OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 668 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Оформление билета
После того, как вы подтверждаете расчёт в личном кабинете, специалистам требуется некоторое время на обработку вашей заявки и корректировку данных в билете. Это не автоматический процесс, изменения в билет и бронирование вносятся вручную, поэтому нужно немного подождать.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, что сейчас с вашим запросом.
Отвратительное кпчество
Наша служба поддержки доступна 24/7 в чате мобильного приложения и по электронной почте.
Если вы оформили заказ через наш сервис, но не можете найти билеты, пожалуйста, направьте в нашу службу поддержки следующие данные:
-дата и время оформления заказа
-маршрут, даты поездки
-ФИО пассажиров.
Также просим прикрепить в обращении выписку о списании. Эта информация потребуется специалистам, чтобы проверить, что с заказом, и помочь вам.
Обратиться в службу поддержки можно в чате мобильного приложения OneTwoTrip или по электронной почте [email protected]
Бот ответит на первое сообщение, запросит дополнительную информацию по ситуации, затем передаст ваш запрос специалисту.
Деньги взяли, билет не дали
В высокий сезон специалистам требуется больше времени для ответа. Видим, что коллеги ответили на ваше обращение в течение часа и проконсультировали.
Иногда выписка билетов может происходить дольше обычного или вовсе отмениться из-за ограничений со стороны системы бронирования или банка. Видим, что ваш билет ещё находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте уведомлений. Показать 1 ответ
OneTwoTrip отменил заказ после покупки билетов
На почту пришло оповещение об обработке заказа.
А через несколько минут – сообщение об отмене заказа и аннулировании билетов.
И деньги будут возвращать 3–30 дней.
Если деньги и вправду будут возвращать так долго, то мы просто не сможем купить другие.
Отпуск накрывается
Срок зачисления денежных средств зависит не от нашего сервиса, а от банка, картой которого был оплачен заказ. Стандартный банковский срок - от 3 до 30 дней, однако по нашему опыту обычно это происходит быстрее, в течение недели.
Дополнительную информацию о сроках возврата вы можете уточнить в банке, обслуживающем вашу карту.
Полёт нормальный!:)
Поддержка работает, пару моментов оперативно удалось разрешить..)
Приятно, что для планирования путешествий вы выбираете наш сервис :)
Мы рады находить и делиться с вами лучшими вариантами по приятным ценам, а наша служба поддержки на связи 24/7, чтобы помочь с любым вопросом.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
OneTwoTrip продали билет на отмененный рейс
Наша служба поддержки работает 24/7, коллеги делают максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Бот отвечает только на первые сообщения в чате, далее передает запрос специалисту.
Видим, что вы также коммуницировали с коллегами из службы поддержки.
Информация о статусе рейсов берётся из системы бронирования и предоставляется нам непосредственно перевозчиком.
Если авиакомпания вносит изменения в расписание или отменяет рейс, мы сразу же информируем об этом путешественников. Информацию об отмене вашего рейса мы получили 16 апреля и направили вам соответствующее уведомление.
Ваше обращение в работе, запрос на возврат направлен в авиакомпанию. Как только у специалистов появится новая информация по вашей заявке, они сразу же с вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте уведомлений. Показать 2 ответа
One Two Trip при отмене рейса деньги не возвращают
STOP au 36199» . Так рейс отменен перевозчиком , я как рекомендовано OneTwoTrip... Читать отзыв OneTwoTrip Это мошенники: Авиабилеты были мной приобретены на OneTwoTrip 6 апреля 24 г. номер заказа A09758346194 вылет 06/07/24 Париж - Алжир - Санкт-Петербург и обратный рейс на 23/07/24. Сумма 72 038,35 рублей. 15 июля 24 пришло сообщение «Vnimanie! Aviakompaniya otmenila reis ALG-LED, zakaz A09758346194. Podrobnosti na
STOP au 36199» . Так рейс отменен перевозчиком , я как рекомендовано OneTwoTrip через приложение осуществила вынужденный возврат авиабилетов. Далее заявка на возврат застыла а статусе «идет расчёт» . Мной неоднократно были написаны в чат приложения OneTwoTrip и на эл, почту OneTwoTrip вопросы о сроках расчета средств и возврата средств за авиабилеты с описанием что сумма заморожена и мне необходимо приобрести новые билеты. Однако кроме сожаления о ситуации , ответа в чат не поступило. На эл почту поступил ответ :
«По возврату вашего билета по заказу A09758346194 мы направили специальный запрос в авиакомпанию Air Algerie. Возврат требует подтверждения (авторизации) со стороны авиакомпании. Как только ответ от авиакомпании будет получен, мы продолжим работу над вашей заявкой.
Вы получите автоматическое уведомление об изменении статуса заявки.».
Я позвонила в авиакомпанию , Air Algerie , но они не получили заявки. Считаю действия ООО «Вайт тревел» неправомерными по удержанию средств. Мои требования вернуть средства компания ООО «Вайт тревел» игнорирует. Придется обращаться в прокуратуру и суд.
Мы не держим у себя средства за билеты пользователей. Сразу после оформления заказа, они перелаются перевозчику, что подтверждается наличием у вас билета на рейс авиакомпании. Возврат мы можем оформить только после получения авторизации и самих денежных средств от перевозчика.
По вашему заказу все необходимое с нашей стороны выполнено: запрос обработан и передан на рассмотрение в авиакомпанию. В данный момент ожидаем обработку обращения перевозчиком. К сожалению, из-за массовой отмены рейсов, авиакомпания не называет нам сроки и очередность обработки обращений, повлиять на скорость данного процесса мы не можем, необходимо ожидать.
Как только авиакомпания обработает запрос и вернёт нам стоимость вашего бронирования, на контакты в заказе поступит уведомление, тогда же
будет оформлен сам возврат.
Если вы хотите проверить статус возврата в авиакомпании, пожалуйста, обращайтесь к перевозчику письменно, а не через колл-центр. У специалистов колл-центра нет доступа к системам, в которых авиакомпания обрабатывает запросы от агентов. Показать 1 ответ
Подтверждение брони OneTwoTrip - филькина грамота
Согласны, что ситуация неприятная. Грустно, что так вышло :(
Актуальные способы связи со службой поддержки - чат мобильного приложения и электронная почта. Коллеги отвечают на все запросы в порядке очередности, однако в высокий сезон обращений поступает много, а уточнение деталей по некоторым из них занимает время. Поэтому ожидание ответа действительно возможно.
Сожалеем, что забронированный отель не смог разместить вас. Видим, что коллеги из службы поддержки оформили возврат денежных средств, а также предложили компенсацию стоимости проживания от поставщика, в случае, если ваше новое бронирование отеля вышло дороже.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Никогда не покупайте авиабилеты на OneTwoTrip
Aviasales - это сервис поиска авиабилетов, который собирает и предлагает пользователям предложения от разных авиакомпаний и агентств. При клике на подходящий вариант перелета вы попадаете на сайт авиакомпании или агентства, которые предложили данный вариант, для дальнейшего оформления билета.
Билеты наш сервис выписывает автоматически, без участия человека, согласно данным, которые указал пользователь на этапе оформления заказа. Условия и стоимость корректировки устанавливаются авиакомпанией, на рейс которой приобретен билет. Они одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета. Мы являемся агентом и тоже обязаны строго следовать регламенту перевозчика.
У большинства авиакомпаний внесение изменений в билет является платным, поэтому мы всегда рекомендуем путешественникам внимательно проверять корректность всех данных до оплаты билета. Бывает, что корректировка запрещена в принципе, тогда билетом воспользоваться не получится.
Пара слов о пользовании сервисом.
Никаких никогда не было проблем и нареканий. В отличии от яндексовского сервиса, где сбоит регулярно всё что только можно, здесь неполадки ни разу не заставили менять опаздать на поезд или самолёт, или не купить билет.... Читать отзыв Не знаю почему столько негатива. Я уже более 6 лет пользуюсь сайтом. Бронировал и отели, и покупал жд билеты. А уж летал - без счета!
Никаких никогда не было проблем и нареканий. В отличии от яндексовского сервиса, где сбоит регулярно всё что только можно, здесь неполадки ни разу не заставили менять опаздать на поезд или самолёт, или не купить билет.
Ну наверное я везучий такой! ;)
Рады, что вам нравится наш сервис.
Увы, негативных отзывов много, и мы понимаем переживания путешественников! В основном это связано с тем, что процессы возврата средств за бронирования и переоформления билетов занимают время. Сроки могут быть увеличены в силу разных обстоятельств: например, в периоды, когда сфера путешествий нестабильна из-за ситуаций в мире, а так же в сезон и в периоды высокой нагрузки на нашу поддержку.
Однако специалисты всегда прилагают максимум усилий, чтобы помогать путешественникам с решением всех возникающих вопросов в кратчайшие сроки!
Благодарим вас за обратную связь :)
Будем рады вновь отправиться с вами в поездку!
Мошенники и воры
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Билеты выписываются автоматически, без участия человека, на основании данных, указанных пользователем на этапе оформления заказа. Мы всегда просим наших путешественников внимательно проверять корректность данных пассажира и выбранных рейсов до оплаты во избежание неприятных ситуаций. Правила обмена и возврата билетов устанавливаются перевозчиком, а не нами, они одинаковы для всех пассажиров и агентов. Если возврат билета не разрешен, а обмен авиакомпания производит с доплатой, мы не можем нарушить регламент авиакомпании.
Будем признательны, если вы подскажете номер заказа, о котором идет речь в вашем отзыве? На всякий случай, хотим перепроверить вашу ситуацию. Показать 2 ответа
Купите себе авиабилеты и проблемы впридачу
За неделю до отъезда (27.02 ) мне приходит уведомление что один из моих билетов на обратную дорогу отменен и ожидает подтверждения с моей стороны альтернативного варианта... Читать отзыв Еще в ноябре я купила себе билеты на сайте one two trip на март с пересадкой Брюссель – Стамбул - Москва. В этот же день купила обратные билеты Москва-Стамбул-Брюссель. Оплатила полностью все билеты.
За неделю до отъезда (27.02 ) мне приходит уведомление что один из моих билетов на обратную дорогу отменен и ожидает подтверждения с моей стороны альтернативного варианта (на пару часов позже). Т.к пересадка у меня большая, я сразу же приняла предложенный вариант.
Жду день, жду два – подтверждения нет. В статусе заявки числится «ожидается подтверждение авиакомпанией»
Я несколько раз списывалась с поддержкой, где меня кормили завтраками и отговорками, что все будет, но позже, в порядке срочности. И т.к мой обратный рейс будет через недели три – они не торопятся.
Меня это совсем не устраивает, т.к лететь без обратных билетов в нынешней ситуации совсем некомфортно. Сотрудники поддержки уверяли что все будет сделано и моя заявка не останется без их внимания.
В день вылета опять связалась с поддержкой (т.к изменений так и не было) – и выяснилось что до авиакомпании моя заявка еще не то что не дошла.. она стоит в очереди на обработку сотрудниками one two trip! Авиакомпания вообще не видела никакой заявки! Те задержка целиком и полностью на стороне данной компании!
Отменять всю поездку я не решилась. И вот я уже несколько дней в Москве...а меня до сих пор кормят завтраками.. и вопрос улечу ли я обратно вообще? Как так можно? Время идет, места в самолете авиакомпании на нужный мне рейс могут быть распроданы и я останусь без билета... отговорки one two trip и уверения что они все сделают мне не помогают.
Я хочу быть уверена что у меня есть билеты и место в самолете в нужный мне день, т.к от этого зависит бронь отеля которую я до сих пор не могу сделать, второй мой рейс, который остался активным несмотря на то что первый теперь под вопросом. Я хочу иметь всю необходимую мне информацию не за день до вылета... а уже сейчас. И не беспокоиться на этот счет.
Вместо этого, за свои же деньги я вынуждена нервничать, биться со службой поддержки, звонить в авиакомпанию и пр.
one two trip ! я требую принятия мер и разрешения сложившейся ситуации
номер заказа X326шесть76ноль9288
обмен №С3836восемь109восемь980
рекомендую ли я кому либо пользоваться услугами one two trip ?
Если вы любите разборки, пощекотать себе нервы или просто хотите сделать гадость близкому человеку – порекомендуйте их. Я же настоятельно советую обходить данную компанию стороной.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе :(
Когда авиакомпания вносит изменения в расписание или отменяет рейс, но предлагает пассажирам альтернативный вариант, наш сервис автоматически создает заявку на обмен, на почту направляется соответствующее уведомление.
Для подтверждения изменений вам достаточно согласиться с ними, перейдя по ссылке из письма. Таким образом вы уведомляете перевозчика о том, что воспользуетесь альтернативным рейсом, более ничего делать не нужно. Обмен на альтернативу, предлагаемую авиакомпанией, оформляется без доплат и сервисных сборов. Обновленные квитанции система направляет на электронную почту ближе к дате вылета.
Поскольку альтернативный рейс был предложен самой авиакомпанией, обмен в обязательном порядке был бы оформлен (как и сообщили коллеги, в таком случае перевозчик не может отказать по причине того, что места закончились).
Видим, что обмен по вашему заказу на данный момент успешно оформлен. Актуальные билеты доступны в разделе "Мой заказ" на нашем сервисе, также направлены на адрес электронной почты, указанной при покупке. Проверьте, пожалуйста. Показать 1 ответ
Возврат средств
Обращаюсь к Вам по поводу возврата (T05836776362) средств за два возвратных авиабилета авиакомпании OmanAir, приобретенных через Ваш сервис onetwotrip.com 1 марта 2022 года на общую сумму свыше 100 000 рублей. Хочу подчеркнуть, что все необходимые условия для получения возврата были нами удовлетворены.
За прошедшие два года с момента осуществления возврата мы направили в Вашу компанию множество запросов, среди которых:
запрос 7463991
запрос... Читать отзыв Добрый день,
Обращаюсь к Вам по поводу возврата (T05836776362) средств за два возвратных авиабилета авиакомпании OmanAir, приобретенных через Ваш сервис onetwotrip.com 1 марта 2022 года на общую сумму свыше 100 000 рублей. Хочу подчеркнуть, что все необходимые условия для получения возврата были нами удовлетворены.
За прошедшие два года с момента осуществления возврата мы направили в Вашу компанию множество запросов, среди которых:
запрос 7463991
запрос 6881331
запрос 6361083
запрос 6666212
запрос 6400397
запрос 6143076
запрос 5700087
запрос 5651730
На каждый запрос мы получали лишь автоматическое подтверждение о получении информации и обещание скорой связи от сотрудника, однако последующего общения не последовало. В одном случае нам был дан ответ с просьбой предоставить документы, что было немедленно выполнено с нашей стороны, но дальнейшей реакции от Вашей компании не последовало.
На данный момент (1 марта 2024 года) возврат средств за билеты в размере более 100 000 рублей так и не был осуществлен. Учитывая предоставленные запросы, Вы располагаете всей необходимой информацией для связи с нами.
Настоятельно просим Вас рассмотреть данное обращение и предоставить ответ по электронной почте. В случае отсутствия реакции с Вашей стороны, мы будем вынуждены рассматривать возможность обращения в суд для разрешения данного вопроса.
Прежде всего, нам очень жаль, что вам приходится столько времени ожидать возврат :(
Ваши документы коллеги получили, мы попросили их проверить, на каком этапе обработка вашего запроса и вернуться с ответом как можно скорее.
Как только все уточнят, ответят вам в запросе 7463991. Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение ситуации!
Покупка авиабилета.
Понимаем, что ситуация сложилась неприятная. Сожалеем, что заказ не был оформлен :(
Такое иногда случается из-за ограничений в системе бронирования, в которой работает перевозчик. Тогда заказ отменяется, а денежные средства разблокируются на карте оплаты.
Сейчас наша служба поддержки перегружена, поэтому время ответа специалистов увеличено. Актуальные способы связи с коллегами - чат приложения и электронная почта [email protected].
Понимаем, что отсутствие обратной связи может беспокоить. Мы хотели бы проверить информацию, о которой вы сообщаете, и уточнить, что сейчас с вашим бронированием и средствами. Пожалуйста, подскажите номер заказа? Показать 1 ответ
Хороший сервис
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса, рады, что вам все нравится :)
Желаем приятных путешествий!
Кидалово на деньги
Грустно, что у вас сложилось такое мнение :(
Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почта [email protected]. Коллеги готовы оказать более оперативную помощь путешественникам письменно, они отвечают всем в порядке очередности.
Возможность и условия возврата регулируются правилами тарифа, установленными авиакомпанией. Они равны для всех пассажиров вне зависимости от места покупки билетов. Наш сервис также руководствуется ими при расчете заявок.
Ознакомиться с правилами тарифа можно как до покупки, так и после - в разделе "Мой заказ" личного кабинета.
Также видим, что подробную информацию о правилах тарифа специалисты службы поддержки направили вам в чате в обращении №7573547. Пожалуйста, проверьте уведомления. Показать 1 ответ
частенько покупаю билеты
Мы рады находить и делиться с путешественниками самыми выгодными вариантами :)
Спасибо, что поделились мнением, путешествуйте чаще!
Сервисом довольна
Сожалеем, что вам пришлось отменить путешествие :(
Понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому наша поддержка доступна 24/7, а коллеги всегда прилагают максимум усилий, чтобы помогать пользователям с решением всех возникающих вопросов. Рады, что вы остались довольны их работой :)
Благодарим вас за обратную связь! Желаем вам только приятных поездок!
Пользуемся часто
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса и положительный отзыв, рады, что вам все нравится! :) Показать 1 ответ
Стабильно и круто
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Рады, что вам все нравится :)
Мы, как агент, действительно берем сбор за оформление возврата. Он фиксирован и не зависит от стоимости бронирования. Информация о нем содержится в личном кабинете при создании заявки, а так же в нашем пользовательском соглашении.
Благодарим за доверие к нашему сервису и обратную связь! Путешествуйте чаще!
Все устраивает. Молодцы.
Приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и работой службы поддержки :)
Благодарим вас за отзыв и желаем только приятных путешествий! Показать 1 ответ
Прекрасный опыт
Рады, что у вас сложилось положительное впечатление о нашем сервисе!
Будем рады вновь помочь вам с планированием поездки, уверены, что вы оцените все преимущества нашей программы лояльности :)
Покупала билеты через 12Трип
Но при заказе я случайно сделала ошибку в фамилии, позвонила по телефону, мне помогли поменять данные (для меня это было важно, ибо нужно предоставлять билеты в бухгалтерию). Так что сервисом... Читать отзыв Покупала билеты через 12Трип в Петербург из Красноярска. При регистрации никаких проблем не возникло, хотя покупала я через них впервые. Очень удобный понятный сайт, где много инфы, за это спасибо.
Но при заказе я случайно сделала ошибку в фамилии, позвонила по телефону, мне помогли поменять данные (для меня это было важно, ибо нужно предоставлять билеты в бухгалтерию). Так что сервисом их тоже осталась довольна. Сайт для покупки билетов рекомендую)
Понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому наша служба поддержки работает 24/7 и всегда готова помочь!
Здорово, что вы высоко оценили работу специалистов и сервиса в целом :)
Благодарим за обратную связь и желаем приятных путешествий!
мошенники, деньги обратно не возвращают
Я позвонила в авиакомпанию Белавиа (+375172202555), где мне сказали что мой билет отменен и по немо уже произведен возврат денег. Получатель денег компания OneTwoTRip и дали номер их телефона+74956468362
Я думаю нужно составить коллективный иск в прокуратуру от всех обманутых, во-первых получить обратно деньги, а во-вторых закрыть этих мошенников один раз и навсегда
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение.
Согласны, что ожидание - это всегда неприятно. Однако уверяем вас, что беспокоиться не о чем. Попробуем прояснить ситуацию.
Возврат оформляется в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку, готовим расчет и передаем запрос в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком, а после получения ответа от авиакомпании мы оформляем возврат.
Каждый из этих этапов требует времени, в высокий сезон – больше, чем обычно. Увы, без авторизации возврата со стороны перевозчика завершить процесс мы не можем. Нередко ожидание занимает не одни сутки.
Мы являемся агентом и берем сервисный сбор за работу наших специалистов по оформлению возврата. Он оплачивается при подтверждении расчета пользователем в личном кабинете.
Понимаем ваши переживания, поэтому попросили коллег из поддержки проверить, что с вашей заявкой. На данный момент возврат уже успешно оформлен, вам на почту направлено уведомление с более подробной информацией и сроками зачисления средств на карту оплаты. Просим вас ожидать! Показать 1 ответ
обмен билетов
Заказ Х21753361476
Насколько мы видим, коллеги уже направили вам повторный расчет, он успешно подтвержден пользователем. Запрос на обмен находится на этапе согласования с перевозчиком. Как только авиакомпания подтвердит переоформление билетов со своей стороны, специалисты завершат обработку заявки и направят обновленные квитанции на вашу электронную почту.
Просим вас следить за уведомлениями. В высокий сезон получение ответа от авиакомпании может занять несколько дней.
Никто не отвечает
Грустно, что авиакомпания перенесла ваш рейс на неудобное вам время :(
Видим, что ваше обращение по поводу обмена находится в работе у специалистов службы поддержки. В высокий сезон для проверки информации и согласования обмена с авиакомпанией коллегам может потребоваться больше времени. Однако уверяем, что вопрос находится на контроле у специалистов. Как только они уточнят информацию, вернутся к вам с ответом в чате.
Пожалуйста, не беспокойтесь и ожидайте уведомление в чате. Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса!
Все нормально с сервисом
Рады, что ваша поездка прошла так, как задумывалось :)
Мы работаем только с проверенными поставщиками, чтобы покупки, сделанные с помощью OneTwoTrip приносили путешественникам только положительные эмоции.
Благодарим за обратную связь и оценку!
Рекомендую
Рекомендую. Билеты приходят на почту, никогда проблем с ними не было)
Рады находить и делиться предложениями по самой приятной стоимости с нашими путешественниками :)
Благодарим за отличную оценку и желаем приятного полета!
Давно бронирую тут
Благодарим вас за доверие и высокую оценку нашего сервиса, рады путешествовать с вами столько лет :)
Пользуюсь часто
Задумывали наш сервис простым и удобным, рады, что смогли реализовать его именно таким :)
Здорово, что вы оценили преимущества нашей программы лояльности!
Благодарим вас за доверие и отзыв! Путешествуйте чаще!