Name: Tut.ru ужасный сервис
Rating: 1
Author: Vadim

› › ›

Vadim Отзыв написан пятница, 12 июня 2 просмотра

Столкнулся с этим ресурсом и пожалел. 11 июня заказал с друзьями билеты на автобус Москва-Рязань и Рязань-Москва. По маршруту Рязань-Москва (отправление в 16:00 14 июня 2026 г.) прибытие в Москву было указано аж 15 июня, т е. больше суток в дороге. Написал в службу поддержки с вопросом "возможно это опечатка или ошибка в расписании рейсов?" Ни ответа ни привета.
Скачал их приложение. Написал уже в нем в службу поддержки, описал всю ситуацию, номер заказа, рейса и т д. и т.п. От оператора молчание.
Спустя час решил сдать билеты онлайн. Выбрал возврат сертификатом, чтобы приобрести билеты на более понятны с точки зрения времени прибытия рейс (на сайте сообщили, что сертификат придет на эл почту). Потерял на возврате 1000 руб , сертификат не получил( т.е. потерял ещё 3800), вынужден был приобрести билеты по как получается двойной цене.
Написал об этой ситуации в службу поддержки - там все замолкает после стадии "я взял/взяла ваш запрос в работу, вернусь к вам в ближайшее время".
Это капец вообще! Клиентоориентированность на высоте! Случится необходимость отменить/ поменять заказ - нахлебаеиксь
Никому не рекомендую этот ресурс

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Tutu
Все отзывы

3.9 5

710 отзывов / 92621 просмотр

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн