Name: Хорошая обратная связь
Rating: 4
Author: Сергей М

› › ›

Сергей М Отзыв написан 21 октября, 2025 год 81 просмотр

Обратная связь Туту рассмотрела мою жалобу в https://www.otzyvru.com/tuturu/review-2130817 и приняла решение в мою пользу. Спасибо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 23 октября, 2025 год

Здравствуйте, при добровольном возврате билета на поезд есть удержания перевозчика и наш сбор тоже не возвращается. Но мы решили вернуть сбор, ведь в вашей ситуации сейчас очень важна поддержка. Извините нас, пожалуйста, за работу операторов контакт-центра и отсутствие сочувствия. Мы обязательно проведем работу с командой, чтобы такие ситуации не повторялись.

Примите наши соболезнования.

Ответить

Tutu
Все отзывы

3.8 5

713 отзывов / 99762 просмотра

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн