Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 596 отзывов
Заказ билетов онлайн
Возраст билета-денег не вернут
Был риск отмены командировки, поэтому взял наиболее дорогой тариф, предусматривающий возврат билета.
Командировку отменили примерно за неделю до даты вылета. Написал, получил подтверждение, что возврат рассматривается.
Уже и день вылета пришел, никакой реакции.
Потом просмотрел всю почту, оказывается было письмо, в котором требовалось подтвердить, что я согласен на возврат с удержанием примерно 25процентов стоимости билета.
Т.к. я на него не... Читать отзыв Покупал авиабилет через сайт туту.ру.
Был риск отмены командировки, поэтому взял наиболее дорогой тариф, предусматривающий возврат билета.
Командировку отменили примерно за неделю до даты вылета. Написал, получил подтверждение, что возврат рассматривается.
Уже и день вылета пришел, никакой реакции.
Потом просмотрел всю почту, оказывается было письмо, в котором требовалось подтвердить, что я согласен на возврат с удержанием примерно 25процентов стоимости билета.
Т.к. я на него не ответил, мне не вернули НИЧЕГО.
В общем, сервис просто песня.
Не покупайте через них билеты, только напрямую.
Плюс, в письме на заявку о возврате мы говорим о том, что заявка принята и мы вернёмся к вам с ответом и просим вас оставаться на связи.
Но мы хотели бы наверняка всё проверить, пожалуйста, напишите номер вашего заказа или телефон и почту, на которые заказ оформлялся, нам на [email protected]. Будем разбираться. Показать 1 ответ
Пользовалась в первый раз
Мне нравится туту.ру и всем советую
сервис ни разу не подводил, все отлично!!!
Самый лучший, удобный и приветливый агрегатор по поиску билетов!!!
Помогли решить проблему с отелем
первый блин не комом
Бронировали билет на поезд
Пользовалась уже не сосчитать сколько раз
Приятно удивлена оперативным решением вопросов
Сервис, где действительно помогают клиентам
Сервис, проверенный временем
Обман при продаже билетов
мне нравится туту ру
Хороший удобный сервис
Списали деньги, билеты не предоставили
Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] телефон и почту, на которые оформлялся заказ, всё перепроверим. Показать 1 ответ
Так нельзя делать
Николай, 89282010003
Вообще, уже после небольшого опоздания автобуса лучше всего сразу связаться с нами, телефоны связи мы указываем в письме, которое приходит на почту после оформления заказа. А если опоздание больше часа, то вам вернут деньги за весь заказ.
Конечно, мы следим за перевозчиками и если случаи опозданий, отмен или жалобы частые, то перестаём сотрудничать с такими перевозчиками.
Не смогли найти ваш заказ по указанному номеру, поэтому напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или напишите нам на [email protected] телефон и почту, на которые заказ оформлялся, проверим что произошло.
Заказ билетов
Не возврат денег за отменёный заказ.
.заказ на ту-ту N33195411
Иногда возврат денег проходит внутри той же операции, что и списание. Другими словами, чтобы увидеть, что деньги вернулись, нужно заказать выписку из банка за период от оплаты до текущего дня. Вот там и можно будет увидеть, что деньги вернулись.
Подтверждают бронирование и берут оплату без проверки наличия свободных номеров
Ужасный предзаказ
Сайт удобный, разобраться просто
Плохое качество обслуживания
Подобная ошибка, как правило, предполагает два варианта: либо какая-то ошибка в системе бронирования (и тогда после исправления билеты придут к вам на почту), либо ошибка в платёжной системе (и тогда деньги вернутся на карту). А чтобы разобраться, в подобных ситуациях можно сразу обратиться к нам в поддержку, можно там же, в приложении, можно позвонить на 8(800)505-51-73 или написать на почту [email protected], разберёмся.
Оперативно помогли с проблемой
Помогли сделать возврат
Быстро сделали возврат
Сотрудники всегда помогут
Нет авиа билетов
Но если там их нет, то напишите, нам, пожалуйста, на [email protected] почту и телефон, на которые вы оформляли заказ, разберёмся.
Поддержка всегда быстро ответит
Первое впечатление негативное
Заказ завис в статусе ошибка обработки, денежные средства списали, они ушли, но Туту не принят, билет не распечатывается, дозвониться оператору невозможно, бот молчит, не отвечают в чате. Как назвать такое отношение к клиентам?
По вашему заказу видим, что вопрос уже решён и билеты пришли к вам на почту. Удачной поездки! Показать 1 ответ