раздел, но для верности предпочли позвонить и обговорить все вопросы, которые были не ясны. Узнали про бесплатный провоз и правила, как это должно быть. Подобрали самый оптимально уходящий и приходящий на место поезд, все детали. Благодарю за консультацию. Быстро, оперативно, тактично помогли в решении проблемы. Здравствуйте, отправляли поездом брата, он инвалид по зрению с собакой-поводырем. На сайте ТуТу есть раздел, но для верности предпочли позвонить и обговорить все вопросы, которые были не ясны. Узнали про бесплатный провоз и правила, как это должно быть. Подобрали самый оптимально уходящий и приходящий на место поезд, все детали. Благодарю за консультацию. Быстро, оперативно, тактично помогли в решении проблемы.
С вашему сервису никаких нареканий нет все отлично! А вот перевозчик( Советую обратить внимание, если это возможно. Хотя опять таки не к вам претензия, на счет покупки билета, чтобы приехать вовремя, все как надо. Но вагон был паршивый, конечно можно сослаться на деловые билеты. Но все же ехать на сломанном сидение это ужас, всю дорогу не смог задремать потому что... Читать отзыв С вашему сервису никаких нареканий нет все отлично! А вот перевозчик( Советую обратить внимание, если это возможно. Хотя опять таки не к вам претензия, на счет покупки билета, чтобы приехать вовремя, все как надо. Но вагон был паршивый, конечно можно сослаться на деловые билеты. Но все же ехать на сломанном сидение это ужас, всю дорогу не смог задремать потому что боялся упасть во сне.
Достоинства:
Отличный сервис туту.ру, возможность выбрать билет и купить вовремя.
Недостатки:
Перевозчики! Имейте совесть, следите за транспортом!
Всегда покупала билеты в городской кассе. Но сын уговорил освоить Ту-ту. Не так трудно, но на стадии покупки я заплутала(( Хорошо что есть возможность обратиться в поддержку. Мне отвечала Диана Кузнецова - внимательный человек и хороший специалист. Она быстро ответила на мой вопрос и, благодаря очень четкому объяснению, я смогла купить выбранные билеты)) С первого раза и без ошибок! Большое... Читать отзыв Всегда покупала билеты в городской кассе. Но сын уговорил освоить Ту-ту. Не так трудно, но на стадии покупки я заплутала(( Хорошо что есть возможность обратиться в поддержку. Мне отвечала Диана Кузнецова - внимательный человек и хороший специалист. Она быстро ответила на мой вопрос и, благодаря очень четкому объяснению, я смогла купить выбранные билеты)) С первого раза и без ошибок! Большое спасибо за отличный сервис!
Здравствуйте, спасибо! Выручили! Хотелось уехать домой пораньше, а оплату за работу мне еще не перечислили, не могла оплатить билет полностью, надо было ждать. Сотрудница ТУТУ, с которой я разговаривала, спросила: "А почему вы не подключите услугу "Оплатить позже"? Объяснила, как это сделать. Предупредила, чтобы я внимательно оформляла, потому что если будет ошибка, придется платно переоформлять. Я все сделала, как она... Читать отзыв Здравствуйте, спасибо! Выручили! Хотелось уехать домой пораньше, а оплату за работу мне еще не перечислили, не могла оплатить билет полностью, надо было ждать. Сотрудница ТУТУ, с которой я разговаривала, спросила: "А почему вы не подключите услугу "Оплатить позже"? Объяснила, как это сделать. Предупредила, чтобы я внимательно оформляла, потому что если будет ошибка, придется платно переоформлять. Я все сделала, как она подсказала и смогла уехать когда хотела.
Достоинства:
Мой вопрос решили сразу. Вежливо и учтиво общались со мной, за это больше спасибо!
Обратилась в поддержку, возник непонятный для меня момент. Общение было очень вежливое, вопрос решили быстро и без проблем! Приятно, когда такое отношение к клиентам. Благодарю Обратилась в поддержку, возник непонятный для меня момент. Общение было очень вежливое, вопрос решили быстро и без проблем! Приятно, когда такое отношение к клиентам. Благодарю
Огромное спасибо коллективу за быстрый и качественный подход к любым вопросам с которыми я обращаюсь!!! Ни одна сложная ситуация не осталась не решенной. Консультанты вежливые и всегда все детально разъясняют. Огромное спасибо коллективу за быстрый и качественный подход к любым вопросам с которыми я обращаюсь!!! Ни одна сложная ситуация не осталась не решенной. Консультанты вежливые и всегда все детально разъясняют.
Достоинства:
Все просто и удобно, техническая поддержка работает вообще супер
Спасибо за оперативность и качество выполняемой работы.За внимательность и добросовестное отношение к клиенту! Сколько раз не обращался за помощью к консультантам, всегда все четко и только по делу. Спасибо за оперативность и качество выполняемой работы.За внимательность и добросовестное отношение к клиенту! Сколько раз не обращался за помощью к консультантам, всегда все четко и только по делу.
Достоинства:
Большой выбор билетов, хорошо работает служба поддержки
Приложением пользуюсь давно, но в службу поддержки обращаюсь редко, только в самых крайних случаях. Недавно вот пришлось обратиться по причине отмененного рейса. Оператор супер-быстро ответила, дала информацию, исправила проблему. Я спокоен и доволен! Приложением пользуюсь давно, но в службу поддержки обращаюсь редко, только в самых крайних случаях. Недавно вот пришлось обратиться по причине отмененного рейса. Оператор супер-быстро ответила, дала информацию, исправила проблему. Я спокоен и доволен!
Достоинства:
Быстрое решение сложных ситуаций
Недостатки:
Иногда перевозчики отменяют рейсы и приходится решать все вопросы через операторов.
Нужно было срочно поменять билеты на авиаперелет и перенести бронь отеля на один день. Решили действовать через службу поддержки. Дозвонились не с первого раза, но удачно. Нам быстро помогли с решением проблемы. Молодцы просто, очень приятно удивлена такому внимательному отношению к клиенту. Нужно было срочно поменять билеты на авиаперелет и перенести бронь отеля на один день. Решили действовать через службу поддержки. Дозвонились не с первого раза, но удачно. Нам быстро помогли с решением проблемы. Молодцы просто, очень приятно удивлена такому внимательному отношению к клиенту.
Достоинства:
Быстрое оформление билетов, в службе поддержки работают грамотные люди
Недостатки:
Не всегда удается с первого раза дозвониться консультантам