Tutu отзывы
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 708 отзывов
Заказ билетов онлайн
Настоятельно не рекомендую покупать билеты через ТУТУ.
Доказательством послужил медицинский документ,... Читать отзыв Я забронировал 28 Марта 2026 билеты для перелета из Архангельска в Москву, номер заказа AA26031666557634, а также из Москвы в Стамбул, номер заказа AA26031666567677. Сумма за билеты составила 10 642 руб. 00 коп и 20 718 руб.00 коп соответственно. Дата вылета самолета была назначена. Однако, уже после приобретения авиабилетов я заболел, что повлияло на невозможность моего вылета.
Доказательством послужил медицинский документ, который был своевременно приложен к заявлению о возврате денежных средств, но моя претензия осталась без рассмотрения в данный момент.
Операционная компания сервиса организации путешествий ТУТУ занималась продажей билетов через банковское приложение Альфа Банка.
Вопросы так же были заданы в приложении Альфа Банка о том, почему они на своей площадке через свое банковское приложение осуществляют продажу билетов от недобросовестного агрегатора. Служба поддержки Альфа банка отвечает, что они не несут никакой ответственности перед клиентом за действия Альфа Трэвэл. Супруга оформаляла возврат билетов через Сити Трэвэл и Тинькофф Банк. Вот где настоящий сервис. Быстро, четко, понятно, по существу.
Настоятельно не рекомендую ТУТУ сервис для покупки авиабилетов. Сбережете себе финансы и нервы.
не пришли а/билеты
не пришли. Прошу прислать на телефон номер заказа и три авиабилета на мою электронную почту [email protected]
Василий.
Поменяли мне дату билета и отказались возвращать деньги
Хорошая обратная связь
Примите наши соболезнования.
Зачем они вам?
Зачем вам Туту?? Покупайте на сайте перевозчика или в Яндексе. Туту никому не нужен и ему давно пора уйти с рынка за такое обращение с лояльными клиентами.
Правила обмена и возврата устанавливают перевозчики, и нам тоже нужно им следовать. Как правило, вернуть билет из-за смерти близкого родственника не так сложно, нужно только предоставить определённые документы.
Добровольный возврат и обмен авиабилета проводится со сборами авиакомпании и нашим.
Напишите нам номер заказа, пожалуйста, на [email protected], разберёмся. Показать 1 ответ
Стресс на трассе
Вот почему я постоянный пользователь ТуТу…
Сервис что надо
Хочу сказать спасибо
Никогда не заказывайте билеты через этот сервис!
Будьте умнее меня)) Не заказывайте через них ничего!
Напишите номер заказа на [email protected], пожалуйста, всё проверим.
мошенники и воры
Срок возврата денег зависит от способа оплаты. Если билет оплачивали банковской картой, то обычно деньги приходят через 7-10 дней после оформления возврата, максимум — 30 дней. Если же оплату проводили по СБП, то деньги вернуться максимум за 3 дня.
Напишите номер заказа на [email protected], пожалуйста, всё проверим.
Комфорт и экономия
Быстрая помощь от хорошего специалиста
Мне ответил Павел Александрович Петров, специально записала себе имя, чтобы не забыть поблагодарить)) Спокойно выслушал и так же спокойно рассказал, какие есть выходы из этой ситуации. Но так как ошибка была всего одна, он мне посоветовал просто обратиться к проводнику и исправить уже когда буду садиться на поезд. Конечно, немножко переживала, потому что до самого момента отправления не знала, получится ли в итоге так как мне сказал Павел. Но проводница мне тоже спокойно выдала исправленный билет. Доплачивать ничего не пришлось.
Делаю вывод, что у сотрудников поддержки Туту действительно большой опыт работы с такими вот невнимательными пассажирами)) Еще раз поблагодарю Павла Александровича за внимание, профессионализм и консультацию.
Такие специалисты реально помогают чувствовать себя спокойно, а в дороге это ой как важно.
Гарантия заселения действует
Позвонила в поддержку Туту, это у меня прямо в квитанции было указано. Меня переключили на Викторию Борисову, очень добрую и внимательную девушку. Она всё быстро проверила, подтвердила, что номер мне должны были предоставить. Не знаю, как проходило общение с отелем, мне в это вникать вообще не пришлось.
Я даже удивилась, как все быстро и оперативно было решено. Виктория вернулась и сказала, что меня скоро заселят. Так и произошло, не успели мы договорить, как меня позвали на ресепшен! Спасибо большое! Прошу премировать Борисову Викторию за очень внимательное отношение к запросам клиента! Такие люди - просто клад, умеют успокоить и помочь в любой ситуации.
Ну а Туту у меня и в закладках браузера и в виде приложения на смартфоне. Всегда использую в поездках!
Десять лет уже пользуюсь Ту-ту
Спасибо что помогли разобраться
Спасибо за помощь с выбором мест
Возврат билетов
Срочная помощь в возврате средств
Всё... Читать отзыв Благодарю сервис Туту и девушек в поддержке за отличную работу! Ситуация была такая: по неизвестным мне причинам автовокзал закрыли, а рейсы автобусов задержали аж на полтора часа. Мне в этой ситуации смысла ехать не было. Я попросила сделать возврат билетов, и в Туту сразу сообщили, когда вернутся средства. Меньше чем через сутки деньги поступили на карту, как и говорили.
Всё чётко! Я в восторге!
Удобный сайт, поездки прошли хорошо
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
На такую молодежь можно положиться
Спасибо за оценку!
Сервис на пять баллов!!! Всем рекомендую!!
Мой первый опыт покупки билетов онлайн. Удачный
Спасибо, что быстро помогли решить вопрос с переоформлением билета
Возврат средств
Сто очков за отзывчивость
Огромная благодарность!
К туту.ру никаких претензий, но на поезде больше не поеду!
Первый раз на Ту-ту! Все прошло успешно!
Спасибо ТУТУ за помощь и культуру общения