Быстрая помощь от хорошего специалиста: Отзывы о Tutu

› › ›

Максимова Элина Отзыв написан 29 апреля, 2025 год 12 просмотров

Нужно было недавно организовать поездку из Красноярска в Новосибирск. Попросила сестру найти купить мне билет в женское купе на нижнюю полку, пока еще цены нормальные и места есть. Пришла вечером с работы, проверила билеты, место действительно такое, как я хотела, а в паспортных данных ошибка. Ну с сестры взятки гладки)) Решила позвонить в контакт-центр, спросить, можно ли исправить данные или придется сдавать билеты. Не хотелось бы.
Мне ответил Павел Александрович Петров, специально записала себе имя, чтобы не забыть поблагодарить)) Спокойно выслушал и так же спокойно рассказал, какие есть выходы из этой ситуации. Но так как ошибка была всего одна, он мне посоветовал просто обратиться к проводнику и исправить уже когда буду садиться на поезд. Конечно, немножко переживала, потому что до самого момента отправления не знала, получится ли в итоге так как мне сказал Павел. Но проводница мне тоже спокойно выдала исправленный билет. Доплачивать ничего не пришлось.
Делаю вывод, что у сотрудников поддержки Туту действительно большой опыт работы с такими вот невнимательными пассажирами)) Еще раз поблагодарю Павла Александровича за внимание, профессионализм и консультацию.
Такие специалисты реально помогают чувствовать себя спокойно, а в дороге это ой как важно.

Достоинства:

внимание к клиенту, высокий профессионализм

Недостатки:

нет

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Tutu
Все отзывы

4.1 5

703 отзыва / 87059 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн